{"id":104298,"date":"2023-03-28T08:02:00","date_gmt":"2023-03-28T08:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/strong-kpis-na-amazon-o-que-os-dados-da-amazon-dizem-sobre-o-desempenho-do-marketplace-strong\/"},"modified":"2023-03-28T08:02:00","modified_gmt":"2023-03-28T08:02:00","slug":"strong-kpis-na-amazon-o-que-os-dados-da-amazon-dizem-sobre-o-desempenho-do-marketplace-strong","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/blog\/strong-kpis-na-amazon-o-que-os-dados-da-amazon-dizem-sobre-o-desempenho-do-marketplace-strong\/","title":{"rendered":"KPIs na Amazon: O que os dados da Amazon dizem sobre o desempenho do marketplace<\/strong>"},"content":{"rendered":"

Com milh\u00f5es de visitantes di\u00e1rios, a Amazon oferece aos vendedores um enorme potencial para mostrar e vender seus produtos. O marketplace atrai cada vez mais vendedores dessa forma, que, consequentemente, enfrentam uma concorr\u00eancia em constante crescimento. Para comercializar com sucesso seus produtos neste ambiente altamente competitivo, a Publicidade da Amazon \u00e9 a chave para o sucesso. Mas quais campanhas publicit\u00e1rias s\u00e3o adequadas para quais produtos, e qu\u00e3o lucrativos s\u00e3o os an\u00fancios?<\/p>

Neste ponto, os KPIs da Amazon entram em cena. Os Indicadores-Chave de Desempenho s\u00e3o entendidos como m\u00e9tricas de desempenho que permitem aos vendedores medir e melhorar seu desempenho no marketplace com base nos dados da Amazon. Mas quais KPIs na Amazon s\u00e3o realmente relevantes e o que os dados da Amazon dizem sobre o desempenho do marketplace? Neste artigo, mostramos como os KPIs na Amazon podem ajudar a otimizar o desempenho dos vendedores no marketplace.<\/p>\t\t

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Postagem de convidado<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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Moritz Meyer<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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… \u00e9 co-fundador e diretor administrativo da Movesell GmbH<\/a>. <\/p>

A ag\u00eancia de Kiel tem apoiado empresas e marcas no crescimento, rentabilidade e branding na Amazon desde 2017 e se estabeleceu como uma especialista em Amazon nas \u00e1reas de publicidade, SEO e conte\u00fado. Al\u00e9m de seu trabalho como especialista na pr\u00f3pria ferramenta de an\u00e1lise da MOVESELL, ROPT, Moritz mant\u00e9m uma vis\u00e3o geral dos desenvolvimentos e an\u00e1lises do marketplace. Ele compartilha regularmente sua experi\u00eancia com sua rede no LinkedIn.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n

Por que os KPIs na Amazon s\u00e3o relevantes? <\/strong><\/h2>

Primeiro as coisas: Por que os KPIs na Amazon s\u00e3o relevantes? Uma venda na Amazon e o uso da Publicidade da Amazon s\u00e3o moldados por muitas decis\u00f5es. Quais produtos s\u00e3o adequados para distribui\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do marketplace e quais produtos t\u00eam um desempenho melhor do que outros? Quais pre\u00e7os funcionam e qual \u00e9 o impacto das campanhas publicit\u00e1rias?<\/p>

Com os KPIs na Amazon, os vendedores podem verificar o desempenho de seus produtos e identificar e compensar defici\u00eancias em compara\u00e7\u00e3o com a concorr\u00eancia. Os KPIs na Amazon, portanto, permitem a defini\u00e7\u00e3o de metas realistas e decis\u00f5es informadas com base nos dados da Amazon.<\/p>

KPIs Relevantes na Amazon<\/strong><\/h2>

Ao olhar para a multitude de KPIs na Amazon<\/a>, pode-se rapidamente ficar sobrecarregado pela quantidade de dados. Para diferentes formatos de publicidade, ind\u00fastrias e m\u00e9todos de envio, podem ser encontrados KPIs espec\u00edficos. Al\u00e9m disso, existem KPIs espec\u00edficos para vendedores e fornecedores. Mas todos eles s\u00e3o realmente relevantes? <\/p>

Sim e n\u00e3o. Os KPIs individuais na Amazon sempre t\u00eam sua justificativa para sua \u00e1rea espec\u00edfica de impacto. No entanto, \u00e9 suficiente conhecer os KPIs da Amazon que fazem declara\u00e7\u00f5es sobre as pr\u00f3prias atividades na Amazon. Portanto, dividimos os KPIs frequentemente usados em tr\u00eas \u00e1reas tem\u00e1ticas e os apresentaremos gradualmente. Essa categoriza\u00e7\u00e3o n\u00e3o considera especificamente se os KPIs s\u00e3o mais aplic\u00e1veis a vendedores ou fornecedores, mas sim classifica os KPIs com base em sua aplica\u00e7\u00e3o tem\u00e1tica.<\/p>

KPIs para Medir o Desempenho Geral<\/strong><\/h3>

Primeiro, olhamos para os KPIs da Amazon para o desempenho geral. Estes se relacionam ao desempenho de vendas, que pode ser visto independentemente da publicidade aplicada aos pr\u00f3prios produtos na Amazon.<\/p>

Medindo o Sucesso e o Fracasso dos Produtos<\/strong><\/h3>

Para medir o sucesso dos produtos na Amazon, os KPIs para o n\u00famero de impress\u00f5es<\/strong> assim como o n\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es de p\u00e1gina<\/strong> devem definitivamente ser considerados. Ambas as m\u00e9tricas de desempenho podem fornecer insights sobre qu\u00e3o bem o conjunto de palavras-chave selecionado est\u00e1 alinhado com as consultas de pesquisa feitas e qu\u00e3o alta \u00e9 a visibilidade das posi\u00e7\u00f5es no ranking na p\u00e1gina de resultados de pesquisa. A CTR (taxa de cliques) tamb\u00e9m pode mostrar qu\u00e3o relevante uma posi\u00e7\u00e3o \u00e9 para certas palavras-chave, de modo que os usu\u00e1rios cliquem no produto oferecido. <\/p>

Uma vez que os vendedores que possuem a buy box para um produto t\u00eam maiores oportunidades de vendas, monitorar a posse \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o para muitos vendedores. KPIs como LBB<\/strong> (Perda da Buy Box) ou Buy Box vit\u00f3rias em %<\/strong> podem medir com que frequ\u00eancia um vendedor perdeu a buy box para seus pr\u00f3prios produtos devido ao pre\u00e7o que definiu, ou com que frequ\u00eancia a buy box foi ganha proporcionalmente para todos os ASINs. Enquanto um alto valor de LBB pode indicar uma pol\u00edtica de pre\u00e7os problem\u00e1tica que n\u00e3o se adapta \u00e0 concorr\u00eancia e \u00e0s flutua\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os resultantes, uma alta participa\u00e7\u00e3o de vit\u00f3rias na buy box sugere oportunidades de vendas significativas. <\/p>

O KPI RepOOS<\/strong> indica as visualiza\u00e7\u00f5es de p\u00e1gina de um ASIN no per\u00edodo selecionado que n\u00e3o estavam dispon\u00edveis no momento da visita, mas foram registradas como reorden\u00e1veis no processo de c\u00e1lculo automatizado para o processo de pedido para fornecedores. Um valor alto pode indicar que a gest\u00e3o de estoque ou os processos da cadeia de suprimentos devem ser otimizados para garantir uma disponibilidade constante de produtos. <\/p>

Os vendedores tamb\u00e9m podem ter os dados da Amazon mostrando quanto lucro \u00e9 obtido ap\u00f3s a dedu\u00e7\u00e3o de todos os custos dos produtos vendidos. Um alto Net PPM<\/strong> (Margem L\u00edquida de Produto Puro) indica produtos lucrativos e altas margens.<\/p>

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KPIs para Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente<\/strong><\/h3>

A satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 o fator mais importante para estabelecer uma base de clientes duradoura. V\u00e1rios KPIs podem ser usados para monitorar a satisfa\u00e7\u00e3o, que abordam diferentes aspectos da jornada do cliente ou os pontos de contato entre vendedores e clientes.<\/p>

Assim, a taxa de validade dos n\u00fameros de rastreamento<\/strong> pode fornecer insights sobre a experi\u00eancia do cliente, que deve ser mais positiva se os usu\u00e1rios puderem verificar o status de seu pedido. <\/p>

Uma alta taxa de entregas atrasadas<\/strong> ou uma longa dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de envio<\/strong> podem, por exemplo, indicar experi\u00eancias negativas dos clientes com os processos de envio. Da mesma forma, um longo tempo m\u00e9dio de resposta<\/strong> dos vendedores, que foi necess\u00e1rio nos \u00faltimos 90 dias para responder a consultas de clientes, sugere experi\u00eancias negativas com o atendimento ao cliente. <\/p>

Essa condi\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m afetaria as m\u00e9tricas de desempenho de insatisfa\u00e7\u00e3o com o atendimento ao cliente<\/strong>, devolu\u00e7\u00f5es<\/strong> ou avalia\u00e7\u00e3o m\u00e9dia do vendedor<\/strong>. No entanto, uma baixa avalia\u00e7\u00e3o m\u00e9dia do vendedor tamb\u00e9m pode resultar de defici\u00eancias no pr\u00f3prio produto, que poderiam ser refletidas na taxa de defeitos de pedido<\/strong>. Para obter insights sobre cr\u00edticas, as avalia\u00e7\u00f5es devem sempre ser monitoradas, e o feedback deve ser respondido o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. <\/p>

M\u00e9tricas de Desempenho para Novos Clientes<\/strong><\/h3>

O crescimento constante da base de clientes anda de m\u00e3os dadas com o aumento das vendas dos pr\u00f3prios produtos. Perspectivas sobre desenvolvimentos em rela\u00e7\u00e3o a novos clientes podem, portanto, fornecer aos vendedores informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre a composi\u00e7\u00e3o da base de clientes.<\/p>

Altos valores das m\u00e9tricas de desempenho “novos pedidos de clientes”<\/strong> ou “receitas de novos clientes”<\/strong> assim como suas respectivas participa\u00e7\u00f5es percentuais da base total de clientes mostram quantos pedidos foram feitos por novos clientes e qu\u00e3o grande \u00e9 a receita gerada.<\/p>

KPIs de Publicidade na Amazon<\/strong><\/h2>

Ao olhar para Publicidade na Amazon<\/a>, torna-se rapidamente claro que envolve v\u00e1rios processos inter-relacionados que devem ser vistos de forma diferente. Para uma boa vis\u00e3o geral do sucesso e custos da publicidade, a considera\u00e7\u00e3o de KPIs individuais \u00e9, portanto, essencial.<\/p>

KPIs da Amazon para Custos de Publicidade<\/strong><\/h3>

Para acompanhar os custos de publicidade, os KPIs CPC<\/strong> (custo por clique) ou Despesas de Publicidade<\/strong> (despesas publicit\u00e1rias) podem ser \u00fateis. O CPC indica os custos de publicidade incorridos ao clicar no an\u00fancio definido. Tem um impacto significativo nos custos de publicidade incorridos durante um pedido. A m\u00e9trica de desempenho das Despesas de Publicidade fornece uma vis\u00e3o geral dos custos totais de publicidade. Para otimizar e controlar as despesas de publicidade, esses KPIs devem ser monitorados. No entanto, eles n\u00e3o fornecem informa\u00e7\u00f5es sobre a rentabilidade alcan\u00e7ada, uma vez que isso tamb\u00e9m pode ser alcan\u00e7ado apesar de altos custos de publicidade.<\/p>

Medindo o Sucesso da Publicidade na Amazon<\/strong><\/h3>

Para medir o sucesso da publicidade, devem ser utilizadas m\u00e9tricas de desempenho que forne\u00e7am informa\u00e7\u00f5es sobre a visibilidade e utiliza\u00e7\u00e3o de an\u00fancios individuais. Os KPIs da Amazon para cliques<\/strong>, impress\u00f5es<\/strong>, taxa de cliques (CTR)<\/strong>, taxa de visualiza\u00e7\u00e3o (VTR)<\/strong> e quota de impress\u00e3o<\/strong> servem a este prop\u00f3sito.<\/p>