- Amazon ma oko\u0142o 300 mln klient\u00f3w,<\/li>
- w ponad 180 krajach i<\/li>
- ponad 17 domen krajowych (US, CA, MX, BR, FR, DE, UK, ES, IT, NL, TR, JP, AU, SG, IN, AE, SA).<\/li><\/ul><\/div>
Mit przekonanie #1: Mi\u0119dzynarodowa wysy\u0142ka jest droga i skomplikowana do zorganizowania<\/strong><\/h2>
Je\u015bli czytasz te s\u0142owa, prawdopodobnie ju\u017c sprzedajesz produkty online, przynajmniej w swoim w\u0142asnym kraju, i masz lokalne umowy z przewo\u017anikami, kt\u00f3rych ju\u017c znasz.<\/p>
Czy kiedykolwiek pyta\u0142e\u015b tych partner\u00f3w biznesowych, czy mog\u0105 wysy\u0142a\u0107 mi\u0119dzynarodowo? Niekt\u00f3rzy z nich prawdopodobnie mog\u0105, ale oczywi\u015bcie wi\u0105\u017ce si\u0119 to z wy\u017cszymi kosztami i d\u0142u\u017cszymi czasami transportu.<\/p>
Co by by\u0142o, gdyby\u015b m\u00f3g\u0142 mie\u0107 regionalne magazyny w ka\u017cdym kraju docelowym, aby skr\u00f3ci\u0107 ten krytyczny czas transportu dla klient\u00f3w? Mo\u017ce to brzmie\u0107 bardzo kosztownie, ale dok\u0142adnie to Amazon oferuje sprzedawcom w rozwi\u0105zaniu Pan EU<\/a>.<\/p>
Ten program umo\u017cliwia Ci wysy\u0142anie swoich produkt\u00f3w w du\u017cych ilo\u015bciach do dowolnego magazynu Amazon, a nast\u0119pnie \u2013 w zale\u017cno\u015bci od kraju, w kt\u00f3rym sprzedajesz \u2013 Amazon automatycznie zajmuje si\u0119 dystrybucj\u0105 Twoich produkt\u00f3w, dzi\u0119ki czemu mog\u0105 by\u0107 one wysy\u0142ane z tego samego kraju, z kt\u00f3rego dokonano zakupu!<\/p>
Dla Ciebie oznacza to: brak lokalnego wysi\u0142ku logistycznego, konkurencyjne koszty i doskona\u0142e do\u015bwiadczenie klienta. Ponadto Twoje produkty przy korzystaniu z FBA kwalifikuj\u0105 si\u0119 do programu lojalno\u015bciowego \u201eAmazon Prime\u201d (150 mln u\u017cytkownik\u00f3w od 2020 roku) i maj\u0105 r\u00f3wnie\u017c wi\u0119ksze szanse na zdobycie bardzo popularnej Buy Box.<\/p>
Mit przekonanie #2: Przy transakcjach transgranicznych musisz przet\u0142umaczy\u0107 wszystkie swoje produkty<\/strong><\/h2>
Sprzeda\u017c na rynku mi\u0119dzynarodowym wymaga dostosowania tre\u015bci Twojej strony internetowej do kilku j\u0119zyk\u00f3w obcych.<\/p>
Je\u015bli Tw\u00f3j katalog obejmuje tylko kilka produkt\u00f3w, wysi\u0142ek zwi\u0105zany z tym jest do\u015b\u0107 \u0142atwy do zniesienia, ale je\u015bli ca\u0142kowita liczba Twoich aktywnych SKU wynosi kilka setek produkt\u00f3w, mo\u017ce to sta\u0107 si\u0119 znaczn\u0105 inwestycj\u0105 czasow\u0105. Amazon mo\u017ce pom\u00f3c Ci rozpocz\u0105\u0107 sprzeda\u017c za granic\u0105 \u2013 chocia\u017c oczywi\u015bcie istnieje wiele innych us\u0142ug t\u0142umaczeniowych online.<\/p>
Dzi\u0119ki funkcji Amazon Ustawienie mi\u0119dzynarodowego tworzenia ofert<\/strong><\/a> mo\u017cesz zleci\u0107 gigantowi e-commerce przeniesienie stron szczeg\u00f3\u0142owych produkt\u00f3w z Twojego krajowego rynku na kilka innych europejskich rynk\u00f3w.<\/p>
Dla wszystkich ju\u017c istniej\u0105cych produkt\u00f3w Amazon automatycznie po\u0142\u0105czy Twoje oferty, zsynchronizuje ceny i przet\u0142umaczy je!<\/p>
Podsumowuj\u0105c: Kilka klikni\u0119\u0107 wystarczy, aby promowa\u0107 produkty z Twojego krajowego rynku w innych krajach, bez konieczno\u015bci \u017cmudnego t\u0142umaczenia strony produktu! Takie narz\u0119dzie to doskona\u0142y spos\u00f3b na przetestowanie kilku nowych kraj\u00f3w przy niskich kosztach uruchomienia.<\/p>
Mit przekonanie #3: Monitorowanie kurs\u00f3w walut jest obowi\u0105zkowe przy sprzeda\u017cy poza stref\u0105 euro<\/strong><\/h2>
Dostosowania do r\u00f3\u017cnych rynk\u00f3w s\u0105 jednak nadal konieczne. W zale\u017cno\u015bci od kraju macierzystego i docelowego, by\u0107 mo\u017ce b\u0119dziesz musia\u0142 r\u00f3wnie\u017c przeliczy\u0107 ceny na walut\u0119 kraju docelowego.<\/p>
Najcz\u0119stszym przypadkiem dla europejskiego sprzedawcy jest sprzeda\u017c w Wielkiej Brytanii w funtach szterlingach (GBP).<\/p>
Chocia\u017c kurs EUR\/GBP wykazuje tylko niewielkie wahania, mo\u017cesz do\u015bwiadczy\u0107 niemi\u0142ej niespodzianki, je\u015bli nie b\u0119dziesz uwa\u017cnie \u015bledzi\u0107 kursu wymiany, w zale\u017cno\u015bci od tego, jak wygl\u0105da Twoja mar\u017ca zysku.<\/p>
R\u00f3wnie\u017c w tym przypadku Amazon mo\u017ce przej\u0105\u0107 to zadanie za pomoc\u0105 mi\u0119dzynarodowego tworzenia ofert<\/a> <\/strong>dla Ciebie.<\/p>
Gdy tylko zdefiniujesz kilka zasad cenowych (np. zwi\u0119kszenie cen o X procent) mi\u0119dzy swoim krajowym rynkiem a rynkami mi\u0119dzynarodowymi, Amazon automatycznie przeliczy ceny na walut\u0119 obc\u0105 i dostosuje je w razie potrzeby.<\/p>
T\u0119 automatyczn\u0105 konwersj\u0119 walut mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c dezaktywowa\u0107, je\u015bli wolisz samodzielnie definiowa\u0107 ceny. W takim przypadku musisz zdefiniowa\u0107 oddzielne warto\u015bci cenowe dla ka\u017cdego z Twoich produkt\u00f3w sprzedawanych mi\u0119dzynarodowo i ewentualnie zatrudni\u0107 mened\u017cera feedu e-commerce dla lepszej efektywno\u015bci.<\/p>
![\"Jak](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/23140805\/international_business2.jpeg\")
<\/figure>Mit przekonanie #4: Stan magazynowy musi by\u0107 cz\u0119\u015bciej synchronizowany przy sprzeda\u017cy w nowe kraje<\/strong><\/h2>
W\u015br\u00f3d dok\u0142adnie monitorowanych przez Amazon wska\u017anik\u00f3w KPI wska\u017anik anulowania przed realizacj\u0105 zam\u00f3wienia zajmuje czo\u0142ow\u0105 pozycj\u0119 na li\u015bcie. Mi\u0119dzynarodowa sprzeda\u017c na nowych rynkach mo\u017ce znacznie zwi\u0119kszy\u0107 z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 zarz\u0105dzania zapasami: im wi\u0119cej kana\u0142\u00f3w dystrybucji zarz\u0105dzasz, tym wa\u017cniejszy staje si\u0119 wska\u017anik synchronizacji.<\/p>
Amazon zdaje si\u0119 by\u0107 \u015bwiadome tego problemu i oferuje r\u00f3\u017cne rozwi\u0105zania, aby mu przeciwdzia\u0142a\u0107: pierwszym rozwi\u0105zaniem jest, jak wspomniano powy\u017cej w #1, korzystanie z Amazon FBA. Zarz\u0105dzanie zapasami jest wtedy przejmowane przez Amazon i nie musisz si\u0119 tym wi\u0119cej martwi\u0107.
Drugim rozwi\u0105zaniem \u2013 je\u015bli wolisz samodzielnie wysy\u0142a\u0107 towary \u2013 jest u\u017cycie tej samej SKU dla produktu we wszystkich krajach. Amazon automatycznie synchronizuje wtedy zapasy.<\/p>W rzeczywisto\u015bci wa\u017cne jest, aby wiedzie\u0107, \u017ce zapasy SKU s\u0105 dzielone mi\u0119dzy wszystkie kraje Amazon w obr\u0119bie jednej strefy, na przyk\u0142ad w UE lub Ameryce. Innymi s\u0142owy, za ka\u017cdym razem, gdy produkt sprzedawany jest w jednym kraju, jego stan magazynowy w wszystkich aktywnych krajach r\u00f3wnie\u017c si\u0119 zmniejsza.<\/p>
B\u0142\u0119dne przekonanie #5: Mi\u0119dzynarodowe interesy s\u0105 mo\u017cliwe w Europie, ale w Ameryce nieosi\u0105galne<\/strong><\/h2>
Przekroczenie Atlantyku, z perspektywy turysty, brzmi ekscytuj\u0105co, ale z perspektywy e-commerce jest bardzo skomplikowane do zarz\u0105dzania<\/p>
Wiele dodatkowych barier pojawia si\u0119 w trakcie tej podr\u00f3\u017cy poza Europ\u0105: czas dostawy, podatek importowy, c\u0142o, zwroty od klient\u00f3w<\/p>
Te nowe bariery mog\u0105 \u2013 po raz kolejny \u2013 zosta\u0107 pokonane dzi\u0119ki rynkom Amazon.
Chocia\u017c mo\u017ce to nie by\u0107 oczywiste na pierwszy rzut oka: konta sprzedawc\u00f3w z UE i USA mog\u0105 by\u0107 synchronizowane. Ponadto mog\u0105 Pa\u0144stwo korzysta\u0107 z tych samych funkcji, jak gdyby u\u017cywali \u201eBIL\u201d w ramach konta UE.<\/p>Wszystko, co musisz zrobi\u0107, to:<\/p>
1) Utworzy\u0107 swoje konto sprzedawcy w USA,<\/p>
2) Po\u0142\u0105czy\u0107 swoje istniej\u0105ce konto sprzedawcy z UE z nowo utworzonym kontem w USA,<\/p>
3) Ustawi\u0107 funkcj\u0119 tworzenia ofert mi\u0119dzynarodowych, aby zsynchronizowa\u0107 swoje produkty z UE z ju\u017c istniej\u0105cymi ASIN w USA,<\/p>
4) Wys\u0142a\u0107 swoje towary do magazynu Amazon w USA<\/p>
Kropka nad i: Dzi\u0119ki temu \u201emo\u015bcie atlantyckiemu\u201d nie jeste\u015b ograniczony do USA, ale mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c dzia\u0142a\u0107 w Meksyku i Kanadzie.<\/p>
B\u0142\u0119dne przekonanie #6: Kto chce sprzedawa\u0107 za granic\u0105, musi zatrudnia\u0107 pracownik\u00f3w dwuj\u0119zycznych<\/strong><\/h2>
Mi\u0119dzynarodowo\u015b\u0107 zazwyczaj wi\u0105\u017ce si\u0119 z j\u0119zykami obcymi, szczeg\u00f3lnie w Europie, gdzie oficjalnie uznawane s\u0105 24 r\u00f3\u017cne j\u0119zyki przez instytucje UE.<\/p>
Podczas gdy z zagranicznymi dostawcami zazwyczaj rozmawia si\u0119 po angielsku, w kontaktach z konsumentami ko\u0144cowymi cz\u0119sto mo\u017cna u\u017cywa\u0107 tylko lokalnych j\u0119zyk\u00f3w. Na szcz\u0119\u015bcie jedn\u0105 z najwi\u0119kszych zalet e-commerce jest to, \u017ce wymiana zazwyczaj mo\u017ce odbywa\u0107 si\u0119 za po\u015brednictwem e-maila lub podobnych \u015brodk\u00f3w. Komunikacja pisemna jest dzi\u0119ki nowoczesnym rozwi\u0105zaniom t\u0142umaczeniowym, takim jak DeepL czy Google Translate, bardzo prosta.<\/p>
Pami\u0119taj r\u00f3wnie\u017c, \u017ce przy korzystaniu z Amazon FBA wi\u0119kszo\u015b\u0107 wsparcia klienta jest bezpo\u015brednio obs\u0142ugiwana przez Amazon w j\u0119zyku krajowym.<\/p>
B\u0142\u0119dne przekonanie #7: Mi\u0119dzynarodowe zwroty s\u0105 skomplikowane<\/strong><\/h2>
E-commerce przynosi wiele korzy\u015bci zar\u00f3wno dla sprzedawc\u00f3w, jak i dla kupuj\u0105cych, ale gdy zam\u00f3wienia maj\u0105 wady, zarz\u0105dzanie mo\u017ce sta\u0107 si\u0119 bardzo skomplikowane, szczeg\u00f3lnie w przypadku du\u017cych produkt\u00f3w.<\/p>
Gdy dodaje si\u0119 zmienn\u0105 \u201emi\u0119dzynarodowy\u201d do obs\u0142ugi klienta, zarz\u0105dzanie mo\u017ce sta\u0107 si\u0119 prawdziwym koszmarem, je\u015bli nie jest si\u0119 dobrze przygotowanym.<\/p>
O ile nie osi\u0105gn\u0119li\u015bcie znacz\u0105cej wielko\u015bci i nie mo\u017cecie zatrudni\u0107 pracownik\u00f3w obs\u0142ugi klienta m\u00f3wi\u0105cych w r\u00f3\u017cnych j\u0119zykach, \u201erozwi\u0105zaniem typu plug-and-play\u201d jest ponownie skorzystanie z programu Amazon Pan-EU, kt\u00f3ry zajmuje si\u0119 zar\u00f3wno obs\u0142ug\u0105 klienta, jak i zwrotami zam\u00f3wie\u0144.<\/p>
![\"Jak:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/23140804\/international_business3.jpeg\")
<\/figure>B\u0142\u0119dne przekonanie #8: Dla ka\u017cdego nowego kraju wszystko musi by\u0107 uruchamiane od podstaw<\/strong><\/h2>
Otwarcie biznesu w nowym kraju wi\u0105\u017ce si\u0119 z wieloma barierami dla nowicjuszy, kt\u00f3re nale\u017cy pokona\u0107. Te bariery razem stanowi\u0105 znaczne koszty alternatywne, kt\u00f3re mog\u0105 uniemo\u017cliwi\u0107 rozwa\u017cenie niekt\u00f3rych nowych kraj\u00f3w.<\/p>
Jak jednak ju\u017c widzieli\u015bmy, dzi\u0119ki Amazon wi\u0119kszo\u015b\u0107 tych barier jest pokonywana dzi\u0119ki po\u0142\u0105czeniu FBA i BIL: Mo\u017cesz wtedy w spokoju zdecydowa\u0107 si\u0119 na ekspansj\u0119 na nowe rynki Amazon i w ten spos\u00f3b zaoszcz\u0119dzi\u0107 sobie wi\u0119kszo\u015bci trudno\u015bci.<\/p>
Je\u015bli teraz czujesz si\u0119 nieco pewniej w kwestii swojej mi\u0119dzynarodowej ekspansji e-commerce i wiesz, \u017ce Amazon mo\u017ce znacznie pom\u00f3c w wi\u0119kszo\u015bci operacyjnych krok\u00f3w (produkty, ceny, logistyka, obs\u0142uga klienta), by\u0107 mo\u017ce musisz jeszcze sprawdzi\u0107 dwa ostatnie aspekty: po pierwsze, deklaracje administracyjne i podatkowe, kt\u00f3re musz\u0105 by\u0107 z\u0142o\u017cone, w tym bardzo aktualna dyrektywa VAT 2017\/2455<\/a>, a po drugie, jak zarz\u0105dza\u0107 produktami, cenami i zapasami dla swojego krajowego konta Amazon, kt\u00f3re nast\u0119pnie mo\u017ce by\u0107 u\u017cywane jako \u017ar\u00f3d\u0142o dla mi\u0119dzynarodowej ekspansji.<\/p>\t\t
\n\t\t\n\t\t\t