{"id":104502,"date":"2022-12-06T06:42:00","date_gmt":"2022-12-06T06:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/tendencias-de-marketing-2023-parte-2-estes-quatro-desenvolvimentos-sao-cruciais-para-um-marketing-bem-sucedido-no-e-commerce\/"},"modified":"2022-12-06T06:42:00","modified_gmt":"2022-12-06T06:42:00","slug":"tendencias-de-marketing-2023-parte-2-estes-quatro-desenvolvimentos-sao-cruciais-para-um-marketing-bem-sucedido-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/blog\/tendencias-de-marketing-2023-parte-2-estes-quatro-desenvolvimentos-sao-cruciais-para-um-marketing-bem-sucedido-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias de marketing 2023 (Parte 2) \u2013 estes quatro desenvolvimentos s\u00e3o cruciais para um marketing bem-sucedido no e-commerce"},"content":{"rendered":"

As tend\u00eancias de e-commerce 2023 impactam v\u00e1rias \u00e1reas do varejo online. Em nossa \u00faltima postagem, analisamos mais de perto as tend\u00eancias nas estrat\u00e9gias de e-commerce. No entanto, novas oportunidades tamb\u00e9m est\u00e3o surgindo no marketing, e canais j\u00e1 conhecidos est\u00e3o ganhando ainda mais import\u00e2ncia. Analisamos de perto as tend\u00eancias de marketing mais importantes de 2023 no e-commerce: Aqui est\u00e1 o que os varejistas online devem prestar aten\u00e7\u00e3o especial no pr\u00f3ximo ano.<\/p>\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\"Amazon-Trends\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\tParte 1: Tend\u00eancias de e-commerce 2023 \u2013 estes tr\u00eas desenvolvimentos moldam as estrat\u00e9gias de e-com no pr\u00f3ximo ano<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
O ano de 2022 est\u00e1 lentamente chegando ao fim. Muitos desenvolvimentos tamb\u00e9m influenciaram os varejistas online este ano e estabeleceram novos impulsos no e-commerce. Com a aproxima\u00e7\u00e3o do final do ano, agora \u00e9 hora de dar uma olhada nas tend\u00eancias de e-commerce para 2023. Mantenha-se atualizado agora!<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>
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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\"E-Commerce:\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\tParte 3: Tend\u00eancias de Log\u00edstica 2023 \u2013 estes tr\u00eas desenvolvimentos em e-commerce devem definitivamente chamar a aten\u00e7\u00e3o dos varejistas online<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
Para o e-commerce, a log\u00edstica \u00e9 um desafio especial. Especialmente devido ao volume de pedidos em constante crescimento e aos in\u00fameros pacotes e destinos associados a isso. Os pacotes frequentemente levam muitos varejistas ao seu limite. As tend\u00eancias de log\u00edstica ser\u00e3o importantes em 2023!<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

Tend\u00eancias de Marketing 2023 \u2013 Os clientes querem vivenciar algo extraordin\u00e1rio<\/h2>

O marketing no varejo online est\u00e1 mudando dinamicamente hoje com as necessidades dos clientes. Isso \u00e9 especialmente evidente nos canais de marketing, que se tornaram cada vez mais extensos nos \u00faltimos anos. Mas n\u00e3o apenas os canais, as tecnologias tamb\u00e9m evolu\u00edram e oferecem novas experi\u00eancias inovadoras para os clientes. Porque \u00e9 exatamente isso que as tend\u00eancias de marketing 2023 em e-commerce<\/a> tratam: uma experi\u00eancia \u00fanica para o cliente.<\/p>

1. O social \u00e9 o rei no e-commerce: Crescente import\u00e2ncia das redes sociais<\/h3>

N\u00e3o pode ser subestimada a tend\u00eancia de e-commerce em dire\u00e7\u00e3o ao social commerce, bem como ao discovery commerce nas plataformas de redes sociais. Por um lado, essa tend\u00eancia afeta as estrat\u00e9gias de e-commerce. Por outro lado, o social commerce tamb\u00e9m tem um impacto significativo no marketing dos varejistas online. A raz\u00e3o: Regras diferentes se aplicam nas redes sociais do que, por exemplo, no marketing por e-mail tradicional. Isso \u00e9 especialmente evidente atrav\u00e9s do discovery commerce, cada vez mais relevante. Aqui, os produtos s\u00e3o “encontrados” por potenciais clientes com base nas informa\u00e7\u00f5es que \u2013 neste caso \u2013 o Facebook exibe esporadicamente no feed dos usu\u00e1rios de acordo com os interesses dos usu\u00e1rios.<\/p>

Em geral, \u00e9 verdade nas redes sociais: A experi\u00eancia de compra est\u00e1 perfeitamente integrada \u00e0 experi\u00eancia de entretenimento. Johannes Altmann, fundador da Shoplupe, confirma a import\u00e2ncia do discovery commerce: “Um projeto de pesquisa de usu\u00e1rios que conduzi mostrou que os consumidores n\u00e3o se sentem inspirados por lojas online. Embora construamos algumas p\u00e1ginas de loja inspiradoras e algumas compras por impulso ocorram, estas muitas vezes se baseiam na combina\u00e7\u00e3o com pre\u00e7os e ofertas atraentes. No entanto, os produtos precisam encontrar seus clientes, e eles fazem isso no Facebook ou Instagram.”<\/p>

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\u201cUm projeto de pesquisa de usu\u00e1rios que conduzi mostrou que os consumidores n\u00e3o se sentem inspirados por lojas online. Embora construamos algumas p\u00e1ginas de loja inspiradoras e algumas compras por impulso ocorram, estas muitas vezes se baseiam na combina\u00e7\u00e3o com pre\u00e7os e ofertas atraentes. No entanto, os produtos precisam encontrar seus clientes, e eles fazem isso no Facebook ou Instagram.\u201d<\/span><\/p>\nJohannes Altmann, fundador da Shoplupe<\/cite><\/blockquote>

Acima de tudo, a Gera\u00e7\u00e3o Z est\u00e1 se tornando o foco para os varejistas online em marketing. Eles n\u00e3o apenas passam muito tempo nas plataformas de redes sociais, mas tamb\u00e9m esperam cada vez mais encontrar uma experi\u00eancia de compra integrada l\u00e1. A tend\u00eancia em dire\u00e7\u00e3o ao social commerce \u00e9 evidente, n\u00e3o menos atrav\u00e9s das funcionalidades de e-commerce em constante expans\u00e3o que o Facebook e o Instagram oferecem \u00e0s empresas. O potencial de vendas nas redes sociais deve continuar a aumentar em 2023.<\/p>

2. AR, VR, IA, Metaverso e NFTs \u2013 Poder inovador para o varejo online<\/h3>

O varejo online entrar\u00e1 em contato com tecnologias inovadoras, como realidade aumentada, realidade virtual, intelig\u00eancia artificial, metaverso e tokens n\u00e3o fung\u00edveis, mais do que nunca no pr\u00f3ximo ano. Grandes empresas como Adidas<\/a> e Zalando<\/a> j\u00e1 est\u00e3o testando aplica\u00e7\u00f5es de VR para manter contato com varejistas e clientes e apresentar novos produtos e lojas. O aumento dos testes foi impulsionado pela pandemia de Corona. O varejo teve que reagir rapidamente e encontrar novas maneiras de se conectar com os clientes.<\/p>

Para os retalhistas, as aplica\u00e7\u00f5es de AR e VR podem ser bastante vantajosas para a apresenta\u00e7\u00e3o de produtos na loja online \u2013 lojas pop-up inteiras, como as que a Zalando testou em Madrid, ainda s\u00e3o bastante a exce\u00e7\u00e3o. Mesmo aplica\u00e7\u00f5es menores podem fornecer aos clientes um servi\u00e7o valioso e, assim, uma melhor experi\u00eancia do cliente, por exemplo, no segmento de vestu\u00e1rio: aqui, a VR pode ajudar a ter uma impress\u00e3o da pe\u00e7a de roupa no pr\u00f3prio corpo antes da compra. E isso com apenas alguns cliques.<\/p>

A IA, por sua vez, desempenhar\u00e1 um papel significativo nas tend\u00eancias de e-commerce 2023 para a personaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e sugest\u00f5es de produtos \u2013 mais sobre isso no ponto sete. O metaverso e os colecion\u00e1veis digitais, conhecidos como tokens n\u00e3o fung\u00edveis (NFTs), est\u00e3o ganhando mais aten\u00e7\u00e3o, especialmente no marketing de e-commerce. O metaverso e os NFTs j\u00e1 s\u00e3o considerados uma oportunidade promissora para fortalecer significativamente a lealdade do cliente. Os retalhistas podem usar NFTs para oferecer de forma segura aos clientes produtos digitais exclusivos ou descontos.<\/p>

O metaverso tamb\u00e9m pode funcionar como um espa\u00e7o de vendas expandido para introduzir novos produtos \u00e0 comunidade. No entanto, como o metaverso e os NFTs se desenvolver\u00e3o exatamente ainda \u00e9 incerto, como explica Hagen Meischner, Gerente de Parcerias na Shopify: “Talvez o metaverso eventualmente evolua para uma plataforma de videoconfer\u00eancia digital ou algo semelhante, e os NFTs possam ser incorporados em outras tecnologias para aumentar a seguran\u00e7a das transa\u00e7\u00f5es digitais. Mas eu n\u00e3o acho que os NFTs se estabelecer\u00e3o a longo prazo como produtos digitais independentes que os consumidores comprar\u00e3o.”<\/p>

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\u201cTalvez o metaverso eventualmente evolua para uma plataforma de videoconfer\u00eancia digital ou algo semelhante, e os NFTs possam ser incorporados em outras tecnologias para aumentar a seguran\u00e7a das transa\u00e7\u00f5es digitais. Mas eu n\u00e3o acho que os NFTs se estabelecer\u00e3o a longo prazo como produtos digitais independentes que os consumidores comprar\u00e3o.\u201d<\/span><\/p>\nHagen Meischner, Gerente de Parcerias na Shopify<\/cite><\/blockquote>

3. Conte\u00fado Gerado pelo Usu\u00e1rio no marketing para mais credibilidade<\/h3>

Falando de comunidade: As empresas de e-commerce devem focar ainda mais no marketing de conte\u00fado criado por usu\u00e1rios para usu\u00e1rios em 2023. Conte\u00fado Gerado pelo Usu\u00e1rio (UGC) \u00e9 a palavra-chave para mais credibilidade no marketing de conte\u00fado. Seja fotos ou v\u00eddeos de clientes \u2013 o conte\u00fado criado por clientes para outros clientes \u00e9 muito mais eficaz do que a pura publicidade da marca que \u00e9 polida at\u00e9 brilhar. Qu\u00e3o importante o Conte\u00fado Gerado pelo Usu\u00e1rio ser\u00e1 para o e-commerce no pr\u00f3ximo ano \u00e9 evidente, entre outras coisas, a partir de estat\u00edsticas de pesquisa: Por exemplo, 66 por cento dos 19 aos 26 anos indicam que leem avalia\u00e7\u00f5es de clientes antes de fazer uma compra online<\/a>. Para os retalhistas, isso significa colocar mais foco no UGC e menos na publicidade brilhante.<\/p>

4. Pessoal em vez de massa \u2013 A personaliza\u00e7\u00e3o continua a ser um crit\u00e9rio de sucesso<\/h3>

O mesmo se aplica \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. Uma abordagem pessoal j\u00e1 \u00e9 esperada pela maioria dos clientes. Em uma pesquisa da Sendcloud<\/a>, 52 por cento dos entrevistados confirmaram h\u00e1 dois anos que desejam ofertas personalizadas dos retalhistas. A tend\u00eancia em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 personaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 ganhando for\u00e7a a cada ano. Portanto, a comunica\u00e7\u00e3o pessoal \u00e9 uma das tend\u00eancias de e-commerce mais importantes em 2023. Isso se aplica n\u00e3o apenas \u00e0s ofertas, mas tamb\u00e9m ao suporte ao cliente. Os retalhistas devem garantir que os clientes possam acessar suporte pessoal \u2013 isso tamb\u00e9m pode ser alcan\u00e7ado de forma eficaz atrav\u00e9s da integra\u00e7\u00e3o de um chat ao vivo, que simultaneamente oferece uma nova experi\u00eancia ao cliente.<\/p>

Crucial para o sucesso: Foco na autenticidade, personaliza\u00e7\u00e3o e redes sociais<\/h2>

O marketing em e-commerce precisar\u00e1 colocar ainda mais foco na personaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado no pr\u00f3ximo ano para alcan\u00e7ar os clientes. Um ponto importante \u00e9 tamb\u00e9m a autenticidade. Em vez de marketing brilhante, a gest\u00e3o da comunidade e o conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio desempenham um papel crucial em fazer com que clientes, marcas e empresas se sintam conectados. Al\u00e9m disso, o marketing ser\u00e1 cada vez mais incorporado na experi\u00eancia do cliente \u2013 especialmente nos canais de redes sociais.<\/p>

Image credit: \u00a9 AAYDESIGN – stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

As tend\u00eancias de e-commerce 2023 impactam v\u00e1rias \u00e1reas do varejo online. Em nossa \u00faltima postagem, analisamos mais de perto as tend\u00eancias nas estrat\u00e9gias de e-commerce. No entanto, novas oportunidades tamb\u00e9m est\u00e3o surgindo no marketing, e canais j\u00e1 conhecidos est\u00e3o ganhando ainda mais import\u00e2ncia. 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