{"id":114069,"date":"2020-08-11T14:07:00","date_gmt":"2020-08-11T14:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/heen-en-weer-of-hoe-belangrijk-is-de-retourpercentage-op-amazon\/"},"modified":"2026-05-19T20:14:10","modified_gmt":"2026-05-19T20:14:10","slug":"round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/","title":{"rendered":"Succesfactor voor Amazon-verkopers: Retourpercentage begrijpen en verlagen"},"content":{"rendered":"<p class=\"theme-wp-block gb-responsive-5526-identifier\">Voor de meeste onlineverkopers is het een centrale prestatie-indicator: het retourpercentage. Voor veel Amazon-verkopers speelt het echter tot nu toe geen grote rol \u2013 vooral voor resellers die voornamelijk handelsgoederen aanbieden en de focus meer leggen op klanttevredenheid en het vermijden van klachten. Maar het retourpercentage is veel meer dan een loutere indicator voor klanttevredenheid. Het heeft directe invloed op de rentabiliteit, de Buy Box-kansen en uiteindelijk op de algehele accountgezondheid van een Amazon-verkoper.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-518409-identifier\">Want \u00e9\u00e9n ding is zeker: Amazon meet en beoordeelt elke individuele KPI-waarde, van de verkoopprijs tot de levertijd en het retourpercentage. Deze gegevens worden opgenomen in talrijke interne beoordelingsmetrics \u2013 bijvoorbeeld in het algoritme dat bepaalt welke verkoper in de Buy Box verschijnt of welke producten in de ranking worden bevoordeeld. Een hoog retourpercentage kan daarom niet alleen de winst verminderen, maar ook indirect leiden tot rankingverliezen of waarschuwingen in het verkopersaccount.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-268613-identifier\">Bijzonder Private Label-verkopers zouden het onderwerp retourpercentage moeten begrijpen als een strategische concurrentiefactor. Terwijl zoekwoorden en contentoptimalisatie een zichtbare rol spelen voor het A10-algoritme, werken retourcijfers op de achtergrond \u2013 stil, maar meetbaar. Wie hier proactief op stuurt, verbetert niet alleen zijn marges, maar versterkt ook het vertrouwen van Amazon in de verkopersprestaties.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-841797-identifier\">In dit artikel laten we u zien hoe Amazon retouren intern beoordeelt, welke cijfers cruciaal zijn en met welke strategie\u00ebn u uw retourpercentage duurzaam kunt verlagen \u2013 zonder uw conversieratio in gevaar te brengen.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-929902-identifier\">Hoe werkt het herroepingsrecht op Amazon?<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-888410-identifier\">Amazon is absoluut klantgericht. De focus ligt altijd op de perfecte klantervaring. En daarbij hoort ook dat klanten bestelde goederen relatief eenvoudig aan de online reus kunnen retourneren, zolang ze dit binnen de door Amazon opgegeven retourtermijn doen. Want uiteindelijk loont zelfs dat: Door de zekerheid dat ze praktisch alles weer naar Amazon kunnen terugsturen en de tevredenheid die een eenvoudig afgehandelde retour bij klanten oproept, is ook het relatief hoge retourpercentage voor Amazon geen groot probleem: Het vermijden van het risico voor de klant leidt tot significant hogere bestelvolumes.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-779299-identifier\">Bijgevolg is er ook een vrij gebruiksvriendelijk systeem opgezet.<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-905364-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-328049-identifier\">Zo loggen Amazon-klanten in het <a href=\"https:\/\/www.amazon.de\/gp\/css\/returns\/homepage.html\/ref=sxts_snpl_4_1_79cb088e-3883-487e-a791-6bb23eba7edb?pf_rd_p=79cb088e-3883-487e-a791-6bb23eba7edb&#038;pf_rd_r=NWV9B6N4VJ3XTC6M0KY7&#038;pd_rd_wg=wXYkm&#038;pd_rd_w=jMMZq&#038;qid=1596462035&#038;pd_rd_r=db9f7a3b-5d1f-4bdf-a005-0a1f982f29d6\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>Online retourcentrum<\/strong><\/a> in. <\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-202487-identifier\">Daar worden al hun <strong>bestellingen<\/strong> weergegeven, waarvoor ze artikelen kunnen retourneren. <\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-835080-identifier\">Door <strong>te klikken<\/strong> op de bijbehorende knop wordt de retour in gang gezet.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-676567-identifier\">Amazon stelt automatisch een <strong>retourlabel<\/strong> beschikbaar. <\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-756444-identifier\">Bij Marketplace-bestellingen moet de onlineverkoper mogelijk eerst zijn <strong>goedkeuring<\/strong> geven. Dan telt deze retour ook mee voor het retourpercentage van de Amazon-verkoper.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-515406-identifier\">In de regel kunnen online shoppers artikelen binnen een retourtermijn van 30 dagen aan Amazon retourneren. De <a href=\"https:\/\/www.amazon.de\/gp\/help\/customer\/display.html\/ref=sxts_snpl_4_2_79cb088e-3883-487e-a791-6bb23eba7edb?pf_rd_p=79cb088e-3883-487e-a791-6bb23eba7edb&#038;pf_rd_r=NWV9B6N4VJ3XTC6M0KY7&#038;pd_rd_wg=wXYkm&#038;pd_rd_w=jMMZq&#038;nodeId=200804690&#038;qid=1596462035&#038;pd_rd_r=db9f7a3b-5d1f-4bdf-a005-0a1f982f29d6\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">retourvoorwaarden<\/a> kennen echter verschillende soorten retouren. Defecte artikelen kunnen bijvoorbeeld tot twee jaar na ontvangst van de goederen worden geretourneerd, andere artikelen zoals levensmiddelen kunnen mogelijk helemaal niet worden teruggestuurd. Marketplace-verkopers kunnen op hun beurt <a href=\"https:\/\/www.amazon.de\/gp\/help\/customer\/display.html\/ref=sxts_snpl_4_4_79cb088e-3883-487e-a791-6bb23eba7edb?pf_rd_p=79cb088e-3883-487e-a791-6bb23eba7edb&#038;pf_rd_r=NWV9B6N4VJ3XTC6M0KY7&#038;pd_rd_wg=wXYkm&#038;pd_rd_w=jMMZq&#038;nodeId=201819160&#038;qid=1596462035&#038;pd_rd_r=db9f7a3b-5d1f-4bdf-a005-0a1f982f29d6\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">eigen voorwaarden<\/a> voor een Amazon-retour defini\u00ebren \u2013 deze moeten echter &#8220;minstens voldoen aan de retourvoorwaarden van Amazon&#8221;. <\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-42682-identifier\">Hoe hoog is het gemiddelde retourpercentage op Amazon?<\/h2><figure class=\"theme-wp-block wp-block-image size-full gb-responsive-11008-identifier\"><img decoding=\"async\" width=\"844\" height=\"443\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11083539\/amazon-retouren.jpeg\" alt=\"Amazon-verkopers zouden retouren moeten vermijden, maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan.\" class=\"wp-image-55807\" srcset=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11083539\/amazon-retouren-407x214.jpeg 407w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11083539\/amazon-retouren-768x403.jpeg 768w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11083539\/amazon-retouren.jpeg 844w\" sizes=\"(max-width: 844px) 100vw, 844px\" \/><\/figure><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-333486-identifier\">In principe is het retourpercentage op Amazon hoger dan in de overige onlinehandel \u2013 niet in de laatste plaats omdat de e-commercegigant zijn klanten bijzonder coulant retourbeleid biedt. Een algemeen cijfer is echter moeilijk te geven, aangezien het percentage sterk afhankelijk is van de productcategorie en de betaalmethode.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-409639-identifier\">De Universiteit van Bamberg heeft in een veel geciteerde studie enkele jaren geleden al aangetoond hoe verschillend de retourkansen kunnen zijn. Volgens deze studie ligt het Alpha-retourpercentage (met betrekking tot pakketten) in de verzendhandel \u2013 dus ook op Amazon \u2013 aanzienlijk boven het branchegemiddelde, vooral bij modeartikelen.<\/p><figure class=\"theme-wp-block wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Productcategorie<\/strong><\/td><td><strong>Retourkans (Alpha-percentage)<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Consumentenelektronica<\/td><td>18,6 %<\/td><\/tr><tr><td>Mode<\/td><td>55,7 %<\/td><\/tr><tr><td>Media\/Boeken<\/td><td>11,5 %<\/td><\/tr><tr><td>Consumentenelektronica<\/td><td>13,7 %<\/td><\/tr><tr><td>Mode<\/td><td>44,1 %<\/td><\/tr><tr><td>Media\/Boeken<\/td><td>8,1 %<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-423550-identifier\">Ter vergelijking: Recentere <a href=\"https:\/\/www.handelsdaten.de\/e-commerce\/retouren-retourenquote-e-commerce-2024\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">onderzoeken van het EHI Retail Institute (2024)<\/a> tonen aan dat vooral in retourintensievere categorie\u00ebn zoals kleding of schoenen waarden van meer dan 40 % geen zeldzaamheid zijn. 28 procent van de onlineverkopers ontvangt meer dan elk vierde verkocht product terug.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-501555-identifier\">Ook de kosten per retour zijn niet te onderschatten. Gemiddeld veroorzaakt elke retour kosten van ongeveer 7,90 euro, afhankelijk van het retourvolume van de verkoper:<\/p><figure class=\"theme-wp-block wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Aantal retouren per jaar<\/strong><\/td><td><strong>Gemiddelde proceskosten per retour<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>< 10.000 retouren<\/td><td>17,70 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>10.000 \u2013 50.000 retouren<\/td><td>6,61 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>> 50.000 retouren<\/td><td>5,18 \u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-888805-identifier\">Deze waarden tonen aan dat een hoog retourpercentage directe invloed heeft op de winstgevendheid \u2013 vooral voor kleinere verkopers zonder schaalvoordelen.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-920685-identifier\"><strong>Hoe meet Amazon het retourpercentage?<br><\/strong>Amazon maakt onderscheid tussen verschillende cijfers. Voor FBA-verkopers wordt de &#8220;Customer Return Rate&#8221; automatisch weergegeven in Seller Central en wordt deze meegenomen in de beoordeling van de productprestaties. Daarnaast gebruikt Amazon metrics zoals de <strong>Return Dissatisfaction Rate (RDR)<\/strong>, die beoordeelt hoe vaak kopers een retour negatief beoordelen of een retourverzoek indienen. Bij FBM-verkopers (Fulfilled by Merchant) tellen ook de verwerkingstijden, het terugbetalingspercentage en de klantcommunicatie mee in de beoordeling.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-81182-identifier\">Het resultaat hiervan is: Een te hoog of slecht beheerd retourpercentage kan niet alleen de marges verminderen, maar ook de accountgezondheid in gevaar brengen. Het is daarom in het belang van verkopers om retouren actief te analyseren en strategisch te beheren \u2013 zowel om economische als ecologische redenen.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-323135-identifier\">3.0 Amazon-intern retourafhandeling &#038; logistiek<\/h2><div class=\"wp-block-image gb-responsive-201322-identifier desktop-align-center xl-align-center lg-align-center md-align-center sm-align-center\"><figure class=\"theme-wp-block aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"844\" height=\"336\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11083719\/amazon-rueckgaberecht.jpeg\" alt=\"Amazon verleent een retourrecht voor producten aan elke klant.\" class=\"wp-image-55813\" title=\"Ook daarom houden klanten van Amazon \u2013 het retourneren van een bestelling is eenvoudig.\" srcset=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11083719\/amazon-rueckgaberecht-407x162.jpeg 407w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11083719\/amazon-rueckgaberecht-768x306.jpeg 768w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11083719\/amazon-rueckgaberecht.jpeg 844w\" sizes=\"(max-width: 844px) 100vw, 844px\" \/><\/figure><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-91571-identifier\">Het retourproces bij Amazon is grotendeels geautomatiseerd en is gericht op maximale klanttevredenheid. Zodra een retour binnenkomt, controleert Amazon eerst of het artikel opnieuw verkoopbaar (&#8220;sellable&#8221;) of niet meer verkoopbaar (&#8220;unsellable&#8221;) is. Deze beslissing heeft directe financi\u00eble gevolgen voor de verkoper \u2013 vooral bij FBA-producten.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-505907-identifier\">3.1. Verloop van een Amazon-retour (FBA)<\/h3><div class=\"theme-block-list\"><ol class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-907368-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-414355-identifier\"><strong>Ontvangst van goederen in het logistiek centrum<\/strong><strong><br><\/strong>Het geretourneerde product wordt geregistreerd in het desbetreffende Amazon Fulfillment Center.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-283533-identifier\"><strong>Geautomatiseerde visuele inspectie<\/strong><strong><br><\/strong>Medewerkers of scannersystemen beoordelen de staat van het artikel: ongeopend, geopend, beschadigd of incompleet.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-712844-identifier\"><strong>Categorisering<\/strong><div class=\"theme-block-list\">\n<ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-526615-identifier\">\n<li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-718706-identifier\"><strong>Verkoopbaar:<\/strong> Het artikel is in perfecte staat en wordt automatisch weer aan de voorraad toegevoegd.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-183982-identifier\"><strong>Niet verkoopbaar:<\/strong> Het artikel vertoont gebreken (bijv. gebruikssporen, beschadigde verpakking, ontbrekend accessoire) en wordt eerst geblokkeerd.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-337380-identifier\"><strong>Vervolgactie bij onverkoopbare artikelen:<\/strong><br>Handelaars kunnen kiezen of het artikel vernietigd, teruggestuurd of gecontroleerd (bijv. voor refurbishing) moet worden. Zonder instructies vindt vaak een verwijdering plaats. Afhankelijk van de staat worden sommige artikelen ook via de <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/de\/wiki\/was-ist-amazon-warehouse\/\">Amazon-retourverkoop<\/a> doorverkocht.<\/li><\/ol><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-286070-identifier\">Amazon markeert dergelijke retouren in Seller Central onder <em>FBA-terugzendingrapporten<\/em> en geeft daar aan of het artikel als verkoopbaar of niet-verkoopbaar is geclassificeerd.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-901723-identifier\">3.2. Verschillen tussen FBA en FBM<\/h3><figure class=\"theme-wp-block wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><\/td><td><strong>FBA (Fulfilled by Amazon)<\/strong><\/td><td><strong>FBM (Fulfilled by Merchant)<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Retourverwerking<\/strong><\/td><td>Compleet door Amazon<\/td><td>De handelaar is zelf verantwoordelijk<\/td><\/tr><tr><td><strong>Controle over retouren<\/strong><\/td><td>Beperkt<\/td><td>Volledig<\/td><\/tr><tr><td><strong>Verwerkingskosten<\/strong><\/td><td>Retourkosten + opslagkosten<\/td><td>Eigen logistieke kosten<\/td><\/tr><tr><td><strong>Beoordeling door Amazon<\/strong><\/td><td>Invloed op accountgezondheid en voorraadprestaties<\/td><td>Invloed op klanttevredenheid &#038; ODR<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-240667-identifier\">Terwijl FBA-handelaars profiteren van het gemakkelijke retourbeheer van Amazon, verliezen ze gedeeltelijk de controle over de staat en de herverwerking van de artikelen. Bij FBM-handelaars is het proces arbeidsintensiever, maar biedt het de kans om defecte of geopende producten gericht te controleren en indien nodig opnieuw te gebruiken.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-311268-identifier\">3.3. Herbevoorrading en herverwerking<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-204911-identifier\">Amazon controleert regelmatig of geretourneerde artikelen weer aan de verkoop kunnen worden toegevoegd. Voor bepaalde productgroepen (bijv. elektronica of persoonlijke verzorging) gelden strenge eisen. Producten die nog verkoopbaar zijn, krijgen automatisch de status &#8220;Verkoopbaar&#8221; en verschijnen opnieuw in de voorraad.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-140998-identifier\">Voor niet-verkoopbare artikelen hebben handelaars de volgende opties:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-85270-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-957895-identifier\"><strong>Remissie<\/strong>: Retourzending naar de handelaar voor eigen controle of reparatie.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-467221-identifier\"><strong>Afvalverwerking<\/strong>: Verwijdering door Amazon tegen betaling.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-843669-identifier\"><strong>Herverwerking<\/strong> (in pilotprogramma&#8217;s): Amazon controleert of artikelen kunnen worden herverwerkt en via programma&#8217;s zoals <em>Amazon Warehouse Deals<\/em> kunnen worden verkocht.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-133440-identifier\">Dit proces is economisch relevant: Als een hoog percentage artikelen als &#8220;niet-verkoopbaar&#8221; wordt geclassificeerd, stijgen de retourkosten en verslechteren tegelijkertijd de voorraadcijfers (bijv. Inventory Performance Index, IPI).<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-439014-identifier\">3.4. Gevolgen voor handelaarstatistieken<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-265368-identifier\">Elke retour kan potentieel meerdere interne statistieken be\u00efnvloeden:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-678177-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-33654-identifier\"><strong>Retourpercentage<\/strong> \u2013 Aandeel van geretourneerde artikelen op het totaal aantal bestellingen.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-936497-identifier\"><strong>Ontevredenheid over retouren<\/strong> \u2013 Aandeel van negatieve retourervaringen volgens klantfeedback.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-460197-identifier\"><strong>Terugbetalingspercentage<\/strong> \u2013 Aandeel van terugbetaalde bedragen op de totale verkopen.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-289066-identifier\">Hoge waarden in deze statistieken hebben een negatieve invloed op de accountgezondheid en de kans op de Buy Box. Amazon gaat ervan uit dat handelaars met lage retourpercentages producten van hogere kwaliteit aanbieden \u2013 en beloont dit dienovereenkomstig.<\/p><blockquote class=\"theme-wp-block wp-block-quote wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio desktop-icon-size-2 xl-icon-size-2 lg-icon-size-2 md-icon-size-2 sm-icon-size-2 desktop-bg-style-circle xl-bg-style-circle lg-bg-style-circle md-bg-style-circle sm-bg-style-circle desktop-gb-has-icon xl-gb-has-icon lg-gb-has-icon md-gb-has-icon sm-gb-has-icon gb-responsive-660769-identifier is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-566595-identifier\"><strong>Wat betekent de KPI &#8220;Ontevredenheid over retouren&#8221;?<\/strong><\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-811780-identifier\">Amazon meet niet alleen het retourpercentage, maar vooral hoe tevreden een klant is met het retourproces. De klantervaring wordt als negatief beschouwd wanneer<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-97199-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-736142-identifier\">een retourverzoek een <strong>negatieve klantbeoordeling<\/strong> heeft,<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-813285-identifier\">eventuele vragen van de klant <strong>niet binnen 48 uur beantwoord<\/strong> zijn of<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-650949-identifier\">een retourverzoek <strong>ten onrechte is afgewezen<\/strong>. <\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-37082-identifier\">Van de totale retouren van een marktplaatsverkoper mogen maximaal 10 procent als negatief worden geclassificeerd. Een hogere negatieve retourquote bestraft Amazon met een aanzienlijk verminderde kans om de Buy Box te winnen. Idealiter neigt deze <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/the-key-amazon-kpis-at-a-glance-these-metrics-sellers-should-definitely-pay-attention-to\/\">KPI<\/a> zelfs naar nul procent. <\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-240522-identifier\">Gedetailleerde informatie over welke metrics bepalend zijn voor de Buy Box vindt u hier: <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/de-14-belangrijkste-criteria-voor-het-winnen-van-de-buybox-op-amazon-en-hoe-je-je-statistieken-onder-controle-houdt\/\">De belangrijkste criteria voor het winnen van de Buy Box<\/a>.<\/p><\/blockquote><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-479833-identifier\">4. Retouren als Amazon-statistieken &#038; prestatiefactoren<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-222094-identifier\">Amazon beoordeelt de prestaties van verkopers niet alleen op basis van omzet of beoordelingen, maar door een complex systeem van statistieken dat direct verband houdt met de zichtbaarheid, de ranking en de Buy Box-kans. Retouren spelen hierbij een grotere rol dan veel handelaars aannemen.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-109576-identifier\">4.1. De belangrijkste Amazon-KPI&#8217;s rond retouren<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-723274-identifier\">Op het gebied van retouren maakt Amazon onderscheid tussen verschillende statistieken die bijdragen aan de zogenaamde accountgezondheid en de verkopersbeoordeling:<\/p><figure class=\"theme-wp-block wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><\/td><td><strong>Betekenis<\/strong><\/td><td><strong>Kritische drempelwaarde<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Retourpercentage<\/strong><\/td><td>Aandeel van geretourneerde artikelen op de totale verkopen.<\/td><td>Afhankelijk van categorie &#038; producttype<\/td><\/tr><tr><td><strong>Ontevredenheid over retouren<\/strong><\/td><td>Aandeel van retourverzoeken met negatieve klantfeedback, niet-beantwoorde berichten (>48 uur) of ten onrechte afgewezen verzoeken.<\/td><td><em>Max. 10 %<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>Beoordeel een Bestellm\u00e4ngeln<\/strong><\/td><td>Aandeel foutieve bestellingen (negatieve beoordelingen, A\u2013Z-garantie, terugboekingen). Retouren stromen indirect in.<\/td><td><em>Max. 1 %<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>Terugbetalingspercentage<\/strong><\/td><td>Verhouding van terugbetalingen tot totale omzet.<\/td><td>Geen offici\u00eble grens, maar benchmark <5 %<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-336409-identifier\">Deze KPI&#8217;s worden continu gemeten en kunnen afzonderlijk leiden tot het blokkeren van aanbiedingen of zelfs tot deactivering van het verkopersaccount. Vooral het aandeel van retouren waar klanten ontevreden over waren, is cruciaal: Amazon gaat ervan uit dat een hoog percentage ontevreden retourzendingen wijst op slechte productkwaliteit, gebrekkige beschrijvingen of onvoldoende ondersteuning.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-633669-identifier\">4.2. Indirecte invloed op ranking en Buy Box<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-888722-identifier\">Amazon communiceert niet transparant welke weging retourcijfers in het algoritme hebben. Toch tonen analyses van marketplace-optimalisatietools en verkopers:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-889042-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-555961-identifier\">Producten met een hoge retourquote of negatieve retourfeedback verliezen vaker de Buy Box, zelfs als prijs en verzending gelijk zijn.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-320096-identifier\">Producten met goede waarden presteren bovengemiddeld in de organische ranking.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-896675-identifier\">Dat komt omdat Amazon bij het toekennen van de Buy Box twee doelen nastreeft:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ol class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-365219-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-631566-identifier\">Maximale klanttevredenheid<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-555309-identifier\">Minimalisering van interne kosten door terugboeking<\/li><\/ol><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-404450-identifier\">Hoe lager dus de retourquote en hoe soepeler het retourproces, des te beter de kansen op voorkeursplaatsingen.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-181498-identifier\">4.3. Invloed op accountgezondheid en verkopersstatus<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-467240-identifier\">Voor professionele verkopers is de retourquote ook een stabiliteitsindicator binnen de accountgezondheidsmonitoring. Volgende gevolgen zijn mogelijk:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-139275-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-757601-identifier\"><strong>Waarschuwingen<\/strong> of beperkingen wanneer benchmarks worden overschreden.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-74140-identifier\"><strong>Blokkering<\/strong> van individuele aanbiedingen wanneer deze bovengemiddeld veel retouren veroorzaken.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-431610-identifier\"><strong>Slechtere prestatiescores<\/strong> in tools zoals <em>Account Health Dashboard<\/em> of <em>Voice of the Customer (VOC)<\/em>.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-925510-identifier\">Het laatste biedt verkopers inzicht in de klanttevredenheid per ASIN. Wordt een product regelmatig gemarkeerd met &#8220;Defective&#8221; of &#8220;Not as described&#8221;, dan valt het onder &#8220;Poor&#8221; of &#8220;Very Poor&#8221; \u2013 een risico voor listing-deactiveringen.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-427578-identifier\">4.4. Samenhang met ACoS, winstgevendheid en voorraadcijfers<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-717478-identifier\">Hoge retouren hebben niet alleen invloed op de ranking, maar ook op bedrijfseconomische cijfers:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-416956-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-126039-identifier\"><strong>ACoS &#038; TACoS<\/strong>: Elk geretourneerd artikel veroorzaakt advertentiekosten zonder omzet \u2013 wat de winstgevendheid van campagnes verlaagt.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-125056-identifier\"><strong>Inventory Performance Index (IPI)<\/strong>: Onverkoopbare artikelen blokkeren opslagplaatsen en verlagen de IPI-waarde.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-185131-identifier\"><strong>Cashflow<\/strong>: Terugbetalingen en proceskosten belasten de liquiditeit en marge.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-979598-identifier\">Professionele verkopers zouden deze samenhangen in hun prestatieanalyse moeten overwegen en ook voor Amazon-producten de retourquote als vroege indicator voor problemen moeten begrijpen \u2013 vergelijkbaar met afhaakpercentages bij conversie of CTR.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-777615-identifier\">In deze context kunnen Amazon-verkopers niet om een analyse van hun financi\u00ebn heen. Aangezien handmatige data-analyse echter meestal als zeer complex blijkt, vertrouwen velen van hen op een softwarematige oplossing om hoge uitgaven voor experts te vermijden en tijd te besparen. Zo levert <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/business-analytics-tool-amazon\/\">SELLERLOGIC Business Analytics<\/a> \u2013 een speciaal voor Amazon-verkopers ontwikkeld profit-dashboard \u2013 een gedetailleerd overzicht van retourkosten en andere relevante productgegevens in \u00e9\u00e9n enkele tool. En dat tot twee jaar terugwerkend vanaf het moment van uw registratie en bijna in realtime.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-234186-identifier\">Met SELLERLOGIC Business Analytics kunt u de verlies- of winstontwikkeling van een product op het niveau van een Amazon-account, maar ook op het niveau van een hele Amazon-marktplaats volgen. De tool maakt het mogelijk om onrendabele producten, maar ook optimalisatiebehoeftige uitgaven (zoals de kosten die door retouren zijn ontstaan) te identificeren en tijdig beslissingen te nemen.<\/p>\t\t<div  class=\"theme-wp-block theme-block-text-banner gb-responsive-889747-identifier layout-ba\">\n\n\t\t<div class=\"text-banner-cta text-banner-ba-cta\">\n\t<div class=\"wrap-content\">\n\t\t<div class=\"wrap-title\">\n\t\t\tOntdek je groeipotentieel\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wrap-description\">\n\t\t\t<div class=\"text-description\">\n\t\t\t\tSell you with profit? Maintain your profitability with SELLERLOGIC Business Analytics for Amazon. Test now for 14 days.\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"wp-block-button is-style-theme-white\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" href=\"\/nl\/business-analytics-tool-amazon\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\n\t\t\t\tVind meer uit\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n<h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-681537-identifier\">Strategie\u00ebn voor het verlagen van de retourquote op Amazon<\/h2><div class=\"wp-block-image gb-responsive-260191-identifier desktop-align-center xl-align-center lg-align-center md-align-center sm-align-center\"><figure class=\"theme-wp-block aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"4810\" height=\"3207\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03145527\/retourenquote-amazon-senken-1.jpg\" alt=\"De retourquote op Amazon verlagen\" class=\"wp-image-273708\" srcset=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03145527\/retourenquote-amazon-senken-1-104x69.jpg 104w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03145527\/retourenquote-amazon-senken-1-208x139.jpg 208w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03145527\/retourenquote-amazon-senken-1-medium.jpg 407w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03145527\/retourenquote-amazon-senken-1-medium-large.jpg 768w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03145527\/retourenquote-amazon-senken-1-large.jpg 844w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03145527\/retourenquote-amazon-senken-1-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03145527\/retourenquote-amazon-senken-1-huge.jpg 1536w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03145527\/retourenquote-amazon-senken-1-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03145527\/retourenquote-amazon-senken-1.jpg 4810w\" sizes=\"(max-width: 4810px) 100vw, 4810px\" \/><\/figure><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-622385-identifier\">Retouren zijn niet alleen een kostenfactor \u2013 ze be\u00efnvloeden zichtbaarheid, winstgevendheid en het verkopersaccount. Professionele verkopers moeten daarom begrijpen waarom klanten retourneren en systematisch tegenmaatregelen nemen.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-270996-identifier\">Deze maatregelen zijn de basis van elk succesvol Amazon-bedrijf:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-222622-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-932077-identifier\"><strong>Precieze productweergave:<\/strong> Hoogwaardige foto&#8217;s, A+ content, beknopte bullet points en realistische beschrijvingen.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-695567-identifier\"><strong>Veilige verpakking:<\/strong> Passende dozen, schokbestendige padding en FBA-conforme labeling.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-481653-identifier\"><strong>Snelle, transparante verzending:<\/strong> Nauwkeurige levertijdindicaties, betrouwbare verzendpartners, zendingtracking.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-513993-identifier\"><strong>Klantfeedback serieus nemen:<\/strong> Elke feedback kan een vroegtijdig waarschuwingssignaal zijn. Negatieve recensies gericht analyseren om oorzaken te verhelpen.<\/li><\/ul><\/div><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-884842-identifier\">5.1. Oorzaakanalyse: Waarom klanten retourneren<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-667609-identifier\">De eerste stap is een gestructureerde analyse van de retourredenen. Amazon biedt hiervoor verschillende gegevensbronnen aan:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-74556-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-89622-identifier\"><strong>\u201eVoice of the Customer\u201c-Dashboard (VOC):<\/strong> Geeft aan of klanten producten als defect, niet zoals beschreven of slecht verpakt melden.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-866197-identifier\"><strong>Klantcommentaren bij retourverzoeken:<\/strong> Vaak onderschat, maar zeer inzichtelijk.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-544443-identifier\"><strong>Beoordelingen &#038; Q&#038;A-gedeelte:<\/strong> Terugkerende kritiekpunten kunnen vaak 1:1 worden gekoppeld aan retourredenen.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-818951-identifier\"><strong>FBA-rapporten:<\/strong> Bevat informatie over beschadigde retouren.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-618749-identifier\">Tip: Maak een intern &#8220;Retouren-ticket&#8221; per product aan, waarin u elke retour categoriseert (bijv. &#8220;maat past niet&#8221;, &#8220;artikel defect&#8221;, &#8220;onjuiste beschrijving&#8221;). Zo herkent u patronen en kunt u gericht tegenmaatregelen nemen.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-733204-identifier\">5.2. Productpagina optimaliseren \u2013 Retouren vermijden voordat ze ontstaan<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-733641-identifier\">Een van de meest voorkomende oorzaken van retouren zijn te hoge of ongeschikte klantverwachtingen. De productpagina is daarom uw sterkste hulpmiddel voor preventie. Zorg ervoor dat productafbeeldingen en video&#8217;s het product realistisch en gedetailleerd weergeven \u2013 bijvoorbeeld wat betreft afmetingen en toepassingsscenario&#8217;s. In titel, bulletpoints en beschrijving zijn duidelijke, eerlijke gegevens over materiaal, functie, compatibiliteit, leveringsomvang enz. essentieel om realistische verwachtingen van het product te wekken.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-786586-identifier\">Bijzondere betekenis komt toe aan de A+ content, die veel klanten grondiger bestuderen dan de productbeschrijving. Visualiseer gebruik, afmetingen en veelvoorkomende misverstanden (bijv. &#8220;niet compatibel met&#8230;&#8221;). Vooral in mode, sport en huisdierbenodigdheden zijn maattabellen en aanwijzingen over de pasvorm nuttig.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-888418-identifier\">Tip: Een A\/B-test via het <strong>Manage Your Experiments (MYE)<\/strong>-tool kan laten zien welke varianten de laagste retourquote veroorzaken.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-763412-identifier\">5.3. Kwaliteitsborging &#038; Verpakking<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-192472-identifier\">Veel retouren zijn het gevolg van daadwerkelijke productgebreken of transportschade.<br>Dus:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-993981-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-540648-identifier\">Voer regelmatige <strong>kwaliteitscontroles<\/strong> uit, vooral bij leverancierswisselingen of nieuwe partijen.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-725831-identifier\">Maak gebruik van <strong>robuste, op maat gemaakte verpakkingen<\/strong>. Amazon geeft de voorkeur aan &#8220;Frustration-Free Packaging&#8221; \u2013 vermindert schade en klantfrustratie.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-364764-identifier\">Controleer <strong>FBA-rapporten<\/strong> op &#8220;beschadigd door vervoerder&#8221; of &#8220;magazijnbeschadigd&#8221; om verpakkingsproblemen vroegtijdig te herkennen.<\/li><\/ul><\/div><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-149283-identifier\">5.4. Productontwikkeling &#038; Leveranciersbeheer<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-182719-identifier\">Hoge retourpercentages op Amazon zijn vaak <strong>symptoom van onderliggende productproblemen<\/strong>. Handelaren die op de lange termijn denken, integreren dit onderwerp in hun productontwikkeling: Analyseer welke kenmerken (bijv. kleur, maat, functie) bijzonder vaak retouren veroorzaken. Met deze inzichten kunt u vervolgens fabrikanten en leveranciers benaderen om samen aan oplossingen te werken. Dit kunnen bijvoorbeeld varianten zijn die typische kritiekpunten wegnemen (zoals stevigere naden, betere pasvorm, nauwkeurigere maatgegevens).<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-149183-identifier\">Test kleine batches voordat je grote voorraden bestelt \u2013 vooral bij Private Label-producten. Zo kun je de financi\u00eble investering beperken, maar ontvang je toch gegevens over de impact van de aanpassingen.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-162618-identifier\">5.5. Advanced: Gegevensgestuurd retourbeheer &#038; AI<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-70326-identifier\">Geavanceerde handelaren gebruiken datamodellen, machine learning en flexibele richtlijnen om retouren proactief te beheren.<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-76550-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-802043-identifier\"><strong>Predictive Analytics:<\/strong> Door het analyseren van historische verkoop- en retourgegevens kunnen retourkansen per product of klant worden voorspeld. Dit maakt gerichte tegenmaatregelen mogelijk \u2013 bijv. aanpassing van de productbeschrijving of optimalisatie van de verzendverpakking.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-34542-identifier\"><strong>AI-gestuurde retourprognose:<\/strong> Gespecialiseerde tools helpen patronen te herkennen en retouroorzaken automatisch te identificeren.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-38347-identifier\"><strong>Dynamische retourbeleid:<\/strong> Amazon biedt steeds flexibeler beleid, zoals verlengde retourtermijnen voor bepaalde klantgroepen of seizoensgebonden aanpassingen. Handelaren kunnen hierdoor zowel de klantbinding als het retourpercentage op Amazon be\u00efnvloeden.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-204535-identifier\"><strong>Integratie van feedback in productontwikkeling:<\/strong> Handelaren met Private Label-merken kunnen retourfeedback direct laten meespelen in ontwerp- of productiebeslissingen om fouten systematisch te vermijden.<\/li><\/ul><\/div><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-278734-identifier\">5.6. Preventie van retourfraude<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-266756-identifier\">Retourfraude is een groeiend probleem binnen het Amazon-ecosysteem \u2013 vooral bij duurdere artikelen. Professionele handelaren zouden dit moeten voorkomen. Daartoe moeten <strong>serienummers en unieke identificatoren<\/strong> worden gedocumenteerd om verwisselde retouren te herkennen. Ook het regelmatig controleren van de FBA-rapporten helpt om onplausibele retourredenen (bijv. &#8220;verkeerd artikel&#8221;, &#8220;niet ontvangen&#8221;) te identificeren.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-6365-identifier\">Daarnaast is er de mogelijkheid om in geval van verdenking foto&#8217;s op te vragen om bijvoorbeeld een retourreden zoals &#8220;artikel defect&#8221; v\u00f3\u00f3r goedkeuring van de retour te verifi\u00ebren. Terugkerend misbruik kan bovendien aan Amazon worden gemeld.<\/p><blockquote class=\"theme-wp-block wp-block-quote wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio desktop-icon-size-2 xl-icon-size-2 lg-icon-size-2 md-icon-size-2 sm-icon-size-2 desktop-bg-style-circle xl-bg-style-circle lg-bg-style-circle md-bg-style-circle sm-bg-style-circle desktop-gb-has-icon xl-gb-has-icon lg-gb-has-icon md-gb-has-icon sm-gb-has-icon gb-responsive-873618-identifier is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-523471-identifier\">Overigens <a href=\"https:\/\/www.finanztip.de\/blog\/zu-viele-retouren-wenn-der-online-haendler-sie-rauswirft\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">waarschuwt Amazon ook klanten met een te hoog retourpercentage<\/a>. In extreme gevallen worden zelfs de <strong>klantenaccounts geblokkeerd<\/strong>. Er is echter geen vastgestelde grens waarboven de online reus actief wordt, of deze is nooit openbaar gemaakt. Totdat het tot een sluiting van het klantenaccount komt, zal er waarschijnlijk enige tijd verstrijken.<\/p><\/blockquote><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-369145-identifier\">Conclusie: Retouren zijn niet te voorkomen<\/h2><div class=\"wp-block-image gb-responsive-67853-identifier desktop-align-center xl-align-center lg-align-center md-align-center sm-align-center\"><figure class=\"theme-wp-block aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1001\" height=\"667\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03150555\/retourenquote-amazon-normal-2.jpg\" alt=\"Een bepaalde retourquote is normaal op Amazon.\" class=\"wp-image-274044\" srcset=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03150555\/retourenquote-amazon-normal-2-104x69.jpg 104w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03150555\/retourenquote-amazon-normal-2-208x139.jpg 208w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03150555\/retourenquote-amazon-normal-2-medium.jpg 407w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03150555\/retourenquote-amazon-normal-2-medium-large.jpg 768w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03150555\/retourenquote-amazon-normal-2-large.jpg 844w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/03150555\/retourenquote-amazon-normal-2.jpg 1001w\" sizes=\"(max-width: 1001px) 100vw, 1001px\" \/><\/figure><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-856814-identifier\">De retourquote op Amazon is meer dan een eenvoudige KPI \u2013 het is een strategische hefboom voor rentabiliteit, ranking en accountgezondheid. Terwijl veel handelaren de focus aanvankelijk leggen op prijs, verzending of beoordelingen, blijkt: een hoge of slecht beheerde retourquote kan niet alleen de marges verkleinen, maar ook de Buy Box-kansen en het vertrouwen van Amazon in de verkoper be\u00efnvloeden.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-915383-identifier\">Professionele handelaren moeten daarom de oorzaken van retouren nauwkeurig analyseren, de productpresentatie optimaliseren, de verpakkings- en verzendkwaliteit waarborgen en klantfeedback systematisch evalueren. Geavanceerde maatregelen zoals predictive analytics, AI-gestuurde retourprognoses of dynamische retourbeleid maken een datagestuurde aansturing en preventie van retouren mogelijk. Tegelijkertijd moeten potenti\u00eble fraudepogingen actief worden voorkomen en moeten de interne cijfers continu worden gemonitord.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-843783-identifier\">De retourquote op Amazon blijft een onvermijdelijk onderdeel van de online handel. Het is echter cruciaal om deze te begrijpen, te analyseren en strategisch te beheren. Wie dit consequent toepast, beschermt niet alleen de winstgevendheid van zijn producten, maar versterkt ook op de lange termijn de prestaties van zijn account, de klanttevredenheid en de concurrentiekracht op de Amazon-marktplaats.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-768102-identifier\">Veelgestelde vragen<\/h2><div class=\"theme-wp-block schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726043106360\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Wat is de retourquote?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">De retourquote van een online retailer geeft aan hoeveel van de bestellingen door de klant weer worden teruggestuurd. De Universiteit van Bamberg definieert de Alpha-retourquote bovendien als de kans dat een pakket wordt geretourneerd versus de Beta-retourquote als de kans dat een artikel wordt geretourneerd.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726043115046\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Hoe hoog is de gemiddelde retourquote?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Dit hangt af van verschillende factoren, zoals de categorie. Zo registreert de Universiteit van Bamberg een quote van ongeveer 14,5 % van geretourneerde artikelen in de elektronica. In de modebranche komen de onderzoekers daarentegen tot een resultaat van tot 46 % geretourneerde artikelen.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726043134981\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Hoe hoog is de retourquote op Amazon?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Hoe hoog de gemiddelde retourquote op Amazon is, kan niet precies worden beantwoord, aangezien het bedrijf daar geen cijfers over vrijgeeft. Vanwege het zeer klantvriendelijke retourbeleid zal de retourquote van de e-commercegigant waarschijnlijk hoger liggen dan in de rest van de onlinehandel.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726043163047\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Hoeveel retouren zijn er bij Amazon?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Hoeveel retouren een Amazon-verkoper zal hebben, hangt voornamelijk af van de categorie, het type product, de betaalmethode en enkele andere factoren. Daarom kan deze vraag niet eenduidig worden beantwoord.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726043176410\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Hoe wordt het Amazon retourrecht gecontroleerd?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Amazon wordt steeds weer verweten retouren niet goed genoeg te controleren. Ook zijn er herhaaldelijk meldingen geweest dat retouren op grote schaal worden vernietigd, hoewel het om intacte producten ging.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726043193590\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Hoe kan men retouren verminderen?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Om retouren effectief te verminderen, moeten verkopers letten op een stevige verpakking, snelle verzending en gedetailleerde productbeschrijvingen. Hoe realistischer het beeld van een klant van het product is, hoe lager de retourquote doorgaans zal zijn, omdat verkeerde aankopen in de kiem worden gesmoord.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726043208679\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Welke impact heeft de retourquote op de verkoper-ranking bij Amazon?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Producten met een lage retourquote worden door Amazon waarschijnlijk bevoordeeld in de ranking en bij de toekenning van Buy Box. Echter, er spelen zoveel factoren een rol dat het onmogelijk is om te zeggen in welke mate de retourquote op Amazon meetelt.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726043227713\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Hoe lang is de Amazon retourperiode<\/strong>?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Amazon biedt over het algemeen een retourperiode van 30 dagen. Voorwaarden vari\u00ebren afhankelijk van het type artikel en de verkoper. Defecte artikelen hebben een termijn van 2 jaar. Sommige artikelen, zoals voedsel, kunnen mogelijk niet worden geretourneerd. <\/p> <\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-71384-identifier has-small-font-size\">Afbeeldingscredits in volgorde van de afbeeldingen: \u00a9 Mediaparts \u2013 stock.adobe.com \/ \u00a9 Moonpie \u2013 stock.adobe.com \/ \u00a9 sizsus \u2013 stock.adobe.com \/ unsplash.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voor de meeste onlineverkopers is het een centrale prestatie-indicator: het retourpercentage. Voor veel Amazon-verkopers speelt het echter tot nu toe geen grote rol \u2013 vooral voor resellers die voornamelijk handelsgoederen aanbieden en de focus meer leggen op klanttevredenheid en het vermijden van klachten. Maar het retourpercentage is veel meer dan een loutere indicator voor klanttevredenheid.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":55825,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[831],"tags":[],"class_list":["post-114069","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alles-over-de-buy-box"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Retourenquote op Amazon: Ranking &amp; winst optimaliseren<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Zo verlaagt u uw Amazon-retourenquote en verbetert u ranking, Buy Box-kansen en winstgevendheid.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Retourenquote op Amazon: Ranking &amp; winst optimaliseren\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Zo verlaagt u uw Amazon-retourenquote en verbetert u ranking, Buy Box-kansen en winstgevendheid.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-08-11T14:07:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-19T20:14:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11084018\/retourenquote-amazon.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"844\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"443\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Robin Bals\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Robin Bals\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"15 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/\"},\"author\":{\"name\":\"Robin Bals\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/person\/a05487915912c5ddeb279af2540bd467\"},\"headline\":\"Succesfactor voor Amazon-verkopers: Retourpercentage begrijpen en verlagen\",\"datePublished\":\"2020-08-11T14:07:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-19T20:14:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/\"},\"wordCount\":1518,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11084018\/retourenquote-amazon.jpeg\",\"articleSection\":[\"Alles over de Buy Box\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/\",\"name\":\"Retourenquote op Amazon: Ranking & winst optimaliseren\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11084018\/retourenquote-amazon.jpeg\",\"datePublished\":\"2020-08-11T14:07:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-19T20:14:10+00:00\",\"description\":\"Zo verlaagt u uw Amazon-retourenquote en verbetert u ranking, Buy Box-kansen en winstgevendheid.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#breadcrumb\"},\"mainEntity\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043106360\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043115046\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043134981\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043163047\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043176410\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043193590\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043208679\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043227713\"}],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11084018\/retourenquote-amazon.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11084018\/retourenquote-amazon.jpeg\",\"width\":844,\"height\":443,\"caption\":\"Die Retourenquote ist f\u00fcr Amazon-H\u00e4ndler eine wichtige Kennzahl.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Alles over de Buy Box\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/category\/alles-over-de-buy-box\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Succesfactor voor Amazon-verkopers: Retourpercentage begrijpen en verlagen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/\",\"name\":\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\",\"description\":\"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#organization\",\"name\":\"SELLERLOGIC\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"width\":184,\"height\":40,\"caption\":\"SELLERLOGIC\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\",\"https:\/\/x.com\/sellerlogic\",\"https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/person\/a05487915912c5ddeb279af2540bd467\",\"name\":\"Robin Bals\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f66c2fa28ffffc1815e382c30ffecce09f361bdd90c781e97147182b2b1f62e6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f66c2fa28ffffc1815e382c30ffecce09f361bdd90c781e97147182b2b1f62e6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Robin Bals\"},\"description\":\"Robin Bals has been a content author in the fields of Amazon, e-commerce, and tech for many years. Since 2019, he has been part of the SELLERLOGIC team and has made it his mission to communicate complex topics in an understandable and engaging way. With a feel for relevant trends and a clear writing style, he makes sophisticated content accessible to a broad audience.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/robin-bals-b4599b182\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/author\/robinbals\/\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043106360\",\"position\":1,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043106360\",\"name\":\"Wat is de retourquote?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"De retourquote van een online verkoper geeft aan hoeveel van de bestellingen door de klant weer worden teruggestuurd. De Universiteit van Bamberg definieert de Alpha-retourquote bovendien als de retourkans van een pakket versus de Beta-retourquote als retourkans van een artikel.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043115046\",\"position\":2,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043115046\",\"name\":\"Hoe hoog is de gemiddelde retourquote?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Dit hangt van verschillende factoren af, zoals de categorie. Zo registreert de Universiteit van Bamberg een percentage van ongeveer 14,5% aan geretourneerde artikelen in de elektronica. In de modebranche komen de onderzoekers daarentegen tot een resultaat van tot 46% geretourneerde artikelen.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043134981\",\"position\":3,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043134981\",\"name\":\"Hoe hoog is de retourquote op Amazon?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Hoe hoog de gemiddelde retourquote op Amazon is, kan niet precies worden beantwoord, aangezien het bedrijf daar geen cijfers over vrijgeeft. Vanwege de zeer klantvriendelijke retourbeleid zal de retourquote van de e-commercegigant waarschijnlijk hoger liggen dan in de rest van de onlinehandel.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043163047\",\"position\":4,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043163047\",\"name\":\"Hoeveel retouren zijn er bij Amazon?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Hoeveel retouren een Amazon-verkoper zal hebben, hangt voornamelijk af van de categorie, het type product, de betaalmethode en enkele andere factoren. Daarom is deze vraag niet eenduidig te beantwoorden.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043176410\",\"position\":5,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043176410\",\"name\":\"Hoe wordt het retourbeleid van Amazon gecontroleerd?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Amazon wordt herhaaldelijk verweten retouren niet goed genoeg te controleren. Ook zijn er steeds weer meldingen dat retouren op grote schaal worden vernietigd, hoewel het om intacte producten ging.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043193590\",\"position\":6,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043193590\",\"name\":\"Hoe kan men retouren verminderen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Om retouren effectief te verminderen, moeten handelaren zorgen voor een stevige verpakking, snelle verzending en gedetailleerde productbeschrijvingen. Hoe realistischer het beeld van een klant van het product is, des te lager is normaal gesproken ook de retourquote, omdat verkeerde aankopen in de basis worden voorkomen.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043208679\",\"position\":7,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043208679\",\"name\":\"Welke impact heeft de retourquote op de verkoper ranking bij Amazon?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Producten met een lage retourquote worden door Amazon waarschijnlijk bevoordeeld in de ranking en bij de toekenning van de Buy Box. Echter, er spelen zoveel factoren een rol dat het onmogelijk is te zeggen in welke mate de retourquote op Amazon meeweegt.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043227713\",\"position\":8,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043227713\",\"name\":\"Hoe lang is de Amazon retourperiode?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Amazon biedt over het algemeen een retourperiode van 30 dagen. Voorwaarden vari\u00ebren afhankelijk van het type artikel en de verkoper. Defecte artikelen hebben een termijn van 2 jaar. Sommige artikelen, zoals voedsel, kunnen mogelijk niet worden geretourneerd\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Retourenquote op Amazon: Ranking & winst optimaliseren","description":"Zo verlaagt u uw Amazon-retourenquote en verbetert u ranking, Buy Box-kansen en winstgevendheid.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Retourenquote op Amazon: Ranking & winst optimaliseren","og_description":"Zo verlaagt u uw Amazon-retourenquote en verbetert u ranking, Buy Box-kansen en winstgevendheid.","og_url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/","og_site_name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","article_published_time":"2020-08-11T14:07:00+00:00","article_modified_time":"2026-05-19T20:14:10+00:00","og_image":[{"width":844,"height":443,"url":"http:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11084018\/retourenquote-amazon.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Robin Bals","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@sellerlogic","twitter_site":"@sellerlogic","twitter_misc":{"Written by":"Robin Bals","Est. reading time":"15 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/"},"author":{"name":"Robin Bals","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/person\/a05487915912c5ddeb279af2540bd467"},"headline":"Succesfactor voor Amazon-verkopers: Retourpercentage begrijpen en verlagen","datePublished":"2020-08-11T14:07:00+00:00","dateModified":"2026-05-19T20:14:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/"},"wordCount":1518,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11084018\/retourenquote-amazon.jpeg","articleSection":["Alles over de Buy Box"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/","name":"Retourenquote op Amazon: Ranking & winst optimaliseren","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11084018\/retourenquote-amazon.jpeg","datePublished":"2020-08-11T14:07:00+00:00","dateModified":"2026-05-19T20:14:10+00:00","description":"Zo verlaagt u uw Amazon-retourenquote en verbetert u ranking, Buy Box-kansen en winstgevendheid.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#breadcrumb"},"mainEntity":[{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043106360"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043115046"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043134981"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043163047"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043176410"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043193590"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043208679"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043227713"}],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#primaryimage","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11084018\/retourenquote-amazon.jpeg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/11084018\/retourenquote-amazon.jpeg","width":844,"height":443,"caption":"Die Retourenquote ist f\u00fcr Amazon-H\u00e4ndler eine wichtige Kennzahl."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Alles over de Buy Box","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/category\/alles-over-de-buy-box\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Succesfactor voor Amazon-verkopers: Retourpercentage begrijpen en verlagen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/","name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","description":"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung","publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#organization","name":"SELLERLOGIC","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","width":184,"height":40,"caption":"SELLERLOGIC"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","https:\/\/x.com\/sellerlogic","https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/person\/a05487915912c5ddeb279af2540bd467","name":"Robin Bals","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f66c2fa28ffffc1815e382c30ffecce09f361bdd90c781e97147182b2b1f62e6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f66c2fa28ffffc1815e382c30ffecce09f361bdd90c781e97147182b2b1f62e6?s=96&d=mm&r=g","caption":"Robin Bals"},"description":"Robin Bals has been a content author in the fields of Amazon, e-commerce, and tech for many years. Since 2019, he has been part of the SELLERLOGIC team and has made it his mission to communicate complex topics in an understandable and engaging way. With a feel for relevant trends and a clear writing style, he makes sophisticated content accessible to a broad audience.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/robin-bals-b4599b182\/"],"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/author\/robinbals\/"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043106360","position":1,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043106360","name":"Wat is de retourquote?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"De retourquote van een online verkoper geeft aan hoeveel van de bestellingen door de klant weer worden teruggestuurd. De Universiteit van Bamberg definieert de Alpha-retourquote bovendien als de retourkans van een pakket versus de Beta-retourquote als retourkans van een artikel.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043115046","position":2,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043115046","name":"Hoe hoog is de gemiddelde retourquote?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dit hangt van verschillende factoren af, zoals de categorie. Zo registreert de Universiteit van Bamberg een percentage van ongeveer 14,5% aan geretourneerde artikelen in de elektronica. In de modebranche komen de onderzoekers daarentegen tot een resultaat van tot 46% geretourneerde artikelen.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043134981","position":3,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043134981","name":"Hoe hoog is de retourquote op Amazon?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Hoe hoog de gemiddelde retourquote op Amazon is, kan niet precies worden beantwoord, aangezien het bedrijf daar geen cijfers over vrijgeeft. Vanwege de zeer klantvriendelijke retourbeleid zal de retourquote van de e-commercegigant waarschijnlijk hoger liggen dan in de rest van de onlinehandel.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043163047","position":4,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043163047","name":"Hoeveel retouren zijn er bij Amazon?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Hoeveel retouren een Amazon-verkoper zal hebben, hangt voornamelijk af van de categorie, het type product, de betaalmethode en enkele andere factoren. Daarom is deze vraag niet eenduidig te beantwoorden.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043176410","position":5,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043176410","name":"Hoe wordt het retourbeleid van Amazon gecontroleerd?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Amazon wordt herhaaldelijk verweten retouren niet goed genoeg te controleren. Ook zijn er steeds weer meldingen dat retouren op grote schaal worden vernietigd, hoewel het om intacte producten ging.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043193590","position":6,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043193590","name":"Hoe kan men retouren verminderen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Om retouren effectief te verminderen, moeten handelaren zorgen voor een stevige verpakking, snelle verzending en gedetailleerde productbeschrijvingen. Hoe realistischer het beeld van een klant van het product is, des te lager is normaal gesproken ook de retourquote, omdat verkeerde aankopen in de basis worden voorkomen.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043208679","position":7,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043208679","name":"Welke impact heeft de retourquote op de verkoper ranking bij Amazon?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Producten met een lage retourquote worden door Amazon waarschijnlijk bevoordeeld in de ranking en bij de toekenning van de Buy Box. Echter, er spelen zoveel factoren een rol dat het onmogelijk is te zeggen in welke mate de retourquote op Amazon meeweegt.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043227713","position":8,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/#faq-question-1726043227713","name":"Hoe lang is de Amazon retourperiode?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Amazon biedt over het algemeen een retourperiode van 30 dagen. Voorwaarden vari\u00ebren afhankelijk van het type artikel en de verkoper. Defecte artikelen hebben een termijn van 2 jaar. Sommige artikelen, zoals voedsel, kunnen mogelijk niet worden geretourneerd","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114069","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114069"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114069\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":271032,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114069\/revisions\/271032"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55825"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114069"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=114069"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=114069"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}