Godt \u00e5 vite<\/strong> Det er en betydelig forskjell mellom en Amazon-anmeldelse og en selgervurdering. Mens anmeldelser refererer til et produkt, gir selgervurderingen en uttalelse om selgeren selv og p\u00e5virker den totale vurderingen av selgerens ytelse.<\/span><\/p><\/blockquote> Samtidig er selgere avhengige av at ikke bare de selv f\u00e5r vurderinger p\u00e5 Amazon, men ogs\u00e5 at produktene deres genererer tilsvarende anmeldelser, for det p\u00e5virker salget p\u00e5 flere m\u00e5ter.<\/p> Hvis anmeldelser og vurderinger er s\u00e5 viktige, hvorfor ikke sette av et budsjett og ansette en tilsvarende tjeneste for \u00e5 skrive spesiallagde, men til slutt falske vurderinger for Amazon? Tross alt finner man slike tilbud overalt p\u00e5 internett, som antyder at selgere kan sikre seg fordeler p\u00e5 nettplattformen.<\/p> Ganske enkelt: Det er forbudt.<\/strong> I verste fall kan falske anmeldelser f\u00f8re til at hele selgerkontoen blir sperret. Og det er irreversibelt!<\/p> Hvorfor er det slik? For noen \u00e5r siden var det vanlig \u00e5 generere \u00f8nskede anmeldelser p\u00e5 Amazon p\u00e5 en ikke-organisk m\u00e5te. Dette ble vanligvis gjort ved \u00e5 lansere et nytt produkt med tilsvarende rabattkoder, som gjorde at kj\u00f8pere kunne bestille varen for en br\u00f8kdel av den faktiske prisen. Eller selgere refundert en stor del av pengene til kunden etter kj\u00f8pet. Slike fremgangsm\u00e5ter f\u00f8rer imidlertid til falske anmeldelser, ikke \u00e6rlige. Disse er imidlertid m\u00e5let til Amazon. Kundeanmeldelser b\u00f8r gjenspeile hvor forn\u00f8yd kj\u00f8peren faktisk var med produktet. Bare p\u00e5 denne m\u00e5ten kan e-handelsgiganten sikre at anmeldelser realistisk gjenspeiler handleopplevelsen og produktopplevelsen og er troverdige. Dette er igjen n\u00f8dvendig for at brukere skal kunne bygge tillit, orientere seg etter Amazon-anmeldelsen og dermed unng\u00e5 skuffelse ved mottak av varen.<\/p> Det frar\u00e5des ogs\u00e5 \u00e5 liste produkter med en sterkt redusert pris<\/strong>. En ekstrem rabattering i forhold til normalprisen kan i noen tilfeller koste Buy Box \u2013 selv n\u00e5r det gjelder Private Labels.<\/span><\/p><\/blockquote> Dette gjelder i grunnen ogs\u00e5 for vurderingen av selgeren, selv om kj\u00f8pte vurderinger p\u00e5 Amazon er ganske sjeldne. Den gjennomsnittlige selgervurderingen og antallet selgervurderinger p\u00e5virker direkte mottakelsen av Buy Box. Selgere som pimper Amazon-metrikkene sine med kj\u00f8pte anmeldelser, skaffer seg en konkurransefordel uten \u00e5 kunne innfri dette ytelsesl\u00f8ftet til slutt. Ergo \u00f8nsker nettgiganten ikke \u00e5 ha disse selgerne, som bryter retningslinjene, i Buy Box. En endring av disse reglene fra nettgigantens side er ikke \u00e5 forvente.<\/p> P\u00e5 grunn av dette har nettmarkedet i en tid n\u00e5 g\u00e5tt til aksjon mot falske vurderinger. Spesielt slike anmeldelser som ikke har en “verifisert kj\u00f8p”-merking, blir fjernet. Det gjelder imidlertid ogs\u00e5 andre anmeldelser og vurderinger der teknologigiganten har indikasjoner p\u00e5 at det ikke dreier seg om en ekte Amazon-produktanmeldelse eller selgervurdering.<\/p> Amazon sperrer faktisk anmeldelser. Dessverre er det imidlertid \u2013 som vanlig \u2013 vanskelig \u00e5 si etter hvilke kriterier selskapet identifiserer en falsk anmeldelse og deretter handler. For eksempel finnes det i dypet av World Wide Web ogs\u00e5 en mistanke om at Seller-appen leser kontaktene til selgere og deretter sletter den aktuelle Amazon-anmeldelsen. Om dette bare er rykter eller om det er et korn av sannhet i det, vet nok bare teknologigiganten selv.<\/p> For \u00f8vrig er det ogs\u00e5 et brudd p\u00e5 retningslinjene som hver selger har samtykket til, \u00e5 gi bort produkter gratis i bytte mot en positiv Amazon-anmeldelse! Ogs\u00e5 her lider troverdigheten.<\/span> Til syvende og sist er det kun organisk generering av vurderinger som er i samsvar med retningslinjene!<\/span><\/p><\/blockquote> \u00d8kende antall KI-genererte falske vurderinger blir ogs\u00e5 et problem. Spesielt siden spredningen av ChatGPT har de delvis veldig merkelige vurderingene blitt hyppigere p\u00e5 produktsidene til markedet. I tillegg til anmeldelser som bare skiller seg ut med mistenkelige formuleringer, finnes det ogs\u00e5 anmeldere som ikke engang gidder \u00e5 lese gjennom vurderingene sine f\u00f8r de kopierer og publiserer dem:<\/p> \u201eSom KI-spr\u00e5kmodell har jeg selv ikke brukt akvariebelysning. Likevel er her en eksempelvurdering for en LED-akvariebelysning, basert p\u00e5 funksjonene og fordelene man kan forvente.\u201c (Kilde: t3n<\/a>)<\/p> Mange av disse anmeldelsene skal v\u00e6re postet av medlemmer av Vine-programmet<\/a>. Utvalgte kunder f\u00e5r gratis produkter som de skal vurdere \u00e6rlig i bytte. Konseptet ser imidlertid ut til \u00e5 ikke fungere helt lenger \u2013 i hvert fall kan man tvile p\u00e5 hvor seri\u00f8se vurderinger fra ChatGPT er, som ikke engang blir sjekket av anmelderen.<\/p> Falske vurderinger er ogs\u00e5 et problem for selgere.<\/p> En l\u00f8sning er for \u00f8yeblikket ikke i sikte. (Status: mai 2023)<\/p> Disse strenge retningslinjene f\u00f8rer til at mange forhandlere befinner seg i et dilemma. De \u00f8nsker \u00e5 lansere et nytt produkt, men for \u00e5 i det hele tatt generere bestillinger, m\u00e5 de ha minst en eller annen Amazon-anmeldelse. De f\u00e5r imidlertid bare dette hvis kunder allerede har kj\u00f8pt produktet. En ond sirkel.<\/p> Det m\u00e5 alts\u00e5 finnes en annen l\u00f8sning. Vi presenterer ulike tiltak for \u00e5 gj\u00f8re kundene dine til anmeldere \u2013 garantert retningslinje-kompatible!<\/p> Den enkleste, men dessverre ikke n\u00f8dvendigvis den mest effektive metoden for \u00e5 oppmuntre kunden til \u00e5 skrive en anmeldelse p\u00e5 Amazon, er den direkte foresp\u00f8rselen.<\/p> Fordelen: Det er relativt lite arbeid for selgeren. Ulempen: Kunder liker ikke \u00e5 bli plaget.<\/p> For \u00e5 minimere risikoen for det siste, b\u00f8r hele prosessen utformes s\u00e5 diskret som mulig. E-post-terror eller kvadratmeterstore flygeblader som pakkevedlegg er ikke s\u00e6rlig aktuelt. En mulighet kan imidlertid v\u00e6re \u00e5 legge ved sm\u00e5 visittkort i pakken, som gj\u00f8r kunden oppmerksom p\u00e5 muligheten for en Amazon-anmeldelse. I tillegg kan en e-postadresse eller telefonnummer v\u00e6re nyttig, som kunden kan kontakte ved sp\u00f8rsm\u00e5l eller problemer med produktet. Dette skaper tillit og \u00f8ker sannsynligheten for en positiv vurdering.<\/p> Advarsel!<\/strong> Forhandlere som sender via Fulfillment by Amazon<\/a> (FBA), har dessverre ikke mulighet til \u00e5 legge ved visittkort eller lignende i henhold til gjeldende retningslinjer. Dette ville medf\u00f8re risiko for at varene blir registrert som “distributor_damaged”. B\u00e5de tilleggene og forsendelsesartikkelen ville bli kastet uten rett til refusjon.<\/strong> Dersom forhandleren derimot sender via Fulfillment by Merchant (FBM), kan han legge ved en pakkelapp eller en faktura og utforme denne deretter.<\/span><\/p><\/blockquote> Siden slutten av 2019 har det ogs\u00e5 v\u00e6rt en knapp i Seller Central, som gj\u00f8r det mulig for selgere \u00e5 aktivt be om Amazon-anmeldelser etter en bestilling. Om dette ble besvart, var imidlertid opp til kunden. I mellomtiden har Amazon deaktivert denne funksjonen og sender foresp\u00f8rsel om \u00e5 anmelde et produkt helt automatisert.<\/p> Hvem liker ikke \u00e5 f\u00e5 gaver? Og hvordan var det igjen med munnen til en gavehest? Kunder som f\u00e5r mer enn de betaler, er for det f\u00f8rste mer forn\u00f8yde; for det andre har de f\u00f8lelsen av \u00e5 ville gi noe tilbake \u2013 en helt normal menneskelig reaksjon. Forhandlere kan imidlertid med en liten gimmick ha litt innflytelse p\u00e5 hvor sannsynlig det er at en kunde gir en Amazon-anmeldelse eller en selgervurdering.<\/p> Det er ikke bare gummibj\u00f8rner som kan v\u00e6re tillegg. Det er enda bedre hvis gimmicken har en tilknytning til produktet. Selger en forhandler for eksempel hundeb\u00e5nd, passer en liten pose med godbiter perfekt. Hvis kunden i tillegg til sine porselensfat i design fra Ming-dynastiet finner et par fine spisepinner, har det absolutt sjarm. Man b\u00f8r selvf\u00f8lgelig avst\u00e5 fra kvalitetsmessig utilstrekkelige gimmicker \u2013 p\u00e5 samme m\u00e5te som fra utilstrekkelige produkter.<\/p> P\u00e5 samme m\u00e5te som med de ovenfor nevnte flygebladene er gimmicker ikke tillatt ved FBA-forsendelse<\/strong>. Kun med FBM kan selgere benytte seg av slike pakkevedlegg for \u00e5 oppmuntre kundene til en Amazon-anmeldelse og \u00f8ke sin totale vurdering.<\/span><\/p><\/blockquote> Hvordan ser den ideelle anmelderen ut? Er det en kunde som har f\u00e5tt produktet nesten kastet p\u00e5 seg, eller til og med noen som har blitt betalt for Amazon-anmeldelsen? Sikkert ikke. Den ideelle anmelderen er snarere noen som st\u00e5r bak merket og er overbevist om det aktuelle produktet til originalprisen. Det er disse kj\u00f8perne som nettbutikker \u00f8nsker \u00e5 oppmuntre til en vurdering.<\/p> Dette oppn\u00e5s selvf\u00f8lgelig best med et flott, kvalitetsmessig h\u00f8yt og ideelt sett innovativt produkt. N\u00e5 har ikke alle flaksen til \u00e5 ha oppfunnet hjulet p\u00e5 nytt. Derfor trenger man et sterkt merke og god markedsf\u00f8ring! Adidas selger ogs\u00e5 bare vanlige sko. Men image og produkt stemmer!<\/p> Forhandlere kan med h\u00f8ykvalitets produktsider og tilleggs A+-innhold<\/a> gj\u00f8re mye her. Hvilken historie har merket eller selskapet? Hvilke ekstra funksjoner tilbyr produktet? I tillegg kan man med ekstra innhold kontrollere hvilke anbefalinger Amazon viser p\u00e5 en produktside. Slik kan man plassere et annet, mindre popul\u00e6rt produkt p\u00e5 siden til en bestselger og dermed gi det et l\u00f8ft. Men ogs\u00e5 markedsf\u00f8ring utenfor e-handelsplattformen er fornuftig for \u00e5 bygge et sterkt merke. Da vil det ogs\u00e5 g\u00e5 bra med Amazon-anmeldelsen.<\/p> I mellomtiden b\u00f8r det ha blitt kjent: Hos Amazon er kunden faktisk konge. Dette har delvis ubehagelige konsekvenser for forhandlere, n\u00e5r for eksempel hver retur blir akseptert eller penger blir refundert, berettiget eller uberettiget. P\u00e5 den annen side har nettopp streben etter \u00e5 bygge den perfekte kundeopplevelsen gjort Amazon til en av de st\u00f8rste globale akt\u00f8rene og tiltrukket millioner av kunder.<\/p> Ogs\u00e5 for gevinst av Buy Box og selgerprestasjon<\/a> spiller det en avgj\u00f8rende rolle hvor god kundeservice en forhandler tilbyr. En hyggelig bivirkning: Jo bedre servicen er, desto flere verifiserte vurderinger f\u00e5r selgerne ogs\u00e5. For n\u00e5r en kunde har et problem og kontakter forhandleren, blir han senere spurt om problemet ble l\u00f8st. Et “nei” f\u00f8rer til en negativ, et “ja” til en positiv vurdering.<\/p> Men ogs\u00e5 en eller annen Amazon-anmeldelse kan genereres p\u00e5 denne m\u00e5ten. En bunntekst p\u00e5 slutten av meldingen med en p\u00e5minnelse om at du setter pris p\u00e5 en produktanmeldelse her p\u00e5 Amazon, skader ikke. Unng\u00e5 imidlertid \u00e5 tigge. I tillegg b\u00f8r du selvf\u00f8lgelig gj\u00f8re alt du kan for \u00e5 l\u00f8se kundens problem. Dette kan inkludere nyttige innhold om bruken av produktet, s\u00e5 vel som gratis utsendelse av erstatning.<\/p> Amazon Vine er den eneste lovlige muligheten i vurderingssystemet til \u00e5 bytte et produkt mot en Amazon-anmeldelse. Utvalgte produkttestere f\u00e5r produktet fra selgeren til anmeldelsesform\u00e5l. For forhandlere har Vine-programmet v\u00e6rt \u00e5pent siden desember 2019, tidligere var det kun leverand\u00f8rer som var tillatt.<\/p> Fangsten: Amazon bestemmer hvem som i det hele tatt kan delta i programmet og teste artikler, hvilke produkter som kan testes, og det vil sannsynligvis p\u00e5l\u00f8pe gebyrer f\u00f8r eller senere.<\/p> I tillegg finnes det noen krav<\/a> for \u00e5 kunne delta som leverand\u00f8r. Dette inkluderer for eksempel:<\/p> Men advarsel<\/strong>! Deltakerne i Vine-programmet oppfordres til \u00e5 uttrykke sin \u00e6rlige mening i den respektive Amazon-anmeldelsen. Det finnes ingen garanti for utelukkende positive vurderinger. Den som senere \u00f8nsker \u00e5 ta tilbake en Amazon-anmeldelse, kan ikke gj\u00f8re det s\u00e5 enkelt \u2013 akkurat som med organiske anmeldelser!<\/span><\/p><\/blockquote> I Seller Central kan selgere finne menyvalget \u201eAmazon Reklame\u201c og begynne registreringen under \u201eVine\u201c. Siden deltakelsen if\u00f8lge t3n er gratis de f\u00f8rste seks m\u00e5nedene<\/a>, kan Vine-programmet v\u00e6re en god mulighet for nye forhandlere uten egen kundebase til \u00e5 generere de f\u00f8rste Amazon-anmeldelsene.<\/p> De fleste leverand\u00f8rer bygger over tid opp egne lister med e-postadresser fra kunder, helt uavhengig av Amazon. Ved en produktlansering er disse kontaktene gull verdt, for de kan brukes til \u00e5 bygge en kampanje som m\u00e5lrettet leder til Amazon-produkt siden. Ogs\u00e5 mange gratisversjoner av e-postmarkedsf\u00f8ringsprogrammer som for eksempel Mailchimp<\/a> tilbyr denne muligheten.<\/p> E-posten til alle kontakter kan ogs\u00e5 kombineres med et passende introduksjonstilbud, for eksempel en tidsbegrenset rabatt p\u00e5 noen prosent eller en p\u00e5minnelse om begrensede mengder, for \u00e5 \u00f8ke konverteringsraten litt. Selvf\u00f8lgelig vil ikke alle mottakere klikke p\u00e5 lenken i den f\u00f8rste e-posten, for ikke \u00e5 snakke om at noen allerede har skrevet en Amazon-anmeldelse. For disse adressatene f\u00f8lges det opp etter noen dager eller uker \u2013 for eksempel p\u00e5 et annet tidspunkt, en annen ukedag eller til og med i helgen.<\/p> Men ogs\u00e5 for de som har klikket p\u00e5 lenken, er det fornuftig med en oppf\u00f8lging. Problemet: Amazon-forhandlere kan knapt spore hvilken av mottakerne som ikke bare har klikket, men ogs\u00e5 konvertert. Derfor b\u00f8r den andre e-posten til denne gruppen b\u00e5de n\u00e5 ut til de adressatene som bare har klikket, samt de som har klikket og kj\u00f8pt. Dette oppn\u00e5s med interessant innhold \u2013 for eksempel tips om skjulte produktfunksjoner, informasjon om bruk eller lenker til andre relevante produkter.<\/p> Som basis for suksessm\u00e5lingen kan forhandlere bruke sine vanlige konverteringsrater: La oss si at klikkfrekvensen til en forhandler normalt er 30 prosent. Av disse konverterer igjen 15 prosent og kj\u00f8per produktet. Av kj\u00f8perne skriver kanskje 10 prosent en Amazon-anmeldelse. Generelt kan man imidlertid si: Jo bedre kunden f\u00f8ler seg ivaretatt og jo mer han engasjerer seg med produktet, desto h\u00f8yere er sannsynligheten for at han legger igjen en (positiv) Amazon-anmeldelse.<\/p>Hvorfor det er en d\u00e5rlig id\u00e9 \u00e5 kj\u00f8pe Amazon-anmeldelser<\/h2>
![\"For](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23142957\/echte-amazon-bewertung.jpeg\")
<\/figure>Amazon sletter falske anmeldelser og vurderinger<\/h3>
ChatGPT: Ogs\u00e5 KI-genererte anmeldelser er falske<\/h3>
Tips og triks for flere organiske anmeldelser<\/h2>
![\"B\u00f8r](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23142956\/verifizierte-amazon-bewertungen-kaufen.jpeg\")
<\/figure>#1: P\u00e5 den direkte m\u00e5ten \u2013 Sp\u00f8rre<\/h3>
#2: Gjennom blomstene \u2013 Gummibj\u00f8rner, gimmicker og co.<\/h3>
#3: Med omveier \u2013 Merke, markedsf\u00f8ring og produkt<\/h3>
#4: I personlig kontakt \u2013 Service, service, service<\/h3>
![\"Kan](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23142956\/amazon-rezension-zuruecknehmen.jpeg\")
<\/figure><\/div>#5: Med hjelp \u2013 Amazon Vine<\/h3>
#6: Gjennom gamle bekjente \u2013 E-postkampanjer<\/h3>
Konklusjon (inkl. video!): Anmeldelsene er viktige \u2013 men vanskelige \u00e5 f\u00e5.<\/h2>