{"id":104454,"date":"2023-04-19T14:57:36","date_gmt":"2023-04-19T14:57:36","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/novo-rotulo-da-amazon-produtos-com-altas-taxas-de-devolucao-podem-em-breve-ser-rotulados\/"},"modified":"2023-04-19T14:57:36","modified_gmt":"2023-04-19T14:57:36","slug":"novo-rotulo-da-amazon-produtos-com-altas-taxas-de-devolucao-podem-em-breve-ser-rotulados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/blog\/novo-rotulo-da-amazon-produtos-com-altas-taxas-de-devolucao-podem-em-breve-ser-rotulados\/","title":{"rendered":"Novo R\u00f3tulo da Amazon? Produtos com altas taxas de devolu\u00e7\u00e3o podem em breve ser rotulados"},"content":{"rendered":"

A Amazon est\u00e1 a introduzir novos r\u00f3tulos para dissuadir os clientes de comprar um produto<\/p>

Please what?<\/p>

O novo r\u00f3tulo est\u00e1 definido para aparecer nas p\u00e1ginas de detalhes do produto que s\u00e3o devolvidas acima da m\u00e9dia, alertando os clientes para este fato. Isto \u00e9 reportado por theinformation.com<\/a>. Atualmente, o r\u00f3tulo est\u00e1 dispon\u00edvel apenas nos EUA e ainda n\u00e3o foi amplamente implementado. No entanto, o que a Amazon introduz nos EUA geralmente tamb\u00e9m chega ao mercado alem\u00e3o.<\/p>

O r\u00f3tulo destina-se a garantir decis\u00f5es de compra informadas<\/h2>

A iniciativa n\u00e3o \u00e9 uma campanha para arruinar o neg\u00f3cio dos vendedores, mas sim visa reduzir a taxa de devolu\u00e7\u00e3o de produtos que s\u00e3o frequentemente devolvidos. Especialmente no setor de e-commerce, as devolu\u00e7\u00f5es s\u00e3o um grande problema \u2013 n\u00e3o apenas para o meio ambiente e a sustentabilidade, mas tamb\u00e9m para os vendedores. Atualmente, uma em cada quatro encomendas na Alemanha \u00e9 devolvida, com categorias como vestu\u00e1rio ou cal\u00e7ados a verem at\u00e9 mais de uma em cada duas.<\/p>

O novo r\u00f3tulo aparentemente destina-se a servir a dois prop\u00f3sitos:<\/p>

  1. Os clientes devem ser incentivados a estudar cuidadosamente a p\u00e1gina do produto, olhar para as imagens, Conte\u00fado A+, avalia\u00e7\u00f5es, etc., e s\u00f3 ent\u00e3o decidir se querem comprar o produto ou n\u00e3o.<\/li>
  2. Os vendedores devem ser incentivados a projetar suas p\u00e1ginas de produtos de uma forma que permita aos clientes tomar uma decis\u00e3o de compra informada.<\/li><\/ol><\/div>

    Em vez de tornar as devolu\u00e7\u00f5es custosas por si s\u00f3 e, assim, alienar os clientes, a empresa est\u00e1 agora a tentar abordar o problema mesmo antes da decis\u00e3o de compra. Para os vendedores, o novo r\u00f3tulo pode ser tanto uma maldi\u00e7\u00e3o quanto uma b\u00ean\u00e7\u00e3o.<\/p>

    Impacto nos vendedores da Amazon<\/h3>

    Por um lado, uma baixa taxa de devolu\u00e7\u00e3o j\u00e1 \u00e9 um fator para o algoritmo da Amazon quando se trata de classifica\u00e7\u00f5es e Buy Box<\/a>, e tamb\u00e9m pode ser economicamente ben\u00e9fico para os vendedores. Al\u00e9m disso, o r\u00f3tulo pode ter o efeito colateral agrad\u00e1vel de diminuir o impacto de avalia\u00e7\u00f5es falsas e descri\u00e7\u00f5es de produtos vagas de concorrentes vendedores desonestos no cen\u00e1rio competitivo.<\/p>

    Por outro lado, os vendedores com uma alta taxa de devolu\u00e7\u00e3o est\u00e3o sob press\u00e3o \u2013 uma vez que a rotulagem provavelmente ir\u00e1 dissuadir muitos clientes de fazer uma compra. N\u00e3o seria surpreendente se o novo r\u00f3tulo fosse eventualmente incorporado como um fator de classifica\u00e7\u00e3o na exibi\u00e7\u00e3o dos resultados de pesquisa.<\/p>

    O impacto da rotulagem que os vendedores do marketplace podem esperar depende em grande parte da sua pr\u00f3pria situa\u00e7\u00e3o. Produtos com uma baixa taxa de devolu\u00e7\u00e3o poderiam beneficiar; produtos com uma alta taxa de devolu\u00e7\u00e3o, por outro lado, poderiam perder vendas. Ent\u00e3o, o que deve ser feito agora?<\/p>

    5 Dicas para se Preparar para o Novo R\u00f3tulo da Amazon<\/h2>

    A chave provavelmente ser\u00e1 reduzir a taxa de devolu\u00e7\u00e3o<\/a>. Isso pode ser alcan\u00e7ado atrav\u00e9s de v\u00e1rias medidas que devem ser adaptadas \u00e0 situa\u00e7\u00e3o do vendedor. Em vez de otimizar cegamente e investir muito tempo e dinheiro, os vendedores devem primeiro descobrir por que sua taxa de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 mais alta do que a de produtos compar\u00e1veis. As seguintes dicas podem servir como diretrizes.<\/p>

    1. Velocidade de Envio<\/strong>: Aqueles que n\u00e3o enviam atrav\u00e9s da Amazon FBA, mas que estabeleceram a sua pr\u00f3pria log\u00edstica, devem verificar se os pedidos s\u00e3o entregues pontualmente. Quanto maior o tempo entre a coloca\u00e7\u00e3o do pedido e a abertura da embalagem, maior a probabilidade de o cliente devolver o item \u2013 simplesmente porque a excita\u00e7\u00e3o e a antecipa\u00e7\u00e3o j\u00e1 diminu\u00edram.<\/li>
    2. Embalagem<\/strong>: As devolu\u00e7\u00f5es s\u00e3o frequentemente iniciadas porque o produto est\u00e1 danificado? Ent\u00e3o pode ser devido \u00e0 embalagem. O item est\u00e1 adequadamente protegido contra choques e impactos e sobrevive ao processo de envio ileso ou n\u00e3o?<\/li>
    3. Conte\u00fado<\/strong> da p\u00e1gina de detalhes do produto: Imagens de m\u00e1 qualidade, uma descri\u00e7\u00e3o de produto imprecisa, sem Conte\u00fado A+<\/a> \u2013 se o comprador n\u00e3o consegue ter uma impress\u00e3o realista de um produto, \u00e9 dif\u00edcil para ele avaliar o item (o que o desmotiva a comprar) ou ele tem uma impress\u00e3o falsa do item (e faz uma compra errada). Quanto melhor o cliente souber o que est\u00e1 a receber, menor \u00e9 geralmente a taxa de devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>
    4. Qualidade<\/strong> do produto: Compras erradas acontecem, e isso se aplica aos vendedores tamb\u00e9m. Se ficar claro que o item n\u00e3o atende \u00e0s expectativas de qualidade do cliente, deve-se melhorar isso em colabora\u00e7\u00e3o com o seu fabricante ou procurar alternativas. Isso diz respeito n\u00e3o apenas a defeitos espec\u00edficos, mas tamb\u00e9m \u00e0 sensa\u00e7\u00e3o, design, etc.<\/li>
    5. An\u00e1lise<\/strong> das devolu\u00e7\u00f5es: O vendedor pode verificar a qualquer momento nos relat\u00f3rios da Amazon qual foi o motivo de uma devolu\u00e7\u00e3o. Em muitos casos, os clientes tamb\u00e9m especificam muito claramente os motivos para devolver um pedido, por exemplo, um defeito espec\u00edfico, a quantidade errada, imagens enganosas, etc. Pode ser encontrado no Seller Central em Relat\u00f3rios da Amazon > Enviado pela Amazon > Devolu\u00e7\u00f5es de Clientes “Enviado pela Amazon”.<\/li><\/ol><\/div>

      Conclus\u00e3o: Decis\u00f5es de compra informadas como uma oportunidade<\/h2>

      A nova etiqueta da Amazon pode ser uma oportunidade para vendedores profissionais. Concorrentes inescrupulosos que compram avalia\u00e7\u00f5es falsas ou preenchem suas p\u00e1ginas de detalhes de produtos com informa\u00e7\u00f5es enganosas enfrentar\u00e3o alguma oposi\u00e7\u00e3o.<\/p>

      Al\u00e9m disso, reduzir a pr\u00f3pria taxa de devolu\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 um esfor\u00e7o sensato por v\u00e1rias raz\u00f5es. No entanto, \u00e9 importante focar nos ajustes corretos e comparar o pr\u00f3prio neg\u00f3cio com os padr\u00f5es de mercado para an\u00e1lise.<\/p>

      Cr\u00e9dito da imagem: \u00a9 piter2121 \u2013 stock.adobe.com<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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