{"id":114288,"date":"2021-09-28T05:54:00","date_gmt":"2021-09-28T05:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/"},"modified":"2021-09-28T05:54:00","modified_gmt":"2021-09-28T05:54:00","slug":"zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/","title":{"rendered":"Zwroty i reklamacje zam\u00f3wie\u0144 na rynku: Nowe wytyczne dla sprzedawc\u00f3w Amazon"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-593568-identifier\">Zwroty i reklamacje zam\u00f3wie\u0144 na rynku Amazon: Natychmiastowa wymiana w przypadku uszkodzonych produkt\u00f3w<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-913263-identifier\">Natychmiastowa wymiana w przypadku uszkodzonych produkt\u00f3w \u2013 t\u0105 now\u0105 polityk\u0105 Amazon ju\u017c na pocz\u0105tku 2024 roku zaniepokoi\u0142 spo\u0142eczno\u015b\u0107 sprzedawc\u00f3w. Zgodnie z ni\u0105 klienci, kt\u00f3rzy otrzymali uszkodzone lub nie dzia\u0142aj\u0105ce towary, mog\u0105 domaga\u0107 si\u0119 natychmiastowej wymiany \u2013 jeszcze przed odes\u0142aniem pierwotnego artyku\u0142u.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-221150-identifier\">W\u015br\u00f3d sprzedawc\u00f3w Amazon zaktualizowana polityka dotycz\u0105ca zwrot\u00f3w i reklamacji zam\u00f3wie\u0144 na rynku naturalnie wzbudzi\u0142a obawy. Ju\u017c wcze\u015bniej zdarza\u0142o si\u0119, \u017ce klienci po prostu nie my\u015bleli o rzeczywistym odes\u0142aniu zwr\u00f3conego towaru. Z nowymi oficjalnymi wytycznymi Amazon dotycz\u0105cymi zwrot\u00f3w problem ten mo\u017ce si\u0119 jeszcze zaostrzy\u0107 \u2013 poniewa\u017c wymiana jest ju\u017c w drodze lub nawet dotar\u0142a.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-388861-identifier\">Amazon wyja\u015bni\u0142, \u017ce klienci rynku Amazon musz\u0105 dokona\u0107 zwrotu uszkodzonego towaru do sprzedawcy w ci\u0105gu 30 dni, a sprzedawcy automatycznie otrzymaj\u0105 zwrot koszt\u00f3w od Amazon, je\u015bli to nie nast\u0105pi \u2013 jednak ta nowa polityka dotycz\u0105ca zwrot\u00f3w i reklamacji zam\u00f3wie\u0144 na rynku niesie ze sob\u0105 ryzyko, szczeg\u00f3lnie dla sprzedawc\u00f3w FBA, \u017ce mog\u0105 wys\u0142a\u0107 produkt wymienny, ale klient r\u00f3wnie\u017c zatrzyma pierwotn\u0105 dostaw\u0119, bez \u017ce Amazon to zakwestionuje \u2013 a sprzedawca poniesie straty, poniewa\u017c niechc\u0105cy dostarczy\u0142 dwa produkty w cenie jednego.<\/p>\t\t<div  class=\"theme-wp-block theme-block-text-banner gb-responsive-82738-identifier layout-explore\">\n\n\t\t<div class=\"text-banner-cta text-banner-explore-cta\">\n\t<div class=\"wrap-content\">\n\t\t<div class=\"wrap-title\">\n\t\t\tZbadaj SELLERLOGIC Zgubione i Znalezione Us\u0142ugi Pe\u0142nozakresowe\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wrap-description\">\n\t\t\t<div class=\"text-description\">\n\t\t\t\tTwoje zwroty Amazon, obs\u0142ugiwane przez nas. Nowa us\u0142uga all-inclusive.\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"wp-block-button is-style-theme-white\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/auth.sellerlogic.com\/en\/site\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Start teraz<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n<h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-492397-identifier\">14 zamiast 30 dni: Prawo do zwrotu w Amazonie ulega skr\u00f3ceniu<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-625640-identifier\">Od 25 kwietnia 2024 roku w przypadku wybranych produkt\u00f3w obowi\u0105zuje jednak r\u00f3wnie\u017c <a href=\"https:\/\/www.zdf.de\/nachrichten\/wirtschaft\/amazon-retourenfristen-neue-regeln-100.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">skr\u00f3cony termin zwrotu towar\u00f3w na rynku Amazon<\/a>, co z pewno\u015bci\u0105 ucieszy wielu sprzedawc\u00f3w na rynku. Do dotkni\u0119tych kategorii nale\u017c\u0105 <\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-617898-identifier wp-block-list\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-337582-identifier\">Elektronika i kamera,<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-548615-identifier\">Artyku\u0142y biurowe,<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-212913-identifier\">Muzyka,<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-221927-identifier\">Filmy i<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-345138-identifier\">Gry wideo.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-919845-identifier\">W ten spos\u00f3b koncern wdra\u017ca ustawowy termin zwrotu, kt\u00f3ry r\u00f3wnie\u017c wynosi 14 dni. Jest jednak pewien haczyk: poniewa\u017c skr\u00f3cony termin zwrotu nie dotyczy produkt\u00f3w i urz\u0105dze\u0144 Amazon oraz produkt\u00f3w odnowionych. Te musz\u0105 by\u0107 nadal zwracane w ci\u0105gu 30 dni. To z kolei mo\u017ce wp\u0142yn\u0105\u0107 na decyzj\u0119 zakupow\u0105 klient\u00f3w. Sprzedawcy korzystaj\u0105cy z Amazon Business musz\u0105 mimo to zaakceptowa\u0107 prawo do zwrotu.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-217590-identifier\">Adres zwrotu w kraju obowi\u0105zkowy dla towar\u00f3w poni\u017cej 25 euro<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-619036-identifier\">Od 5 pa\u017adziernika 2021 roku sprzedawcy Amazon musieli ju\u017c raz zmierzy\u0107 si\u0119 z nowymi wytycznymi dotycz\u0105cymi zwrot\u00f3w i reklamacji zam\u00f3wie\u0144 na rynku. Sprzedawcy, kt\u00f3rzy sprzedaj\u0105 na Amazon.de z zagranicy, nie mog\u0105 ju\u017c przyjmowa\u0107 zwrot\u00f3w towar\u00f3w i zam\u00f3wie\u0144 poni\u017cej 25 euro, je\u015bli nie oferuj\u0105 adresu zwrotu w kraju. Donosi o tym <a href=\"https:\/\/www.onlinehaendler-news.de\/online-handel\/marktplaetze\/135326-amazon-haendler-ausserhalb-deutschlands-erstattung-inlandsadresse\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">onlinehaendler-news.de<\/a>. Podstawowe warunki zwrotu jednak si\u0119 nie zmieni\u0142y.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-2355-identifier\">Przy tym obowi\u0105zuje limit cenowy 25 euro, w tym podatek VAT i koszty wysy\u0142ki. Sprzedawcy na rynku maj\u0105 dwie opcje dla zam\u00f3wie\u0144 o niskiej warto\u015bci:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ol class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-377568-identifier wp-block-list\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-291346-identifier\">Mog\u0105 zainicjowa\u0107 zwrot koszt\u00f3w za takie artyku\u0142y bez konieczno\u015bci ich zwrotu.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-991769-identifier\">Mog\u0105 zaoferowa\u0107 klientowi adres zwrotu w kraju.<\/li><\/ol><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-678033-identifier\">Je\u015bli odpowiedni sprzedawcy nie b\u0119d\u0105 mogli zaoferowa\u0107 krajowego adresu zwrotu, Amazon samodzielnie zrealizuje polityk\u0119 zwrot\u00f3w i automatycznie zwr\u00f3ci klientowi kwot\u0119. Warunkiem jest jednak, \u017ce zwrot odbywa si\u0119 zgodnie z <a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.de\/gp\/help\/external\/help-page.html?itemID=69126&amp;language=de_DE&amp;ref=efph_69126_bred_G201725710\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">wytycznymi zwrot\u00f3w Amazon Marketplace<\/a>.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-649595-identifier\">Brak zmian dla sprzedawc\u00f3w z siedzib\u0105 w kraju<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-559611-identifier\">Amazon chcia\u0142 w ten spos\u00f3b upro\u015bci\u0107 proces zwrotu i zaoszcz\u0119dzi\u0107 koszty \u2013 tak\u017ce po stronie sprzedawc\u00f3w. Poniewa\u017c mi\u0119dzynarodowe zwroty cz\u0119sto s\u0105 dro\u017csze ni\u017c cena produktu, zwrot artyku\u0142\u00f3w dla sprzedawc\u00f3w nie jest op\u0142acalny. Osoby dotkni\u0119te mog\u0105 ustawi\u0107 krajowy adres w ustawieniach Seller Central w sekcji \u201eInformacje o koncie sprzedawcy\u201d > \u201eWysy\u0142ka i zwroty towar\u00f3w\u201d > \u201eInformacje o zwrotach\u201d > \u201eUstawienia adresu zwrotu\u201d.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-28695-identifier\">W ten spos\u00f3b z nowymi wytycznymi dotycz\u0105cymi zwrot\u00f3w i reklamacji zam\u00f3wie\u0144 na rynku dla wi\u0119kszo\u015bci niemieckich sprzedawc\u00f3w nic si\u0119 nie zmieni\u0142o, poniewa\u017c zazwyczaj maj\u0105 ju\u017c zarejestrowany krajowy adres, na przyk\u0142ad siedzib\u0119 firmy. Podobne zmiany w regulacjach dotycz\u0105 r\u00f3wnie\u017c innych europejskich rynk\u00f3w w Francji, W\u0142oszech czy Hiszpanii. Tam r\u00f3wnie\u017c obowi\u0105zuje limit cenowy 25 euro. W Wielkiej Brytanii Amazon ustali\u0142 limit na 20 funt\u00f3w w wytycznych dotycz\u0105cych zwrot\u00f3w.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-166545-identifier\">Przy korzystaniu z Amazon FBA: Polityka zwrot\u00f3w dla sprzedawc\u00f3w nie jest dotkni\u0119ta<\/h3><div class=\"wp-block-image gb-responsive-481158-identifier\"><figure class=\"theme-wp-block aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"844\" height=\"364\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/23141046\/amazon-rueckgaberichtlinien-verkaeufer-amazon-seller-central.jpeg\" alt=\"Polityka zwrot\u00f3w Amazon dla sprzedawc\u00f3w: W Amazon Seller Central mo\u017cna zarejestrowa\u0107 adres wysy\u0142ki.\" class=\"wp-image-13725\" srcset=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/23141046\/amazon-rueckgaberichtlinien-verkaeufer-amazon-seller-central-407x176.jpeg 407w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/23141046\/amazon-rueckgaberichtlinien-verkaeufer-amazon-seller-central-768x331.jpeg 768w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/23141046\/amazon-rueckgaberichtlinien-verkaeufer-amazon-seller-central.jpeg 844w\" sizes=\"(max-width: 844px) 100vw, 844px\" \/><\/figure><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-139399-identifier\">Podobnie jest z sprzedawcami, kt\u00f3rzy korzystaj\u0105 z us\u0142ugi \u201eFulfillment by Amazon\u201d (FBA). Poniewa\u017c internetowy gigant zajmuje si\u0119 tutaj r\u00f3wnie\u017c zarz\u0105dzaniem zwrotami, w ka\u017cdym przypadku istnieje krajowy adres zgodnie z <a href=\"\/pl\/blog\/amazon-richtlinien\/\">wytycznymi Amazon<\/a> dotycz\u0105cymi zwrot\u00f3w i reklamacji zam\u00f3wie\u0144 na rynku. Zwrot odbywa si\u0119 w ka\u017cdym razie do centrum zwrot\u00f3w giganta e-commerce, a nie do samych sprzedawc\u00f3w.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-999791-identifier\">Krytyczna sytuacja mo\u017ce dotyczy\u0107 sprzedawc\u00f3w na rynku, kt\u00f3rzy sprzedaj\u0105 za po\u015brednictwem \u201eFulfillment by Merchant\u201d (FBM). Wcze\u015bniej istnia\u0142a opcja udost\u0119pnienia klientom darmowej, przedp\u0142aconej etykiety zwrotnej Amazon.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-288557-identifier\">Wraz z likwidacj\u0105 tej regulacji FBA sta\u0142o si\u0119 jeszcze bardziej interesuj\u0105ce dla wielu sprzedawc\u00f3w. Je\u015bli r\u00f3wnie\u017c Pa\u0144stwo si\u0119 do nich zaliczaj\u0105, mog\u0105 si\u0119 Pa\u0144stwo tutaj zapozna\u0107 z <a href=\"\/pl\/blog\/amazon-fba\/\">zaletami i wadami us\u0142ugi Fulfillment od Amazon<\/a>.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-417816-identifier\"><em>Tutaj znajd\u0105 Pa\u0144stwo wi\u0119cej informacji na temat polityki zwrot\u00f3w w Amazonie: <\/em><a href=\"\/pl\/blog\/amazon-a-bis-z-garantie\/\"><em>Gwarancja A-do-Z Amazon: Mi\u0119dzy geniuszem sprzeda\u017cy a szale\u0144stwem zwrot\u00f3w<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-577604-identifier\">Cz\u0119sto zadawane pytania<\/h2><div class=\"theme-wp-block schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726045960058\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Zwrot zam\u00f3wienia Amazon: Kt\u00f3re artyku\u0142y nie mog\u0105 by\u0107 zwracane zgodnie z warunkami zwrotu Amazon?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Nast\u0119puj\u0105ce towary s\u0105 na przyk\u0142ad wy\u0142\u0105czone z mo\u017cliwo\u015bci zwrotu:\u00a0<br>&#8211; zapiecz\u0119towane towary, kt\u00f3re zosta\u0142y otwarte po dostawie (kosmetyki, oprogramowanie komputerowe itp.)<br>&#8211; produkty, kt\u00f3re zosta\u0142y wykonane na zam\u00f3wienie lub wyra\u017anie dostosowane do potrzeb klienta (np. spersonalizowane r\u0119kodzie\u0142o)<br>&#8211; towary \u0142atwo psuj\u0105ce si\u0119<br>&#8211; us\u0142ugi, kt\u00f3re zosta\u0142y w pe\u0142ni wykonane<br>&#8211; gazety, czasopisma lub ilustrowane (z wyj\u0105tkiem subskrypcji)<br>&#8211; napoje alkoholowe, kt\u00f3rych cena jest nara\u017cona na wahania, na kt\u00f3re sprzedawcy nie maj\u0105 wp\u0142ywu<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726046073760\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Czy klienci musz\u0105 zwraca\u0107 produkty Amazon w oryginalnym opakowaniu?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Artyku\u0142y nie musz\u0105 by\u0107 zasadniczo zwracane w oryginalnym opakowaniu. Niekt\u00f3re artyku\u0142y, takie jak produkty na zam\u00f3wienie, musz\u0105 jednak by\u0107 zwracane w oryginalnym opakowaniu. Zale\u017cy to wi\u0119c w du\u017cej mierze od rodzaju produkt\u00f3w.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726046086439\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Co obejmuje dobrowolna gwarancja zwrotu na Amazonie?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Amazon przyznaje swoim klientom dobrowoln\u0105 gwarancj\u0119 zwrotu, kt\u00f3ra wykracza poza przepisy prawne i kt\u00f3r\u0105 musz\u0105 oferowa\u0107 wszyscy sprzedawcy na rynku. Produkty mo\u017cna zazwyczaj zwraca\u0107 w ci\u0105gu 30 dni od otrzymania towaru. Klienci otrzymuj\u0105 zwrot ceny zakupu. Nie dotyczy to jednak towar\u00f3w z kategorii elektronika, aparaty, artyku\u0142y biurowe, muzyka, filmy i gry wideo \u2013 w tym przypadku obowi\u0105zuje ustawowy termin 14 dni.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726046103385\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Czy sprzedawca lub Amazon ponosi koszty zwrotu zgodnie z zasadami zwrotu i refundacji zam\u00f3wie\u0144 na rynku?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">W przypadku odzie\u017cy, but\u00f3w i torebek Amazon pokrywa koszty zwrotu. Koncern handlowy przejmuje je nawet zgodnie z zasadami zwrotu Amazon przy warto\u015bci towaru powy\u017cej 40 euro, je\u015bli klienci zwracaj\u0105 swoje artyku\u0142y w ci\u0105gu 14 dni.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726046117755\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Co si\u0119 stanie, je\u015bli sprzedawcy Amazon nie przyznaj\u0105 dobrowolnej gwarancji zwrotu?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">W takim przypadku Amazon podejmie dzia\u0142ania i samodzielnie egzekwuje gwarancj\u0119 zwrotu. W najgorszym przypadku odpowiedni sprzedawcy zostan\u0105 wykluczeni z sprzeda\u017cy na rynku Amazon.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726046131561\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Czy sprzedawcy na rynku musz\u0105 natychmiast dostarczy\u0107 zamiennik, gdy produkty docieraj\u0105 do klient\u00f3w uszkodzone?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Tak, sprzedawcy musz\u0105 od kwietnia 2024 roku natychmiast dostarczy\u0107 zamiennik, je\u015bli zam\u00f3wienia zawieraj\u0105 uszkodzone lub nie dzia\u0142aj\u0105ce towary. Tak stanowi zasada dotycz\u0105ca zwrotu i refundacji zam\u00f3wie\u0144 na rynku. Warunki zwrotu Amazon przewiduj\u0105 r\u00f3wnie\u017c, \u017ce klienci musz\u0105 zwr\u00f3ci\u0107 oryginalny towar w ci\u0105gu 30 dni.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726046150245\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Co mog\u0105 zrobi\u0107 sprzedawcy, je\u015bli zwrot Amazon nie wr\u00f3ci\u0142?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Sprzedawcy mog\u0105 skontaktowa\u0107 si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 klienta Amazon, aby wyja\u015bni\u0107 status zwrotu i w razie potrzeby wszcz\u0105\u0107 dochodzenie. Ponadto maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wys\u0142ania klientowi przypomnienia lub przetworzenia zwrotu dopiero po przybyciu towaru.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726046179621\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Co mog\u0105 zrobi\u0107 sprzedawcy, je\u015bli klienci nie zwracaj\u0105 towar\u00f3w?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Je\u015bli klienci zwracaj\u0105 produkty i otrzymuj\u0105 zwrot, ale nie odsy\u0142aj\u0105 artyku\u0142u do magazynu Amazon, sprzedawcy FBA zazwyczaj maj\u0105 prawo do zwrotu. Aby wykrywa\u0107 takie przypadki, sprzedawcy Amazon zazwyczaj korzystaj\u0105 z zewn\u0119trznej us\u0142ugi, takiej jak <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/amazon-lost-and-found\/\">SELLERLOGIC Lost &#038; Found Full-Service<\/a>. Dzi\u0119ki temu monitorowane s\u0105 wszystkie transakcje FBA, a pieni\u0105dze za ewentualne b\u0142\u0119dy s\u0105 automatycznie zwracane sprzedawcy.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726046197370\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Czy mo\u017cna anulowa\u0107 zwrot w Amazonie?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Tak, w Amazonie mo\u017cna anulowa\u0107 zwrot. Jest to mo\u017cliwe, wybieraj\u0105c opcj\u0119 &#8220;Anuluj zwrot&#8221; w podsumowaniu zam\u00f3wienia, zanim paczka zostanie odes\u0142ana.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726046211421\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Czy mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 kilka artyku\u0142\u00f3w jednocze\u015bnie w Amazonie?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Tak, mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 kilka artyku\u0142\u00f3w jednocze\u015bnie w Amazonie. W trakcie procesu zwrotu mo\u017cna wybra\u0107 kilka artyku\u0142\u00f3w z r\u00f3\u017cnych zam\u00f3wie\u0144 i odes\u0142a\u0107 je razem.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1726046221271\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Jak sprzedawcy na Amazonie odzyskuj\u0105 swoje pieni\u0105dze, gdy takie b\u0142\u0119dy wyst\u0119puj\u0105 w relacji FBA?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">B\u0142\u0119dy FBA s\u0105 powszechne w Amazonie. Istniej\u0105 dwie mo\u017cliwo\u015bci, aby odzyska\u0107 swoje pieni\u0105dze: r\u0119cznie lub automatycznie. Wariant r\u0119czny wymaga od Ciebie du\u017co czasu, poniewa\u017c musisz zmaga\u0107 si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 klienta Amazon, r\u00f3\u017cnymi raportami Amazon i d\u0142ugimi czasami oczekiwania. \u0141atwiejsza jest druga opcja, korzystaj\u0105c z rozwi\u0105za\u0144 programowych, takich jak Lost &#038; Found Full-Service od SELLERLOGIC. Dzi\u0119ki temu nie tylko identyfikuje si\u0119 wi\u0119cej b\u0142\u0119d\u00f3w FBA, ale tak\u017ce nie tracisz cennego czasu w ca\u0142ym procesie.<\/p> <\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-614549-identifier has-small-font-size\">\u0179r\u00f3d\u0142a obraz\u00f3w w kolejno\u015bci obraz\u00f3w: \u00a9 sawitreelyaon \u2013 stock.adobe.com \/ \u00a9 ifeelstock \u2013 stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zwroty i reklamacje zam\u00f3wie\u0144 na rynku Amazon: Natychmiastowa wymiana w przypadku uszkodzonych produkt\u00f3w Natychmiastowa wymiana w przypadku uszkodzonych produkt\u00f3w \u2013 t\u0105 now\u0105 polityk\u0105 Amazon ju\u017c na pocz\u0105tku 2024 roku zaniepokoi\u0142 spo\u0142eczno\u015b\u0107 sprzedawc\u00f3w. Zgodnie z ni\u0105 klienci, kt\u00f3rzy otrzymali uszkodzone lub nie dzia\u0142aj\u0105ce towary, mog\u0105 domaga\u0107 si\u0119 natychmiastowej wymiany \u2013 jeszcze przed odes\u0142aniem pierwotnego artyku\u0142u. W\u015br\u00f3d<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":55849,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[717],"tags":[],"class_list":["post-114288","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sprzedaz-na-amazonie"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Return and refund of marketplace orders<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Natychmiastowa wymiana bez zwrotu: zwrot i zwrot pieni\u0119dzy zam\u00f3wie\u0144 na rynku Amazon ulegaj\u0105 zmianie. Zdob\u0105d\u017a informacje teraz.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Return and refund of marketplace orders\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Natychmiastowa wymiana bez zwrotu: zwrot i zwrot pieni\u0119dzy zam\u00f3wie\u0144 na rynku Amazon ulegaj\u0105 zmianie. Zdob\u0105d\u017a informacje teraz.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-09-28T05:54:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"844\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"443\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Robin Bals\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Robin Bals\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/\"},\"author\":{\"name\":\"Robin Bals\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/person\/a05487915912c5ddeb279af2540bd467\"},\"headline\":\"Zwroty i reklamacje zam\u00f3wie\u0144 na rynku: Nowe wytyczne dla sprzedawc\u00f3w Amazon\",\"datePublished\":\"2021-09-28T05:54:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/\"},\"wordCount\":1586,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg\",\"articleSection\":[\"Sprzeda\u017c na Amazonie\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/\",\"name\":\"Return and refund of marketplace orders\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg\",\"datePublished\":\"2021-09-28T05:54:00+00:00\",\"description\":\"Natychmiastowa wymiana bez zwrotu: zwrot i zwrot pieni\u0119dzy zam\u00f3wie\u0144 na rynku Amazon ulegaj\u0105 zmianie. Zdob\u0105d\u017a informacje teraz.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#breadcrumb\"},\"mainEntity\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726045960058\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046073760\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046086439\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046103385\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046117755\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046131561\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046150245\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046179621\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046197370\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046211421\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046221271\"}],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg\",\"width\":844,\"height\":443,\"caption\":\"Die R\u00fcckgabe und Erstattung von Marketplace-Bestellungen ist bei Amazon in der Regel innerhalb von 30 Tagen m\u00f6glich.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Sprzeda\u017c na Amazonie\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/category\/sprzedaz-na-amazonie\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Zwroty i reklamacje zam\u00f3wie\u0144 na rynku: Nowe wytyczne dla sprzedawc\u00f3w Amazon\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/\",\"name\":\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\",\"description\":\"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#organization\",\"name\":\"SELLERLOGIC\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"width\":184,\"height\":40,\"caption\":\"SELLERLOGIC\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\",\"https:\/\/x.com\/sellerlogic\",\"https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/person\/a05487915912c5ddeb279af2540bd467\",\"name\":\"Robin Bals\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f66c2fa28ffffc1815e382c30ffecce09f361bdd90c781e97147182b2b1f62e6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f66c2fa28ffffc1815e382c30ffecce09f361bdd90c781e97147182b2b1f62e6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Robin Bals\"},\"description\":\"Robin Bals has been a content author in the fields of Amazon, e-commerce, and tech for many years. Since 2019, he has been part of the SELLERLOGIC team and has made it his mission to communicate complex topics in an understandable and engaging way. With a feel for relevant trends and a clear writing style, he makes sophisticated content accessible to a broad audience.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/robin-bals-b4599b182\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/author\/robinbals\/\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726045960058\",\"position\":1,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726045960058\",\"name\":\"Zwracanie zam\u00f3wienia Amazon: Kt\u00f3re artyku\u0142y nie mog\u0105 by\u0107 zwracane zgodnie z zasadami zwrotu Amazon?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nast\u0119puj\u0105ce towary s\u0105 na przyk\u0142ad wy\u0142\u0105czone z zwrotu: <br\/>- towar zapiecz\u0119towany, kt\u00f3ry zosta\u0142 otwarty po dostawie (kosmetyki, oprogramowanie komputerowe itp.)<br\/>- produkty, kt\u00f3re zosta\u0142y wykonane na zam\u00f3wienie lub wyra\u017anie dostosowane do potrzeb klienta (np. spersonalizowane r\u0119cznie robione artyku\u0142y)<br\/>- towary \u0142atwo psuj\u0105ce si\u0119<br\/>- us\u0142ugi, kt\u00f3re zosta\u0142y w pe\u0142ni wykonane<br\/>- gazety, czasopisma lub ilustrowane (z wyj\u0105tkiem subskrypcji)<br\/>- napoje alkoholowe, kt\u00f3rych cena jest nara\u017cona na wahania, na kt\u00f3re sprzedawcy nie maj\u0105 wp\u0142ywu\",\"inLanguage\":\"pl-PL\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046073760\",\"position\":2,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046073760\",\"name\":\"Czy klienci musz\u0105 zwraca\u0107 produkty Amazon w oryginalnym opakowaniu?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Artyku\u0142y nie musz\u0105 by\u0107 zasadniczo zwracane w oryginalnym opakowaniu. Niekt\u00f3re artyku\u0142y, takie jak produkty na zam\u00f3wienie, musz\u0105 by\u0107 jednak zwr\u00f3cone w oryginalnym opakowaniu. Zale\u017cy to wi\u0119c w du\u017cej mierze od rodzaju produkt\u00f3w.\",\"inLanguage\":\"pl-PL\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046086439\",\"position\":3,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046086439\",\"name\":\"Co obejmuje dobrowolna gwarancja zwrotu na Amazon?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Amazon przyznaje swoim klientom dobrowoln\u0105 gwarancj\u0119 zwrotu, kt\u00f3ra wykracza poza przepisy prawne i kt\u00f3r\u0105 musz\u0105 oferowa\u0107 wszyscy sprzedawcy na rynku. Produkty mo\u017cna zazwyczaj zwraca\u0107 w ci\u0105gu 30 dni od otrzymania towaru. Klienci otrzymuj\u0105 zwrot ceny zakupu. Nie dotyczy to jednak towar\u00f3w z kategorii elektronika, aparaty, artyku\u0142y biurowe, muzyka, filmy i gry wideo \u2013 w tym przypadku obowi\u0105zuje ustawowy termin 14 dni.\",\"inLanguage\":\"pl-PL\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046103385\",\"position\":4,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046103385\",\"name\":\"Czy sprzedawca lub Amazon pokrywa koszty zwrotu zgodnie z zasadami zwrotu i zwrotu pieni\u0119dzy dla zam\u00f3wie\u0144 na rynku?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"W przypadku odzie\u017cy, obuwia i torebek Amazon pokrywa koszty zwrotu. Koncern handlowy przejmuje je nawet zgodnie z zasadami zwrotu Amazon przy warto\u015bci towaru powy\u017cej 40 euro, je\u015bli klienci zwracaj\u0105 swoje artyku\u0142y w ci\u0105gu 14 dni.\",\"inLanguage\":\"pl-PL\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046117755\",\"position\":5,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046117755\",\"name\":\"Co si\u0119 stanie, je\u015bli sprzedawcy Amazon nie przyznaj\u0105 dobrowolnej gwarancji zwrotu?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"W takim przypadku Amazon podejmie dzia\u0142ania i samodzielnie egzekwuje gwarancj\u0119 zwrotu. W najgorszym przypadku odpowiedni sprzedawcy zostan\u0105 wykluczeni ze sprzeda\u017cy na rynku Amazon.\",\"inLanguage\":\"pl-PL\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046131561\",\"position\":6,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046131561\",\"name\":\"Czy sprzedawcy na rynku musz\u0105 natychmiast dostarczy\u0107 zamiennik, gdy produkty dotr\u0105 do klienta uszkodzone?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Tak, sprzedawcy musz\u0105 od kwietnia 2024 roku natychmiast dostarczy\u0107 zamiennik, gdy zam\u00f3wienia zawieraj\u0105 uszkodzone lub nie dzia\u0142aj\u0105ce towary. Tak stanowi zasada dotycz\u0105ca zwrotu i zwrotu pieni\u0119dzy dla zam\u00f3wie\u0144 na rynku. Zasady zwrotu Amazon przewiduj\u0105 jednak r\u00f3wnie\u017c, \u017ce klienci musz\u0105 zwr\u00f3ci\u0107 oryginalny towar w ci\u0105gu 30 dni.\",\"inLanguage\":\"pl-PL\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046150245\",\"position\":7,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046150245\",\"name\":\"Co mog\u0105 zrobi\u0107 sprzedawcy, je\u015bli zwrot Amazon nie wr\u00f3ci\u0142?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sprzedawcy mog\u0105 skontaktowa\u0107 si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 klienta Amazon, aby wyja\u015bni\u0107 status zwrotu i w razie potrzeby wszcz\u0105\u0107 dochodzenie. Ponadto maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wys\u0142ania klientowi przypomnienia lub przetworzenia zwrotu pieni\u0119dzy dopiero po przybyciu towaru.\",\"inLanguage\":\"pl-PL\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046179621\",\"position\":8,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046179621\",\"name\":\"Co mog\u0105 zrobi\u0107 sprzedawcy, je\u015bli klienci nie zwracaj\u0105 towaru?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Gdy klienci zwracaj\u0105 produkty i otrzymuj\u0105 zwrot pieni\u0119dzy, ale nie wysy\u0142aj\u0105 artyku\u0142u z powrotem do magazynu Amazon, sprzedawcy FBA zazwyczaj maj\u0105 prawo do zwrotu. Aby wykrywa\u0107 takie przypadki, sprzedawcy Amazon zazwyczaj korzystaj\u0105 z zewn\u0119trznej us\u0142ugi, takiej jak <a href=\\\"#[pref-link id=58 pref-lang=pl]\\\">SELLERLOGIC Pe\u0142na obs\u0142uga Lost &amp; Found<\/a>. Dzi\u0119ki temu wszystkie transakcje FBA s\u0105 monitorowane, a pieni\u0105dze za ewentualne b\u0142\u0119dy s\u0105 automatycznie zwracane sprzedawcy.\",\"inLanguage\":\"pl-PL\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046197370\",\"position\":9,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046197370\",\"name\":\"Czy mo\u017cna anulowa\u0107 zwrot w Amazon?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Tak, w Amazon mo\u017cna anulowa\u0107 zwrot. Mo\u017cna to zrobi\u0107, wybieraj\u0105c opcj\u0119 \\\"Anuluj zwrot\\\" w podsumowaniu zam\u00f3wienia, zanim paczka zostanie odes\u0142ana.\",\"inLanguage\":\"pl-PL\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046211421\",\"position\":10,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046211421\",\"name\":\"Czy mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 kilka artyku\u0142\u00f3w jednocze\u015bnie w Amazon?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Tak, mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 kilka artyku\u0142\u00f3w jednocze\u015bnie w Amazon. W trakcie procesu zwrotu mo\u017cna wybra\u0107 kilka artyku\u0142\u00f3w z r\u00f3\u017cnych zam\u00f3wie\u0144 i odes\u0142a\u0107 je razem.\",\"inLanguage\":\"pl-PL\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046221271\",\"position\":11,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046221271\",\"name\":\"Jak sprzedawcy na Amazonie odzyskuj\u0105 swoje pieni\u0105dze, gdy takie b\u0142\u0119dy wyst\u0119puj\u0105 w relacji FBA?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"B\u0142\u0119dy FBA s\u0105 powszechne w Amazonie. Istniej\u0105 dwie mo\u017cliwo\u015bci, aby odzyska\u0107 swoje pieni\u0105dze: r\u0119cznie lub automatycznie. Wariant r\u0119czny wymaga od Ciebie du\u017co czasu, poniewa\u017c musisz zmaga\u0107 si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 klienta Amazon, r\u00f3\u017cnymi raportami Amazon i d\u0142ugimi czasami oczekiwania. \u0141atwiejsza jest druga opcja, korzystaj\u0105c z rozwi\u0105za\u0144 programowych, takich jak Lost &amp; Found Full-Service od SELLERLOGIC. Dzi\u0119ki temu nie tylko identyfikuje si\u0119 wi\u0119cej b\u0142\u0119d\u00f3w FBA, ale tak\u017ce nie tracisz cennego czasu w ca\u0142ym procesie.\",\"inLanguage\":\"pl-PL\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Return and refund of marketplace orders","description":"Natychmiastowa wymiana bez zwrotu: zwrot i zwrot pieni\u0119dzy zam\u00f3wie\u0144 na rynku Amazon ulegaj\u0105 zmianie. Zdob\u0105d\u017a informacje teraz.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Return and refund of marketplace orders","og_description":"Natychmiastowa wymiana bez zwrotu: zwrot i zwrot pieni\u0119dzy zam\u00f3wie\u0144 na rynku Amazon ulegaj\u0105 zmianie. Zdob\u0105d\u017a informacje teraz.","og_url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/","og_site_name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","article_published_time":"2021-09-28T05:54:00+00:00","og_image":[{"width":844,"height":443,"url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Robin Bals","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@sellerlogic","twitter_site":"@sellerlogic","twitter_misc":{"Written by":"Robin Bals","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/"},"author":{"name":"Robin Bals","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/person\/a05487915912c5ddeb279af2540bd467"},"headline":"Zwroty i reklamacje zam\u00f3wie\u0144 na rynku: Nowe wytyczne dla sprzedawc\u00f3w Amazon","datePublished":"2021-09-28T05:54:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/"},"wordCount":1586,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg","articleSection":["Sprzeda\u017c na Amazonie"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/","name":"Return and refund of marketplace orders","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg","datePublished":"2021-09-28T05:54:00+00:00","description":"Natychmiastowa wymiana bez zwrotu: zwrot i zwrot pieni\u0119dzy zam\u00f3wie\u0144 na rynku Amazon ulegaj\u0105 zmianie. Zdob\u0105d\u017a informacje teraz.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#breadcrumb"},"mainEntity":[{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726045960058"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046073760"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046086439"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046103385"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046117755"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046131561"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046150245"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046179621"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046197370"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046211421"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046221271"}],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#primaryimage","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg","width":844,"height":443,"caption":"Die R\u00fcckgabe und Erstattung von Marketplace-Bestellungen ist bei Amazon in der Regel innerhalb von 30 Tagen m\u00f6glich."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sprzeda\u017c na Amazonie","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/category\/sprzedaz-na-amazonie\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Zwroty i reklamacje zam\u00f3wie\u0144 na rynku: Nowe wytyczne dla sprzedawc\u00f3w Amazon"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/","name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","description":"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung","publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#organization","name":"SELLERLOGIC","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","width":184,"height":40,"caption":"SELLERLOGIC"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","https:\/\/x.com\/sellerlogic","https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/person\/a05487915912c5ddeb279af2540bd467","name":"Robin Bals","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f66c2fa28ffffc1815e382c30ffecce09f361bdd90c781e97147182b2b1f62e6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f66c2fa28ffffc1815e382c30ffecce09f361bdd90c781e97147182b2b1f62e6?s=96&d=mm&r=g","caption":"Robin Bals"},"description":"Robin Bals has been a content author in the fields of Amazon, e-commerce, and tech for many years. Since 2019, he has been part of the SELLERLOGIC team and has made it his mission to communicate complex topics in an understandable and engaging way. With a feel for relevant trends and a clear writing style, he makes sophisticated content accessible to a broad audience.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/robin-bals-b4599b182\/"],"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/author\/robinbals\/"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726045960058","position":1,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726045960058","name":"Zwracanie zam\u00f3wienia Amazon: Kt\u00f3re artyku\u0142y nie mog\u0105 by\u0107 zwracane zgodnie z zasadami zwrotu Amazon?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nast\u0119puj\u0105ce towary s\u0105 na przyk\u0142ad wy\u0142\u0105czone z zwrotu: <br\/>- towar zapiecz\u0119towany, kt\u00f3ry zosta\u0142 otwarty po dostawie (kosmetyki, oprogramowanie komputerowe itp.)<br\/>- produkty, kt\u00f3re zosta\u0142y wykonane na zam\u00f3wienie lub wyra\u017anie dostosowane do potrzeb klienta (np. spersonalizowane r\u0119cznie robione artyku\u0142y)<br\/>- towary \u0142atwo psuj\u0105ce si\u0119<br\/>- us\u0142ugi, kt\u00f3re zosta\u0142y w pe\u0142ni wykonane<br\/>- gazety, czasopisma lub ilustrowane (z wyj\u0105tkiem subskrypcji)<br\/>- napoje alkoholowe, kt\u00f3rych cena jest nara\u017cona na wahania, na kt\u00f3re sprzedawcy nie maj\u0105 wp\u0142ywu","inLanguage":"pl-PL"},"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046073760","position":2,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046073760","name":"Czy klienci musz\u0105 zwraca\u0107 produkty Amazon w oryginalnym opakowaniu?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Artyku\u0142y nie musz\u0105 by\u0107 zasadniczo zwracane w oryginalnym opakowaniu. Niekt\u00f3re artyku\u0142y, takie jak produkty na zam\u00f3wienie, musz\u0105 by\u0107 jednak zwr\u00f3cone w oryginalnym opakowaniu. Zale\u017cy to wi\u0119c w du\u017cej mierze od rodzaju produkt\u00f3w.","inLanguage":"pl-PL"},"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046086439","position":3,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046086439","name":"Co obejmuje dobrowolna gwarancja zwrotu na Amazon?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Amazon przyznaje swoim klientom dobrowoln\u0105 gwarancj\u0119 zwrotu, kt\u00f3ra wykracza poza przepisy prawne i kt\u00f3r\u0105 musz\u0105 oferowa\u0107 wszyscy sprzedawcy na rynku. Produkty mo\u017cna zazwyczaj zwraca\u0107 w ci\u0105gu 30 dni od otrzymania towaru. Klienci otrzymuj\u0105 zwrot ceny zakupu. Nie dotyczy to jednak towar\u00f3w z kategorii elektronika, aparaty, artyku\u0142y biurowe, muzyka, filmy i gry wideo \u2013 w tym przypadku obowi\u0105zuje ustawowy termin 14 dni.","inLanguage":"pl-PL"},"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046103385","position":4,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046103385","name":"Czy sprzedawca lub Amazon pokrywa koszty zwrotu zgodnie z zasadami zwrotu i zwrotu pieni\u0119dzy dla zam\u00f3wie\u0144 na rynku?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"W przypadku odzie\u017cy, obuwia i torebek Amazon pokrywa koszty zwrotu. Koncern handlowy przejmuje je nawet zgodnie z zasadami zwrotu Amazon przy warto\u015bci towaru powy\u017cej 40 euro, je\u015bli klienci zwracaj\u0105 swoje artyku\u0142y w ci\u0105gu 14 dni.","inLanguage":"pl-PL"},"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046117755","position":5,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046117755","name":"Co si\u0119 stanie, je\u015bli sprzedawcy Amazon nie przyznaj\u0105 dobrowolnej gwarancji zwrotu?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"W takim przypadku Amazon podejmie dzia\u0142ania i samodzielnie egzekwuje gwarancj\u0119 zwrotu. W najgorszym przypadku odpowiedni sprzedawcy zostan\u0105 wykluczeni ze sprzeda\u017cy na rynku Amazon.","inLanguage":"pl-PL"},"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046131561","position":6,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046131561","name":"Czy sprzedawcy na rynku musz\u0105 natychmiast dostarczy\u0107 zamiennik, gdy produkty dotr\u0105 do klienta uszkodzone?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tak, sprzedawcy musz\u0105 od kwietnia 2024 roku natychmiast dostarczy\u0107 zamiennik, gdy zam\u00f3wienia zawieraj\u0105 uszkodzone lub nie dzia\u0142aj\u0105ce towary. Tak stanowi zasada dotycz\u0105ca zwrotu i zwrotu pieni\u0119dzy dla zam\u00f3wie\u0144 na rynku. Zasady zwrotu Amazon przewiduj\u0105 jednak r\u00f3wnie\u017c, \u017ce klienci musz\u0105 zwr\u00f3ci\u0107 oryginalny towar w ci\u0105gu 30 dni.","inLanguage":"pl-PL"},"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046150245","position":7,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046150245","name":"Co mog\u0105 zrobi\u0107 sprzedawcy, je\u015bli zwrot Amazon nie wr\u00f3ci\u0142?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sprzedawcy mog\u0105 skontaktowa\u0107 si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 klienta Amazon, aby wyja\u015bni\u0107 status zwrotu i w razie potrzeby wszcz\u0105\u0107 dochodzenie. Ponadto maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wys\u0142ania klientowi przypomnienia lub przetworzenia zwrotu pieni\u0119dzy dopiero po przybyciu towaru.","inLanguage":"pl-PL"},"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046179621","position":8,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046179621","name":"Co mog\u0105 zrobi\u0107 sprzedawcy, je\u015bli klienci nie zwracaj\u0105 towaru?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Gdy klienci zwracaj\u0105 produkty i otrzymuj\u0105 zwrot pieni\u0119dzy, ale nie wysy\u0142aj\u0105 artyku\u0142u z powrotem do magazynu Amazon, sprzedawcy FBA zazwyczaj maj\u0105 prawo do zwrotu. Aby wykrywa\u0107 takie przypadki, sprzedawcy Amazon zazwyczaj korzystaj\u0105 z zewn\u0119trznej us\u0142ugi, takiej jak <a href=\"#[pref-link id=58 pref-lang=pl]\">SELLERLOGIC Pe\u0142na obs\u0142uga Lost &amp; Found<\/a>. Dzi\u0119ki temu wszystkie transakcje FBA s\u0105 monitorowane, a pieni\u0105dze za ewentualne b\u0142\u0119dy s\u0105 automatycznie zwracane sprzedawcy.","inLanguage":"pl-PL"},"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046197370","position":9,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046197370","name":"Czy mo\u017cna anulowa\u0107 zwrot w Amazon?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tak, w Amazon mo\u017cna anulowa\u0107 zwrot. Mo\u017cna to zrobi\u0107, wybieraj\u0105c opcj\u0119 \"Anuluj zwrot\" w podsumowaniu zam\u00f3wienia, zanim paczka zostanie odes\u0142ana.","inLanguage":"pl-PL"},"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046211421","position":10,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046211421","name":"Czy mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 kilka artyku\u0142\u00f3w jednocze\u015bnie w Amazon?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tak, mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 kilka artyku\u0142\u00f3w jednocze\u015bnie w Amazon. W trakcie procesu zwrotu mo\u017cna wybra\u0107 kilka artyku\u0142\u00f3w z r\u00f3\u017cnych zam\u00f3wie\u0144 i odes\u0142a\u0107 je razem.","inLanguage":"pl-PL"},"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046221271","position":11,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/zwroty-i-reklamacje-zamowien-na-rynku-nowe-wytyczne-dla-sprzedawcow-amazon\/#faq-question-1726046221271","name":"Jak sprzedawcy na Amazonie odzyskuj\u0105 swoje pieni\u0105dze, gdy takie b\u0142\u0119dy wyst\u0119puj\u0105 w relacji FBA?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"B\u0142\u0119dy FBA s\u0105 powszechne w Amazonie. Istniej\u0105 dwie mo\u017cliwo\u015bci, aby odzyska\u0107 swoje pieni\u0105dze: r\u0119cznie lub automatycznie. Wariant r\u0119czny wymaga od Ciebie du\u017co czasu, poniewa\u017c musisz zmaga\u0107 si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 klienta Amazon, r\u00f3\u017cnymi raportami Amazon i d\u0142ugimi czasami oczekiwania. \u0141atwiejsza jest druga opcja, korzystaj\u0105c z rozwi\u0105za\u0144 programowych, takich jak Lost &amp; Found Full-Service od SELLERLOGIC. Dzi\u0119ki temu nie tylko identyfikuje si\u0119 wi\u0119cej b\u0142\u0119d\u00f3w FBA, ale tak\u017ce nie tracisz cennego czasu w ca\u0142ym procesie.","inLanguage":"pl-PL"},"inLanguage":"pl-PL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114288","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114288"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114288\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55849"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114288"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=114288"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=114288"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}