Especialista em e-commerce Jens Armbrecht em uma entrevista: As vantagens do programa de fornecedores da Amazon
Os vendedores da Amazon podem vender seus produtos não apenas como Vendedor, mas também como um Fornecedor. Isso significa que eles não vendem diretamente para os clientes finais, mas se tornam um fornecedor da Amazon. Uma relação clássica de negócios B2B é estabelecida com o gigante online.
No entanto, muitos fóruns contêm fornecedores frustrados relatando dificuldades com o programa. Além disso, parece que cada vez mais conteúdo originalmente reservado para fornecedores está sendo disponibilizado para vendedores. Então, onde estão as vantagens do programa de fornecedores?
O gigante online é bastante reservado com informações sobre o programa. Somente no Vendor Central os vendedores aprendem mais. Para isso, é necessário o registro como fornecedor.
Portanto, conversamos com Jens Armbrecht, especialista em e-commerce e fundador da Shopvires, sobre as vantagens do programa de fornecedores.
O especialista em e-commerce e fundador da Shopvires está ativo no varejo online há 17 anos e é apaixonado por construir e expandir negócios. Com a Shopvires, ele aconselha empresas em questões relacionadas ao e-commerce. Uma grande parte do negócio envolve a consultoria de fornecedores já registrados e aspirantes.
SELLERLOGIC: Parece que o Seller Central e o Vendor Central estão cada vez mais convergindo. Quais vantagens você vê no programa de fornecedores em comparação com o Seller Central?
Jens Armbrecht: “Primeiro, deve-se ter em mente para quem o programa de fornecedores é realmente destinado. A maioria dos fornecedores são os fabricantes de produtos que vendem diretamente para a Amazon.
Embora vendedores e fornecedores estejam cada vez mais convergindo em termos de ‘funcionalidade’, como Conteúdo A+, o programa de fornecedores ainda permanecerá atraente para os fabricantes.
Há uma razão muito simples para isso: Muitos fabricantes maiores não podem ou não querem vender diretamente para os clientes finais por várias razões e, portanto, precisam de alguém como a Amazon.
SELLERLOGIC: Quem você recomendaria para mudar de Vendedor para Fornecedor? Você também recomendaria alguns fornecedores para mudar para o programa de Vendedor?
Jens Armbrecht: “Isto não pode ser respondido de uma forma geral. Na maioria dos casos, uma estratégia híbrida faz mais sentido, significando ser tanto um fornecedor quanto um vendedor ao mesmo tempo.
No entanto, deve-se ter muito claro o que se quer de um lado e o que se pode fazer do outro.”
SELLERLOGIC: Em muitos fóruns, há reclamações de que os custos do programa de fornecedor são muito opacos, como os acréscimos de custo de publicidade. Você está familiarizado com este problema? O que você aconselharia aqueles afetados?
Jens Armbrecht: “Sim, eu realmente ouço isso de vez em quando também. No entanto, definitivamente não é opaco. Um olhar no Vendor Central e você pode ver por que pagou qual “penalidade”.
Certamente, também existem desafios reais, como o programa SIOC – mas 90% do tempo é devido ao fornecedor não ter controle sobre seus processos.
SIOC é um método que a Amazon usa para embalar produtos para o cliente. O gigante online presta atenção em produzir o mínimo de desperdício de embalagem possível.
Os requisitos da Amazon são de fato muito altos, mas todo fornecedor sabe disso com antecedência – pelo menos se tiver se informado adequadamente e não apenas tiver sinais de dólar nos olhos.
Uma dica clara: Todos devem buscar aconselhamento externo antecipadamente, por exemplo, de nós, para ter uma avaliação neutra no final sobre se podem realmente atender aos requisitos e para garantir que o projeto não se torne um poço sem fundo.”
SELLERLOGIC: Há alguns anos, um dos argumentos para o Vendor Central era o acesso a formatos de publicidade avançados, como o Conteúdo A+ e o Amazon Vine. No entanto, agora estes também estão acessíveis para vendedores. O status de fornecedor ainda vale a pena então?
Jens Armbrecht: “Sim, especialmente uma vez que os fabricantes maiores não têm como enviar um item com uma fatura para um cliente final, o programa de fornecedor ainda será necessário aqui.
Todos os fabricantes/fornecedores devem fundamentalmente reconsiderar isso ou se posicionar de forma diferente para serem mais ágeis e não dependerem tanto de um único cliente (que é essencialmente o que a Amazon é no programa de fornecedor). Também estamos felizes em apoiar aqui e destacar as vantagens e desvantagens correspondentes.”
SELLERLOGIC: Outra vantagem que é mencionada em muitos posts de blog é que os fornecedores não precisam mais se preocupar com logística e suporte ao cliente. No entanto, os vendedores FBA também têm essa vantagem. Como os sistemas diferem nesse aspecto?
Jens Armbrecht: “Não é tão fácil comparar. Sim, fundamentalmente a Amazon (até certo ponto) assume o suporte ao cliente ao usar o FBA.
No entanto, uma fatura deve ser escrita para cada pedido. Certamente, isso agora também pode ser feito através da Amazon, mas especialmente os fabricantes maiores têm um problema com isso.
Se um contrato de fornecedor for negociado corretamente, também não há devoluções, que é outro ponto com o qual eu, como fabricante, não preciso me preocupar.
Um negócio de fornecedor pode ser um negócio B2B muito clássico, embora certamente haja algumas armadilhas.”
SELLERLOGIC: Há algum anúncio sobre mais vantagens para fornecedores que permanecerão exclusivas para eles e não serão abertas para vendedores?
Jens Armbrecht: “Na verdade, eu ouvi uma ou duas coisas sobre isso, mas ainda não posso dizer nada.”
SELLERLOGIC: Obrigado!
Créditos de imagem na ordem das imagens: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
