{"id":114036,"date":"2019-12-09T10:32:00","date_gmt":"2019-12-09T10:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/succesvol-verkopen-op-amazon-deze-10-geboden-moet-elke-verkoper-weten\/"},"modified":"2019-12-09T10:32:00","modified_gmt":"2019-12-09T10:32:00","slug":"succesvol-verkopen-op-amazon-deze-10-geboden-moet-elke-verkoper-weten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/succesvol-verkopen-op-amazon-deze-10-geboden-moet-elke-verkoper-weten\/","title":{"rendered":"Succesvol verkopen op Amazon: Deze 10 geboden moet elke verkoper weten!"},"content":{"rendered":"

De onlinehandel is een harde wereld. En succes met Amazon FBA op de Marketplace<\/em> is bijzonder competitief. Wie zijn verkoopstand direct bij de ingang wil opzetten, in plaats van ergens in de laatste hoek te kamperen, moet investeren in werk. Het is niet genoeg om zijn producten op een of andere manier aan te bieden en te hopen dat voldoende kopers toevallig over het aanbod struikelen en het goedkeuren. Wie zo te werk gaat, zal noch op pagina 1 van de zoekresultaten belanden, noch de Buy Box winnen<\/a> – en daarmee vrijwel geen kans hebben om omzet te genereren.<\/p>

In plaats daarvan heeft Amazon bepaalde richtlijnen die bepalen over het wel en wee van individuele artikelen of zelfs van een hele verkoper. Het goede nieuws: de cruciale succesfactoren kunnen verkopers zelf reguleren en daarmee be\u00efnvloeden hoe hun omzet bij Amazon zich ontwikkelt – zowel positief als negatief. Of men de online shopper direct kan afvangen of een eenzaam bestaan achterin leidt, hoeft dus niemand aan het toeval over te laten. Van wonderen kan echter ook geen sprake zijn – producten succesvol op Amazon verkopen, werkt in tegenstelling tot andersluidende geruchten niet van de ene op de andere dag. Een goede optimalisatie kost tijd en leeft van constante observatie en aanpassing. Waar verkopers daarbij op moeten letten, belichten we in deze blogpost nader.<\/p>

10 Geboden voor Marktplaatsverkopers<\/h2>

1. Ranking-optimalisatie of Buy Box? Maak een keuze!<\/h3>

Het doel van elke Amazon-verkoper zou moeten zijn om ofwel de ranking van een artikel te optimaliseren of de Buy Box te winnen om succesvol op Amazon te verkopen. Beide tegelijk is slechts in de zeldzaamste gevallen zinvol. In plaats daarvan moeten aanbieders een keuze maken en deze keuze hangt in belangrijke mate af van het type product, zoals de volgende tabel laat zien:<\/p>

OPTIMALISATIE VAN DE RANKING<\/strong><\/th>WIN VAN DE BUY BOX<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
Eigen producten<\/strong>, die door niemand anders worden aangeboden. Hier heeft de verkoper de controle over de producttitel en -beschrijving, de afbeeldingen en de overige content en kan deze optimaliseren voor specifieke zoekwoorden.<\/td>Derde producten<\/strong>, die ook door anderen worden aangeboden. Bij derde producten heeft de verkoper slechts beperkte invloed op de productpresentatie, waardoor de Buy Box de beste keuze zou moeten zijn, want de meeste kopers kiezen voor de verkoper die Amazon in de Buy Box presenteert.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>

2. Zet in op hoogwaardige content!<\/h3>

Snel het artikel met de telefoon fotograferen – een beetje onscherp, maar dat komt wel goed. Dan nog even snel de productbeschrijving tussen de deur en het kozijn schrijven – spelfouten, ach, dat maakt iedereen wel eens, toch?<\/p>

Dat klopt waarschijnlijk, toch draagt slordigheid niet bij aan succesvol verkopen op Amazon. De productbeschrijving<\/strong>, de verkopersinformatie of andere content die de klant ziet, moeten altijd zo hoogwaardig mogelijk zijn. Dit komt professioneel over en cre\u00ebert vertrouwen in de verkoper. Het productgegevensblad moet bijvoorbeeld uitsluitend productrelevante inhoud bieden en de goederen gedetailleerd, maar toch concreet en – heel belangrijk – waarheidsgetrouw beschrijven. Anders retourneren meer klanten dan eigenlijk nodig zou zijn, zelfs als het om hoogwaardige goederen gaat. Links naar de eigen webshop of reclame voor andere goederen horen ook niet in de beschrijving thuis.<\/p>

Als het niet gewoon om een sneeuwwit artikel gaat, is een lichte afbeeldingsachtergrond nog steeds de eerste keuze, want daarmee komt het object zelf het beste tot zijn recht. Een voldoende grote resolutie<\/strong> garandeert bovendien dat de klant ook in de vergroting nog details kan herkennen.<\/p>

3. Denk aan de SEO-optimalisatie!<\/h3>

Voor zover de rankingoptimalisatie het middel van keuze is, mogen verkopers de SEO-optimalisatie niet uit het oog verliezen, die essentieel is om succesvol op Amazon te verkopen. Welke keywords<\/strong> voor welk product in de beschrijving zinvol zijn, moeten verkopers eerst achterhalen. Hiervoor is het bijvoorbeeld nuttig om via de Keyword Planner van Google Analytics of andere gratis tools zoals keywordtool.io<\/a> een onderzoek naar het betreffende artikel te doen.<\/p>

\"Om<\/figure><\/div>

Een andere goede mogelijkheid zijn de auto-suggest-gegevens die door de Amazon-zoekfunctie worden voorgesteld. Bij \u201chondentuig\u201d zijn dat bijvoorbeeld \u201cflexi\u201d of \u201cleer\u201d. Zo kunnen verkopers een goed idee krijgen van waar potenti\u00eble klanten \u00fcberhaupt naar zoeken. Ook synoniemen te gebruiken, is een goed idee.<\/p>

Keywords moeten bovendien in de bulletpoints<\/strong> worden opgenomen. Een bijzonderheid van de marktplaats-SEO ten opzichte van de Google-variant is echter dat de keyword density<\/em> geen betekenis heeft voor het succes op Amazon. Bepaalde woorden opzettelijk meerdere keren te gebruiken, is daarom niet zinvol. De belangrijkste moeten echter altijd in de titel voorkomen. In de bulletpoints is het dan nuttig om verdere belangrijke keywords en eigenschappen van het product op te nemen, zonder de leesbaarheid en nuttigheid van de inhoud of de doelgroep uit het oog te verliezen.<\/p>

4. Vermijd keyword dropping!<\/h3>

Toch zou het de verkeerde weg zijn om regelrecht keyword<\/strong> dropped<\/strong><\/em> te bedrijven. De productbeschrijving moet altijd goed leesbaar en natuurlijk overkomen en het product zo nauwkeurig mogelijk beschrijven. Te veel keywords, misschien zelfs zonder enige samenhang, jagen de klant eerder weg dan dat ze bijdragen aan succesvol verkopen op Amazon. Het kan al nuttiger zijn om de verschillende klanttypen<\/a> in gedachten te houden tijdens het schrijven.<\/p>

Want door onleesbaarheid, ontbrekende informatie of nutteloze beschrijvingen zou de verblijfsduur van de klant aanzienlijk dalen. Deze is echter belangrijk om succesvol op Amazon te verkopen, want onder andere op basis van de verblijfsduur beoordeelt het algoritme de relevantie van het aanbod voor de zoekopdracht. In het ergste geval toont het algoritme het artikel voor deze zoekopdracht helemaal niet meer en misloopt de verkoper aankopen, omdat hij bijvoorbeeld bij de productbeschrijving of de titel slordig is geweest.<\/p>

5. Bied perfecte klantenservice!<\/h3>

Wat onderscheidt een slechte klantervaring van een goede? Soms slechts de klantenservice<\/strong>! Zelfs als de presentatie perfect is en het product elke prijs wint \u2013 er kan altijd iets misgaan. Wat telt, is de ervaring van de klant, hoe met problemen wordt omgegaan<\/a>. Is deze positief, kan zelfs uit een slechte ervaring nog een goede voortkomen. Komt de klant daarna zelfs terug, hebben verkopers definitief succesvol op Amazon kunnen verkopen.<\/p>

Op vragen van klanten moet tijdig – dat wil zeggen bij voorkeur nog vandaag – worden gereageerd en alles gedaan worden om het probleem op te lossen. Dit is soms eenvoudig, omdat het slechts om een informatieverzoek gaat (\u201cIs uw hondentuig geschikt voor kleine honden?\u201d), maar soms ook moeilijk (\u201cHet tuig was al kapot! Wat een rommel!\u201d). Naast een vriendelijke en behulpzame reactie is het nu belangrijk om zo eenvoudig mogelijk te helpen, bijvoorbeeld met een snelle terugbetaling of de gratis verzending van een vervangend product. Online verkopers kunnen zich daarbij zeker aan de onbureaucratische normen van het verzendbedrijf houden, want succesvolle Amazon-verkopers hebben begrepen dat kopers gewend zijn aan de hoge klantgerichtheid van de eCommerce-gigant. Ook geld-terug-garanties en dergelijke wekken vertrouwen. Het sleutelwoord hier is zeker coulance.<\/p>

6. Onderhoud uw beoordelingen!<\/h3>

Slechte beoordelingen van producten of verkopers zijn in de onlinewereld nooit een goed visitekaartje<\/strong>, en als je succesvol op Amazon wilt verkopen, al helemaal niet. Klanten wordt de gemiddelde score net zo weergegeven als de individuele beoordelingen van kopers, waardoor ze natuurlijk de volgende potenti\u00eble klant in zijn aankoopbeslissing be\u00efnvloeden. Maar niet alleen dat \u2013 ook het Amazon-algoritme registreert de recensies en trekt bij te veel negatieve oordelen over een verkoper de stekker eruit: Dan komt de winst van een Buy Box<\/a> voor deze verkoper niet langer in aanmerking, wat aanzienlijke omzetverliezen tot gevolg kan hebben.<\/p>

Hieruit volgen verschillende conclusies:<\/p>