- A Amazon tem cerca de 300 milh\u00f5es de clientes,<\/li>
- em mais de 180 pa\u00edses e<\/li>
- mais de 17 dom\u00ednios de pa\u00edses (EUA, CA, MX, BR, FR, DE, RU, ES, IT, NL, TR, JP, AU, SG, IN, AE, SA).<\/li><\/ul><\/div>
Mito #1: O envio internacional \u00e9 caro e complexo de configurar<\/strong><\/h2>
Se voc\u00ea est\u00e1 lendo estas linhas, \u00e9 muito prov\u00e1vel que j\u00e1 esteja vendendo produtos online, pelo menos dentro do seu pr\u00f3prio pa\u00eds, e, portanto, tenha contratos locais com transportadoras que j\u00e1 conhece.<\/p>
J\u00e1 perguntou a esses parceiros de neg\u00f3cios se eles podem enviar internacionalmente? Alguns deles provavelmente podem fazer isso, mas, claro, isso acarreta custos mais altos e prazos de transporte mais longos.<\/p>
E se voc\u00ea pudesse ter armaz\u00e9ns regionais em cada pa\u00eds de destino para reduzir esse tempo de transporte cr\u00edtico para o cliente? Isso pode parecer muito caro, mas \u00e9 exatamente isso que a Amazon oferece aos comerciantes com a solu\u00e7\u00e3o Pan EU<\/a>.<\/p>
Este programa permite que voc\u00ea envie seus produtos em grande quantidade para qualquer armaz\u00e9m da Amazon e, em seguida \u2013 dependendo de qual pa\u00eds voc\u00ea est\u00e1 vendendo \u2013 a Amazon cuida automaticamente da distribui\u00e7\u00e3o dos seus produtos para que possam ser enviados do mesmo pa\u00eds onde a compra foi feita!<\/p>
Para voc\u00ea, isso significa: nenhum esfor\u00e7o log\u00edstico local, custos competitivos e uma \u00f3tima experi\u00eancia para o cliente. Al\u00e9m disso, seus produtos s\u00e3o eleg\u00edveis para o programa de fidelidade “Amazon Prime” (150 milh\u00f5es de usu\u00e1rios em 2020) ao usar o FBA e tamb\u00e9m t\u00eam uma maior probabilidade de ganhar o muito popular Buy Box.<\/p>
Mito #2: Em transa\u00e7\u00f5es transfronteiri\u00e7as, voc\u00ea tem que traduzir todos os seus produtos<\/strong><\/h2>
Vender no mercado internacional requer que o conte\u00fado do seu site seja adaptado para v\u00e1rios idiomas estrangeiros.<\/p>
Se o seu cat\u00e1logo inclui apenas alguns produtos, a carga de trabalho \u00e9 bastante gerenci\u00e1vel, mas se o n\u00famero total de seus SKUs ativos inclui v\u00e1rias centenas de produtos, isso pode se tornar um investimento de tempo significativo. A Amazon pode ajud\u00e1-lo a come\u00e7ar a vender no exterior \u2013 embora, \u00e9 claro, existam muitos outros servi\u00e7os de tradu\u00e7\u00e3o online.<\/p>
Com a funcionalidade da Amazon Configurar a cria\u00e7\u00e3o de listagens internacionais<\/strong><\/a>, voc\u00ea pode instruir o gigante do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico a transferir as p\u00e1ginas de detalhes dos produtos do seu mercado local para alguns outros mercados europeus.<\/p>
Para todos os produtos existentes, a Amazon ir\u00e1 automaticamente vincular suas listagens, sincronizar o pre\u00e7o e traduzir!<\/p>
Em resumo: Com alguns cliques, voc\u00ea pode enviar produtos do seu mercado dom\u00e9stico para outros pa\u00edses sem ter que traduzir a p\u00e1gina do produto em si de forma penosa! Tal ferramenta \u00e9 uma \u00f3tima maneira de testar alguns novos pa\u00edses com baixos custos de configura\u00e7\u00e3o.<\/p>
Mito #3: Monitorizar as taxas de c\u00e2mbio \u00e9 obrigat\u00f3rio ao vender fora da Zona Euro<\/strong><\/h2>
Ajustes para diferentes mercados s\u00e3o, no entanto, continuamente necess\u00e1rios. Dependendo do pa\u00eds de origem e do pa\u00eds de destino, voc\u00ea tamb\u00e9m pode precisar converter os pre\u00e7os na moeda local do pa\u00eds de destino.<\/p>
O caso mais comum para um vendedor europeu \u00e9 vender no Reino Unido em Libras Esterlinas (GBP).<\/p>
Mesmo que a taxa de c\u00e2mbio EUR\/GBP mostre apenas ligeiras flutua\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode ter uma surpresa desagrad\u00e1vel dependendo de como sua margem de lucro se apresenta se n\u00e3o prestar aten\u00e7\u00e3o cuidadosa \u00e0 taxa de c\u00e2mbio.<\/p>
Aqui novamente, a Amazon pode assumir essa tarefa para voc\u00ea usando a cria\u00e7\u00e3o de listagens internacionais<\/a> <\/strong>.<\/p>
Uma vez que voc\u00ea tenha definido algumas regras de pre\u00e7os (por exemplo, aumentar os pre\u00e7os em X por cento) entre seu mercado dom\u00e9stico e os mercados internacionais, a Amazon converte automaticamente os pre\u00e7os na moeda estrangeira e os ajusta conforme necess\u00e1rio.<\/p>
Esta convers\u00e3o autom\u00e1tica de moeda tamb\u00e9m pode ser desativada se voc\u00ea preferir definir os pre\u00e7os voc\u00ea mesmo. Neste caso, voc\u00ea precisar\u00e1 definir valores de pre\u00e7o separados para cada um dos seus produtos vendidos internacionalmente e possivelmente contratar um gestor de feed de e-commerce para melhor efici\u00eancia.<\/p>
![\"Como:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/23140805\/international_business2.jpeg\")
<\/figure>Mito #4: O invent\u00e1rio deve ser sincronizado com mais frequ\u00eancia ao vender em novos pa\u00edses<\/strong><\/h2>
Entre os KPIs monitorados de perto pela Amazon, a taxa de cancelamento antes da execu\u00e7\u00e3o do pedido est\u00e1 no topo da lista. Vender internacionalmente em novos mercados pode aumentar significativamente a complexidade da gest\u00e3o de invent\u00e1rio: quanto mais canais de vendas voc\u00ea gerencia, mais importante se torna a taxa de sincroniza\u00e7\u00e3o.<\/p>
A Amazon parece estar ciente deste problema e oferece v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es para abord\u00e1-lo: A primeira solu\u00e7\u00e3o \u00e9, como mencionado acima no #1, usar o Amazon FBA. A gest\u00e3o de invent\u00e1rio \u00e9 ent\u00e3o tratada pela Amazon, e voc\u00ea n\u00e3o precisa mais se preocupar com isso.
A segunda solu\u00e7\u00e3o \u2013 se voc\u00ea preferir enviar os produtos voc\u00ea mesmo \u2013 \u00e9 usar o mesmo SKU para um produto em todos os pa\u00edses. A Amazon ent\u00e3o sincroniza automaticamente os invent\u00e1rios.<\/p>De fato, \u00e9 importante saber que os invent\u00e1rios de SKU s\u00e3o compartilhados entre todos os pa\u00edses da Amazon dentro de uma zona, como a UE ou a Am\u00e9rica. Em outras palavras, toda vez que um produto \u00e9 vendido em um pa\u00eds, seu invent\u00e1rio diminui em todos os pa\u00edses ativos tamb\u00e9m.<\/p>
Mito #5: O neg\u00f3cio internacional \u00e9 poss\u00edvel na Europa, mas inating\u00edvel na Am\u00e9rica<\/strong><\/h2>
Atravessar o Atl\u00e2ntico parece emocionante do ponto de vista tur\u00edstico, mas \u00e9 muito complexo de lidar do ponto de vista do e-commerce.<\/p>
Muitas barreiras adicionais surgem nesta jornada fora da Europa: dura\u00e7\u00e3o do envio, imposto de importa\u00e7\u00e3o, alf\u00e2ndega, devolu\u00e7\u00f5es de clientes.<\/p>
Essas novas barreiras podem \u2013 mais uma vez \u2013 ser superadas gra\u00e7as aos mercados da Amazon.
Mesmo que isso possa n\u00e3o ser aparente \u00e0 primeira vista: contas de vendedores da UE e dos EUA podem ser sincronizadas entre si. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode ent\u00e3o se beneficiar das mesmas funcionalidades como se estivesse usando “BIL” dentro de uma conta da UE.<\/p>Tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9:<\/p>
1) Criar sua conta de vendedor dos EUA,<\/p>
2) Vincular sua conta de vendedor da UE existente com a nova conta dos EUA,<\/p>
3) Configurar a funcionalidade de cria\u00e7\u00e3o de listagens internacionais para sincronizar seus produtos da UE com ASINs j\u00e1 existentes nos EUA,<\/p>
4) Enviar seus produtos para um armaz\u00e9m da Amazon nos EUA.<\/p>
A cereja do bolo: gra\u00e7as a esta “ponte atl\u00e2ntica”, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 limitado aos EUA, mas tamb\u00e9m pode operar no M\u00e9xico e no Canad\u00e1.<\/p>
Mito #6: Qualquer um que queira vender no exterior deve contratar funcion\u00e1rios bil\u00edngues<\/strong><\/h2>
A internacionalidade \u00e9 geralmente associada a l\u00ednguas estrangeiras, especialmente na Europa, onde 24 l\u00ednguas diferentes s\u00e3o oficialmente reconhecidas pelas institui\u00e7\u00f5es da UE.<\/p>
Enquanto o ingl\u00eas \u00e9 geralmente falado com fornecedores estrangeiros, as l\u00ednguas locais podem muitas vezes ser as \u00fanicas usadas ao lidar com consumidores finais. Felizmente, uma das maiores vantagens do e-commerce \u00e9 que a comunica\u00e7\u00e3o pode geralmente ocorrer por e-mail ou meios semelhantes. A comunica\u00e7\u00e3o escrita \u00e9 muito f\u00e1cil gra\u00e7as a solu\u00e7\u00f5es de tradu\u00e7\u00e3o modernas como DeepL ou Google Translate.<\/p>
Al\u00e9m disso, tenha em mente que ao usar o Amazon FBA, a maior parte do suporte ao cliente \u00e9 tratada diretamente pela Amazon na l\u00edngua local.<\/p>
Mito #7: Devolu\u00e7\u00f5es internacionais s\u00e3o complicadas<\/strong><\/h2>
O com\u00e9rcio eletr\u00f3nico traz muitas vantagens tanto para vendedores como para compradores, mas quando os pedidos t\u00eam defeitos, a gest\u00e3o pode tornar-se muito complexa, especialmente com produtos grandes.<\/p>
Quando a vari\u00e1vel “internacional” \u00e9 adicionada ao atendimento ao cliente, a gest\u00e3o pode tornar-se um verdadeiro pesadelo se n\u00e3o se estiver bem preparado.<\/p>
A menos que tenha alcan\u00e7ado um tamanho significativo e possa contratar funcion\u00e1rios de atendimento ao cliente multil\u00edngues, uma solu\u00e7\u00e3o “plug-and-play” \u00e9 novamente usar o programa Amazon Pan-EU, que cuida tanto do atendimento ao cliente como da devolu\u00e7\u00e3o de pedidos.<\/p>
![\"Como:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/23140804\/international_business3.jpeg\")
<\/figure>Mito #8: Tudo deve ser come\u00e7ado do zero para cada novo pa\u00eds<\/strong><\/h2>
Abrir um neg\u00f3cio em um novo pa\u00eds vem com muitas barreiras para os rec\u00e9m-chegados que precisam ser superadas. Essas barreiras juntas representam custos de oportunidade significativos que poderiam impedir que alguns novos pa\u00edses fossem considerados.<\/p>
Como j\u00e1 vimos, gra\u00e7as \u00e0 Amazon, a maioria dessas barreiras \u00e9 superada pela combina\u00e7\u00e3o do FBA e do BIL: Voc\u00ea pode ent\u00e3o decidir calmamente expandir para novos mercados da Amazon e, assim, poupar-se da maioria das dificuldades.<\/p>
Se agora est\u00e1 um pouco mais confiante em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua expans\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f3nico internacional e sabe que a Amazon pode ajud\u00e1-lo significativamente com a maioria dos passos operacionais (produtos, pre\u00e7os, log\u00edstica, atendimento ao cliente), pode ainda precisar verificar dois aspectos finais: Primeiro, as declara\u00e7\u00f5es administrativas e fiscais que precisam ser feitas, incluindo a muito atual Diretiva do Imposto sobre o Valor Acrescentado 2017\/2455<\/a>, e segundo, como gerir produtos, pre\u00e7os e invent\u00e1rio para a sua conta da Amazon dom\u00e9stica, que pode ent\u00e3o ser usada como uma fonte para a expans\u00e3o internacional.<\/p>\t\t
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