{"id":226044,"date":"2019-12-06T13:24:00","date_gmt":"2019-12-06T13:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/"},"modified":"2019-12-06T13:24:00","modified_gmt":"2019-12-06T13:24:00","slug":"5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/","title":{"rendered":"5 tips for \u00e5 h\u00e5ndtere negative anmeldelser: Hvordan forbedre kommunikasjonen med kundene"},"content":{"rendered":"

“Absolutt ubrukelig. Aldri igjen!” Dessverre ser negative anmeldelser fra noen misforn\u00f8yde Amazon-kunder slik ut eller noe lignende. De er frustrerende \u2013 til og med \u00f8deleggende. Og enda verre: P\u00e5 Amazon bidrar de til den totale vurderingen av et produkt. Det er naturlig for en selger \u00e5 \u00f8nske \u00e5 si ifra og forsvare seg. Imidlertid, i angsten som f\u00f8lger etter en slik muligens urettferdig kritikk, kan man raskt snakke eller skrive seg inn i problemer. Likevel, i en slik situasjon er det vanskelig \u00e5 huske intensjonen om \u00e5 forbedre sin kundekommunikasjon.<\/p>

S\u00e5 er det bedre \u00e5 bare ignorere dem? Ikke n\u00f8dvendigvis. Tross alt, kunder unders\u00f8ker produkter og refererer til anmeldelser for \u00e5 f\u00e5 et inntrykk av produktet og selgeren. De legger ogs\u00e5 merke til god kundekommunikasjon som svar p\u00e5 negative anmeldelser.<\/p>

\n

I 2017 fant en studie av Bitkom at mer enn to tredjedeler av forbrukerne stoler p\u00e5 anmeldelser fra andre kunder n\u00e5r de handler p\u00e5 nettet. Mange av dem kunne forst\u00e5 at noen ganger g\u00e5r ikke ting perfekt.<\/p>\nSource: bitkom.org<\/a><\/cite><\/blockquote>

En n\u00f8ye valgt kommunikasjon fra Amazon-selgeren ville v\u00e6re tilr\u00e5delig p\u00e5 dette punktet. De som enn\u00e5 ikke er i stand til \u00e5 gj\u00f8re dette, b\u00f8r jobbe med \u00e5 forbedre sin kundekommunikasjon. Tross alt viser mange studier at kundelojalitet til og med kan dra nytte av en vellykket l\u00f8sning.<\/p>

\n

Eksperter fant ut at 45 prosent av forfatterne av negative anmeldelser til og med trakk tilbake anmeldelsene sine etter en personlig unnskyldning fra selgerne.<\/p>\nSource: impulse.de<\/a><\/cite><\/blockquote>

N\u00f8kkelordet er derfor “st\u00f8tte<\/strong>“. Hjelp kundene dine og bist\u00e5 dem i probleml\u00f8sning. Men dette er bare mulig hvis du kontinuerlig er interessert i \u00e5 optimalisere kundekommunikasjonen din.<\/p>

5 tips for hvordan forbedre kundekommunikasjonen din p\u00e5 Amazon: En guide<\/h2>

Profesjonell kundekommunikasjon og utmerket service er essensielt b\u00e5de i detaljhandel og nettvirksomhet. Det er desto mer tragisk at mange selskaper skiller seg ut p\u00e5 grunn av mislykket kommunikasjon. I stedet b\u00f8r regelen v\u00e6re: Svar vennlig og \u00e5pent p\u00e5 negative anmeldelser og gj\u00f8r denne typen kommunikasjon til selskapets standard \u2013 p\u00e5 denne m\u00e5ten vil ogs\u00e5 andre (potensielle) kj\u00f8pere se at du bryr deg om kundenes problemer og at de kan f\u00f8le seg godt ivaretatt hos deg.<\/p>

Vi har oppsummert de viktigste “gj\u00f8r” og “ikke gj\u00f8r” for negative anmeldelser som kan hjelpe deg med \u00e5 forbedre kundekommunikasjonen din p\u00e5 Amazon.<\/p>

#1: Ikke vent og h\u00e5p at tiden vil lege situasjonen \u2013 svar raskt.<\/h3>

Forst\u00e5elig nok kan du \u00f8nske \u00e5 ta deg tid til \u00e5 roe deg ned eller til og med gjemme deg under dynen. Dette er ikke en d\u00e5rlig id\u00e9 for \u00e5 forbedre kvaliteten p\u00e5 den kommende kundekommunikasjonen. Markedsf\u00f8ring og salg vil takke deg for det.<\/p>

Men ikke vent for lenge! Sene eller ingen svar skaper raskt inntrykk av at selgeren ikke bryr seg om kundenes bekymringer og bare ignorerer dem. I verste fall kan dette f\u00f8re til flere negative anmeldelser, og du kan bli overveldet av en shitstorm. S\u00e5 vis kundene dine interessen din umiddelbart, si ifra, og ta vare p\u00e5 kundene dine. Vellykket kundekommunikasjon, b\u00e5de i detaljhandel og p\u00e5 nett, trives p\u00e5 \u00e5 ha et \u00e5pent \u00f8re.<\/p>

\n

P\u00e5 slutten av 2020 avviklet Amazon kommentarfunksjonen for anmeldelser, noe som f\u00f8rte til frustrasjon blant selgerne. Siden juni 2021 kan selgere i USA svare p\u00e5 negative anmeldelser ved \u00e5 bruke forh\u00e5ndslagde maler fra nettgiganten. Om og n\u00e5r denne funksjonen vil bli rullet ut til det tyske markedet er fortsatt ukjent.<\/p>\nOppdatering juni 2021<\/cite><\/blockquote>

#2: Ikke start et motangrep, men svar gjennomtenkt.<\/h3>

Selv om forfatteren av kritikken har brukt en upassende tone, b\u00f8r du bevare roen og presentere deg profesjonelt. D\u00e5rlig kundekommunikasjon som svar p\u00e5 negative anmeldelser kan gj\u00f8re alt verre. Tross alt er du ansiktet til produktet ditt, og det ytre utseendet b\u00f8r v\u00e6re positivt under alle omstendigheter. Bruk n\u00f8ye valgte ord og oppretthold en vennlig tone i mellommenneskelige interaksjoner. Kommuniser p\u00e5 like vilk\u00e5r. Ditt svar vil ikke bare bli lest av forfatteren, men ogs\u00e5 av mange andre (potensielle) kj\u00f8pere.<\/p>

Husk at forfatterens perspektiv er at du har gjort en feil, og de regner med din forst\u00e5else. Et uforskammet svar vil drive kundelojaliteten til et lavt punkt. I kontrast kan gode probleml\u00f8sningsevner fra selgerens side til og med heve kundelojaliteten til et h\u00f8yere niv\u00e5 enn det var f\u00f8r hendelsen. Derfor er det spesielt verdt \u00e5 reflektere over egen atferd og forbedre kundekommunikasjonen.<\/p>

#3: Ikke bruk kritikken som en grunn til \u00e5 tvile p\u00e5 profilen din, men se p\u00e5 den som nyttig tilbakemelding. Takk forfatteren!<\/h3>

Selv om det kan virke som det siste du vil tenke p\u00e5 i starten: Et “Takk for tilbakemeldingen” roer ikke bare situasjonen i mange tilfeller, men det viser ogs\u00e5 kundene at du tar kritikken til hjertet og ser p\u00e5 den som en verdi for virksomheten din. Dette betyr ikke at du har en d\u00e5rlig profil eller at du b\u00f8r tvile p\u00e5 den.<\/p>

\u00c5 feile er menneskelig, og nesten alle forst\u00e5r det. Det som er mye viktigere, er at du l\u00e6rer av feilene og unng\u00e5r dem i fremtiden. I henhold til dette mottoet b\u00f8r du ogs\u00e5 forbedre kundekommunikasjonen din. V\u00e6r \u00e5pen om feilen din og understrek at hver konstruktiv kritikk er nyttig. Dette gj\u00f8r deg menneskelig og interaksjonen autentisk!<\/p>

#4: Ikke skriv et generisk svar; fokuser i stedet p\u00e5 moderne kundekommunikasjon \u2013 individuell og personlig.<\/h3>

Vis kundene dine at du mener det og at du lytter. Nesten alle har lest kundeanmeldelser og har kommet over svarene fra selgerne. Hvis du skulle svare med et upersonlig, forh\u00e5ndslagd svar, ville mange lesere sannsynligvis lure p\u00e5 hvorfor denne teksten h\u00f8res s\u00e5 kjent ut.<\/p>

Uten \u00e5 skape forlegenhet ved \u00e5 bli tatt, formidler det en viss likegyldighet til kundenes bekymringer. S\u00e5 ta deg litt tid til \u00e5 adressere anmeldelsen. Svar individuelt og gjennomtenkt. Dette viser interessen din og styrker kundelojaliteten. For \u00e5 forbedre dette aspektet av kundekommunikasjonen kan det ogs\u00e5 v\u00e6re nyttig \u00e5 utarbeide svaret og lese det over f\u00f8r du sender det til kunden.<\/p>

#5: Et svar er ikke nok \u2013 G\u00e5 p\u00e5 jakt etter l\u00f8sninger!<\/h3>

N\u00e5r du har gjort det klart at du tar kundene dine p\u00e5 alvor og \u00f8nsker \u00e5 forbedre deg, m\u00e5 du s\u00f8rge for at du faktisk gj\u00f8r det! Ellers vil du fremst\u00e5 som lite troverdig. Du kan komme unna med det noen ganger, men hvis klager om et spesifikt problem fortsetter over en lengre periode, til tross for l\u00f8ftene dine om forbedring, vil kunder og potensielle kj\u00f8pere bli avskrekket.<\/p>

S\u00e5 det er bedre \u00e5 g\u00e5 p\u00e5 jakt etter l\u00f8sninger selv. Sp\u00f8r deg selv hva n\u00f8yaktig problemet var, om det for\u00e5rsaket noen oppf\u00f8lgingsproblemer, hvor roten til problemet ligger, og viktigst av alt: Hvordan kan du fikse det? Og s\u00e5 er det p\u00e5 tide \u00e5 komme i gang! S\u00f8rg for at problemene ikke gjentar seg. For en vellykket virksomhet er det ikke nok \u00e5 bare forbedre kundekommunikasjonen \u2013 alle andre forretningsprosesser m\u00e5 ogs\u00e5 kontinuerlig overv\u00e5kes og optimaliseres.<\/p>

Slette anmeldelser?<\/h2>

Det er mulig \u00e5 f\u00e5 en upassende anmeldelse slettet av salgsportalen, men den m\u00e5 demonstrativt bryte Amazons retningslinjer eller lover.<\/p>

Derfor er det ikke mulig \u00e5 bare fjerne hver d\u00e5rlig anmeldelse. Imidlertid er dette overhodet ikke n\u00f8dvendig. Hvis et produkt eller en selger kun har f\u00e5tt gode anmeldelser, gir det raskt inntrykk av at ikke alle anmeldelser (eller i verste fall: ingen anmeldelser i det hele tatt) er ekte. I dag kan man raskt kj\u00f8pe noen gode anmeldelser, be venner om \u00e5 skrive noe positivt, eller bli aktiv selv. S\u00e5 det er bedre \u00e5 la negative anmeldelser st\u00e5 og kontakte forfatteren personlig: Vis med svaret ditt at du er et anerkjent selskap som kundene dine kan stole p\u00e5.<\/p>

Konklusjon: Optimal kundekommunikasjon p\u00e5 Amazon er viktig!<\/strong><\/h2>

Alltid bruk kommunikasjonsevner p\u00e5 en vennlig og profesjonell m\u00e5te, takk dem for tilbakemeldingen, og vis kundene dine p\u00e5 alle kommunikasjonskanaler at du bryr deg om problemene deres. Standard svar eller motangrep er ikke p\u00e5 sin plass her. I stedet, sp\u00f8r deg selv hva du kan gj\u00f8re for \u00e5 l\u00f8se problemet til begge parters tilfredshet.<\/p>

For ingenting \u00f8delegger kundeforholdet raskere og mer effektivt enn mangel p\u00e5 probleml\u00f8sningsevner hos supportpersonalet. Hvis det mangler, m\u00e5 markedsplassselgere gj\u00f8re alt de kan for ikke bare \u00e5 forbedre kundekommunikasjons tiltakene. Fordi, som i detaljhandel, bestemmer kommunikasjonsevner i kundesamtaler om en kunde kommer tilbake eller ikke.<\/p>

Interpersonlige misforst\u00e5elser p\u00e5 grunn av mangel p\u00e5 ikke-verbal kroppsspr\u00e5k er ogs\u00e5 mer sannsynlig i online kundekommunikasjon. Derfor, les meldingen din igjen f\u00f8r du sender den. V\u00e6r oppmerksom p\u00e5 ordvalget ditt i kundekontakt og s\u00f8rg for at du kommuniserer p\u00e5 likt niv\u00e5.<\/p>

\u00a9 olly \u2013 stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

“Absolutt ubrukelig. Aldri igjen!” Dessverre ser negative anmeldelser fra noen misforn\u00f8yde Amazon-kunder slik ut eller noe lignende. De er frustrerende \u2013 til og med \u00f8deleggende. Og enda verre: P\u00e5 Amazon bidrar de til den totale vurderingen av et produkt. Det er naturlig for en selger \u00e5 \u00f8nske \u00e5 si ifra og forsvare seg. Imidlertid, i<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":779,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1320],"tags":[],"class_list":["post-226044","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tips-amp-triks"],"yoast_head":"\nForbedre kundekommunikasjonen: De 5 beste tipsene<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Forbedre kundekommunikasjonen: Ingen frykt for negative anmeldelser. Med disse 5 tipsene vil misforn\u00f8yde kunder bli promot\u00f8rer.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Forbedre kundekommunikasjonen: De 5 beste tipsene\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Forbedre kundekommunikasjonen: Ingen frykt for negative anmeldelser. Med disse 5 tipsene vil misforn\u00f8yde kunder bli promot\u00f8rer.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-12-06T13:24:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Lena Schwab\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Lena Schwab\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/\"},\"author\":{\"name\":\"Lena Schwab\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67\"},\"headline\":\"5 tips for \u00e5 h\u00e5ndtere negative anmeldelser: Hvordan forbedre kommunikasjonen med kundene\",\"datePublished\":\"2019-12-06T13:24:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/\"},\"wordCount\":1447,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"articleSection\":[\"Tips & Triks\"],\"inLanguage\":\"nb-NO\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/\",\"name\":\"Forbedre kundekommunikasjonen: De 5 beste tipsene\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"datePublished\":\"2019-12-06T13:24:00+00:00\",\"description\":\"Forbedre kundekommunikasjonen: Ingen frykt for negative anmeldelser. Med disse 5 tipsene vil misforn\u00f8yde kunder bli promot\u00f8rer.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"width\":1200,\"height\":630,\"caption\":\"Wie Sie Ihre Kundenkommunikation verbessern\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Tips & Triks\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/category\/tips-amp-triks\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"5 tips for \u00e5 h\u00e5ndtere negative anmeldelser: Hvordan forbedre kommunikasjonen med kundene\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/\",\"name\":\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\",\"description\":\"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nb-NO\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#organization\",\"name\":\"SELLERLOGIC\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"width\":184,\"height\":40,\"caption\":\"SELLERLOGIC\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\",\"https:\/\/x.com\/sellerlogic\",\"https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67\",\"name\":\"Lena Schwab\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Lena Schwab\"},\"description\":\"Lena Schwab is a Marketing Manager who has made it her mission to make her readers\u2019 lives easier with valuable information and save them many hours of research. Her goal is to provide useful content that is practical and easy to understand, so that her readers can find the answers they are looking for quickly and effectively.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/anna-lena-schwab-0a63a5191\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/author\/lenaschwab\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Forbedre kundekommunikasjonen: De 5 beste tipsene","description":"Forbedre kundekommunikasjonen: Ingen frykt for negative anmeldelser. Med disse 5 tipsene vil misforn\u00f8yde kunder bli promot\u00f8rer.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"Forbedre kundekommunikasjonen: De 5 beste tipsene","og_description":"Forbedre kundekommunikasjonen: Ingen frykt for negative anmeldelser. Med disse 5 tipsene vil misforn\u00f8yde kunder bli promot\u00f8rer.","og_url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/","og_site_name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","article_published_time":"2019-12-06T13:24:00+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Lena Schwab","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@sellerlogic","twitter_site":"@sellerlogic","twitter_misc":{"Written by":"Lena Schwab","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/"},"author":{"name":"Lena Schwab","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67"},"headline":"5 tips for \u00e5 h\u00e5ndtere negative anmeldelser: Hvordan forbedre kommunikasjonen med kundene","datePublished":"2019-12-06T13:24:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/"},"wordCount":1447,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","articleSection":["Tips & Triks"],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/","name":"Forbedre kundekommunikasjonen: De 5 beste tipsene","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","datePublished":"2019-12-06T13:24:00+00:00","description":"Forbedre kundekommunikasjonen: Ingen frykt for negative anmeldelser. Med disse 5 tipsene vil misforn\u00f8yde kunder bli promot\u00f8rer.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/#primaryimage","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","width":1200,"height":630,"caption":"Wie Sie Ihre Kundenkommunikation verbessern"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/5-tips-for-a-handtere-negative-anmeldelser-hvordan-forbedre-kommunikasjonen-med-kundene\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tips & Triks","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/category\/tips-amp-triks\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"5 tips for \u00e5 h\u00e5ndtere negative anmeldelser: Hvordan forbedre kommunikasjonen med kundene"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#website","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/","name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","description":"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung","publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#organization","name":"SELLERLOGIC","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","width":184,"height":40,"caption":"SELLERLOGIC"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","https:\/\/x.com\/sellerlogic","https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67","name":"Lena Schwab","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g","caption":"Lena Schwab"},"description":"Lena Schwab is a Marketing Manager who has made it her mission to make her readers\u2019 lives easier with valuable information and save them many hours of research. Her goal is to provide useful content that is practical and easy to understand, so that her readers can find the answers they are looking for quickly and effectively.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/anna-lena-schwab-0a63a5191\/"],"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/blog\/author\/lenaschwab\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/226044","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=226044"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/226044\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/779"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=226044"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=226044"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=226044"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}