![\"product_life_cycle\"](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143005\/product_life_cycle.png\" "\\"Product")
<\/a><\/figure><\/div>Som du ser, er veksten etter introduksjonsfasen veldig bratt og ofte ganske kort. Imidlertid er dette nettopp perioden hvor du b\u00f8r hoppe p\u00e5 toget. Hvis du g\u00e5r inn for sent, for eksempel n\u00e5r produktet allerede er i den sene metningsfasen, risikerer du \u00e5 sitte igjen med restlager. Vanskeligheten her er at produktet i introduksjonsfasen fortsatt er ukjent. Med \u00f8kende salg \u00f8ker ogs\u00e5 kjennskapen til produktet. Trender b\u00f8r imidlertid, som beskrevet, gjenkjennes i perioden der de fortsatt er ukjente. Bare slik kan du dra nytte av den \u00f8kende veksten.<\/p>
P\u00e5 grunn av den h\u00f8ye konkurransen og hurtigheten i e-handel, m\u00e5 du derfor gjenkjenne trender s\u00e5 tidlig som mulig og binde kundene til deg tidlig. Hvor kortvarig produktlivssyklusen kan v\u00e6re, ser man p\u00e5 trenden med Fidget Spinner:<\/p>
<\/a><\/figure><\/div>Mot slutten av april 2017 startet boomen, og i begynnelsen av september 2017 var den allerede over. Som du ser, er det essensielt at du gjenkjenner trender tidlig nok.<\/p>
Men hvordan finner man trender f\u00f8r de blir trender?<\/h3>
Svaret er dessverre litt nedsl\u00e5ende: med strategiske s\u00f8k. G\u00e5 jevnlig gjennom internett etter nye trender og utviklinger. Det er lurt \u00e5 ikke bare fokusere p\u00e5 Tyskland og Europa. Tross alt starter mange trender langt borte og sprer seg fra USA eller Asia til oss. Tenk derfor stort og ha hele verden i sikte.<\/p>
Inspirasjon kan du for eksempel finne p\u00e5 sidene til Trender for fremtiden<\/a>. Der publiseres jevnlig produkttrender. Hvis du allerede har en anelse om hvilket produkt som snart blir en trend, kan du s\u00f8ke etter det p\u00e5 Google Trends<\/a> og f\u00f8lge utviklingen.<\/p> SEO-flisteren har allerede sagt det s\u00e5 mange ganger: Optimaliser produktbeskrivelsene!<\/p> Og likevel kan det ikke sies ofte nok. D\u00e5rlige beskrivelser etterlater ikke bare et uprofesjonelt inntrykk og skremmer bort kunder. De p\u00e5virker ogs\u00e5 rangeringen p\u00e5 Amazon.<\/p> Det magiske ordet her er: N\u00d8KKELORD. Ja, det predikerer ogs\u00e5 SEO-viskeren lenge. Med rette.<\/p> Basert p\u00e5 n\u00f8kkelord matcher Amazon-algoritmen <\/a> s\u00f8kefraser med produktene. Den sammenligner alts\u00e5 stikkordene som kunder skriver inn i s\u00f8kefeltet med de som selgere bruker i produktbeskrivelsene sine. Det er klart at du b\u00f8r pr\u00f8ve \u00e5 oppn\u00e5 s\u00e5 mange samsvar som mulig. <\/p> G\u00e5 derfor i gang med n\u00f8kkelordforskning. Uansett om det er manuelt eller automatisert med et verkt\u00f8y etter eget valg<\/a>. Finn ut hva kundene s\u00f8ker etter og integrer disse stikkordene i tittelen, punktlisten og produktbeskrivelsen p\u00e5 en meningsfull m\u00e5te. <\/p> Teksten er imidlertid ikke alt. Satse ogs\u00e5 p\u00e5 profesjonelle produktbilder. Tross alt kj\u00f8per knapt noen en artikkel som \u00e5penbart er fotografert med smarttelefonen p\u00e5 det kr\u00f8llete senget\u00f8yet med kaffeflekker.<\/p> Bildet er det f\u00f8rste som potensielle kunder legger merke til. Her er stikkordet: CTR, alts\u00e5 Click-Through-Rate eller ogs\u00e5 bare klikkrate (men det h\u00f8res ikke s\u00e5 kult ut at SEO-viskeren ville brukt det). For rangeringen av produktene tar Amazon-algoritmen ogs\u00e5 denne n\u00f8kkeltall i betraktning. Amazon \u00f8nsker alltid \u00e5 tilby kundene den perfekte kundeopplevelsen. Hvis et produkt blir klikket ofte, ser det for Amazon ut som om mange kunder liker det de ser \u2013 et tegn p\u00e5 et godt produkt.<\/p> Her finner du for \u00f8vrig en utf\u00f8rlig artikkel om Amazon SEO<\/a>.<\/p> Klart er at kampen om Buy Box er hard. Mange selgere og bare ett felt. Da g\u00e5r det ogs\u00e5 raskt p\u00e5 prisen, og selgerne pr\u00f8ver \u00e5 stikke konkurrentene i kampen om det lille gule feltet ved hjelp av taktiske prisjusteringer.<\/p> Dette skjer ofte flere ganger daglig, og gevinsten av Buy Box koster ofte en del av marginen.<\/p> Derfor b\u00f8r du absolutt satse p\u00e5 en Repricer<\/a> som g\u00e5r i ringen for deg. Det smarte verkt\u00f8yet sammenligner prisen din med konkurrentens og justerer din slik at du fremst\u00e5r som vinner. N\u00e5r du f\u00f8rst er i Buy Box, forhandler Repricer ogs\u00e5 frem den best mulige prisen for deg, og marginen din \u00f8ker. <\/p> Men selv om du ikke konkurrerer om handlekurvfeltet, kan du dra nytte av de automatiserte hjelperne. For at pris og ettersp\u00f8rsel henger sammen, trenger vi vel ikke \u00e5 forklare mer. N\u00e5 kan du enten alltid manuelt justere prisen din i henhold til den aktuelle ettersp\u00f8rselen, eller satse p\u00e5 en Repricer som tar seg av det for deg. Slik kan du enkelt fastsette at ved h\u00f8y ettersp\u00f8rsel settes en h\u00f8yere pris, og ved lavere en lavere.<\/p> Uansett hvilket scenario som gjelder for deg, er prisen din alltid oppdatert med hjelp av Repricern og harmonerer med den aktuelle markedssituasjonen.<\/p> Vi kunder er ut\u00e5lmodige, og siden Amazons l\u00f8fte om levering neste dag, vil vi ha varene v\u00e5re BESTILT umiddelbart.<\/p> Den ene sin glede er den andre sin sorg. For en s\u00e5 rask behandling av frakt betyr stress for mange selgere. Bestillingen m\u00e5 aksepteres, fakturaen opprettes, varene hentes fra lageret … Og s\u00e5 kommer tiden som frakttjenesten trenger for levering.<\/p> Det er derfor uunnv\u00e6rlig \u00e5 ha en sterk partner ved sin side. Satse heller p\u00e5 en dyrere, men profesjonell frakttjeneste, enn \u00e5 spare p\u00e5 feil sted. Den som kj\u00f8per billig, betaler to ganger. I det ugunstigste tilfellet fordi kunden ikke lenger \u00f8nsker \u00e5 motta varene, da leveringen tar for lang tid, og han kan f\u00e5 det raskere hos konkurrenten din.<\/p> En annen mulighet for \u00e5 optimalisere frakten din er FBA<\/a>. Amazon er kjent for sin (nesten) perfekte fraktbehandling, og det kan du stole p\u00e5. Du sender varene dine til Amazon, og de blir lagret der. N\u00e5r en kunde bestiller en av artiklene dine, blir den hentet fra et selvkj\u00f8rende hyllesystem og pakket av en pakkeansatt. Derfra g\u00e5r reisen direkte til kunden. Gjennom mengden av produkter i Amazons logistikksentre kan nettgiganten bruke den nyeste teknologien og h\u00e5ndtere frakten raskere enn noen selger. <\/p> Returer er like sannsynlige i netthandel som Amen i kirken. Kjolen som ser fantastisk ut p\u00e5 modellen takket v\u00e6re Photoshop, ser ikke s\u00e5 imponerende ut p\u00e5 egen kropp. Koppen har ikke overlevd frakten s\u00e5 godt og kommer i flere deler. Alt dette ville blitt oppdaget i fysisk handel f\u00f8r kj\u00f8pet, eller v\u00e6rt selvforskyldt. Men ikke bare det: Amazon tar i betraktning flere m\u00e5linger n\u00e5r det gjelder \u00e5 bestemme vinneren av handlekurvfeltet<\/a>. Er kundene dine ikke forn\u00f8yde med returh\u00e5ndteringen din, vil det p\u00e5virke sjansene dine negativt for Buy Box.<\/p> Gj\u00f8r returer s\u00e5 enkle som mulig, og v\u00e6r ikke motvillig til \u00e5 akseptere returer \u2013 v\u00e6r kanskje til og med litt im\u00f8tekommende. Kundene vil takke deg med gode vurderinger og anbefalinger. Og virksomheten din vil dra nytte av det n\u00e5r du erobrer Buy Box.<\/p> Eller du kan gj\u00f8re det enda enklere og overlate denne lite elskede oppgaven til Amazon. FBA-tjenesten omfatter nemlig ikke bare frakt og lagring. Ogs\u00e5 returh\u00e5ndteringen er dekket (Hurra!).<\/p> Vel, om man kan kalle en d\u00e5rlig eller uh\u00f8flig kundest\u00f8tte for st\u00f8tte, er en annen sak. Uansett om det er sp\u00f8rsm\u00e5l om produkter eller problemer med bestillinger. Kunder henvender seg til deg og leter etter en kompetent, vennlig kontaktperson.<\/p> Spesielt n\u00e5r du blir kontaktet p\u00e5 grunn av et problem, b\u00f8r du ikke helle mer olje p\u00e5 b\u00e5let ved \u00e5 v\u00e6re uh\u00f8flig. Det er sikkert ikke alltid lett. Hvem vil fortsatt v\u00e6re vennlig n\u00e5r man blir angrepet p\u00e5 en dum m\u00e5te? Men du vil bli overrasket over hvor mye en vennlig, forst\u00e5elsesfull tiln\u00e6rming kan utrette. Ofte har den til og med en beroligende effekt.<\/p> Men det vet du sikkert og bruker det allerede?<\/p> I tillegg til vennlighet er god tilgjengelighet viktig. Vi kjenner alle den forferdelige ventemusikken i enda d\u00e5rligere kvalitet, som nesten f\u00e5r en til \u00e5 legge p\u00e5 r\u00f8ret med en gang. N\u00e5r lange ventetider (og \u00f8resmerter) ogs\u00e5 venter, er det ikke akkurat en positiv opplevelse med kundest\u00f8tten.<\/p> P\u00e5 den annen side er det ogs\u00e5 frustrerende n\u00e5r du sender en e-post til supporten og ikke f\u00e5r noe svar i flere uker<\/a>. <\/p> Men her handler det ikke bare om \u00e5 gj\u00f8re kunden glad. Ogs\u00e5 sjansene dine for suksess n\u00e5r det gjelder Buy Box avhenger av dette. Igjen: Hos Amazon st\u00e5r kunden f\u00f8rst. (Ok, s\u00e5 det handler egentlig ogs\u00e5 om \u00e5 gj\u00f8re kunden glad. Indirekte.)<\/p> Blir henvendelser fra kunder ikke besvart innen 24 timer \u2013 uansett om det er helg, ferie eller helligdag \u2013 synker sjansene dine for \u00e5 vinne Buy Box.<\/p> Den som ikke \u00f8nsker \u00e5 utsette seg for alt dette, kan ogs\u00e5 satse p\u00e5 FBA. Slik blir kundene direkte koblet til kundeservicen til Amazon, og du kan lene deg tilbake og slappe av n\u00e5r det gjelder dette.<\/p> N\u00e5r man leser gjennom de siste punktene, ser det ut til at FBA er en flott ting. Det er det ogs\u00e5! Men her finnes det ogs\u00e5 bakside.<\/p> I Amazons logistikksentre er det ganske turbulent. Varer sendes, lagerbeholdninger fylles, returer aksepteres … At det kan oppst\u00e5 feil i prosessen, er helt klart \u2013 og ogs\u00e5 greit. Ingen er perfekt \u2013 heller ikke Amazon. Det som er mye viktigere, er at disse feilene blir oppdaget. For dette f\u00e5r FBA-selgere rapporter om alle FBA-prosesser. Disse m\u00e5 alltid analyseres og unders\u00f8kes for feil. Men det kan raskt bli en stor oppgave og vokse over hodet p\u00e5 mange FBA-brukere. For det er ikke bare de kompliserte rapportene i seg selv. Du m\u00e5 ogs\u00e5 ta deg tid til det. Og hvem har tid til det i den daglige driften?<\/p> Derfor kan enhver FBA-bruker satse p\u00e5 automatisering. Lost & Found for Amazon<\/a> g\u00e5r automatisk gjennom alle FBA-rapporter og leter etter oppst\u00e5tte feil. Disse blir umiddelbart klargjort for kopiering og gjort tilgjengelige. P\u00e5 den ene siden gj\u00f8r dette at du umiddelbart kan forst\u00e5 prosessene, og p\u00e5 den andre siden sparer det deg for mye arbeid. For det eneste du da m\u00e5 gj\u00f8re, er \u00e5 overf\u00f8re den forh\u00e5ndslagde teksten til Seller Central og klikke p\u00e5 “send”. <\/p> \u201eSELLERLOGIC Lost & Found er en ekte no-brainer. Og det ikke bare i \u00f8konomisk forstand. De lave kostnadene, verkt\u00f8yet, teknologien bak, de leverte tjenestene og teamet bak, alt bidrar til at vi er helt forn\u00f8yde.\u201c, sier Lost & Found-kunden Alexander Charatzoglou.<\/a><\/p> Dette kan n\u00e5 h\u00f8res litt merkelig ut ved f\u00f8rste \u00f8yekast. Tross alt er reklame noe for de store konsernene, og det m\u00e5 minst Thomas M\u00fcller ansettes for \u00e5 forklare oss hva vi akkurat trenger.<\/p> Men dette bildet stemmer ikke med virkeligheten. Vi blir daglig konfrontert med mye mer reklame enn vi tror. Det kalles bare ikke reklame, men annonser.<\/p> Se deg rundt p\u00e5 Amazon. Du vil ikke m\u00e5tte lete lenge for \u00e5 finne et produkt eller en hel merkevare som er merket med diskret gr\u00e5 skrift med “sponset” \u2013 lett \u00e5 overse og raskt oppfattet som et organisk s\u00f8keresultat.<\/p> Sponset betyr at selgeren betaler for at produktet eller merkevaren hans vises \u00f8verst i s\u00f8keresultatene. Hvis man ser n\u00e6rmere etter, legger man merke til at de f\u00f8rste radene av s\u00f8keresultatene er fulle av kj\u00f8pte resultater. Dette er en god forretning for Amazon. Bare for det amerikanske markedet kunne e-handelsgiganten i 2019 rapportere inntekter p\u00e5 10 milliarder USD.<\/a> For de som ikke blir imponert av dette bel\u00f8pet, kan det nevnes: Dette er en \u00f8kning p\u00e5 over 33% sammenlignet med \u00e5ret f\u00f8r. <\/p>3 D\u00e5rlige produktbeskrivelser eller -bilder<\/h2>
<\/figure><\/div>4 G\u00e5 under i priskrigen<\/h2>
5 Langsom frakt<\/h2>
6 D\u00e5rlig returh\u00e5ndtering<\/h2>
<\/figure><\/div>
Kunder stoler p\u00e5 deg n\u00e5r de kj\u00f8per varene dine. Spesielt n\u00e5r varene betales p\u00e5 forh\u00e5nd. Denne tilliten er allerede svekket av en grunn til retur. Med en god returh\u00e5ndtering kan du imidlertid rette opp i dette. <\/p>7 D\u00e5rlig eller til og med uh\u00f8flig kundest\u00f8tte<\/h2>
<\/figure><\/div>8 La FBA-refusjoner g\u00e5 fra seg<\/h2>
9 Ikke kj\u00f8re annonser<\/h2>