![\"product_life_cycle\"](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143005\/product_life_cycle.png\" "\\"Cykl")
<\/a><\/figure><\/div>Jak wida\u0107, wzrost po fazie wprowadzenia jest bardzo stromy i cz\u0119sto do\u015b\u0107 kr\u00f3tki. Jednak to w\u0142a\u015bnie w tym okresie powiniene\u015b jeszcze wskoczy\u0107 na ten poci\u0105g. Je\u015bli wejdziesz za p\u00f3\u017ano, na przyk\u0142ad wtedy, gdy produkt znajduje si\u0119 ju\u017c w p\u00f3\u017anym etapie nasycenia, istnieje ryzyko, \u017ce zostaniesz z resztkami. Trudno\u015b\u0107 polega na tym, \u017ce produkt w fazie wprowadzenia jest jeszcze nieznany. Wraz ze wzrostem sprzeda\u017cy ro\u015bnie r\u00f3wnie\u017c znajomo\u015b\u0107 produktu. Trendy powinny by\u0107 jednak rozpoznawane, jak opisano, w okresie, w kt\u00f3rym s\u0105 jeszcze nieznane. Tylko w ten spos\u00f3b mo\u017cesz skorzysta\u0107 z rosn\u0105cego wzrostu.<\/p>
Z powodu du\u017cej konkurencji i szybko\u015bci w e-commerce, musisz wi\u0119c rozpozna\u0107 trendy tak wcze\u015bnie, jak to mo\u017cliwe, i wcze\u015bnie przywi\u0105za\u0107 klient\u00f3w do siebie. Jak kr\u00f3tkotrwa\u0142y mo\u017ce by\u0107 cykl \u017cycia produktu, mo\u017cna zobaczy\u0107 na przyk\u0142adzie trendu Fidget Spinnera:<\/p>
<\/a><\/figure><\/div>Pod koniec kwietnia 2017 roku rozpocz\u0105\u0142 si\u0119 boom, a na pocz\u0105tku wrze\u015bnia 2017 roku ju\u017c si\u0119 sko\u0144czy\u0142. Jak wida\u0107, kluczowe jest, aby\u015b rozpozna\u0142 trendy na czas.<\/p>
Ale jak znale\u017a\u0107 trendy, zanim stan\u0105 si\u0119 trendami?<\/h3>
Odpowied\u017a jest niestety nieco przygn\u0119biaj\u0105ca: poprzez strategiczne poszukiwania. Regularnie przeszukuj Internet w poszukiwaniu nowych trend\u00f3w i rozwoju. Warto przy tym nie koncentrowa\u0107 si\u0119 tylko na Niemczech i Europie. W ko\u0144cu wiele trend\u00f3w zaczyna si\u0119 znacznie dalej i przemieszcza si\u0119 do nas z USA lub Azji. My\u015bl wi\u0119c globalnie i miej na uwadze ca\u0142y \u015bwiat.<\/p>
Inspiracj\u0119 mo\u017cna znale\u017a\u0107 na przyk\u0142ad na stronach Trendy przysz\u0142o\u015bci<\/a>. Regularnie publikowane s\u0105 tam trendy produktowe. Je\u015bli masz ju\u017c przeczucie, kt\u00f3ry produkt wkr\u00f3tce stanie si\u0119 trendem, mo\u017cesz poszuka\u0107 go na Google Trends<\/a> i obserwowa\u0107 rozw\u00f3j.<\/p> SEO-Whisperer ju\u017c tak cz\u0119sto to powtarza\u0142: Optymalizuj opisy produkt\u00f3w!<\/p> I mimo to nie mo\u017cna tego powiedzie\u0107 zbyt cz\u0119sto. Z\u0142e opisy nie tylko pozostawiaj\u0105 nieprofesjonalne wra\u017cenie i odstraszaj\u0105 klient\u00f3w. Maj\u0105 r\u00f3wnie\u017c wp\u0142yw na ranking na Amazonie.<\/p> Czarodziejska s\u0142owo to: S\u0141OWA KLUCZOWE. Tak, to r\u00f3wnie\u017c od dawna powtarza SEO-Whisperer. I s\u0142usznie.<\/p> Na podstawie s\u0142\u00f3w kluczowych algorytm Amazon<\/a> dopasowuje zapytania do produkt\u00f3w. Por\u00f3wnuje wi\u0119c s\u0142owa kluczowe, kt\u00f3re klienci wpisuj\u0105 w pasku wyszukiwania, z tymi, kt\u00f3re sprzedawcy u\u017cywaj\u0105 w swoich opisach produkt\u00f3w. Jasne jest, \u017ce powiniene\u015b stara\u0107 si\u0119 uzyska\u0107 jak najwi\u0119cej dopasowa\u0144.<\/p> Zr\u00f3b wi\u0119c badanie s\u0142\u00f3w kluczowych. Niezale\u017cnie od tego, czy r\u0119cznie, czy automatycznie za pomoc\u0105 wybranego narz\u0119dzia<\/a>. Dowiedz si\u0119, czego szukaj\u0105 klienci i sensownie wprowad\u017a te s\u0142owa kluczowe do swojego tytu\u0142u, punkt\u00f3w kulkowych i opisu produktu.<\/p> Tekst to jednak nie wszystko. Postaw r\u00f3wnie\u017c na profesjonalne zdj\u0119cia produkt\u00f3w. W ko\u0144cu ma\u0142o kto kupi artyku\u0142, kt\u00f3ry wyra\u017anie zosta\u0142 sfotografowany smartfonem na pomarszczonym prze\u015bcieradle z plamami po kawie.<\/p> Obraz to pierwsza rzecz, kt\u00f3ra rzuca si\u0119 w oczy potencjalnym klientom. Tutaj kluczowe s\u0142owo to: CTR, czyli wska\u017anik klikalno\u015bci lub po prostu wsp\u00f3\u0142czynnik klikni\u0119\u0107 (ale nie brzmi to tak fajnie, \u017ceby SEO-Whisperer to u\u017cywa\u0142). Do rankingu produkt\u00f3w algorytm Amazonu r\u00f3wnie\u017c uwzgl\u0119dnia ten wska\u017anik. Amazon zawsze chce zapewni\u0107 swoim klientom idealn\u0105 podr\u00f3\u017c klienta. Je\u015bli produkt jest cz\u0119sto klikany, dla Amazona wygl\u0105da to tak, jakby wielu klient\u00f3w lubi\u0142o to, co widz\u0105 \u2013 to oznaka dobrego produktu.<\/p> Tutaj znajdziesz zreszt\u0105 szczeg\u00f3\u0142owy artyku\u0142 na temat SEO Amazon<\/a>.<\/p> Jasne jest, \u017ce walka o Buy Box jest zaci\u0119ta. Wiele firm i tylko jedno pole. Szybko przechodzi to na ceny, a sprzedawcy pr\u00f3buj\u0105 wyprzedzi\u0107 konkurent\u00f3w w walce o ma\u0142e \u017c\u00f3\u0142te pole poprzez taktyczne dostosowywanie cen.<\/p> Dzieje si\u0119 to cz\u0119sto wielokrotnie dziennie, a zysk z Buy Box cz\u0119sto kosztuje sporo mar\u017cy.<\/p> Dlatego powiniene\u015b koniecznie postawi\u0107 na Repricer<\/a>, kt\u00f3ry wejdzie za Ciebie do ringu. To inteligentne narz\u0119dzie por\u00f3wnuje Twoj\u0105 cen\u0119 z cen\u0105 konkurencji i dostosowuje j\u0105 tak, aby\u015b wyszed\u0142 jako zwyci\u0119zca. Gdy ju\u017c znajdziesz si\u0119 w Buy Box, Repricer r\u00f3wnie\u017c wynegocjuje dla Ciebie najlepsz\u0105 mo\u017cliw\u0105 cen\u0119, a Twoja mar\u017ca wzro\u015bnie.<\/p> Ale nawet je\u015bli nie konkurujesz o pole koszyka, mo\u017cesz skorzysta\u0107 z automatycznych pomocnik\u00f3w. Nie musimy ju\u017c chyba t\u0142umaczy\u0107, \u017ce cena i popyt s\u0105 ze sob\u0105 powi\u0105zane. Mo\u017cesz albo r\u0119cznie dostosowywa\u0107 swoj\u0105 cen\u0119 do aktualnego popytu, albo postawi\u0107 na Repricer, kt\u00f3ry to za Ciebie zrobi. W ten spos\u00f3b mo\u017cesz \u0142atwo ustali\u0107, \u017ce przy du\u017cym popycie ustalana jest wy\u017csza cena, a przy s\u0142abym ni\u017csza.<\/p> Niezale\u017cnie od tego, kt\u00f3re scenariusze Ci\u0119 dotycz\u0105, z pomoc\u0105 Repricer Tw\u00f3j cena jest zawsze aktualna i harmonizuje z bie\u017c\u0105c\u0105 sytuacj\u0105 na rynku.<\/p> My, klienci, jeste\u015bmy niecierpliwi, a odk\u0105d Amazon obieca\u0142 dostaw\u0119 nast\u0119pnego dnia, chcemy, aby nasze zam\u00f3wione towary by\u0142y DOST\u0118PNE OD RAZU.<\/p> Jednego cieszy, drugiego martwi. Poniewa\u017c tak szybka realizacja wysy\u0142ki oznacza dla wielu sprzedawc\u00f3w stres. Zam\u00f3wienie trzeba przyj\u0105\u0107, wystawi\u0107 faktur\u0119, pobra\u0107 towar z magazynu… A potem dochodzi jeszcze czas, kt\u00f3ry potrzebuje dostawca na dostarczenie.<\/p> Dlatego niezb\u0119dne jest mie\u0107 silnego partnera u swojego boku. Lepiej postawi\u0107 na dro\u017cszego, ale profesjonalnego dostawc\u0119 us\u0142ug wysy\u0142kowych, ni\u017c oszcz\u0119dza\u0107 w niew\u0142a\u015bciwych miejscach. Kto kupuje tanio, p\u0142aci dwa razy. W najgorszym przypadku, poniewa\u017c klient nie chce ju\u017c przyj\u0105\u0107 towaru, poniewa\u017c dostawa trwa zbyt d\u0142ugo, a on mo\u017ce otrzyma\u0107 go szybciej u Twojej konkurencji.<\/p> Inn\u0105 mo\u017cliwo\u015bci\u0105 optymalizacji wysy\u0142ki jest FBA<\/a>. Amazon jest znany ze swojej (prawie) doskona\u0142ej realizacji wysy\u0142ek i na tym mo\u017cesz polega\u0107. Wysy\u0142asz swoje towary do Amazona, gdzie s\u0105 one przechowywane. Gdy klient zamawia jeden z Twoich artyku\u0142\u00f3w, jest on przynoszony przez autonomiczny rega\u0142 do pracownika pakuj\u0105cego i pakowany. Stamt\u0105d podr\u00f3\u017c zaczyna si\u0119 bezpo\u015brednio do klienta. Dzi\u0119ki masie produkt\u00f3w w centrach logistycznych Amazona, internetowy gigant mo\u017ce korzysta\u0107 z najnowszej technologii i realizowa\u0107 wysy\u0142k\u0119 tak szybko, jak \u017caden sprzedawca.<\/p> Zwroty s\u0105 w handlu internetowym tak samo prawdopodobne jak Amen w ko\u015bciele. Sukienka, kt\u00f3ra na modelce dzi\u0119ki Photoshopowi wygl\u0105da \u015bwietnie, na w\u0142asnym ciele nie prezentuje si\u0119 ju\u017c tak osza\u0142amiaj\u0105co. Fili\u017canka nie przetrwa\u0142a dobrze transportu i przychodzi w kilku cz\u0119\u015bciach. Wszystko to by\u0142oby zauwa\u017cone w handlu stacjonarnym przed zakupem lub by\u0142oby spowodowane przez samego klienta. Ale to nie wszystko: Amazon uwzgl\u0119dnia kilka metryk<\/a>, gdy chodzi o okre\u015blenie zwyci\u0119zcy w polu koszyka. Je\u015bli Twoi klienci nie s\u0105 zadowoleni z zarz\u0105dzania zwrotami, wp\u0142ynie to negatywnie na Twoje szanse na Buy Box.<\/p> Zaprojektuj proces zwrot\u00f3w tak prosto, jak to mo\u017cliwe, i nie opieraj si\u0119 na przyjmowaniu zwrot\u00f3w \u2013 b\u0105d\u017a mo\u017ce nawet troch\u0119 wyrozumia\u0142y. Klienci podzi\u0119kuj\u0105 Ci za to dobrymi recenzjami i poleceniami. A Twoja firma skorzysta, gdy zdob\u0119dziesz Buy Box.<\/p> Lub mo\u017cesz jeszcze bardziej u\u0142atwi\u0107 sobie \u017cycie i zleci\u0107 t\u0119 niechcian\u0105 czynno\u015b\u0107 Amazonowi. Us\u0142uga FBA obejmuje bowiem nie tylko wysy\u0142k\u0119 i magazynowanie. Zarz\u0105dzanie zwrotami r\u00f3wnie\u017c jest wliczone (Hurra!).<\/p> C\u00f3\u017c, czy mo\u017cna jeszcze nazywa\u0107 to wsparciem, je\u015bli jest to z\u0142y lub nieprzyjazny dzia\u0142 obs\u0142ugi klienta, to ju\u017c inna sprawa. Niezale\u017cnie od tego, czy chodzi o pytania dotycz\u0105ce produkt\u00f3w, czy problemy z zam\u00f3wieniami. Klienci zwracaj\u0105 si\u0119 do Ciebie i szukaj\u0105 kompetentnego, przyjaznego kontaktu.<\/p> Szczeg\u00f3lnie gdy kontaktuj\u0105 si\u0119 z Tob\u0105 z powodu jakiego\u015b problemu, nie powiniene\u015b dolewa\u0107 oliwy do ognia, b\u0119d\u0105c nieprzyjaznym. Z pewno\u015bci\u0105 nie jest to zawsze \u0142atwe. Kto chcia\u0142by pozosta\u0107 przyjazny, gdy jest atakowany? Ale zdziwisz si\u0119, jak wiele mo\u017ce zdzia\u0142a\u0107 przyjazne, wyrozumia\u0142e podej\u015bcie. Cz\u0119sto dzia\u0142a nawet uspokajaj\u0105co.<\/p> Ale na pewno to wiesz i ju\u017c to stosujesz?<\/p> Opr\u00f3cz przyjazno\u015bci wa\u017cna jest r\u00f3wnie\u017c dobra dost\u0119pno\u015b\u0107. Wszyscy znamy okropn\u0105 muzyk\u0119 na czekaniu w jeszcze gorszej jako\u015bci, kt\u00f3ra niemal\u017ce sk\u0142ania do natychmiastowego od\u0142o\u017cenia s\u0142uchawki. A gdy do tego dochodz\u0105 d\u0142ugie czasy oczekiwania (i b\u00f3l uszu), to nie jest pozytywne do\u015bwiadczenie z dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta.<\/p> Z drugiej strony jest to r\u00f3wnie\u017c irytuj\u0105ce, gdy wysy\u0142asz e-mail do wsparcia i przez tygodnie nie otrzymujesz odpowiedzi<\/a>.<\/p> Jednak tutaj nie chodzi tylko o to, aby uszcz\u0119\u015bliwi\u0107 klienta. R\u00f3wnie\u017c Twoje szanse na sukces w odniesieniu do Buy Box zale\u017c\u0105 od tego. Jeszcze raz: w Amazonie klient jest na pierwszym miejscu. (Ok, w rzeczywisto\u015bci znowu chodzi o to, aby uszcz\u0119\u015bliwi\u0107 klienta. Po\u015brednio.)<\/p> Je\u015bli zapytania od klient\u00f3w nie s\u0105 odpowiadane w ci\u0105gu 24 godzin \u2013 niezale\u017cnie od tego, czy to weekend, urlop czy \u015bwi\u0119to \u2013 Twoje szanse na zdobycie Buy Box malej\u0105.<\/p> Kto nie chce si\u0119 temu poddawa\u0107, mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c postawi\u0107 na FBA. W ten spos\u00f3b klienci s\u0105 bezpo\u015brednio po\u0142\u0105czeni z obs\u0142ug\u0105 klienta Amazon, a Ty mo\u017cesz w tej kwestii zrelaksowa\u0107 si\u0119.<\/p> Kiedy przeczyta si\u0119 ostatnie punkty, wydaje si\u0119, \u017ce FBA to \u015bwietna sprawa. I rzeczywi\u015bcie tak jest! Ale tak\u017ce tutaj s\u0105 ciemne strony.<\/p> W centrach logistycznych Amazona panuje spore zamieszanie. Towary s\u0105 wysy\u0142ane, zapasy uzupe\u0142niane, zwroty przyjmowane… Oczywi\u015bcie mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107 b\u0142\u0119dy \u2013 i to jest w porz\u0105dku. Nikt nie jest doskona\u0142y \u2013 nawet Amazon. O wiele wa\u017cniejsze jest, aby te b\u0142\u0119dy zosta\u0142y zauwa\u017cone. W tym celu sprzedawcy FBA otrzymuj\u0105 raporty dotycz\u0105ce wszystkich proces\u00f3w FBA. Musz\u0105 by\u0107 one zawsze analizowane i sprawdzane pod k\u0105tem b\u0142\u0119d\u00f3w. Mo\u017ce to jednak szybko przerodzi\u0107 si\u0119 w ogromne zadanie i przerosn\u0105\u0107 wielu u\u017cytkownik\u00f3w FBA. Poniewa\u017c nie chodzi tylko o same skomplikowane raporty. Musz\u0105 r\u00f3wnie\u017c po\u015bwi\u0119ci\u0107 na to czas. A kto ma go w codziennej pracy?<\/p> Dlatego ka\u017cdy u\u017cytkownik FBA mo\u017ce postawi\u0107 na automatyzacj\u0119. Lost & Found dla Amazona<\/a> automatycznie przeszukuje wszystkie raporty FBA i szuka w nich powsta\u0142ych b\u0142\u0119d\u00f3w. Te s\u0105 bezpo\u015brednio przygotowywane do skopiowania i udost\u0119pniane. Dzi\u0119ki temu z jednej strony od razu jeste\u015b w stanie zrozumie\u0107 procesy, a z drugiej strony oszcz\u0119dza to mn\u00f3stwo pracy. Poniewa\u017c jedyne, co musisz wtedy zrobi\u0107, to przenie\u015b\u0107 gotowy tekst do Seller Central i klikn\u0105\u0107 \u201ewy\u015blij\u201d.<\/p> \u201eSELLERLOGIC Lost & Found to prawdziwy no-brainer. I to nie tylko z ekonomicznego punktu widzenia. Niskie koszty, narz\u0119dzie, technologia za tym, \u015bwiadczone us\u0142ugi i zesp\u00f3\u0142 za tym, po prostu wszystko przyczynia si\u0119 do tego, \u017ce jeste\u015bmy ca\u0142kowicie zadowoleni.\u201c, m\u00f3wi klient Lost & Found Alexander Charatzoglou.<\/a><\/p> To mo\u017ce teraz brzmie\u0107 troch\u0119 dziwnie. W ko\u0144cu reklama jest raczej dla du\u017cych korporacji, a do tego trzeba zatrudni\u0107 przynajmniej Thomasa M\u00fcllera, kt\u00f3ry wyja\u015bni nam, czego w\u0142a\u015bnie potrzebujemy.<\/p> Jednak ten obraz nie odpowiada rzeczywisto\u015bci. Codziennie jeste\u015bmy konfrontowani z du\u017co wi\u0119ksz\u0105 ilo\u015bci\u0105 reklamy, ni\u017c my\u015blimy. Tylko \u017ce nie nazywa si\u0119 to reklam\u0105, lecz reklamami (Ads).<\/p> Rozejrzyj si\u0119 po Amazonie. Nie b\u0119dziesz musia\u0142 d\u0142ugo szuka\u0107, aby znale\u017a\u0107 produkt lub ca\u0142\u0105 mark\u0119 oznaczon\u0105 dyskretnym szarym napisem \u201esponsorowane\u201d \u2013 \u0142atwe do przeoczenia i szybko postrzegane jako organiczny wynik wyszukiwania.<\/p> Sponsorowane oznacza, \u017ce sprzedawca p\u0142aci, aby jego produkt lub marka by\u0142y wy\u015bwietlane na g\u00f3rze wynik\u00f3w wyszukiwania. Je\u015bli przyjrze\u0107 si\u0119 bli\u017cej, mo\u017cna zauwa\u017cy\u0107, \u017ce pierwsze rz\u0119dy wynik\u00f3w wyszukiwania s\u0105 pe\u0142ne zakupionych wynik\u00f3w. To dobry interes dla Amazona. Tylko na rynku ameryka\u0144skim gigant e-commerce m\u00f3g\u0142 w 2019 roku osi\u0105gn\u0105\u0107 przychody w wysoko\u015bci 10 miliard\u00f3w dolar\u00f3w.<\/a> Kto jeszcze nie jest pod wra\u017ceniem tej kwoty, niech wie: to wzrost o ponad 33% w por\u00f3wnaniu do roku poprzedniego.<\/p>3 Z\u0142e opisy produkt\u00f3w lub zdj\u0119cia produkt\u00f3w<\/h2>
<\/figure><\/div>4 Zaton\u0105\u0107 w walce cenowej<\/h2>
5 Wolna wysy\u0142ka<\/h2>
6 Z\u0142e zarz\u0105dzanie zwrotami<\/h2>
<\/figure><\/div>
Klienci ufaj\u0105 Ci, gdy kupuj\u0105 Twoje towary. Szczeg\u00f3lnie wtedy, gdy towar jest op\u0142acany z g\u00f3ry. To zaufanie jest ju\u017c nadszarpni\u0119te przez pow\u00f3d zwrotu. Jednak dzi\u0119ki dobremu zarz\u0105dzaniu zwrotami mo\u017cesz to naprawi\u0107.<\/p>7 Z\u0142y lub wr\u0119cz nieprzyjazny dzia\u0142 obs\u0142ugi klienta<\/h2>
<\/figure><\/div>8 Unika\u0107 zwrot\u00f3w FBA<\/h2>
9 Nie uruchamia\u0107 reklamy<\/h2>