impulse.de<\/a><\/cite><\/blockquote>S\u0142owo kluczowe to \u201eWsparcie<\/strong>\u201c. Pomagaj swoim klientom i wspieraj ich w rozwi\u0105zywaniu problem\u00f3w. Jednak to mo\u017cliwe tylko wtedy, gdy stale interesujesz si\u0119 optymalizacj\u0105 swojej komunikacji z klientami.<\/p>5 wskaz\u00f3wek, jak poprawi\u0107 komunikacj\u0119 z klientami na Amazonie: Przewodnik<\/h2>
Profesjonalna komunikacja z klientami i doskona\u0142a obs\u0142uga \u2013 niezb\u0119dne zar\u00f3wno w handlu detalicznym, jak i w biznesie online. Tym bardziej tragiczne jest to, \u017ce wiele firm wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 nieudoln\u0105 komunikacj\u0105. Zamiast tego nale\u017cy: reagowa\u0107 przyja\u017anie i otwarcie na negatywne recenzje i uczyni\u0107 ten rodzaj komunikacji standardem w firmie \u2013 dzi\u0119ki temu tak\u017ce inni (potencjalni) nabywcy zobacz\u0105, \u017ce zale\u017cy Ci na problemach swoich klient\u00f3w i \u017ce mog\u0105 czu\u0107 si\u0119 u Ciebie dobrze.<\/p>
Zebrali\u015bmy dla Ciebie najwa\u017cniejsze zasady \u201eco robi\u0107\u201d i \u201eczego nie robi\u0107\u201d w przypadku negatywnych recenzji, kt\u00f3re pomog\u0105 Ci poprawi\u0107 komunikacj\u0119 z klientami na Amazonie.<\/p>
#1: Nie czekaj i nie miej nadziei, \u017ce z czasem sprawa sama si\u0119 za\u0142atwi \u2013 odpowiedz niezw\u0142ocznie.<\/h3>
Zrozumiale jest, \u017ce chcesz wzi\u0105\u0107 troch\u0119 czasu, aby si\u0119 uspokoi\u0107 lub mo\u017ce nawet schowa\u0107 si\u0119 pod ko\u0142dr\u0105. To r\u00f3wnie\u017c nie jest z\u0142y pomys\u0142, aby poprawi\u0107 jako\u015b\u0107 nadchodz\u0105cej komunikacji z klientami. Marketing i sprzeda\u017c b\u0119d\u0105 Ci wdzi\u0119czne.<\/p>
Jednak nie czekaj za d\u0142ugo! P\u00f3\u017ane lub wr\u0119cz brak reakcji szybko wywo\u0142uj\u0105 wra\u017cenie, \u017ce sprzedawca w og\u00f3le nie interesuje si\u0119 sprawami swoich klient\u00f3w i po prostu je ignoruje. W najgorszym przypadku mo\u017ce to prowadzi\u0107 do kolejnych negatywnych recenzji i zostaniesz przyt\u0142oczony burz\u0105 krytyki. Poka\u017c wi\u0119c swoim klientom niezw\u0142ocznie swoje zainteresowanie, zabierz g\u0142os i zajmij si\u0119 swoimi klientami. Sukces komunikacji z klientami w handlu detalicznym, jak i online, opiera si\u0119 na otwartym uchu.<\/p>
\nPod koniec 2020 roku Amazon zlikwidowa\u0142 funkcj\u0119 komentowania recenzji, co wywo\u0142a\u0142o frustracj\u0119 w\u015br\u00f3d sprzedawc\u00f3w. Od czerwca 2021 roku sprzedawcy w USA mog\u0105 odpowiada\u0107 na negatywne recenzje za pomoc\u0105 gotowych szablon\u00f3w od giganta internetowego. Nie wiadomo, czy i kiedy ta funkcja trafi na rynek niemiecki.<\/p>\nAktualizacja czerwiec 2021<\/cite><\/blockquote>#2: Nie przechod\u017a do kontrataku, lecz odpowiadaj rozwa\u017cnie.<\/h3>
Nawet je\u015bli autor krytyki u\u017cy\u0142 niew\u0142a\u015bciwego tonu, powiniene\u015b zachowa\u0107 twarz i wyst\u0119powa\u0107 profesjonalnie. Z\u0142a komunikacja z klientami w przypadku negatywnych recenzji mo\u017ce tylko pogorszy\u0107 sytuacj\u0119. W ko\u0144cu jeste\u015b twarz\u0105 swojego produktu, a wizerunek powinien by\u0107 w ka\u017cdych okoliczno\u015bciach pozytywny. Wyra\u017caj si\u0119 starannie i dbaj o przyjazny ton w interakcji mi\u0119dzyludzkiej. Komunikuj si\u0119 na r\u00f3wni. Twoj\u0105 odpowied\u017a przeczyta nie tylko autor, ale tak\u017ce wielu innych (potencjalnych) nabywc\u00f3w.<\/p>
Pami\u0119taj, \u017ce z perspektywy autora pope\u0142ni\u0142e\u015b b\u0142\u0105d i liczy na Twoje zrozumienie. Nieprzyjazna reakcja obni\u017cy lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w do minimum. Natomiast dobra umiej\u0119tno\u015b\u0107 rozwi\u0105zywania problem\u00f3w ze strony sprzedawcy mo\u017ce nawet podnie\u015b\u0107 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w na wy\u017cszy poziom ni\u017c przed incydentem. Warto wi\u0119c szczeg\u00f3lnie zastanowi\u0107 si\u0119 nad swoim zachowaniem i poprawi\u0107 komunikacj\u0119 z klientami.<\/p>
#3: Nie traktuj krytyki jako powodu do w\u0105tpliwo\u015bci co do swojego profilu, lecz jako pomocny feedback. Podzi\u0119kuj autorowi!<\/h3>
Nawet je\u015bli na pierwszy rzut oka wydaje si\u0119 to ostatni\u0105 rzecz\u0105, o kt\u00f3rej my\u015blisz: \u201eDzi\u0119kuj\u0119 za Twoj\u0105 opini\u0119\u201d nie tylko w wielu przypadkach \u0142agodzi sytuacj\u0119, ale tak\u017ce pokazuje klientowi, \u017ce traktujesz krytyk\u0119 powa\u017cnie i widzisz j\u0105 jako warto\u015b\u0107 dodan\u0105 dla swojego biznesu. Nie oznacza to, \u017ce masz z\u0142y profil lub \u017ce powiniene\u015b w\u0105tpi\u0107 w siebie.<\/p>
Myli\u0107 si\u0119 jest ludzkie i prawie ka\u017cdy to rozumie. O wiele wa\u017cniejsze jest to, aby uczy\u0107 si\u0119 na b\u0142\u0119dach i unika\u0107 ich w przysz\u0142o\u015bci. Zgodnie z tym mottem powiniene\u015b r\u00f3wnie\u017c poprawi\u0107 swoj\u0105 komunikacj\u0119 z klientami. Przyznaj si\u0119 otwarcie do swojego b\u0142\u0119du i podkre\u015bl, \u017ce ka\u017cda konstruktywna krytyka jest pomocna. To czyni Ci\u0119 ludzkim, a interakcj\u0119 autentyczn\u0105!<\/p>
#4: Nie pisz standardowej odpowiedzi, postaw zamiast tego na nowoczesn\u0105 komunikacj\u0119 z klientami \u2013 indywidualn\u0105 i osobist\u0105.<\/h3>
Poka\u017c swoim klientom, \u017ce traktujesz ich powa\u017cnie i ich s\u0142uchasz. Ka\u017cdy z nas czyta\u0142 ju\u017c recenzje klient\u00f3w i natkn\u0105\u0142 si\u0119 na odpowiedzi sprzedawc\u00f3w. Gdyby\u015b teraz odpowiedzia\u0142 nieosobist\u0105, gotow\u0105 odpowiedzi\u0105, wielu czytelnik\u00f3w mog\u0142oby si\u0119 zdziwi\u0107, dlaczego ten tekst wydaje im si\u0119 znajomy.<\/p>
Poza niezr\u0119czno\u015bci\u0105, gdy zostaniesz na tym przy\u0142apany, emanuje to pewnym brakiem zainteresowania sprawami Twoich klient\u00f3w. Lepiej wi\u0119c po\u015bwi\u0119\u0107 troch\u0119 czasu i odnie\u015b si\u0119 do recenzji. Odpowiadaj indywidualnie i przemy\u015blanie. W ten spos\u00f3b pokazujesz swoje zainteresowanie i wzmacniasz lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w. Aby poprawi\u0107 ten aspekt komunikacji z klientami, warto r\u00f3wnie\u017c przygotowa\u0107 odpowied\u017a z wyprzedzeniem i przeczyta\u0107 j\u0105 jeszcze raz, zanim wy\u015blesz j\u0105 do klienta.<\/p>
#5: Odpowied\u017a to nie wszystko \u2013 poszukaj rozwi\u0105zania problemu!<\/h3>
Kiedy ju\u017c wyja\u015bnisz, \u017ce traktujesz swoich klient\u00f3w powa\u017cnie i chcesz si\u0119 poprawi\u0107, zr\u00f3b to! W przeciwnym razie b\u0119dziesz wygl\u0105da\u0107 na niewiarygodnego. Mo\u017ce uda Ci si\u0119 to kilka razy, ale je\u015bli przez d\u0142u\u017cszy czas b\u0119d\u0105 si\u0119 powtarza\u0107 skargi dotycz\u0105ce konkretnego problemu, mimo \u017ce obieca\u0142e\u015b popraw\u0119, klienci i potencjalni nabywcy b\u0119d\u0105 zniech\u0119ceni.<\/p>
Lepiej wi\u0119c samodzielnie poszukaj rozwi\u0105zania problemu. Zadaj sobie pytania, co dok\u0142adnie by\u0142o problemem, czy wynik\u0142y z tego trudno\u015bci, gdzie le\u017cy \u017ar\u00f3d\u0142o problemu i przede wszystkim: jak mo\u017cesz to naprawi\u0107! A potem: do pracy! Upewnij si\u0119, \u017ce problemy si\u0119 nie powt\u00f3rz\u0105. Poniewa\u017c dla udanego biznesu nie wystarczy jedynie poprawi\u0107 komunikacj\u0119 z klientami \u2013 wszystkie inne procesy biznesowe r\u00f3wnie\u017c musz\u0105 by\u0107 stale monitorowane i optymalizowane.<\/p>
Usun\u0105\u0107 recenzje?<\/h2>
Usuni\u0119cie nieodpowiedniej recenzji przez portal sprzeda\u017cowy jest mo\u017cliwe, jednak musi ona wyra\u017anie narusza\u0107 zasady Amazon lub przepisy prawne.<\/p>
Nie jest wi\u0119c mo\u017cliwe po prostu usuni\u0119cie ka\u017cdej z\u0142ej recenzji. Ale to wcale nie jest konieczne. Je\u015bli produkt lub sprzedawca otrzyma\u0142 wy\u0142\u0105cznie dobre recenzje, szybko wywo\u0142uje to wra\u017cenie, \u017ce nie wszystkie recenzje (lub w najgorszym przypadku: \u017cadna recenzja) s\u0105 prawdziwe. W dzisiejszych czasach mo\u017cna szybko kupi\u0107 kilka dobrych recenzji, poprosi\u0107 przyjaci\u00f3\u0142 o napisanie czego\u015b pozytywnego lub samodzielnie podj\u0105\u0107 dzia\u0142ania. Lepiej wi\u0119c pozostawi\u0107 negatywne recenzje i skontaktowa\u0107 si\u0119 z autorem osobi\u015bcie: poka\u017c swoj\u0105 odpowiedzi\u0105, \u017ce jeste\u015b rzeteln\u0105 firm\u0105, na kt\u00f3r\u0105 Twoi klienci mog\u0105 liczy\u0107.<\/p>
Wnioski: Optymalna komunikacja z klientami na Amazonie jest wa\u017cna!<\/strong><\/h2>Zawsze wykorzystuj swoje umiej\u0119tno\u015bci komunikacyjne w spos\u00f3b przyjazny i profesjonalny, dzi\u0119kuj za feedback i poka\u017c swoim klientom na ka\u017cdym kanale komunikacyjnym, \u017ce zale\u017cy Ci na ich problemach. Standardowe odpowiedzi lub kontrataki s\u0105 tutaj nie na miejscu. Zamiast tego zapytaj siebie, co mo\u017cesz zrobi\u0107, aby rozwi\u0105za\u0107 problem zadowalaj\u0105co dla obu stron.<\/p>
Poniewa\u017c nic nie niszczy relacji z klientem szybciej i skuteczniej ni\u017c brak umiej\u0119tno\u015bci rozwi\u0105zywania problem\u00f3w przez pracownika wsparcia. Je\u015bli to zawodzi, sprzedawcy na rynku musz\u0105 zrobi\u0107 wszystko, aby nie tylko poprawi\u0107 dzia\u0142ania komunikacyjne z klientami. Poniewa\u017c, jak w handlu detalicznym, umiej\u0119tno\u015b\u0107 komunikacji w rozmowie z klientem decyduje o tym, czy klient wr\u00f3ci, czy nie.<\/p>
Mi\u0119dzyludzkie nieporozumienia spowodowane brakiem niewerbalnego j\u0119zyka cia\u0142a s\u0105 w komunikacji z klientami online bardziej prawdopodobne. Przeczytaj wi\u0119c swoj\u0105 wiadomo\u015b\u0107 jeszcze raz, zanim j\u0105 wy\u015blesz. Zwracaj uwag\u0119 na dob\u00f3r s\u0142\u00f3w w kontakcie z klientem i upewnij si\u0119, \u017ce komunikujesz si\u0119 na r\u00f3wni.<\/p>
\u0179r\u00f3d\u0142a obraz\u00f3w w kolejno\u015bci obraz\u00f3w: \u00a9 olly \u2013 stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u201eAbsolut nieprzydatny. Nigdy wi\u0119cej!\u201c Tak lub podobnie wygl\u0105daj\u0105 negatywne recenzje niekt\u00f3rych niezadowolonych klient\u00f3w Amazon. S\u0105 frustruj\u0105ce \u2013 wr\u0119cz przyt\u0142aczaj\u0105ce. A co gorsza: Na Amazonie wchodz\u0105 w og\u00f3ln\u0105 ocen\u0119 produktu. Nic dziwnego, \u017ce jako sprzedawca chce si\u0119 zabra\u0107 g\u0142os i broni\u0107. Z\u0142y, jak mo\u017cna by\u0107 po takiej krytyce, kt\u00f3ra mo\u017ce by\u0107 r\u00f3wnie\u017c nies\u0142usznie napisana, mo\u017cna szybko<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":779,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[723],"tags":[],"class_list":["post-114459","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wskazowki-sztuczki"],"yoast_head":"\n
Poprawa komunikacji z klientem: 5 najlepszych wskaz\u00f3wek<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Poprawa komunikacji z klientem: Brak strachu przed negatywnymi recenzjami. Dzi\u0119ki tym 5 wskaz\u00f3wkom niezadowoleni klienci staj\u0105 si\u0119 promotorami.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Poprawa komunikacji z klientem: 5 najlepszych wskaz\u00f3wek\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Poprawa komunikacji z klientem: Brak strachu przed negatywnymi recenzjami. Dzi\u0119ki tym 5 wskaz\u00f3wkom niezadowoleni klienci staj\u0105 si\u0119 promotorami.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-12-06T13:24:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Lena Schwab\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Lena Schwab\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/\"},\"author\":{\"name\":\"Lena Schwab\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67\"},\"headline\":\"5 wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych radzenia sobie z negatywnymi recenzjami: Jak poprawi\u0107 komunikacj\u0119 z klientami\",\"datePublished\":\"2019-12-06T13:24:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/\"},\"wordCount\":1496,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"articleSection\":[\"Wskaz\u00f3wki & Sztuczki\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/\",\"name\":\"Poprawa komunikacji z klientem: 5 najlepszych wskaz\u00f3wek\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"datePublished\":\"2019-12-06T13:24:00+00:00\",\"description\":\"Poprawa komunikacji z klientem: Brak strachu przed negatywnymi recenzjami. Dzi\u0119ki tym 5 wskaz\u00f3wkom niezadowoleni klienci staj\u0105 si\u0119 promotorami.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"width\":1200,\"height\":630,\"caption\":\"Wie Sie Ihre Kundenkommunikation verbessern\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Wskaz\u00f3wki & Sztuczki\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/category\/wskazowki-sztuczki\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"5 wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych radzenia sobie z negatywnymi recenzjami: Jak poprawi\u0107 komunikacj\u0119 z klientami\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/\",\"name\":\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\",\"description\":\"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#organization\",\"name\":\"SELLERLOGIC\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"width\":184,\"height\":40,\"caption\":\"SELLERLOGIC\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\",\"https:\/\/x.com\/sellerlogic\",\"https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67\",\"name\":\"Lena Schwab\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Lena Schwab\"},\"description\":\"Lena Schwab is a Marketing Manager who has made it her mission to make her readers\u2019 lives easier with valuable information and save them many hours of research. Her goal is to provide useful content that is practical and easy to understand, so that her readers can find the answers they are looking for quickly and effectively.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/anna-lena-schwab-0a63a5191\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/author\/lenaschwab\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Poprawa komunikacji z klientem: 5 najlepszych wskaz\u00f3wek","description":"Poprawa komunikacji z klientem: Brak strachu przed negatywnymi recenzjami. Dzi\u0119ki tym 5 wskaz\u00f3wkom niezadowoleni klienci staj\u0105 si\u0119 promotorami.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Poprawa komunikacji z klientem: 5 najlepszych wskaz\u00f3wek","og_description":"Poprawa komunikacji z klientem: Brak strachu przed negatywnymi recenzjami. Dzi\u0119ki tym 5 wskaz\u00f3wkom niezadowoleni klienci staj\u0105 si\u0119 promotorami.","og_url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/","og_site_name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","article_published_time":"2019-12-06T13:24:00+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Lena Schwab","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@sellerlogic","twitter_site":"@sellerlogic","twitter_misc":{"Written by":"Lena Schwab","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/"},"author":{"name":"Lena Schwab","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67"},"headline":"5 wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych radzenia sobie z negatywnymi recenzjami: Jak poprawi\u0107 komunikacj\u0119 z klientami","datePublished":"2019-12-06T13:24:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/"},"wordCount":1496,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","articleSection":["Wskaz\u00f3wki & Sztuczki"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/","name":"Poprawa komunikacji z klientem: 5 najlepszych wskaz\u00f3wek","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","datePublished":"2019-12-06T13:24:00+00:00","description":"Poprawa komunikacji z klientem: Brak strachu przed negatywnymi recenzjami. Dzi\u0119ki tym 5 wskaz\u00f3wkom niezadowoleni klienci staj\u0105 si\u0119 promotorami.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/#primaryimage","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","width":1200,"height":630,"caption":"Wie Sie Ihre Kundenkommunikation verbessern"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/5-wskazowek-dotyczacych-radzenia-sobie-z-negatywnymi-recenzjami-jak-poprawic-komunikacje-z-klientami\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wskaz\u00f3wki & Sztuczki","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/category\/wskazowki-sztuczki\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"5 wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych radzenia sobie z negatywnymi recenzjami: Jak poprawi\u0107 komunikacj\u0119 z klientami"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/","name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","description":"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung","publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#organization","name":"SELLERLOGIC","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","width":184,"height":40,"caption":"SELLERLOGIC"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","https:\/\/x.com\/sellerlogic","https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67","name":"Lena Schwab","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g","caption":"Lena Schwab"},"description":"Lena Schwab is a Marketing Manager who has made it her mission to make her readers\u2019 lives easier with valuable information and save them many hours of research. Her goal is to provide useful content that is practical and easy to understand, so that her readers can find the answers they are looking for quickly and effectively.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/anna-lena-schwab-0a63a5191\/"],"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/blog\/author\/lenaschwab\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114459","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114459"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114459\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/779"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114459"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=114459"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=114459"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}