![\"product_life_cycle\"](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143005\/product_life_cycle.png\" "\\"Ciclo")
<\/a><\/figure><\/div>Como voc\u00ea pode ver, o crescimento ap\u00f3s a fase de introdu\u00e7\u00e3o \u00e9 muito acentuado e muitas vezes bastante curto. No entanto, este \u00e9 exatamente o per\u00edodo em que voc\u00ea deve aproveitar a oportunidade. Se voc\u00ea entrar muito tarde, por exemplo, quando o produto j\u00e1 est\u00e1 na fase final de satura\u00e7\u00e3o, corre o risco de ficar com estoque sobrando. A dificuldade aqui \u00e9 que o produto ainda \u00e9 desconhecido durante a fase de introdu\u00e7\u00e3o. \u00c0 medida que as vendas aumentam, a visibilidade do produto tamb\u00e9m aumenta. As tend\u00eancias devem ser reconhecidas durante o per\u00edodo em que ainda s\u00e3o desconhecidas, conforme descrito. Somente ent\u00e3o voc\u00ea pode se beneficiar do crescimento crescente.<\/p>
Devido \u00e0 alta concorr\u00eancia e ao ritmo acelerado no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, voc\u00ea precisa reconhecer tend\u00eancias o mais cedo poss\u00edvel e envolver os clientes desde o in\u00edcio. A natureza ef\u00eamera do ciclo de vida do produto pode ser vista na tend\u00eancia do Fidget Spinner:<\/p>
<\/a><\/figure><\/div>No final de abril de 2017, o boom come\u00e7ou, e no in\u00edcio de setembro de 2017, j\u00e1 havia terminado. Como voc\u00ea pode ver, \u00e9 essencial que voc\u00ea reconhe\u00e7a as tend\u00eancias cedo o suficiente.<\/p>
Mas como voc\u00ea encontra tend\u00eancias antes que elas se tornem tend\u00eancias?<\/h3>
A resposta \u00e9, infelizmente, um pouco desanimadora: com pesquisas estrat\u00e9gicas. Vasculhe regularmente a internet em busca de novas tend\u00eancias e desenvolvimentos. \u00c9 aconselh\u00e1vel n\u00e3o se concentrar apenas na Alemanha e na Europa. Afinal, muitas tend\u00eancias come\u00e7am muito mais longe e fluem para n\u00f3s dos EUA ou da \u00c1sia. Portanto, pense grande e mantenha um olho em todo o mundo.<\/p>
Voc\u00ea pode encontrar inspira\u00e7\u00e3o, por exemplo, nas p\u00e1ginas de Tend\u00eancias do Futuro<\/a>. L\u00e1, tend\u00eancias de produtos s\u00e3o publicadas regularmente. Se voc\u00ea j\u00e1 tem uma ideia de qual produto em breve se tornar\u00e1 uma tend\u00eancia, pode procur\u00e1-lo no Google Trends<\/a> e monitorar seu desenvolvimento.<\/p> O sussurrador de SEO pregou isso tantas vezes: Otimize suas descri\u00e7\u00f5es de produtos!<\/p> E ainda assim, n\u00e3o pode ser dito com frequ\u00eancia suficiente. Descri\u00e7\u00f5es ruins n\u00e3o apenas deixam uma impress\u00e3o n\u00e3o profissional e afastam os clientes, mas tamb\u00e9m afetam o ranking na Amazon.<\/p> A palavra m\u00e1gica aqui \u00e9: PALAVRAS-CHAVE. Sim, o sussurrador de SEO tem pregado isso h\u00e1 muito tempo. Com raz\u00e3o.<\/p> Com base em palavras-chave, o algoritmo da Amazon<\/a> combina consultas de pesquisa com produtos. Ele compara as palavras-chave que os clientes inserem na barra de pesquisa com aquelas que os vendedores usam em suas descri\u00e7\u00f5es de produtos. \u00c9 claro que voc\u00ea deve tentar alcan\u00e7ar o maior n\u00famero poss\u00edvel de correspond\u00eancias.<\/p> Ent\u00e3o, embarque na pesquisa de palavras-chave. Seja manualmente ou de forma automatizada com uma ferramenta de sua escolha<\/a>. Descubra o que os clientes est\u00e3o procurando e incorpore essas palavras-chave de forma significativa em seu t\u00edtulo, pontos principais e descri\u00e7\u00e3o do produto.<\/p> O texto n\u00e3o \u00e9 tudo. Confie tamb\u00e9m em imagens de produtos profissionais. Afinal, quase ningu\u00e9m compra um item que foi claramente fotografado com um smartphone em um len\u00e7ol amassado com manchas de caf\u00e9.<\/p> A imagem \u00e9 a primeira coisa que chama a aten\u00e7\u00e3o dos clientes potenciais. Aqui, a palavra-chave \u00e9: CTR, ou Taxa de Clique (embora “taxa de clique” n\u00e3o soe t\u00e3o legal para o sussurrador de SEO usar). Para o ranking de produtos, o algoritmo da Amazon tamb\u00e9m leva essa m\u00e9trica em considera\u00e7\u00e3o. A Amazon sempre quer proporcionar aos seus clientes a jornada do cliente perfeita. Se um produto \u00e9 clicado com frequ\u00eancia, parece para a Amazon que muitos clientes gostam do que veem \u2013 uma indica\u00e7\u00e3o de um bom produto.<\/p> A prop\u00f3sito, aqui voc\u00ea pode encontrar um artigo detalhado sobre SEO da Amazon<\/a>.<\/p> \u00c9 claro que a batalha pelo Buy Box \u00e9 dif\u00edcil. Muitos vendedores e apenas um campo. Isso rapidamente leva \u00e0 competi\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, e os vendedores tentam superar seus concorrentes na luta pela pequena caixa amarela por meio de ajustes t\u00e1ticos de pre\u00e7os.<\/p> Isso acontece muitas vezes v\u00e1rias vezes ao dia, e ganhar o Buy Box frequentemente custa uma quantidade significativa de margem.<\/p> Portanto, voc\u00ea deve definitivamente contar com um repricer<\/a> que entra no ringue por voc\u00ea. A ferramenta inteligente compara seu pre\u00e7o com o de seus concorrentes e ajusta o seu para que voc\u00ea saia como o vencedor. Uma vez que voc\u00ea esteja no Buy Box, o repricer tamb\u00e9m negocia o melhor pre\u00e7o poss\u00edvel para voc\u00ea, e sua margem aumenta.<\/p> Mas mesmo que voc\u00ea n\u00e3o esteja competindo pelo campo do carrinho de compras, pode se beneficiar de ajudantes automatizados. Provavelmente n\u00e3o precisamos explicar que pre\u00e7o e demanda est\u00e3o relacionados. Agora, voc\u00ea pode ajustar manualmente seu pre\u00e7o \u00e0 demanda atual ou contar com um repricer que cuida disso por voc\u00ea. Dessa forma, voc\u00ea pode facilmente configur\u00e1-lo para que um pre\u00e7o mais alto seja definido durante uma demanda forte e um pre\u00e7o mais baixo durante uma demanda fraca.<\/p> N\u00e3o importa qual cen\u00e1rio se aplica a voc\u00ea, com a ajuda de repricers, seu pre\u00e7o est\u00e1 sempre atualizado e em harmonia com a situa\u00e7\u00e3o atual do mercado.<\/p> N\u00f3s, clientes, somos impacientes, e especialmente desde a promessa de entrega no dia seguinte da Amazon, queremos nossos produtos encomendados IMEDIATAMENTE.<\/p> A alegria de uma pessoa \u00e9 a tristeza de outra. Porque esse processamento de envio r\u00e1pido significa estresse para muitos vendedores. O pedido precisa ser aceito, a fatura criada, os produtos retirados do armaz\u00e9m… E ainda h\u00e1 o tempo que o prestador de servi\u00e7os de envio precisa para a entrega.<\/p> Portanto, \u00e9 essencial ter um parceiro forte ao seu lado. Prefira contar com um prestador de servi\u00e7os de envio mais caro, mas profissional, em vez de economizar no lugar errado. Quem compra barato paga duas vezes. No pior dos casos, porque o cliente n\u00e3o quer mais aceitar os produtos devido ao longo tempo de entrega e pode receb\u00ea-los mais r\u00e1pido de seus concorrentes.<\/p> Outra maneira de otimizar seu envio \u00e9 atrav\u00e9s do FBA<\/a>. A Amazon \u00e9 conhecida por seu processamento de envio (quase) perfeito, e voc\u00ea pode contar com isso. Voc\u00ea envia seus produtos para a Amazon, onde eles s\u00e3o armazenados. Quando um cliente encomenda um de seus itens, ele \u00e9 retirado de uma prateleira aut\u00f4noma e levado a um funcion\u00e1rio de embalagem e embalado. A partir da\u00ed, a jornada come\u00e7a diretamente para o cliente. Devido \u00e0 massa de produtos nos centros de log\u00edstica da Amazon, o gigante online pode contar com a tecnologia mais recente e processar o envio mais rapidamente do que qualquer vendedor.<\/p> As devolu\u00e7\u00f5es s\u00e3o t\u00e3o prov\u00e1veis no com\u00e9rcio online como “Am\u00e9m” na igreja. O vestido que parece \u00f3timo no modelo gra\u00e7as ao Photoshop n\u00e3o parece t\u00e3o deslumbrante no seu pr\u00f3prio corpo. A caneca n\u00e3o sobreviveu bem ao transporte e chega em v\u00e1rias pe\u00e7as. Tudo isso teria sido notado no com\u00e9rcio f\u00edsico antes da compra ou teria sido auto-infligido. Mas isso n\u00e3o \u00e9 tudo: a Amazon considera v\u00e1rias m\u00e9tricas<\/a> quando se trata de determinar o vencedor do campo do carrinho de compras. Se os seus clientes n\u00e3o estiverem satisfeitos com a sua gest\u00e3o de devolu\u00e7\u00f5es, isso afeta negativamente as suas chances de ganhar o Buy Box.<\/p> Facilite as devolu\u00e7\u00f5es o m\u00e1ximo poss\u00edvel e n\u00e3o hesite em aceit\u00e1-las \u2013 talvez at\u00e9 seja um pouco indulgente. Os clientes o agradecer\u00e3o com boas avalia\u00e7\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es. E o seu neg\u00f3cio se beneficiar\u00e1 quando voc\u00ea conquistar o Buy Box<\/p> Ou voc\u00ea pode facilitar ainda mais para si mesmo e entregar essa tarefa indesejada \u00e0 Amazon tamb\u00e9m. O servi\u00e7o FBA inclui n\u00e3o apenas envio e armazenamento, mas tamb\u00e9m cobre a gest\u00e3o de devolu\u00e7\u00f5es (Uhul!).<\/p> Bem, se ainda se pode chamar de suporte quando \u00e9 deficiente ou hostil \u00e9 discut\u00edvel. Seja para perguntas sobre produtos ou problemas com pedidos, os clientes recorrem a voc\u00ea e buscam uma pessoa de contato competente e amig\u00e1vel.<\/p> Especialmente quando voc\u00ea \u00e9 contatado devido a uma reclama\u00e7\u00e3o, n\u00e3o deve adicionar mais combust\u00edvel ao fogo sendo hostil. Certamente, isso nem sempre \u00e9 f\u00e1cil. Quem quer permanecer amig\u00e1vel quando \u00e9 abordado de forma rude? Mas voc\u00ea ficar\u00e1 surpreso com o quanto uma abordagem amig\u00e1vel e compreensiva pode alcan\u00e7ar. Muitas vezes, isso at\u00e9 tem um efeito calmante.<\/p> Mas voc\u00ea certamente sabe disso e j\u00e1 est\u00e1 aplicando?<\/p> Al\u00e9m da simpatia, a boa acessibilidade \u00e9 importante. Todos n\u00f3s conhecemos a terr\u00edvel m\u00fasica de espera em uma qualidade ainda pior que quase nos faz querer desligar imediatamente. Quando longos tempos de espera (e dores de ouvido) s\u00e3o adicionados, n\u00e3o \u00e9 exatamente uma experi\u00eancia positiva com o suporte ao cliente.<\/p> Por outro lado, tamb\u00e9m \u00e9 frustrante quando voc\u00ea envia um e-mail para o suporte e n\u00e3o recebe nenhuma resposta<\/a> por semanas.<\/p> Mas n\u00e3o se trata apenas de deixar o cliente feliz. Suas chances de sucesso em rela\u00e7\u00e3o ao Buy Box tamb\u00e9m dependem disso. Mais uma vez: na Amazon, o cliente vem em primeiro lugar. (Ok, ent\u00e3o na verdade se trata novamente de deixar o cliente feliz. Indiretamente.)<\/p> Se as consultas dos clientes n\u00e3o forem respondidas dentro de 24 horas \u2013 independentemente de ser um fim de semana, feriado ou f\u00e9rias \u2013 suas chances de ganhar o Buy Box diminuem.<\/p> Aqueles que n\u00e3o querem se expor a tudo isso tamb\u00e9m podem contar com o FBA. Dessa forma, os clientes est\u00e3o diretamente conectados ao servi\u00e7o de atendimento ao cliente da Amazon, e voc\u00ea pode relaxar em rela\u00e7\u00e3o a isso.<\/p> Quando voc\u00ea l\u00ea os \u00faltimos pontos, o FBA parece uma \u00f3tima coisa. E \u00e9! Mas tamb\u00e9m h\u00e1 desvantagens.<\/p> Nos centros de log\u00edstica da Amazon, as coisas podem ficar bastante turbulentas. Os produtos s\u00e3o enviados, o estoque \u00e9 reabastecido, as devolu\u00e7\u00f5es s\u00e3o aceitas… \u00c9 claro que erros podem acontecer, e tudo bem. Ningu\u00e9m \u00e9 perfeito \u2013 nem mesmo a Amazon. O que \u00e9 muito mais importante \u00e9 que esses erros sejam reconhecidos. Para isso, os vendedores do FBA recebem relat\u00f3rios sobre todos os processos do FBA. Estes devem sempre ser analisados e verificados quanto a erros. No entanto, isso pode rapidamente se transformar em uma tarefa colossal e se tornar esmagadora para muitos usu\u00e1rios do FBA. N\u00e3o s\u00e3o apenas os relat\u00f3rios complicados em si. Voc\u00ea tamb\u00e9m precisa dedicar tempo para isso. E quem tem esse tempo livre nos neg\u00f3cios di\u00e1rios?<\/p> Portanto, todo usu\u00e1rio do FBA pode contar com a automa\u00e7\u00e3o. Lost & Found para a Amazon<\/a> processa automaticamente todos os relat\u00f3rios do FBA e busca por erros que ocorreram. Estes s\u00e3o preparados e disponibilizados em um formato pronto para copiar. Por um lado, isso permite que voc\u00ea compreenda imediatamente os processos, e por outro lado, economiza muito trabalho. Porque a \u00fanica coisa que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 transferir o texto pr\u00e9-preparado para o Seller Central e clicar em “enviar”.<\/p> \u201cSELLERLOGIC Lost & Found \u00e9 uma verdadeira escolha \u00f3bvia. E n\u00e3o apenas em termos econ\u00f4micos. Os baixos custos, a ferramenta, a tecnologia por tr\u00e1s dela, os servi\u00e7os prestados e a equipe por tr\u00e1s disso, tudo contribui para a nossa satisfa\u00e7\u00e3o geral,\u201d diz o cliente Lost & Found Alexander Charatzoglou.<\/a><\/p> \u00c0 primeira vista, isso pode soar um pouco estranho. Afinal, a publicidade \u00e9 mais para grandes corpora\u00e7\u00f5es, e pelo menos Thomas M\u00fcller precisa ser contratado para explicar o que realmente precisamos.<\/p> Mas essa imagem n\u00e3o reflete a realidade. Somos confrontados com muito mais publicidade todos os dias do que pensamos. \u00c9 apenas que n\u00e3o \u00e9 chamada de publicidade, mas de an\u00fancios.<\/p> D\u00ea uma olhada ao redor da Amazon. Voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 procurar muito para encontrar um produto ou at\u00e9 mesmo uma marca inteira marcada com um discreto texto cinza dizendo “patrocinado” \u2013 facilmente ignorado e rapidamente percebido como um resultado de busca org\u00e2nico.<\/p> Patrocinado significa que o vendedor paga para ter seu produto ou marca exibido no topo dos resultados de busca. Se voc\u00ea olhar um pouco mais de perto, notar\u00e1 que as primeiras linhas dos resultados de busca est\u00e3o preenchidas com resultados comprados. Este \u00e9 um bom neg\u00f3cio para a Amazon. Somente em 2019, o gigante do e-commerce registrou receitas de 10 bilh\u00f5es de d\u00f3lares para o marketplace dos EUA.<\/a> Para aqueles que n\u00e3o est\u00e3o impressionados com esse valor, deve-se notar: Este \u00e9 um aumento de mais de 33% em compara\u00e7\u00e3o com o ano anterior.<\/p>3 Descri\u00e7\u00f5es de produtos ou imagens ruins<\/h2>
<\/figure><\/div>4 Perder-se na guerra de pre\u00e7os<\/h2>
5 Envio lento<\/h2>
6 Gest\u00e3o de retornos deficiente<\/h2>
<\/figure><\/div>
Os clientes confiam em voc\u00ea quando compram os seus produtos, especialmente quando os produtos s\u00e3o pagos antecipadamente. Esta confian\u00e7a j\u00e1 \u00e9 abalada por um motivo para a devolu\u00e7\u00e3o. No entanto, com uma boa gest\u00e3o de devolu\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode corrigir isso.<\/p>7 Suporte ao cliente deficiente ou at\u00e9 mesmo hostil<\/h2>
<\/figure><\/div>8 Evitar reembolsos do FBA<\/h2>
9 N\u00e3o executar an\u00fancios<\/h2>