{"id":104460,"date":"2023-04-11T14:43:10","date_gmt":"2023-04-11T14:43:10","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/conta-de-vendedor-da-amazon-suspensa-o-que-fazer\/"},"modified":"2023-04-11T14:43:10","modified_gmt":"2023-04-11T14:43:10","slug":"conta-de-vendedor-da-amazon-suspensa-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/blog\/conta-de-vendedor-da-amazon-suspensa-o-que-fazer\/","title":{"rendered":"Conta de vendedor da Amazon suspensa? O que fazer!"},"content":{"rendered":"

Quando a conta de vendedor da Amazon \u00e9 suspensa, todos os direitos de venda s\u00e3o perdidos. Isso significa que, como vendedor, voc\u00ea perde o direito de vender seus pr\u00f3prios produtos no marketplace. Em alguns casos, pode haver apenas uma suspens\u00e3o em certas \u00e1reas da conta, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel ser suspenso para Fulfilled by Merchant (FBM) e s\u00f3 poder vender atrav\u00e9s de Fulfilled by Amazon (FBA). Al\u00e9m disso, a Amazon pode suspender parte da gama de produtos se as condi\u00e7\u00f5es para suspens\u00e3o estiverem presentes para os respectivos produtos.<\/p>

IMPORTANTE: <\/em>No caso de uma suspens\u00e3o de conta, a Amazon congela as receitas pendentes por cerca de 90 dias para deduzir quaisquer devolu\u00e7\u00f5es, enquanto os pedidos pendentes ainda podem ser enviados. Quando a conta de um vendedor da Amazon \u00e9 suspensa, ele n\u00e3o recebe o pagamento devido da Amazon. Nesse caso, ele deve esperar at\u00e9 que sua conta seja desbloqueada para acessar o chamado saldo da Amazon.<\/em><\/p>

Se ocorrer uma suspens\u00e3o de conta, a mensagem “A sua conta foi desativada” aparece no Amazon Seller Central. Al\u00e9m disso, a Amazon envia ao respetivo vendedor uma notifica\u00e7\u00e3o de desativa\u00e7\u00e3o por e-mail, listando os motivos que levaram \u00e0 suspens\u00e3o.<\/a><\/p>\t\t

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eFly-amz<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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… \u00e9 uma ag\u00eancia de desempenho e marketing de conte\u00fado da Amazon com o objetivo de aumentar a visibilidade, classifica\u00e7\u00f5es org\u00e2nicas e vendas para os clientes. Em cinco anos, eFly-amz<\/a> tornou-se uma ag\u00eancia l\u00edder em PPC da Amazon na regi\u00e3o de l\u00edngua alem\u00e3 e gere or\u00e7amentos publicit\u00e1rios de sete d\u00edgitos mensalmente na Europa e nos EUA. Desde a Publicidade da Amazon at\u00e9 equipas de consultoria internas na \u00e1rea de marketing da Amazon, a eFly-amz oferece suporte abrangente para a internacionaliza\u00e7\u00e3o da entrada no mercado e publicidade no exterior.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n

Como ocorre uma suspens\u00e3o de conta?<\/strong><\/h2>

A Amazon imp\u00f5e altas exig\u00eancias aos vendedores que vendem atrav\u00e9s da plataforma. Isso afeta todas as \u00e1reas da cadeia de suprimentos: desde a autenticidade do produto, envio, processamento de devolu\u00e7\u00f5es at\u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. A Amazon mede o desempenho do SELLERLOGIC em todas essas \u00e1reas. Assim, o gigante do e-commerce \u00e9 muito sens\u00edvel quando esses requisitos n\u00e3o s\u00e3o atendidos pelos vendedores, o que pode levar \u00e0 suspens\u00e3o da conta<\/a>.<\/p>

\"suspens\u00e3o<\/figure>

Raz\u00f5es concretas que podem levar \u00e0 suspens\u00e3o<\/h3>

Desempenho insatisfat\u00f3rio do vendedor<\/strong><\/h4>

Se o desempenho de um vendedor n\u00e3o atender aos requisitos da Amazon durante um determinado per\u00edodo, isso pode levar a uma suspens\u00e3o. Uma taxa de defeito superior a 1%, uma taxa de feedback negativo muito alta, reclama\u00e7\u00f5es da Garantia A-to-Z ou estornos de cart\u00e3o de cr\u00e9dito s\u00e3o exemplos de desempenho inadequado do vendedor.<\/p>

Viola\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas de vendas<\/strong><\/h4>

Se os vendedores violarem uma ou mais das pol\u00edticas da Amazon, podem ser suspensos. Por exemplo, enviar<\/p>

Informa\u00e7\u00f5es incorretas do vendedor<\/strong><\/h4>

Informa\u00e7\u00f5es incorretas sobre o vendedor da Amazon tamb\u00e9m podem levar \u00e0 suspens\u00e3o. As mais comuns s\u00e3o:<\/p>

  1. Um certificado de incorpora\u00e7\u00e3o incorreto ou o fato de que os acionistas ou o endere\u00e7o da empresa n\u00e3o est\u00e3o atualizados.<\/li>
  2. A falha em registrar todos os propriet\u00e1rios benefici\u00e1rios \u2013 qualquer pessoa que detenha mais de 25% das a\u00e7\u00f5es deve ser divulgada \u00e0 Amazon.<\/li><\/ol><\/div>

    Acusa\u00e7\u00f5es de patente e pl\u00e1gio ou produtos falsificados<\/strong><\/h4>

    C\u00f3pias <\/strong>ou similares n\u00e3o s\u00e3o incomuns na Amazon. Portanto, a Amazon trata esses casos de forma muito rigorosa, suspendendo tais produtos ou at\u00e9 mesmo vendedores.<\/p>

    Viola\u00e7\u00e3o de conformidade<\/h4>

    Na luta pelo Buy Box, os vendedores ou revendedores devem ter extremo cuidado ao determinar pre\u00e7os. Se a Amazon detectar conluio na defini\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, isso constitui uma viola\u00e7\u00e3o da lei antitruste, o que pode levar \u00e0 suspens\u00e3o das contas dos respectivos vendedores.<\/p>

    A exist\u00eancia de contas duplicadas<\/strong><\/h4>

    A Amazon identifica vendedores que t\u00eam duas contas na Amazon atrav\u00e9s de dados como o n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o do IVA (NIF), <\/strong>os nomes <\/strong>dos acionistas, e assim por diante. Em casos onde h\u00e1 duplicatas nesses dados, ambas as contas s\u00e3o suspensas.<\/p>

    O que pode ser feito contra uma suspens\u00e3o de conta?<\/strong><\/h2>

    O desbloqueio da conta do vendedor \u00e9 um processo que pode ser tratado atrav\u00e9s da submiss\u00e3o de um plano de a\u00e7\u00e3o por meio de um procedimento da Amazon. O plano de a\u00e7\u00e3o inclui 3 perguntas essenciais que um vendedor deve responder especificamente:<\/p>

    1. Quais s\u00e3o as causas que levaram \u00e0 suspens\u00e3o?<\/span><\/li>
    2. Que medidas o vendedor j\u00e1 tomou?<\/li>
    3. Que medidas ele tomar\u00e1 no futuro para evitar que esses problemas ocorram novamente?<\/li><\/ol><\/div>

      Ao criar ou implementar o plano de a\u00e7\u00e3o<\/a>, existem pontos que s\u00e3o essenciais de acordo com a Amazon:<\/p>