{"id":226050,"date":"2021-04-12T12:38:12","date_gmt":"2021-04-12T12:38:12","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/wiki\/amazon-chargeback\/"},"modified":"2021-04-12T12:38:12","modified_gmt":"2021-04-12T12:38:12","slug":"amazon-chargeback","status":"publish","type":"theme_wiki","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/no\/wiki\/amazon-chargeback\/","title":{"rendered":"Amazon tilbakebetaling"},"content":{"rendered":"

Hva er en tilbakebetalingsprosess hos Amazon?<\/h2>
\"tilbakebetaling<\/figure><\/div>

Amazon refererer til tilbakebetalingsprosessen som inndriving av en kredittkortbetaling av kortinnehaveren, ogs\u00e5 kjent som kredittkort tilbakebetaling p\u00e5 tysk. Dette kan for eksempel skje i tilfeller av feil som dobbel belastning. Forbrukere kan ogs\u00e5 be om en betalingsomvending hvis produkter ikke har ankommet, eller hvis kredittkortet har blitt brukt svindelaktig av tredjeparter. B\u00e5de selgere og leverand\u00f8rer kan bli ber\u00f8rt av en tilbakebetalingssak p\u00e5 Amazon.<\/p>

I motsetning til en A-til-Z-garanti sak, kontakter ikke kj\u00f8peren markedsplassselgeren eller Amazon. For en tilbakebetalingsprosess kontakter de banken sin direkte, fra hvilken de mottok kredittkortet. Der kan de starte prosessen enten online eller via et tilbakebetalingsskjema for en Amazon-bestilling. Banken avgj\u00f8r ogs\u00e5 om de vil godta eller avvise foresp\u00f8rselen.<\/p>

For \u00e5 avgj\u00f8re om refusjonen vil bli utstedt, kontakter banken Amazon i tilbakebetalingsprosessen og ber om n\u00f8dvendig informasjon. Hvis det er et markedsplasskj\u00f8p, kontakter Amazon p\u00e5 sin side selgeren. Derfor kan ikke en tilbakebetaling bare kreves; en slik foresp\u00f8rsel fra kunden m\u00e5 begrunnes.<\/p>

Hva er den riktige m\u00e5ten \u00e5 h\u00e5ndtere en tilbakebetalingssak p\u00e5 Amazon?<\/h2>

Hvis en kunde initierer en tilbakebetalingsprosess for en bestilling gjennom Amazon, involverer det alltid innsats for den ber\u00f8rte selgeren. Hvis de mottar en e-post som ber om ytterligere informasjon, har de i hovedsak to alternativer for \u00e5 svare:<\/p>

  1. De kan raskt initiere en refusjon av kredittkortbelastningen. Dette kan v\u00e6re nyttig i tilfeller der situasjonen er klar, for eksempel n\u00e5r varene aldri ankom kunden.<\/li>
  2. De kan gi all n\u00f8dvendig informasjon for gjennomgangen av tilbakebetalingsprosessen. Amazon vil deretter videresende denne informasjonen til kredittkortinnehaverens bank.<\/li><\/ol><\/div>

    Det er ogs\u00e5 viktig for selgere og leverand\u00f8rer \u00e5 vite n\u00e5r de h\u00e5ndterer kredittkorttilbakebetalinger: Fristen spesifisert av Amazon i varsel-e-posten for en initiert tilbakebetalingsprosess m\u00e5 overholdes strengt.<\/p>

    Hvis ingen frister er nevnt, b\u00f8r selgere svare innen elleve kalenderdager \u2013 enten gjennom Seller Central eller som svar p\u00e5 varsel-e-posten. Hvis selgere ikke svarer p\u00e5 en Amazon tilbakebetalingssak, blir vanligvis kundens foresp\u00f8rsel innvilget.<\/p>

    Hvordan kan selgere gi den n\u00f8dvendige informasjonen?<\/h3>

    Hvis selgere ikke \u00f8nsker \u00e5 initiere en umiddelbar refusjon, m\u00e5 de gi den n\u00f8dvendige informasjonen for tilbakebetalingsprosessen til Amazon. De kan gj\u00f8re dette enten gjennom Seller Central eller ved \u00e5 svare p\u00e5 varsel-e-posten.<\/p>

    Alle Amazon tilbakebetalingssaker kan finnes i Seller Central under “Ytelse”-menyen. Bare Amazon kan f\u00e5 tilgang til svaret som er registrert her av selgeren. F\u00f8lgende informasjon b\u00f8r gis av selgerne:<\/p>