Imidlertid er omsetningsvekst bare \u00e9n fasett av utviklingen innen e-handel. Sp\u00f8rsm\u00e5let om de viktigste plattformene innen netthandel er ogs\u00e5 avgj\u00f8rende for suksess. Her blir betydningen av Amazon raskt tydelig. I rangeringen av de 100 st\u00f8rste nettbutikkene i Tyskland<\/a> rangerer Amazon f\u00f8rst blant de viktigste shoppingplattformene, if\u00f8lge data fra EHI Retail Institute. Som en generalist genererte Amazon.de en nettoomsetning p\u00e5 15,86 milliarder euro i 2021. N\u00e5r man ser p\u00e5 de mest popul\u00e6re produktkategoriene innen e-handel, avdekkes ogs\u00e5 klare trender i shoppingpreferanser. De h\u00f8yest omsetningsbringende produktkategoriene<\/a> kan tilskrives klessegmentet (19,3 milliarder euro i omsetning i 2021) samt elektronikk og telekommunikasjon (16,44 milliarder euro i omsetning i 2021). Klessegmentet alene st\u00e5r for nesten en fjerdedel av den totale omsetningen i B2C e-handel.<\/p> Status quo gir imidlertid nettbutikker bare et delvis bilde av utviklingen. De b\u00f8r ikke bare fokusere p\u00e5 omsetningsprognoser, viktige shoppingplattformer og popul\u00e6re produktkategorier. For suksessrike selskaper i dag er det ogs\u00e5 viktig \u00e5 tilby en utmerket kundeopplevelse for sine kunder.<\/p>\t\t Vi har samlet tre e-handelsstrategier for det kommende \u00e5ret som bidrar til kundeopplevelsen. Dermed vil omnichannel og D2C spille en betydelig rolle for nettbutikker i det kommende \u00e5ret. Den rette betalingsmiksen blir stadig mer et suksesskriterium, og sist men ikke minst, vil fremtiden for e-handel bli formet av mobile enheter.<\/p> Kunder i dag surfer sjelden eksklusivt i detaljhandlenes nettbutikk n\u00e5r de leter etter et produkt. I stedet samler de informasjon om tilbud p\u00e5 ulike shoppingplattformer \u2013 prim\u00e6rt p\u00e5 nettmarkedsplasser som Amazon, men ogs\u00e5 OTTO eller Kaufland. Detaljhandlere kan velge mellom to strategier for markedsplasser: multikanalhandel eller omnichannelhandel.<\/p> Forskjellen mellom de to ligger i integrasjonen av salgskanalene. I multikanalhandel tilbys produkter p\u00e5 forskjellige markedsplasser og i detaljhandlerens egen nettbutikk, men det er ingen integrasjon av de ulike kanalene. I omnichannelhandel er det annerledes. Her interagerer alle kanaler med hverandre. I tillegg integrerer detaljhandlere ofte fysiske butikker sammen med netthandel hvis de driver fysiske butikker.<\/p> Alt dette er ikke lenger nytt for mange detaljhandlere. Likevel er overgangen til multi- og enda mer til omnichannelhandel en av de viktigste e-handelstrendene de siste \u00e5rene. Hvorfor? Fordi kundens forventninger \u00f8ker. De forventer integrerte salgskanaler og, dessuten, et mangfold av potensielle salgssteder b\u00e5de i nett- og fysisk detaljhandel. Derfor b\u00f8r detaljhandlere fortsette \u00e5 utvide sine salgskanaler i det kommende \u00e5ret.<\/p> I tillegg er det temaet D2C-handel, som Timo Weltner, grunnlegger og administrerende direkt\u00f8r i NETFORMIC, understreker: \u201cFjerningen av den \u2018klassiske\u2019 detaljhandleren f\u00e5r ny fart. Temaet D2C, ikke i betydningen nye merker, men i betydningen at selv de \u2018tradisjonelle\u2019 produsentene i \u00f8kende grad n\u00e6rmer seg kunden direkte, blir stadig mer betydningsfullt, og som handelsorganisasjon m\u00e5 jeg i \u00f8kende grad stille sp\u00f8rsm\u00e5l ved min egen verdiskaping. I bunn og grunn er de eneste alternativene som er igjen \u00e5 g\u00e5 til en tjenesteleverand\u00f8r, til en markedsplass, eller til et privat merke, eller til og med en blandet modell, men en klassisk handelsmodell vil ikke lenger eksistere om noen \u00e5r.\u201d I stedet for \u00e5 selge produkter til kunder gjennom mellomledd, er fokuset her p\u00e5 den direkte kontakten mellom produsent og kunder. Og dette medf\u00f8rer ogs\u00e5 nye utfordringer for den online tilstedev\u00e6relsen.<\/p> \u201c<\/em>Fjerningen av den \u2018klassiske\u2019 detaljhandleren f\u00e5r ny fart. Temaet D2C, ikke i betydningen nye merker, men i betydningen at selv de \u2018tradisjonelle\u2019 produsentene i \u00f8kende grad n\u00e6rmer seg kunden direkte, blir stadig mer betydningsfullt, og som handelsorganisasjon m\u00e5 jeg i \u00f8kende grad stille sp\u00f8rsm\u00e5l ved min egen verdiskaping. I bunn og grunn er de eneste alternativene som er igjen \u00e5 g\u00e5 til en tjenesteleverand\u00f8r, til en markedsplass, eller til et privat merke, eller til og med en blandet modell, men en klassisk handelsmodell vil ikke lenger eksistere om noen \u00e5r.\u201d<\/span><\/p>\nTimo Weltner, grunnlegger og administrerende direkt\u00f8r i NETFORMIC<\/em><\/cite><\/blockquote> M\u00e5ten kundene kan betale i nettbutikken har en betydelig innvirkning p\u00e5 konverteringsraten. Ulike studier, som ECC Payment Study Vol. 25, har bekreftet dette flere ganger. I ECC Payment Study Vol. 25 oppga omtrent en tredjedel av forbrukerne at de ville avbryte kj\u00f8pet i nettbutikken hvis de tre beste betalingsmetodene \u2013 fakturakj\u00f8p, PayPal og direkte belastning \u2013 ikke tilbys.<\/p> Det er viktig \u00e5 merke seg: De foretrukne betalingsmetodene er sterkt avhengige av m\u00e5lgruppen. Hvis detaljhandlere \u00f8nsker \u00e5 optimalisere tilbudet for nettbutikken sin, b\u00f8r de derfor integrere ikke bare de generelle toppmetodene, men ogs\u00e5 betalingsalternativene som er popul\u00e6re blant m\u00e5lgruppen deres. Denne trenden mot et bredt spekter av betalingsalternativer er ikke ny, men den forblir en av de mest relevante.<\/p> E-handelstrenden mot mobilshopping er uavbrutt og vil fortsette \u00e5 f\u00e5 betydning. Allerede i 2021 ble 57 prosent av nettkj\u00f8pene gjort via smarttelefon<\/a>; ytterligere 29 prosent via nettbrett. Denne andelen har sannsynligvis \u00f8kt ytterligere i 2022. Den st\u00f8rste m\u00e5lgruppen for mobilhandel er Generasjon Z. De har vokst opp med smarttelefoner og foretrekker \u00e5 gj\u00f8re kj\u00f8pene sine ved hjelp av dem. I aldersgruppen mellom 16 og 29 \u00e5r, som inkluderer en del av Generasjon Z, er smarttelefonbruken for netthandel p\u00e5 80 prosent<\/a>. Videre representerer Generasjon Y ogs\u00e5 en viktig m\u00e5lgruppe innen mobilhandel. Blant de som er 30 til 49 \u00e5r, som ogs\u00e5 inkluderer Generasjon Y, er smarttelefonbruken like h\u00f8y p\u00e5 77 prosent som i Generasjon Z.<\/p> Hva betyr dette for detaljhandlere n\u00e5? F\u00f8rst og fremst: \u00e5 optimalisere nettbutikken for mobile enheter, hvis dette ikke allerede er gjort. Trenden mot mobilhandel \u00f8ker \u2013 og ikke bare p\u00e5 grunn av generasjonsfaktorer, men ogs\u00e5 generelt. Selskaper innen e-handel som ikke \u00f8nsker \u00e5 miste konverteringer p\u00e5 grunn av manglende brukeropplevelse i mobilhandel, b\u00f8r ogs\u00e5 vurdere nye tjenester og behovene til m\u00e5lgruppene sine i mobil netthandel og kontinuerlig tilpasse butikken sin deretter.<\/p> Hvert \u00e5r f\u00e5r temaet sosial handel \u00f8kende betydning. Spesielt TikTok og Instagram er popul\u00e6re plattformer for nettbutikker \u00e5 n\u00e5 potensielle kunder. Fordelen er at et stort budsjett ikke n\u00f8dvendigvis kreves for rekkevidde p\u00e5 sosiale medier. Tidligere var kritikken berettiget om at en god sosiale mediekanal betydelig forbedrer merkevarebildet, men ikke genererer direkte salg, ettersom sosiale medier virket for mange mennesker for lite p\u00e5litelige til faktisk \u00e5 oppgi bankopplysningene sine der.<\/p> Ser man p\u00e5 dagens e-handelstrender, er det klart at dette argumentet ikke lenger holder. Faktisk handler halvparten av alle brukere av sosiale medier (47%) n\u00e5 p\u00e5 disse plattformene, og 42% er villige til \u00e5 dele kredittkortopplysningene sine der eller i det minste bruke denne informasjonen p\u00e5 disse plattformene.<\/p> Utvidet Virkelighet \u2013 det vil si \u00e5 integrere virtuelle produkter i den virkelige verden ved hjelp av et smarttelefon- eller PC-kamera \u2013 gir nettbutikker ulike muligheter til \u00e5 gj\u00f8re produktene sine mer “tangible” for potensielle kunder.<\/p> Det finnes allerede noen pionerer p\u00e5 dette omr\u00e5det som har implementert konseptet med suksess. Et fremtredende eksempel er IKEA, hvis app har gjort det mulig for kunder \u00e5 bruke AR i flere \u00e5r for eksempel til \u00e5 se den nye sofaen i sitt eget stue.<\/p> Et annet eksempel er Watchbox. Klokkehandleren bruker AR for \u00e5 gi kundene muligheten til \u00e5 pr\u00f8ve forskjellige st\u00f8rrelser av klokker virtuelt. P\u00e5 denne m\u00e5ten kan de velge den perfekte klokken og sikre at den ser bra ut p\u00e5 deres egen h\u00e5ndledd.<\/p> Innen nettbutikk er AR spesielt popul\u00e6rt i motebransjen, ettersom kunder kan pr\u00f8ve kl\u00e6rne sine virtuelt og sjekke passform og utseende p\u00e5 et plagg f\u00f8r de kj\u00f8per. Moteforhandleren Asos bruker for eksempel simulerte modeller p\u00e5 nettstedet som brukere kan kle p\u00e5 med AR. Dette gj\u00f8r at kundene kan se hvordan kl\u00e6r ser ut p\u00e5 forskjellige kroppstyper.<\/p> N\u00e5r man ser n\u00e6rmere p\u00e5 e-handelstrendene de siste \u00e5rene, blir det klart at bruken av produktvideoer av detaljhandlere har \u00f8kt betydelig. Enten p\u00e5 sin egen nettbutikk, p\u00e5 plattformer som Amazon, eller som videoannonser p\u00e5 sosiale medier \u2013 presentasjonen av produkter i bevegelige bilder har blitt en avgj\u00f8rende salgsfaktor. Dette er hovedsakelig fordi produkter selges oftere n\u00e5r kundene har muligheten til \u00e5 se dem i aksjon. Kj\u00f8pere f\u00e5r en bedre forst\u00e5else av hvordan et produkt fungerer og fordelene ved det gjennom disse videoene, noe som til slutt f\u00f8rer til \u00f8kt vilje til \u00e5 kj\u00f8pe. I dagens digitale landskap har derfor integrering av h\u00f8ykvalitets produktvideoer blitt en essensiell strategi for detaljhandlere for \u00e5 skille seg ut fra konkurransen og forbedre kundeopplevelsen.<\/p> N\u00e5r man ser p\u00e5 n\u00e5v\u00e6rende e-handelstrender innen strategier, er fleksibilitet viktigere enn noen gang det kommende \u00e5ret. Dette gjelder b\u00e5de salgskanaler og betalingsmetoder. Kunder \u00f8nsker \u00e5 velge plattformen de handler gjennom. Enten det er en nettbutikk, en nettmarkedsplass, via en bedriftsapp, eller, i tilfelle av hybride detaljhandlere, ogs\u00e5 den fysiske butikken.<\/p> Kunder forventer ogs\u00e5 et bredt spekter av betalingsalternativer som kontinuerlig tilpasses n\u00e5v\u00e6rende behov og teknologiske muligheter. Sist, men ikke minst, gjelder prinsippet om mobil f\u00f8rst for e-handelsstrategier og betaling i nettbutikk. Hvis detaljhandlere tar hensyn til disse tre aspektene i strategiene sine, er de allerede godt forberedt for fremtiden.<\/p> Sosial handel, utvidet virkelighet (AR) og bruken av videoer spiller ogs\u00e5 en avgj\u00f8rende rolle. Sosial handel er p\u00e5 vei oppover p\u00e5 plattformer som TikTok og Instagram, ettersom detaljhandlere kan n\u00e5 potensielle kunder uten \u00e5 m\u00e5tte investere et stort budsjett. Tidligere ble sosiale medier ansett som for usikre for direkte kj\u00f8p, men i dag handler mange brukere allerede direkte gjennom disse kanalene.<\/p> AR \u00e5pner opp muligheter for nettbutikker i dag til \u00e5 gj\u00f8re produktene sine opplevelsesrike. AR er spesielt popul\u00e6rt i motebransjen, ettersom kunder kan pr\u00f8ve kl\u00e6r virtuelt for \u00e5 sjekke passform og utseende.<\/p> I tillegg har betydningen av produktvideoer \u00f8kt betydelig. Detaljhandlere stoler i \u00f8kende grad p\u00e5 bevegelige bilder for \u00e5 gi kundene muligheten til \u00e5 se produkter i aksjon. Dette forbedrer forst\u00e5elsen av varene og \u00f8ker viljen til \u00e5 kj\u00f8pe.<\/p> Samlet sett er alle disse e-handelstrendene avgj\u00f8rende for detaljhandlere for \u00e5 forbli konkurransedyktige og optimalisere kundeopplevelsen.<\/p> Image credit: \u00a9 Dilok – stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hvert \u00e5r dukker det opp nye trender innen e-handel. Enten det gjelder justering av lagerstyring p\u00e5 grunn av leveringsmangel, h\u00e5ndtering av AI, eller overgangen fra omnichannel til multichannel \u2013 e-handelslandskapet formes av mange utviklinger som p\u00e5virker nettbutikker og setter nye impulser. Med det kommende \u00e5rsskiftet er det p\u00e5 tide \u00e5 ta en titt p\u00e5 de<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":52936,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1296,1320],"tags":[],"class_list":["post-226041","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-handel-amp-nettbutikk","category-tips-amp-triks"],"yoast_head":"\n![\"E-Commerce:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/23140008\/e-commerce-marketing-trends-2023-thumbnail.jpeg\")
\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t![\"E-Commerce:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/23140007\/e-commerce-logistik-trends-2023-thumbnail.jpeg\")
\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\tE-handelsstrategier \u2013 fremtiden fokuserer p\u00e5 kundeopplevelse<\/h2>
1. Overgangen til multi- og omnichannel \u00f8ker, D2C f\u00e5r fart.<\/h3>
\n
2. Tjeneste gjennom fleksibel betaling<\/strong><\/h3>
3. Mobil F\u00f8rst \u2013 Desktop kommer p\u00e5 andreplass<\/strong><\/h3>
4. Sosial Handel<\/h3>
5. Utvidet Virkelighet (AR)<\/h3>
6. Videoer<\/h3>
Konklusjon: E-handelsstrategier m\u00e5 sikre fleksibilitet<\/strong><\/h2>