Bom saber<\/strong> H\u00e1 uma diferen\u00e7a significativa entre uma avalia\u00e7\u00e3o da Amazon e uma classifica\u00e7\u00e3o do vendedor. Enquanto as avalia\u00e7\u00f5es se referem a um produto, a classifica\u00e7\u00e3o do vendedor faz uma declara\u00e7\u00e3o sobre o pr\u00f3prio vendedor e influencia a classifica\u00e7\u00e3o geral do desempenho do vendedor.<\/span><\/p><\/blockquote> Ao mesmo tempo, os vendedores contam n\u00e3o apenas em receber classifica\u00e7\u00f5es na Amazon, mas tamb\u00e9m em seus produtos gerarem avalia\u00e7\u00f5es correspondentes, pois isso afeta as vendas de v\u00e1rias maneiras.<\/p> Se as avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o t\u00e3o importantes, por que n\u00e3o alocar algum or\u00e7amento e contratar um servi\u00e7o correspondente para escrever avalia\u00e7\u00f5es especificamente criadas, mas que s\u00e3o, em \u00faltima an\u00e1lise, falsas para a Amazon? Afinal, tais ofertas podem ser encontradas em toda parte na internet, sugerindo que os vendedores poderiam garantir vantagens na plataforma online.<\/p> Muito simples: \u00c9 proibido.<\/strong> No pior dos casos, avalia\u00e7\u00f5es falsas podem levar \u00e0 suspens\u00e3o completa da conta do vendedor. E de forma irrevog\u00e1vel!<\/p> Por que isso acontece? At\u00e9 alguns anos atr\u00e1s, era pr\u00e1tica comum no sistema de avalia\u00e7\u00f5es da Amazon gerar a avalia\u00e7\u00e3o desejada de forma n\u00e3o org\u00e2nica. Isso geralmente era feito lan\u00e7ando um novo produto com c\u00f3digos de desconto correspondentes, permitindo que os compradores encomendassem o item por uma fra\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o real. Alternativamente, os vendedores reembolsariam uma grande parte do dinheiro aos clientes ap\u00f3s a compra. No entanto, tais pr\u00e1ticas levam a avalia\u00e7\u00f5es falsas, n\u00e3o honestas. Estas, no entanto, s\u00e3o o objetivo da Amazon. As avalia\u00e7\u00f5es dos clientes devem refletir o qu\u00e3o satisfeito o comprador realmente estava com o produto. Somente assim o gigante do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico pode garantir que as avalia\u00e7\u00f5es representem realisticamente a experi\u00eancia de compra e a experi\u00eancia do produto e sejam cred\u00edveis. Isso, por sua vez, \u00e9 necess\u00e1rio para que os usu\u00e1rios construam confian\u00e7a, confiem na avalia\u00e7\u00e3o da Amazon e n\u00e3o tenham decep\u00e7\u00f5es ao receber os produtos.<\/p> Tamb\u00e9m \u00e9 aconselh\u00e1vel n\u00e3o listar produtos com um pre\u00e7o fortemente reduzido<\/strong>. Um desconto extremo em compara\u00e7\u00e3o com o pre\u00e7o normal pode potencialmente custar o Buy Box \u2013 mesmo quando se trata de marcas pr\u00f3prias.<\/span><\/p><\/blockquote> Tudo isso se aplica essencialmente \u00e0 classifica\u00e7\u00e3o do vendedor tamb\u00e9m, embora avalia\u00e7\u00f5es compradas na Amazon sejam bastante raras. A classifica\u00e7\u00e3o m\u00e9dia do vendedor e o n\u00famero de avalia\u00e7\u00f5es do vendedor influenciam diretamente a aquisi\u00e7\u00e3o do Buy Box. Vendedores que aumentam suas m\u00e9tricas na Amazon por meio de avalia\u00e7\u00f5es compradas ganham uma vantagem competitiva sem conseguir cumprir essa promessa de desempenho no final. Portanto, o gigante online n\u00e3o quer esses vendedores, que violam as diretrizes, no Buy Box. N\u00e3o se espera uma mudan\u00e7a nessas regras por parte do gigante online.<\/p> H\u00e1 algum tempo, o marketplace online tem tomado medidas contra classifica\u00e7\u00f5es falsas. Em particular, avalia\u00e7\u00f5es que n\u00e3o possuem a etiqueta de “compra verificada” s\u00e3o removidas. No entanto, isso tamb\u00e9m afeta outras avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es onde o gigante da tecnologia tem ind\u00edcios de que n\u00e3o s\u00e3o uma avalia\u00e7\u00e3o genu\u00edna de produto da Amazon ou uma classifica\u00e7\u00e3o de vendedor.<\/p> A Amazon realmente bloqueia avalia\u00e7\u00f5es. Infelizmente, como de costume, \u00e9 dif\u00edcil determinar os crit\u00e9rios que a empresa usa para identificar uma avalia\u00e7\u00e3o falsa e, em seguida, tomar medidas. Por exemplo, h\u00e1 especula\u00e7\u00f5es nas profundezas da World Wide Web de que o aplicativo Seller l\u00ea os contatos dos vendedores e, posteriormente, exclui a respectiva avalia\u00e7\u00e3o da Amazon. Se isso \u00e9 apenas um rumor ou cont\u00e9m um fundo de verdade, s\u00f3 o gigante da tecnologia sabe.<\/p> A prop\u00f3sito, tamb\u00e9m \u00e9 uma viola\u00e7\u00e3o das diretrizes que todo vendedor concordou em dar produtos gratuitamente em troca de uma avalia\u00e7\u00e3o positiva da Amazon! Aqui, tamb\u00e9m, a credibilidade sofre.<\/span> No final, apenas gerar avalia\u00e7\u00f5es de forma org\u00e2nica est\u00e1 em conformidade com as diretrizes!<\/span><\/p><\/blockquote> Cada vez mais, avalia\u00e7\u00f5es falsas geradas por IA tamb\u00e9m est\u00e3o se tornando um problema. Especialmente desde a dissemina\u00e7\u00e3o do ChatGPT, houve um aumento em algumas avalia\u00e7\u00f5es muito bizarras nas p\u00e1ginas de produtos do marketplace. Al\u00e9m de avalia\u00e7\u00f5es que se destacam apenas devido a uma reda\u00e7\u00e3o suspeita, tamb\u00e9m h\u00e1 avaliadores que nem se d\u00e3o ao trabalho de ler suas avalia\u00e7\u00f5es antes de copi\u00e1-las e public\u00e1-las:<\/p> \u201cComo um modelo de linguagem de IA, eu n\u00e3o usei pessoalmente uma luz de aqu\u00e1rio. No entanto, aqui est\u00e1 uma avalia\u00e7\u00e3o de exemplo para uma luz de aqu\u00e1rio LED, com base nas caracter\u00edsticas e benef\u00edcios que se pode esperar.\u201d (Fonte: t3n<\/a>)<\/p> Diz-se que muitas dessas avalia\u00e7\u00f5es foram postadas por membros do Programa Vine<\/a>. Neste programa, clientes selecionados recebem produtos gratuitamente, que devem avaliar honestamente em troca. No entanto, o conceito agora parece estar falhando \u2013 pelo menos, pode-se duvidar da credibilidade das avalia\u00e7\u00f5es do ChatGPT quando nem mesmo s\u00e3o verificadas pelo avaliador.<\/p> Avalia\u00e7\u00f5es falsas tamb\u00e9m s\u00e3o um problema para os vendedores.<\/p> Uma abordagem de solu\u00e7\u00e3o atualmente n\u00e3o est\u00e1 \u00e0 vista. (A partir de maio de 2023)<\/p> Estas diretrizes rigorosas resultam em muitos vendedores estarem em um dilema. Eles querem lan\u00e7ar um novo produto, mas para gerar qualquer pedido, precisam ter pelo menos uma ou duas avalia\u00e7\u00f5es da Amazon. No entanto, eles s\u00f3 podem receber essas avalia\u00e7\u00f5es se os clientes j\u00e1 tiverem comprado o produto. Um ciclo vicioso.<\/p> Portanto, \u00e9 necess\u00e1ria outra solu\u00e7\u00e3o. Apresentamos v\u00e1rias medidas para transformar seus clientes em avaliadores \u2013 garantidamente em conformidade com as diretrizes!<\/p> O m\u00e9todo mais simples, mas infelizmente n\u00e3o necessariamente o mais eficaz para incentivar os clientes a escrever uma avalia\u00e7\u00e3o na Amazon \u00e9 o pedido direto.<\/p> A vantagem: Requer relativamente pouco esfor\u00e7o do vendedor. A desvantagem: Os clientes n\u00e3o gostam de ser incomodados.<\/p> Para minimizar o risco do \u00faltimo, isso deve ser feito da forma mais discreta poss\u00edvel. Spam de e-mail ou folhetos grandes como inser\u00e7\u00f5es de pacotes n\u00e3o s\u00e3o aconselh\u00e1veis. Uma op\u00e7\u00e3o poderia ser incluir pequenos cart\u00f5es de visita no pacote que informem o cliente sobre a possibilidade de deixar uma avalia\u00e7\u00e3o na Amazon. Al\u00e9m disso, fornecer um endere\u00e7o de e-mail ou n\u00famero de telefone para o cliente entrar em contato em caso de d\u00favidas ou problemas com o produto pode ser \u00fatil. Isso constr\u00f3i confian\u00e7a e aumenta a probabilidade de uma avalia\u00e7\u00e3o positiva.<\/p> Aten\u00e7\u00e3o!<\/strong> Vendedores que enviam atrav\u00e9s de Cumprimento pela Amazon<\/a> (FBA) infelizmente n\u00e3o t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de incluir cart\u00f5es de visita ou itens semelhantes de acordo com as diretrizes aplic\u00e1veis. Fazer isso arriscaria que os produtos fossem registrados como “distribuidor_danificado.” Tanto os extras quanto o item enviado seriam descartados sem direito a reembolso.<\/strong> No entanto, se o vendedor enviar atrav\u00e9s de Cumprimento pelo Vendedor (FBM), ele pode incluir um recibo de embalagem ou fatura e projet\u00e1-lo de acordo.<\/span><\/p><\/blockquote> Desde o final de 2019, havia tamb\u00e9m um bot\u00e3o no Seller Central que permitia aos vendedores solicitar ativamente uma avalia\u00e7\u00e3o da Amazon ap\u00f3s um pedido. No entanto, se isso fosse respondido, dependia do cliente. Entretanto, a Amazon desativou essa fun\u00e7\u00e3o e agora envia solicita\u00e7\u00f5es para avaliar um produto de forma completamente automatizada.<\/p> seguida, sentem a necessidade de retribuir \u2013 uma rea\u00e7\u00e3o humana completamente normal. Os vendedores podem usar um pequeno truque para influenciar a probabilidade de um cliente deixar uma avalia\u00e7\u00e3o na Amazon ou uma classifica\u00e7\u00e3o do vendedor.<\/p> N\u00e3o apenas ursinhos de goma s\u00e3o adequados como extras. \u00c9 ainda melhor se o truque tiver uma conex\u00e3o com o produto. Por exemplo, se um vendedor vende coleiras para c\u00e3es, um pequeno pacote de petiscos se encaixa perfeitamente. Se o cliente encontrar um bonito par de hashis junto com seus pratos de porcelana projetados no estilo da Dinastia Ming, isso certamente adiciona charme. Claro, deve-se evitar truques de baixa qualidade \u2013 assim como produtos inadequados.<\/p> Assim como com os folhetos mencionados acima, truques n\u00e3o s\u00e3o permitidos com envio FBA<\/strong>. Somente com FBM os vendedores podem recorrer a tais adi\u00e7\u00f5es de pacote para incentivar seus clientes a deixar uma avalia\u00e7\u00e3o na Amazon e aumentar sua classifica\u00e7\u00e3o geral.<\/span><\/p><\/blockquote> Como \u00e9 o avaliador ideal? \u00c9 um cliente que praticamente recebeu o produto de gra\u00e7a ou at\u00e9 mesmo algu\u00e9m que foi pago pela avalia\u00e7\u00e3o na Amazon? Certamente n\u00e3o. O avaliador ideal \u00e9 mais algu\u00e9m que apoia a marca e est\u00e1 convencido do produto em quest\u00e3o ao pre\u00e7o original. Esses s\u00e3o os compradores que os varejistas online querem incentivar a deixar uma avalia\u00e7\u00e3o.<\/p> Isso \u00e9 mais facilmente alcan\u00e7ado, \u00e9 claro, atrav\u00e9s de um produto \u00f3timo, de alta qualidade e idealmente inovador. Nem todos t\u00eam a sorte de reinventar a roda. Portanto, \u00e9 necess\u00e1ria uma marca forte e um bom marketing! A Adidas tamb\u00e9m vende apenas sapatos comuns. Mas a imagem e o produto est\u00e3o certos!<\/p> Os vendedores podem alcan\u00e7ar muito com p\u00e1ginas de produtos de alta qualidade e conte\u00fado adicional A+-Content<\/a>. Que hist\u00f3ria a marca ou empresa tem? Quais recursos extras o produto oferece? Al\u00e9m disso, o conte\u00fado extra permite controle sobre quais recomenda\u00e7\u00f5es a Amazon exibe em uma p\u00e1gina de produto. Dessa forma, um segundo produto, menos bem-sucedido, pode ser colocado na p\u00e1gina de um best-seller e, assim, impulsionado. No entanto, o marketing fora da plataforma de e-commerce tamb\u00e9m \u00e9 sensato para construir uma marca forte. Ent\u00e3o, tamb\u00e9m funcionar\u00e1 com a avalia\u00e7\u00e3o da Amazon.<\/p> Agora, deve ser bem conhecido: Na Amazon, o cliente \u00e9 de fato o rei. Isso tem consequ\u00eancias \u00e0s vezes desagrad\u00e1veis para os vendedores quando, por exemplo, cada devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 aceita ou o dinheiro \u00e9 reembolsado, seja justificado ou n\u00e3o. Por outro lado, o pr\u00f3prio esfor\u00e7o para criar a jornada do cliente perfeita fez da Amazon um dos maiores players globais e atraiu milh\u00f5es de clientes.<\/p> Al\u00e9m disso, para ganhar o Buy Box e o desempenho do vendedor<\/a>, a qualidade do atendimento ao cliente prestado por um vendedor desempenha um papel crucial. Um efeito colateral agrad\u00e1vel: Quanto melhor o servi\u00e7o, mais avalia\u00e7\u00f5es verificadas os vendedores recebem. Porque quando um cliente tem uma preocupa\u00e7\u00e3o e contata o vendedor, ele ser\u00e1 questionado posteriormente se seu problema foi resolvido. Um “N\u00e3o” leva a uma avalia\u00e7\u00e3o negativa, enquanto um “Sim” leva a uma avalia\u00e7\u00e3o positiva.<\/p> Mas uma ou duas avalia\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m podem ser geradas dessa forma. Um rodap\u00e9 no final da mensagem indicando que voc\u00ea apreciaria uma avalia\u00e7\u00e3o do produto aqui na Amazon n\u00e3o faz mal. No entanto, evite implorar por isso. Al\u00e9m disso, voc\u00ea deve, \u00e9 claro, fazer tudo o que for poss\u00edvel para resolver a preocupa\u00e7\u00e3o do cliente. Isso pode incluir conte\u00fado \u00fatil sobre como usar o produto, bem como enviar uma substitui\u00e7\u00e3o gratuitamente.<\/p> Amazon Vine \u00e9 a \u00fanica maneira legal no sistema de avalia\u00e7\u00f5es para trocar um produto por uma avalia\u00e7\u00e3o da Amazon. Testadores de produtos selecionados recebem o produto do vendedor para fins de avalia\u00e7\u00e3o. O programa Vine est\u00e1 aberto a vendedores apenas desde dezembro de 2019; anteriormente, apenas fornecedores eram permitidos.<\/p> A pegadinha: a Amazon decide quem pode participar do programa e testar itens, quais produtos podem ser testados, e taxas provavelmente ser\u00e3o incorridas mais cedo ou mais tarde.<\/p> Al\u00e9m disso, existem alguns requisitos<\/a> para participar como vendedor. Estes incluem, por exemplo:<\/p> Mas cuidado<\/strong>! Os participantes do programa Vine s\u00e3o incentivados a expressar sua opini\u00e3o honesta na respectiva avalia\u00e7\u00e3o da Amazon. N\u00e3o h\u00e1 garantia de avalia\u00e7\u00f5es exclusivamente positivas. Aqueles que desejam retirar uma avalia\u00e7\u00e3o da Amazon posteriormente n\u00e3o podem faz\u00ea-lo facilmente \u2013 assim como com avalia\u00e7\u00f5es org\u00e2nicas!<\/span><\/p><\/blockquote> No Seller Central, os vendedores podem encontrar o item de menu “Vine” sob “Publicidade da Amazon” e iniciar o processo de registro. Como a participa\u00e7\u00e3o \u00e9 gratuita nos primeiros seis meses de acordo com t3n<\/a>, o programa Vine pode ser uma boa oportunidade para novos vendedores sem sua pr\u00f3pria base de clientes gerarem suas primeiras avalia\u00e7\u00f5es na Amazon.<\/p> A maioria dos vendedores constr\u00f3i suas pr\u00f3prias listas de endere\u00e7os de e-mail de clientes ao longo do tempo, completamente independentes da Amazon. Durante o lan\u00e7amento de um produto, esses contatos valem seu peso em ouro, pois podem ser usados para criar uma campanha que direciona especificamente o tr\u00e1fego para a p\u00e1gina do produto na Amazon. Muitas vers\u00f5es gratuitas de programas de marketing por e-mail, como Mailchimp<\/a>, oferecem essa possibilidade.<\/p> O e-mail para todos os contatos tamb\u00e9m pode ser combinado com uma oferta introdut\u00f3ria correspondente, como um desconto por tempo limitado de alguns por cento ou uma nota sobre quantidades limitadas para aumentar um pouco a taxa de convers\u00e3o. Nem todos os destinat\u00e1rios clicar\u00e3o no link no primeiro e-mail, muito menos que algu\u00e9m j\u00e1 tenha escrito uma avalia\u00e7\u00e3o na Amazon. Esses destinat\u00e1rios ser\u00e3o contatados ap\u00f3s alguns dias ou semanas \u2013 talvez em um hor\u00e1rio diferente, em um dia diferente da semana ou at\u00e9 mesmo no fim de semana.<\/p> Mas mesmo para aqueles que clicaram no link, um acompanhamento \u00e9 sensato. O problema: os vendedores da Amazon mal conseguem rastrear quais destinat\u00e1rios n\u00e3o apenas clicaram, mas tamb\u00e9m converteram. Portanto, o segundo e-mail para esse grupo deve abordar tanto aqueles que apenas clicaram quanto aqueles que clicaram e compraram. Isso pode ser alcan\u00e7ado com conte\u00fado interessante \u2013 por exemplo, dicas sobre recursos ocultos do produto, instru\u00e7\u00f5es de uso ou links para outros produtos relevantes.<\/p> Como base para medir o sucesso, os vendedores podem usar suas taxas de convers\u00e3o habituais: Vamos supor que a taxa de cliques de um vendedor seja normalmente de 30 por cento. Desses, 15 por cento convertem e compram o produto. Dos compradores, talvez 10 por cento escrevam uma avalia\u00e7\u00e3o na Amazon. Em geral, pode-se dizer: quanto melhor o cliente se sentir cuidado e mais ele se envolver com o produto, maior a probabilidade de deixar uma avalia\u00e7\u00e3o (positiva) na Amazon.<\/p>Por que \u00e9 uma m\u00e1 ideia comprar avalia\u00e7\u00f5es da Amazon<\/h2>
![\"Para](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23142957\/echte-amazon-bewertung.jpeg\")
<\/figure>A Amazon exclui avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es falsas<\/h3>
ChatGPT: Avalia\u00e7\u00f5es geradas por IA tamb\u00e9m s\u00e3o falsas<\/h3>
Dicas e truques para avalia\u00e7\u00f5es mais org\u00e2nicas<\/h2>
![\"Deve](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23142956\/verifizierte-amazon-bewertungen-kaufen.jpeg\")
<\/figure>#1: O caminho direto \u2013 Pe\u00e7a avalia\u00e7\u00f5es<\/h3>
#2: Atrav\u00e9s da flor \u2013 Ursinhos de goma, truques e mais.<\/h3>
#3: Com desvios \u2013 Marca, Marketing e Produto<\/h3>
#4: Em contato pessoal \u2013 Servi\u00e7o, Servi\u00e7o, Servi\u00e7o<\/h3>
![\"Voc\u00ea](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23142956\/amazon-rezension-zuruecknehmen.jpeg\")
<\/figure><\/div>#5: Com Assist\u00eancia \u2013 Amazon Vine<\/h3>
#6: Sobre Velhos Conhecidos \u2013 Campanhas de Email<\/h3>
Conclus\u00e3o (incluindo v\u00eddeo!): Avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o importantes \u2013 mas dif\u00edceis de obter<\/h2>