{"id":225825,"date":"2020-10-27T14:20:00","date_gmt":"2020-10-27T14:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/10-ultimate-tips-on-how-to-effectively-reduce-your-return-rate\/"},"modified":"2020-10-27T14:20:00","modified_gmt":"2020-10-27T14:20:00","slug":"10-ultimate-tips-on-how-to-effectively-reduce-your-return-rate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/10-ultimate-tips-on-how-to-effectively-reduce-your-return-rate\/","title":{"rendered":"10 ultimate tips on how to effectively reduce your return rate"},"content":{"rendered":"

Det er et av de store problemene innen netthandel: flommen av returer. Verdier i tosifret omr\u00e5de er ofte ikke uvanlig, men snarere regelen. I kategorien mote bryter returmengden regelmessig 50%-grensen. For e-handel, der marginene tradisjonelt allerede er lave, er det under disse forholdene en betydelig utfordring \u00e5 selge profittabelt<\/a>. Derfor pr\u00f8ver mange nettbutikker \u00e5 redusere returprosenten.<\/p>

Dette gjelder ogs\u00e5 for selgere som hovedsakelig handler gjennom markedsplasser som Amazon. Der er problemet enda litt mer alvorlig, for strukturen til fraktgiganten gj\u00f8r det veldig enkelt for kunden \u00e5 returnere varer. I tillegg har Amazon-selgere mye f\u00e6rre handlingsalternativer for \u00e5 redusere returer betydelig.<\/p>

Hva skal man gj\u00f8re? Bite i det sure eplet, svelge den bitre pillen og akseptere situasjonen? Tross alt har alle selgere det samme problemet, s\u00e5 det jevner seg ut konkurransemessig? Man kan gj\u00f8re det \u2013 men det l\u00f8ser ikke problemet. Bare for milj\u00f8ets skyld b\u00f8r selgere gj\u00f8re alt de kan for \u00e5 redusere returprosenten. Den fine bivirkningen: Den som jobber med returprosenten, forbedrer generelt kvaliteten p\u00e5 tilbudet sitt og kan dermed h\u00e5pe p\u00e5 flere salg. Vi viser deg hva du kan gj\u00f8re.<\/p>

10 tips for less returns<\/h2>

Amazon-selgere har det ikke enkelt n\u00e5r det gjelder returer. P\u00e5 den ene siden har de ikke de mulighetene som den klassiske nettbutikkoperat\u00f8ren har \u2013 tips som “Sp\u00f8r om retur\u00e5rsaken og l\u00e6r av det” eller “Sett opp returgebyrer” er rett og slett ikke implementerbare.<\/p>

P\u00e5 den annen side er Amazon f\u00f8rst og fremst interessert i en perfekt kundeopplevelse og gj\u00f8r det enkelt for kundene \u00e5 f\u00e5 en returetikett. For hvis kunden er generelt forn\u00f8yd, \u00f8ker sannsynligheten for at han ogs\u00e5 vil gj\u00f8re neste kj\u00f8p via nettplattformen. Med denne filosofien tjener Amazon milliarder i omsetning hvert \u00e5r til tross for de mange returene. Selv om det har v\u00e6rt rykter om at konsernet sperrer kontoer til spesielt returvillige nettshoppere<\/a>, setter det sine markedsplassselgere i en vanskelig situasjon med den generelle returpolitikken. For returprosenten spiller ikke minst en viktig rolle ved tildelingen av Buy Box<\/a>. Vi har samlet ti tips til hvordan du likevel kan redusere returprosenten!<\/p>

#1: Jo raskere frakten, desto lavere returprosent<\/h3>

Den vanlige nettshoppere er et ut\u00e5lmodig og ustabilt vesen. Han handler helst sent p\u00e5 kvelden fra sofaen og \u00f8nsker at bestillingen skal bli levert allerede neste dag. Hvis ikke, avtar ofte forventningen raskt. Jo mer tid som g\u00e5r mellom bestilling og mottak av pakken, desto h\u00f8yere er som regel sannsynligheten for at kundene returnerer varene.<\/p>

For \u00e5 redusere returprosenten er optimalisering av oppfyllelse og frakt derfor essensielt. At ikke alle kan tilby Same Day Delivery, er klart \u2013 men likevel b\u00f8r selgere som h\u00e5ndterer sin egen oppfyllelse ta en n\u00e6rmere titt p\u00e5 prosessene sine. Hvor henger det? Hva kan jeg gj\u00f8re med det? Kan jeg optimalisere programvaren min og lage automatiske pakkelister? Trenger jeg mer personale? Alle disse sp\u00f8rsm\u00e5lene kan f\u00f8re til at frakten g\u00e5r raskere og at kunden f\u00e5r varene sine tidligere.<\/p>

I tillegg finnes det muligheten til \u00e5 bruke Fulfillment by Amazon (FBA)<\/a>. Denne tjenesten omfatter lagring av varene i frakt sentrene til e-handelsgiganten, sammenstilling av bestillingene, frakt samt kundeservice inkludert returh\u00e5ndtering. Selv om man ikke direkte kan redusere returprosenten p\u00e5 denne m\u00e5ten, har FBA mange fordeler som kan kompensere for en for h\u00f8y prosentandel:<\/p>