\n\t\t\t\tDine Amazon refusjoner, h\u00e5ndtert av oss. Ny altomfattende tjeneste\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Start n\u00e5<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\nHvilke artikler er berettiget til refusjon av FBA-feil?<\/h3>
F\u00f8lgende krav m\u00e5 en artikkel oppfylle for \u00e5 v\u00e6re refusjonsberettiget:<\/p>
- Artikkelen m\u00e5 ha v\u00e6rt registrert for FBA p\u00e5 tidspunktet for tapet.<\/li>
- Artikkelen m\u00e5 oppfylle FBA-produktkravene og -begrensningene<\/a> samt lagerbeholdningsretningslinjene<\/a>.<\/li>
- Amazon har leveringsplanen med n\u00f8yaktige artikkelopplysninger og mengder som du burde ha levert.<\/li>
- Den manglende artikkelen er ikke til disposisjon for kasting eller har ikke blitt kastet p\u00e5 din foresp\u00f8rsel.<\/li>
- Artikkelen er ikke defekt og har ikke blitt skadet av kunden.<\/li>
- Selgerkontoen din er ikke sperret p\u00e5 tidspunktet for refusjonsforesp\u00f8rselen.<\/li><\/ul><\/div>
Hvilke rapporter m\u00e5 kontrolleres for en FBA-feilrefusjon?<\/h3>
Totalt trenger du data fra rundt 12 forskjellige rapporter for \u00e5 kontrollere hele lagerbeholdningen din med hensyn til om alle artikler, returer og refusjoner er registrert. Bare p\u00e5 denne m\u00e5ten kan du finne feil i forbindelse med bestillinger, som for eksempel refusjoner som ikke har blitt kreditert deg som selger fordi varen ikke ble registrert av kunden etter 45 dager. Vi g\u00e5r her bare gjennom noen eksempler p\u00e5 scenarier.<\/p>
Refusjon ved uselgelige artikler p\u00e5 grunn av feil fra Amazon<\/strong><\/p>Alle returer som er mottatt av Amazon kan du se i rapporten “Varereturer” (Rapporter > Frakt av Amazon > Varereturer) i Seller Central. Hvis statusen i kolonnen “Artikkeltilstand” er “Skadet” eller “Skadet under transport”, har du krav p\u00e5 erstatning.<\/p>
N\u00e5 m\u00e5 du sjekke om saken rapportert av Amazon allerede er refundert. S\u00f8k i rapporten “Refusjoner” (Rapporter > Frakt av Amazon > Refusjoner) etter Amazon-bestillingsnummeret med den identifiserte erstatningssaken og sjekk om det allerede foreligger en refusjon.<\/p>
Hvis det ikke er registrert noen refusjon, m\u00e5 du sende inn dataene om den identifiserte saken til Amazon via Seller Central. V\u00e6r imidlertid oppmerksom p\u00e5 \u00e5 sende inn s\u00f8knadene i tide. Noen av dem har en “utl\u00f8psdato” p\u00e5 90 dager.<\/p>
Refusjon ved ikke returnerte artikler<\/strong><\/p>De “utl\u00f8pte”, det vil si returforesp\u00f8rslene som er over 45 dager gamle, der kunden allerede har mottatt en refusjon, men ikke har sendt varen tilbake, finner du i rapporten om Amazon merverdiavgiftstransaksjoner. For dette g\u00e5r du til Rapporter > Frakt av Amazon og \u00e5pner “Rapport om Amazon merverdiavgiftstransaksjoner” og laster den ned. Bestillinger som er sendt via FBA finner du i kolonnen SALES_CHANNEL under AFN.<\/p>
I listen kan du n\u00e5 filtrere etter refusjoner der det ikke er noen retur (bare REFUND, men ingen RETURN under TRANSACTION_TYPE).<\/p>
Sjekk n\u00e5 de sorterte Transaction Event IDs (bestillingsnummer) etter refusjonen. Denne informasjonen finner du under Rapporter > Frakt av Amazon > Refusjoner. Hvis det heller ikke foreligger noen refusjon etter 50 dager, kan du rapportere saken via Seller Central og be om en refusjon.<\/p>
Hvordan beregner Amazon refusjonen for FBA-feil?<\/h3>
For \u00e5 fastsl\u00e5 en estimert salgspris for den refusjonsberettigede artikkelen, sammenligner Amazon ulike indikatorer p\u00e5 grunn av store prisvariasjoner. Disse er:<\/p>
- Den gjennomsnittlige prisen som du har solgt artikkelen for p\u00e5 Amazon de siste 18 m\u00e5nedene.<\/li>
- Den gjennomsnittlige prisen som andre selgere har solgt den samme artikkelen til i samme periode.<\/li>
- Den n\u00e5v\u00e6rende eller den gjennomsnittlige listeprisen som du har satt for den samme artikkelen p\u00e5 Amazon.<\/li>
- Den n\u00e5v\u00e6rende salgsprisen for den samme artikkelen fra andre forhandlere p\u00e5 Amazon.<\/li><\/ol><\/div>
Skulle det likevel ikke v\u00e6re tilstrekkelig informasjon, tildeler Amazon en estimert salgspris for et sammenlignbart produkt.<\/p>
Hvordan g\u00e5r du frem hvis Amazon avviser en refusjonsforesp\u00f8rsel?<\/h3>
Skulle Amazon avvise en sak, har du muligheten til \u00e5 anke. Se n\u00e6rmere p\u00e5 grunnlaget for avvisningen og sjekk om du har levert all n\u00f8dvendig informasjon til Amazon. Hvilke opplysninger kan du fortsatt gi, og stemmer grunnen til avvisningen overens med din opprinnelige foresp\u00f8rsel?<\/p>
Det kan for eksempel skje at Amazon avviser en ny vurdering av en artikkel, selv om du ikke har bedt om det, men at FBA-gebyrene blir fakturert til deg i korrekt bel\u00f8p basert p\u00e5 de foreliggende dimensjonene. I slike tilfeller kan du ikke gj\u00f8re mye mer enn \u00e5 v\u00e6re vedholdende, men vennlig.<\/p>
Rundt om bekymringsfritt pakke: SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service<\/h3>
Tidsbruken for \u00e5 sette sammen rapportene og \u00e5pne sakene er vanligvis ikke \u00f8konomisk \u00e5 drive. Husk \u00e5 investere tiden din der den gir deg mest nytte. Og det er helt sikkert ikke i m\u00f8ysommelig sm\u00e5arbeid med \u00e5 sammenligne FBA-rapporter.<\/p>
For at du likevel skal motta pengene du har tjent hardt, har SELLERLOGIC utviklet en automatisert l\u00f8sning som tar seg av arbeidet helt: SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service<\/a>.<\/p>Denne programvaren analyserer i bakgrunnen dataene fra FBA-rapportene dine og gjenkjenner de ovennevnte FBA-feilene helt automatisk. Hver bemerkelsesverdig transaksjon opprettes som en separat prosess, slik at du ved behov kan f\u00f8lge opp all informasjon. De enkelte sakene blir presentert p\u00e5 en lettfattelig m\u00e5te, slik at hver forhandler til enhver tid forst\u00e5r hvilken type feil som har generert hvilken refusjonssum.<\/p>
SELLERLOGIC tar ogs\u00e5 seg av s\u00f8knaden til og kommunikasjonen med Amazon, samt eventuelle oppf\u00f8lgingssp\u00f8rsm\u00e5l dersom det skulle oppst\u00e5 problemer med en refusjon. Du trenger ikke \u00e5 gj\u00f8re noe og kan bruke tiden din bedre i mellomtiden.<\/p>\t\t
![\"Ogs\u00e5](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/21122516\/amazon-fba-fehler-lager.jpeg\")
<\/figure>