{"id":104766,"date":"2021-03-02T08:05:46","date_gmt":"2021-03-02T08:05:46","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/resources\/success-story-groupe-dragon\/"},"modified":"2021-03-02T08:05:46","modified_gmt":"2021-03-02T08:05:46","slug":"success-story-groupe-dragon","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/resources\/success-story-groupe-dragon\/","title":{"rendered":"Hist\u00f3ria de Sucesso: Groupe Dragon EN"},"content":{"rendered":"\n\t
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\n\t\tSem Tempo, Sem M\u00e3o de Obra, Sem Recursos<\/strong>\t<\/h1>\n\n\t\t

\n\t\tComo o Groupe Dragon ainda consegue reembolsar todos os erros FBA<\/strong>\t<\/h2>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t
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\"Hist\u00f3ria<\/figure>

Funda\u00e7\u00e3o<\/strong>:<\/strong>
2011<\/p>

Ind\u00fastria<\/strong>:<\/strong>
Pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o e dispositivos eletr\u00f4nicos para o lar<\/p>

Itens na Amazon:\u00a0<\/strong><\/strong>
aprox. 177.000 SKUs<\/p>

Envios<\/strong>:\u00a0<\/strong>
aprox. 37.000 por m\u00eas<\/p><\/div>

Fundo:<\/h3>

O Groupe Dragon \u00e9 uma das empresas francesas mais bem-sucedidas no marketplace da Amazon. E h\u00e1 uma raz\u00e3o para isso: Antes de o fundador do Groupe Dragon se tornar um vendedor na Amazon, ele trabalhou em tempo integral como reparador de eletrodom\u00e9sticos. \u201cMesmo ent\u00e3o, ele oferecia pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o em sua loja\u201d, diz Florent Noualy, chefe de compras e estrat\u00e9gia de marketplace. \u201cEle percebeu que os eletrodom\u00e9sticos quebram muito mais facilmente hoje em dia do que antigamente.\u201d<\/p>

Al\u00e9m disso, houve novas regulamenta\u00e7\u00f5es legais que exigiam que os fabricantes, por exemplo, mantivessem pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o em estoque por um determinado per\u00edodo de tempo. Como resultado dessas mudan\u00e7as, houve um crescimento consider\u00e1vel na demanda por suprimentos de reparo, especialmente online. A decis\u00e3o de tamb\u00e9m oferecer pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o online foi acertada: nesse meio tempo, o Groupe Dragon est\u00e1 entre os 5 vendedores franceses mais bem-sucedidos na Amazon.<\/p>

Situa\u00e7\u00e3o Inicial:<\/h3>

Com seu sucesso, no entanto, o Groupe Dragon tamb\u00e9m enfrentou novos desafios que precisavam ser superados. \u201cUm deles foi a internacionaliza\u00e7\u00e3o. A Amazon foi de grande ajuda nisso, pois seu f\u00e1cil acesso a outros marketplaces significava que nossa empresa crescia de forma constante\u201d, diz Florent Noualy. O marketplace alem\u00e3o se tornou at\u00e9 o canal de vendas l\u00edder.<\/p>

Mas a expans\u00e3o pela Amazon tamb\u00e9m abriu o caminho para o Groupe Dragon oferecer produtos de marcas como Dyson ou Elektrolux. \u201cIsso aumentou massivamente nosso volume de pedidos e de estoque. Quando me juntei \u00e0 equipe em 2015, ficou claro relativamente r\u00e1pido que ter\u00edamos que mudar nosso fulfillment para FBA no futuro. Para n\u00f3s, essa foi a melhor op\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>

Solu\u00e7\u00e3o:<\/h3>

Ent\u00e3o Noualy recebeu uma mensagem via LinkedIn de Monica, nossa Representante de Desenvolvimento de Vendas na SELLERLOGIC. \u201cEu j\u00e1 conhecia a SELLERLOGIC,\u201d Noualy recorda, \u201ce eu estava imediatamente interessado na Lost & Found. J\u00e1 estava claro para mim naquele momento que est\u00e1vamos perdendo informa\u00e7\u00f5es importantes sobre nossos processos de FBA.\u201d Al\u00e9m disso, ningu\u00e9m na equipe do Groupe Dragon era capaz de analisar os enormes volumes de dados que a Lost & Found faz.<\/p>

\u201cMesmo que tenhamos estado a vender na Amazon durante anos e tenhamos uma compreens\u00e3o s\u00f3lida de como funciona,\u201d Noualy acrescenta, “n\u00e3o t\u00ednhamos conhecimento suficiente para identificar todos os tipos de erros.”
Era cr\u00edtico controlar esta situa\u00e7\u00e3o. \u201cQuando ativei a Lost & Found ent\u00e3o, j\u00e1 antecipava que a ferramenta identificaria muitos erros de FBA. Mas eu nunca teria esperado a quantidade real!\u201d<\/p>

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Florent Noualy<\/strong><\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Chefe de compras e estrat\u00e9gia de marketplace<\/strong><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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“Era absolutamente inaceit\u00e1vel continuar a perder tanto dinheiro, ent\u00e3o a decis\u00e3o tornou-se clara: continuar\u00edamos a usar Lost & Found.”<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<\/div><\/div>

Resultados Bem-Sucedidos com SELLERLOGIC:<\/h3>

A primeira execu\u00e7\u00e3o da Lost & Found trouxe 360 erros \u00e0 luz. Noualy ficou chocado. \u201cEra absolutamente inaceit\u00e1vel para n\u00f3s continuar a perder tanto dinheiro, ent\u00e3o a decis\u00e3o foi clara: continuar\u00edamos a usar a Lost & Found.\u201d Isso acabou por ser uma boa decis\u00e3o. At\u00e9 agora, a Lost & Found trouxe \u00e0 empresa cerca de 25.000 euros em reembolsos que de outra forma teriam sido perdidos.<\/p>

Mas isso n\u00e3o \u00e9 tudo. Al\u00e9m disso, a solu\u00e7\u00e3o do Groupe Dragon da SELLERLOGIC tamb\u00e9m nos economiza muitos outros recursos, como tempo e m\u00e3o de obra. \u201cA comunica\u00e7\u00e3o com a Amazon tamb\u00e9m se tornou mais f\u00e1cil porque a Lost & Found nos fornece as informa\u00e7\u00f5es certas em todos os momentos.\u201d Isso inclui, por exemplo, os modelos que o Groupe Dragon pode usar para responder imediatamente \u00e0s respostas automatizadas da Amazon. \u201cTudo o que precisamos fazer \u00e9 simplesmente copiar esses modelos. Tudo o que precisamos saber sobre um erro pode ser encontrado claramente exibido na Lost & Found.\u201d<\/p>

Florent Noualy tamb\u00e9m est\u00e1 entusiasmado com a SELLERLOGIC porque o atendimento ao cliente est\u00e1 inclu\u00eddo no pre\u00e7o: \u201cSe houver algum problema com um dos casos abertos, a equipe da SELLERLOGIC est\u00e1 sempre dispon\u00edvel e faz tudo o que pode para ajudar seus clientes e fechar o caso com o melhor resultado poss\u00edvel.<\/p>

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