{"id":104544,"date":"2024-10-30T15:56:32","date_gmt":"2024-10-30T15:56:32","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/os-14-criterios-mais-importantes-para-ganhar-a-buybox-na-amazon-e-como-manter-suas-metricas-sob-controle\/"},"modified":"2024-10-30T15:56:32","modified_gmt":"2024-10-30T15:56:32","slug":"os-14-criterios-mais-importantes-para-ganhar-a-buybox-na-amazon-e-como-manter-suas-metricas-sob-controle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/blog\/os-14-criterios-mais-importantes-para-ganhar-a-buybox-na-amazon-e-como-manter-suas-metricas-sob-controle\/","title":{"rendered":"Os 14 crit\u00e9rios mais importantes para ganhar a BuyBox na Amazon e como manter suas m\u00e9tricas sob controle"},"content":{"rendered":"

Como \u00e9 que algumas ofertas s\u00e3o vis\u00edveis na Amazon enquanto outras n\u00e3o aparecem na BuyBox da Amazon<\/a>? Os crit\u00e9rios para ganhar o pequeno bot\u00e3o amarelo s\u00e3o o segredo mais bem guardado do gigante online, e qualificar-se para a BuyBox n\u00e3o \u00e9 sem seus desafios. O algoritmo da Amazon decide com base em certas regras quais varejistas s\u00e3o idealmente adequados para o campo.<\/p>

Porque na Amazon, voc\u00ea encontra dois tipos de vendedores \u2013 a pr\u00f3pria Amazon e varejistas de terceiros de produtos de marca e Private Label. Quando v\u00e1rios vendedores vendem os mesmos produtos de marca, surge uma competi\u00e7\u00e3o pelo campo no lado direito da p\u00e1gina de detalhes do produto, onde os clientes podem adicionar um item ao seu carrinho ou compr\u00e1-lo diretamente usando um bot\u00e3o amarelo.<\/p>

Normalmente, h\u00e1 apenas uma BuyBox em cada p\u00e1gina de detalhes do produto da Amazon, e todos os varejistas que oferecem este produto de marca compartilham este espa\u00e7o. No entanto, apenas os melhores dos melhores ganham o campo do carrinho de compras. Como? Voc\u00ea descobrir\u00e1 aqui.<\/p>

O que \u00e9 a BuyBox da Amazon?<\/h2>

Quem quer se tornar um vendedor na Amazon deve conhec\u00ea-lo: a BuyBox da Amazon, em alem\u00e3o o campo do carrinho de compras, \u00e0s vezes tamb\u00e9m escrito como Buy Box ou Buybox. A caixa visualmente destacada nas p\u00e1ginas de detalhes do produto inclui n\u00e3o apenas o pre\u00e7o, mas tamb\u00e9m o bot\u00e3o amarelo rotulado “Adicionar ao Carrinho”. Ao lado, tamb\u00e9m est\u00e1 o campo “Comprar Agora”, atrav\u00e9s do qual os clientes podem ir diretamente para o checkout. Essencialmente, \u00e9 o equivalente da Amazon ao carrinho de compras em outras lojas online.<\/p>

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Uma vez que a maioria dos clientes n\u00e3o se d\u00e1 ao trabalho de verificar todas as ofertas de um item, mas simplesmente clica na BuyBox para fazer uma compra, cerca de 90% de todas as vendas de um produto passam pelo bot\u00e3o amarelo. A BuyBox, portanto, garante uma alta taxa de vendas para os itens do respectivo varejista e otimiza os n\u00fameros de vendas no marketplace.<\/p>

At\u00e9 90% de todas as vendas ocorrem na BuyBox.<\/p><\/blockquote>

Com esta perspectiva, a coloca\u00e7\u00e3o no pequeno campo amarelo na p\u00e1gina de detalhes do produto \u00e9 t\u00e3o cobi\u00e7ada como nunca e \u00e9 um objetivo principal para os varejistas online na Amazon para permanecerem competitivos. Mas quais crit\u00e9rios influenciam a concess\u00e3o da BuyBox?<\/p>\t\t

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The empty chair<\/h3>

Um mito da Amazon afirma que Jeff Bezos sempre traz uma cadeira vazia para suas reuni\u00f5es. Ele a coloca na mesa de confer\u00eancias como qualquer outra cadeira. No entanto, durante toda a reuni\u00e3o, ningu\u00e9m se senta nela.<\/p>

A cadeira serve como um s\u00edmbolo \u2013 simboliza o cliente da Amazon. A cadeira vazia \u00e9 destinada a representar o cliente sentado \u00e0 mesa, lembrando todos os participantes de que todas as decis\u00f5es s\u00e3o tomadas em benef\u00edcio do cliente.<\/p>

Se esse mito \u00e9 verdadeiro ou n\u00e3o, pode-se facilmente imaginar que a cadeira vazia tamb\u00e9m estava presente durante a discuss\u00e3o sobre o algoritmo da BuyBox. Assim, n\u00e3o \u00e9 de se admirar que apenas as ofertas na BuyBox prometem a melhor experi\u00eancia ao cliente.<\/p>

Se voc\u00ea quer ganhar a BuyBox da Amazon, deve principalmente fornecer um atendimento ao cliente perfeito.<\/p>

Todos os crit\u00e9rios importantes da BuyBox em um relance<\/h2>
M\u00e9trica<\/strong><\/th>Defini\u00e7\u00e3o<\/strong><\/th>Ganhando a Buy Box<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
M\u00e9todo de envio<\/td>M\u00e9todo de envio do vendedor<\/td>FBA\/Prime do vendedor<\/td><\/tr>
Pre\u00e7o final<\/td>Pre\u00e7o do artigo mais custos de envio<\/td>Quanto mais baixo, melhor<\/td><\/tr>
Dura\u00e7\u00e3o do envio<\/td>Quanto tempo leva para os bens chegarem<\/td><= 2 dias<\/td><\/tr>
Taxa sobre defici\u00eancias de pedido<\/td>Taxa de feedback negativo + taxa de reclama\u00e7\u00f5es da garantia A-Z + taxa de cancelamento<\/td>0%<\/td><\/tr>
Taxa de cancelamento antes do processamento do pedido em %<\/td>Pedidos com cancelamento \/ n\u00famero total de todos os pedidos<\/td>0%<\/td><\/tr>
Taxa de n\u00fameros de rastreamento v\u00e1lidos<\/td>Todas as entregas cujo status de envio pode ser rastreado<\/td>100%<\/td><\/tr>
Taxa de entregas atrasadas<\/td>Todas as entregas que foram entregues depois do especificado<\/td>0%<\/td><\/tr>
Taxa de entregas pontuais<\/td>Entregas que foram entregues a tempo<\/td>100%<\/td><\/tr>
Insatisfa\u00e7\u00e3o com devolu\u00e7\u00f5es em %<\/td>N\u00famero de pedidos de devolu\u00e7\u00e3o negativos \/ n\u00famero total de todos os pedidos de devolu\u00e7\u00e3o<\/td>0%<\/td><\/tr>
Classifica\u00e7\u00e3o do vendedor e seu n\u00famero<\/td>N\u00famero total de classifica\u00e7\u00f5es que o vendedor recebeu<\/td>Quanto maior, melhor<\/td><\/tr>
Tempo de resposta<\/td>Quanto tempo leva para o vendedor responder \u00e0s perguntas dos clientes<\/td>< 12 horas<\/td><\/tr>
Invent\u00e1rio<\/td>Com que frequ\u00eancia o vendedor n\u00e3o tem stock dispon\u00edvel<\/td>Quanto mais raro o vendedor ficar sem stock, melhor<\/td><\/tr>
Insatisfa\u00e7\u00e3o com o atendimento ao cliente em %<\/td>Com que frequ\u00eancia os clientes ficaram insatisfeitos com uma resposta do vendedor<\/td>Quanto menor, melhor<\/td><\/tr>
Taxa de reembolso<\/td>Com que frequ\u00eancia os clientes solicitam um reembolso<\/td>Quanto menor, melhor<\/td><\/tr>
Taxa de defici\u00eancias na fatura<\/td>Pedidos com defici\u00eancias na fatura \/ N\u00famero total de pedidos de clientes empresariais<\/td>0%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>

O m\u00e9todo de envio, o pre\u00e7o de oferta, a dura\u00e7\u00e3o do envio e o invent\u00e1rio n\u00e3o s\u00e3o m\u00e9tricas puramente espec\u00edficas do cliente e est\u00e3o completamente nas m\u00e3os do vendedor. As dez m\u00e9tricas restantes para ganhar a BuyBox est\u00e3o intimamente ligadas \u00e0 estrat\u00e9gia da Amazon e visam deixar o cliente satisfeito. Mas vamos finalmente entrar nos detalhes.<\/p>

1. M\u00e9todo de envio<\/h3>

Para garantir uma entrega r\u00e1pida, os processos em torno da venda devem ser coordenados. Tal otimiza\u00e7\u00e3o leva muito tempo e dinheiro. Como vendedor online, voc\u00ea sabe quanto trabalho est\u00e1 envolvido nos processos em torno do pedido:<\/p>