No entanto, o crescimento da receita \u00e9 apenas uma faceta dos desenvolvimentos no E-Commerce. A quest\u00e3o das plataformas mais importantes no varejo online tamb\u00e9m \u00e9 crucial para o sucesso. Aqui, a import\u00e2ncia da Amazon rapidamente se torna clara. No ranking das 100 maiores lojas online na Alemanha<\/a>, a Amazon ocupa o primeiro lugar entre as plataformas de compras mais importantes, de acordo com dados do Instituto de Varejo EHI. Como um generalista, a Amazon.de gerou uma receita l\u00edquida de 15,86 bilh\u00f5es de euros em 2021. Analisando as categorias de produtos mais populares no E-Commerce tamb\u00e9m revela tend\u00eancias claras nas prefer\u00eancias de compra. As categorias de produtos com maior gera\u00e7\u00e3o de receita<\/a> podem ser atribu\u00eddas ao segmento de vestu\u00e1rio (19,3 bilh\u00f5es de euros em receita em 2021), bem como eletr\u00f4nicos e telecomunica\u00e7\u00f5es (16,44 bilh\u00f5es de euros em receita em 2021). O segmento de vestu\u00e1rio sozinho representa quase um quarto da receita total no E-Commerce B2C.<\/p> O estado atual, no entanto, fornece aos varejistas online apenas uma imagem parcial dos desenvolvimentos. Eles n\u00e3o devem apenas olhar para as previs\u00f5es de receita, plataformas de compras centrais e categorias de produtos populares. Para as empresas bem-sucedidas hoje, tamb\u00e9m \u00e9 importante proporcionar uma excelente experi\u00eancia ao cliente para seus clientes.<\/p>\t\t um papel significativo para os varejistas online no pr\u00f3ximo ano. A combina\u00e7\u00e3o de pagamentos certa est\u00e1 se tornando cada vez mais um crit\u00e9rio de sucesso e, por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, o futuro do E-Commerce ser\u00e1 moldado por dispositivos m\u00f3veis.<\/p> Os clientes hoje raramente est\u00e3o apenas navegando exclusivamente na loja online dos varejistas ao procurar um produto. Em vez disso, eles se informam sobre ofertas em v\u00e1rias plataformas de compras \u2013 especialmente em marketplaces online como Amazon, mas tamb\u00e9m OTTO ou Kaufland. Os varejistas podem escolher entre duas estrat\u00e9gias para marketplaces: com\u00e9rcio multicanal ou com\u00e9rcio omnicanal.<\/p> A diferen\u00e7a entre os dois reside na integra\u00e7\u00e3o dos canais de vendas. No com\u00e9rcio multicanal, os produtos s\u00e3o oferecidos em diferentes marketplaces e na pr\u00f3pria loja online do varejista, mas n\u00e3o h\u00e1 integra\u00e7\u00e3o dos v\u00e1rios canais. No com\u00e9rcio omnicanal, \u00e9 diferente. Aqui, todos os canais interagem entre si. Al\u00e9m disso, os varejistas frequentemente integram o varejo f\u00edsico ao lado do com\u00e9rcio online, desde que operem lojas f\u00edsicas.<\/p> Tudo isso j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais novidade para muitos varejistas. No entanto, a transi\u00e7\u00e3o para o com\u00e9rcio multicanal e ainda mais para o com\u00e9rcio omnicanal \u00e9 uma das tend\u00eancias de E-Commerce mais importantes dos \u00faltimos anos. Por qu\u00ea? Porque as expectativas dos clientes est\u00e3o aumentando. Eles esperam canais de vendas integrados. Al\u00e9m disso, eles esperam uma variedade de locais de vendas potenciais tanto no varejo online quanto no f\u00edsico. Portanto, para o pr\u00f3ximo ano: os varejistas devem continuar a expandir seus canais de vendas.<\/p> Al\u00e9m disso, h\u00e1 o tema do com\u00e9rcio D2C, como Timo Weltner, fundador e CEO da NETFORMIC, enfatiza: \u201cA elimina\u00e7\u00e3o do varejista \u2018cl\u00e1ssico\u2019 est\u00e1 ganhando novo impulso. O tema do D2C, n\u00e3o no sentido de novas marcas, mas no sentido de que at\u00e9 mesmo os fabricantes \u2018tradicionais\u2019 est\u00e3o se aproximando cada vez mais dos clientes diretamente, est\u00e1 se tornando mais significativo, e como uma organiza\u00e7\u00e3o de varejo, devo questionar cada vez mais minha pr\u00f3pria cria\u00e7\u00e3o de valor. Essencialmente, as \u00fanicas op\u00e7\u00f5es restantes s\u00e3o recorrer a prestadores de servi\u00e7os, marketplaces ou marcas pr\u00f3prias, ou at\u00e9 mesmo um modelo misto, mas um modelo de varejo cl\u00e1ssico n\u00e3o existir\u00e1 mais em alguns anos.\u201d Em vez de vender produtos aos clientes por meio de intermedi\u00e1rios, o foco aqui est\u00e1 no contato direto entre fabricantes e clientes. E isso tamb\u00e9m apresenta novos desafios para a presen\u00e7a online.<\/p> \u201c<\/em>A elimina\u00e7\u00e3o do varejista \u2018cl\u00e1ssico\u2019 est\u00e1 ganhando novo impulso. O tema do D2C, n\u00e3o no sentido de novas marcas, mas no sentido de que at\u00e9 mesmo os fabricantes \u2018tradicionais\u2019 est\u00e3o se aproximando cada vez mais dos clientes diretamente, est\u00e1 se tornando mais significativo, e como uma organiza\u00e7\u00e3o de varejo, devo questionar cada vez mais minha pr\u00f3pria cria\u00e7\u00e3o de valor. Essencialmente, as \u00fanicas op\u00e7\u00f5es restantes s\u00e3o recorrer a prestadores de servi\u00e7os, marketplaces ou marcas pr\u00f3prias, ou at\u00e9 mesmo um modelo misto, mas um modelo de varejo cl\u00e1ssico n\u00e3o existir\u00e1 mais em alguns anos.\u201d<\/span><\/p>\nTimo Weltner, fundador e CEO da NETFORMIC<\/em><\/cite><\/blockquote> A forma como os clientes podem pagar na loja online tem um impacto significativo na taxa de convers\u00e3o. V\u00e1rios estudos, como o ECC Payment Study Vol. 25, confirmaram isso v\u00e1rias vezes. No ECC Payment Study Vol. 25, cerca de um ter\u00e7o dos consumidores afirmou que abandonaria sua compra na loja online se os tr\u00eas principais m\u00e9todos de pagamento \u2013 compra por fatura, PayPal e d\u00e9bito direto \u2013 n\u00e3o forem oferecidos.<\/p> \u00c9 importante notar: os m\u00e9todos de pagamento preferidos dependem muito do p\u00fablico-alvo. Se os varejistas desejam otimizar as ofertas para sua loja online, devem, portanto, integrar n\u00e3o apenas os m\u00e9todos gerais mais populares, mas tamb\u00e9m as op\u00e7\u00f5es de pagamento populares entre seu p\u00fablico-alvo. Essa tend\u00eancia em dire\u00e7\u00e3o a uma ampla gama de op\u00e7\u00f5es de pagamento n\u00e3o \u00e9 nova, mas continua a ser uma das mais relevantes.<\/p> A tend\u00eancia do E-Commerce em dire\u00e7\u00e3o \u00e0s compras m\u00f3veis \u00e9 ininterrupta e continuar\u00e1 a ganhar import\u00e2ncia. J\u00e1 em 2021, 57 por cento das compras online foram feitas via smartphone<\/a>; 29 por cento adicionais via tablet. Essa participa\u00e7\u00e3o provavelmente aumentou ainda mais em 2022. O maior grupo-alvo para o com\u00e9rcio m\u00f3vel \u00e9 a Gera\u00e7\u00e3o Z. Eles cresceram com smartphones e preferem fazer suas compras usando-os. Na faixa et\u00e1ria entre 16 e 29 anos, que inclui parte da Gera\u00e7\u00e3o Z, o uso de smartphones para compras online est\u00e1 em 80 por cento<\/a>. Al\u00e9m disso, a Gera\u00e7\u00e3o Y tamb\u00e9m representa um grupo-alvo importante no com\u00e9rcio m\u00f3vel. Entre aqueles com idades entre 30 e 49 anos, que inclui a Gera\u00e7\u00e3o Y, o uso de smartphones \u00e9 igualmente alto, em 77 por cento, como na Gera\u00e7\u00e3o Z.<\/p> O que isso significa para os varejistas agora? Primariamente: otimizar a loja online para dispositivos m\u00f3veis, se isso ainda n\u00e3o foi feito. A tend\u00eancia em dire\u00e7\u00e3o ao com\u00e9rcio m\u00f3vel est\u00e1 aumentando \u2013 e n\u00e3o apenas devido a fatores geracionais, mas tamb\u00e9m em geral. As empresas de E-Commerce que n\u00e3o querem perder convers\u00f5es devido \u00e0 falta de experi\u00eancia do usu\u00e1rio no com\u00e9rcio m\u00f3vel tamb\u00e9m devem avaliar novos servi\u00e7os e necessidades de seus p\u00fablicos-alvo quando se trata de compras online m\u00f3veis e adaptar continuamente sua loja de acordo.<\/p> A cada ano, o tema do com\u00e9rcio social est\u00e1 ganhando import\u00e2ncia. Especialmente o TikTok e o Instagram s\u00e3o plataformas populares para os varejistas online alcan\u00e7arem clientes potenciais. A vantagem \u00e9 que um grande or\u00e7amento n\u00e3o \u00e9 necessariamente necess\u00e1rio para alcan\u00e7ar o p\u00fablico nas redes sociais. No passado, a cr\u00edtica era justificada de que um bom canal de m\u00eddia social melhora significativamente a imagem da marca, mas n\u00e3o gera vendas diretas, j\u00e1 que as redes sociais pareciam muito pouco confi\u00e1veis para muitas pessoas compartilharem realmente seus dados banc\u00e1rios l\u00e1.<\/p> Olhando para as tend\u00eancias de E-Commerce de hoje, fica claro que esse argumento j\u00e1 n\u00e3o se sustenta. De fato, metade de todos os usu\u00e1rios de redes sociais (47%) agora faz compras nessas plataformas, e 42% est\u00e3o dispostos a compartilhar seus dados de cart\u00e3o de cr\u00e9dito l\u00e1 ou pelo menos usar essas informa\u00e7\u00f5es nessas plataformas.<\/p> Realidade Aumentada \u2013 ou seja, a incorpora\u00e7\u00e3o de produtos virtuais no mundo real usando a c\u00e2mera de um smartphone ou PC \u2013 oferece aos varejistas online v\u00e1rias oportunidades para tornar seus produtos mais “tang\u00edveis” para clientes potenciais.<\/p> J\u00e1 existem alguns pioneiros nessa \u00e1rea que implementaram o conceito com sucesso. Um exemplo proeminente \u00e9 a IKEA, cujo aplicativo permite que os clientes usem AR h\u00e1 anos para, por exemplo, visualizar um novo sof\u00e1 em sua pr\u00f3pria sala de estar.<\/p> Outro exemplo \u00e9 a Watchbox. O varejista de rel\u00f3gios usa AR para dar aos clientes a oportunidade de experimentar virtualmente diferentes tamanhos de rel\u00f3gios. Dessa forma, eles podem selecionar o rel\u00f3gio perfeito e garantir que ele fique bom em seu pr\u00f3prio pulso.<\/p> No campo do varejo online, a AR \u00e9 particularmente popular na ind\u00fastria da moda, pois os clientes podem experimentar virtualmente suas roupas e verificar o ajuste e a apar\u00eancia de um item antes da compra. O varejista de moda Asos, por exemplo, usa modelos simulados em seu site que os usu\u00e1rios podem vestir com AR. Isso permite que os clientes vejam como as roupas ficam em diferentes tipos de corpo.<\/p> Ao examinar mais de perto as tend\u00eancias de E-Commerce dos \u00faltimos anos, torna-se claro que o uso de v\u00eddeos de produtos pelos retalhistas aumentou significativamente. Quer seja na sua pr\u00f3pria loja online, em plataformas como a Amazon, ou como an\u00fancios em v\u00eddeo nas redes sociais \u2013 apresentar produtos em imagens em movimento tornou-se um fator de venda crucial. Isto deve-se principalmente ao fato de que os produtos s\u00e3o vendidos com mais frequ\u00eancia quando os clientes t\u00eam a oportunidade de v\u00ea-los em a\u00e7\u00e3o. Os compradores obt\u00eam uma melhor compreens\u00e3o de como um produto funciona e dos seus benef\u00edcios atrav\u00e9s destes v\u00eddeos, o que, em \u00faltima an\u00e1lise, leva a uma maior disposi\u00e7\u00e3o para comprar. No atual panorama digital, a integra\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos de produtos de alta qualidade tornou-se, portanto, uma estrat\u00e9gia essencial para os retalhistas se destacarem da concorr\u00eancia e melhorarem a experi\u00eancia do cliente.<\/p> Ao olhar para as tend\u00eancias atuais de E-Commerce na \u00e1rea de estrat\u00e9gias, a flexibilidade \u00e9 mais importante do que nunca no pr\u00f3ximo ano. Isto aplica-se tanto aos canais de venda como aos m\u00e9todos de pagamento. Os clientes querem escolher a plataforma atrav\u00e9s da qual fazem compras, seja uma loja online, um mercado online, atrav\u00e9s de uma aplica\u00e7\u00e3o da empresa, ou, no caso de retalhistas h\u00edbridos, tamb\u00e9m a loja f\u00edsica.<\/p> Os clientes tamb\u00e9m esperam uma ampla gama de op\u00e7\u00f5es de pagamento que sejam continuamente adaptadas \u00e0s necessidades atuais e \u00e0s possibilidades tecnol\u00f3gicas. Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, o princ\u00edpio do mobile first aplica-se \u00e0s estrat\u00e9gias de E-Com e ao pagamento no retalho online. Se os retalhistas considerarem estes tr\u00eas aspetos nas suas estrat\u00e9gias, j\u00e1 estar\u00e3o bem preparados para o futuro.<\/p> O com\u00e9rcio social, a realidade aumentada (AR) e o uso de v\u00eddeos tamb\u00e9m desempenham um papel crucial. O com\u00e9rcio social est\u00e1 em ascens\u00e3o em plataformas como o TikTok e o Instagram, uma vez que os retalhistas podem alcan\u00e7ar clientes potenciais sem ter que investir um grande or\u00e7amento. No passado, as redes sociais eram consideradas demasiado inseguras para compras diretas, mas hoje muitos utilizadores j\u00e1 est\u00e3o a comprar diretamente atrav\u00e9s destes canais.<\/p> A AR atualmente oferece aos retalhistas online a oportunidade de tornar os seus produtos experienci\u00e1veis. A AR \u00e9 particularmente popular na ind\u00fastria da moda, uma vez que os clientes podem experimentar virtualmente roupas para verificar o ajuste e a apar\u00eancia.<\/p> Al\u00e9m disso, a import\u00e2ncia dos v\u00eddeos de produtos aumentou significativamente. Os retalhistas est\u00e3o cada vez mais a confiar em imagens em movimento para dar aos clientes a oportunidade de ver os produtos em a\u00e7\u00e3o. Isto melhora a compreens\u00e3o dos bens e aumenta a disposi\u00e7\u00e3o para comprar.<\/p> No geral, todas estas tend\u00eancias de E-Commerce s\u00e3o essenciais para os retalhistas se manterem competitivos e otimizarem a experi\u00eancia do cliente.<\/p> Image credit: \u00a9 Dilok – stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Todos os anos, novas tend\u00eancias surgem no E-Commerce. Quer se trate do ajuste da gest\u00e3o de invent\u00e1rio devido a escassez de suprimentos, do manuseio da IA, ou da transi\u00e7\u00e3o de omnichannel para multichannel \u2013 o panorama do E-Commerce \u00e9 moldado por numerosos desenvolvimentos que influenciam os varejistas online e estabelecem novos impulsos. Com a aproxima\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":52936,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[477,459],"tags":[],"class_list":["post-104574","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dicas-truques","category-e-commerce-varejo-online"],"yoast_head":"\n![\"E-Commerce:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/23140008\/e-commerce-marketing-trends-2023-thumbnail.jpeg\")
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\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\tE-Commerce Estrat\u00e9gias \u2013 o Futuro Foca na Experi\u00eancia do Cliente<\/h2>
1. A transi\u00e7\u00e3o para multi- e omnichannel est\u00e1 aumentando, o D2C est\u00e1 ganhando impulso<\/h3>
\n
2. Servi\u00e7o atrav\u00e9s de Pagamento Flex\u00edvel<\/strong><\/h3>
3. Mobile First \u2013 Desktop Vem em Segundo Lugar<\/strong><\/h3>
4. Com\u00e9rcio Social<\/h3>
5. Realidade Aumentada (AR)<\/h3>
6. V\u00eddeos<\/h3>
Conclus\u00e3o: As Estrat\u00e9gias de E-Commerce Devem Garantir Flexibilidade<\/strong><\/h2>