{"id":104583,"date":"2022-12-13T06:21:00","date_gmt":"2022-12-13T06:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/tendencias-logisticas-2023-parte-3-estes-tres-desenvolvimentos-no-e-commerce-devem-definitivamente-ser-notados-pelos-retalhistas-online\/"},"modified":"2022-12-13T06:21:00","modified_gmt":"2022-12-13T06:21:00","slug":"tendencias-logisticas-2023-parte-3-estes-tres-desenvolvimentos-no-e-commerce-devem-definitivamente-ser-notados-pelos-retalhistas-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/blog\/tendencias-logisticas-2023-parte-3-estes-tres-desenvolvimentos-no-e-commerce-devem-definitivamente-ser-notados-pelos-retalhistas-online\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias log\u00edsticas 2023 (Parte 3) \u2013 estes tr\u00eas desenvolvimentos no e-commerce devem definitivamente ser notados pelos retalhistas online"},"content":{"rendered":"

Para o e-commerce, a log\u00edstica \u00e9 um desafio especial. Especialmente devido ao volume de pedidos em constante crescimento e aos in\u00fameros pacotes e destinos associados a isso. Muitos retalhistas frequentemente atingem seus limites com pacotes. No entanto, as tend\u00eancias log\u00edsticas de 2023 tamb\u00e9m oferecem impulsos para esta \u00e1rea emocionante para gerenciar a inunda\u00e7\u00e3o de pacotes, por um lado, e considerar com sucesso t\u00f3picos importantes, como sustentabilidade, por outro lado. Na nossa terceira e \u00faltima parte sobre as tend\u00eancias de e-commerce de 2023, mostramos a voc\u00ea o que prestar aten\u00e7\u00e3o na log\u00edstica no pr\u00f3ximo ano e como implement\u00e1-lo com sucesso<\/p>\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\"Amazon-Trends\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\tTend\u00eancias de E-Commerce (Parte 1) \u2013 estes desenvolvimentos moldam suas estrat\u00e9gias de E-Com<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
Todos os anos, novas tend\u00eancias surgem no E-Commerce. Quer se trate do ajuste da gest\u00e3o de invent\u00e1rio devido a escassez de suprimentos, do manuseio da IA, ou da transi\u00e7\u00e3o de omnichannel para multichannel \u2013 o panorama do E-Commerce \u00e9 moldado por numerosos de…<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>
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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\"E-Commerce:\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\tTend\u00eancias de marketing 2023 (Parte 2) \u2013 estes quatro desenvolvimentos s\u00e3o cruciais para um marketing bem-sucedido no e-commerce<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
As tend\u00eancias de e-commerce 2023 impactam v\u00e1rias \u00e1reas do varejo online. Em nossa \u00faltima postagem, analisamos mais de perto as tend\u00eancias nas estrat\u00e9gias de e-commerce. No entanto, novas oportunidades tamb\u00e9m est\u00e3o surgindo no marketing, e canais j\u00e1 conhecid…<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

Tend\u00eancias log\u00edsticas 2023 \u2013 Sustentabilidade, modalidades de entrega e devolu\u00e7\u00f5es em foco<\/h2>

Existem tr\u00eas tend\u00eancias log\u00edsticas centrais para 2023 dentro do e-commerce para o pr\u00f3ximo ano. O provavelmente maior t\u00f3pico \u00e9 a sustentabilidade. Mas tamb\u00e9m a forma como as entregas chegam aos clientes se tornar\u00e1 um crit\u00e9rio de sucesso para os retalhistas online em uma competi\u00e7\u00e3o cada vez maior. Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, a ind\u00fastria est\u00e1 preocupada com o ato de equilibrar a sustentabilidade e as devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>

1. Sustentabilidade, responsabilidade social e recom\u00e9rcio<\/h3>

A sustentabilidade tem sido o tema em alta no e-commerce<\/a> h\u00e1 v\u00e1rios anos. E isso em m\u00faltiplos n\u00edveis. Por um lado, ecologicamente; por outro, economicamente e socialmente. O consumo de recursos \u00e9 um tema que preocupa os clientes hoje em dia. E, infelizmente, o e-commerce ainda luta com uma imagem negativa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sustentabilidade ecol\u00f3gica \u2013 especialmente em segmentos como vestu\u00e1rio e eletr\u00f4nicos. Os clientes hoje tamb\u00e9m est\u00e3o prestando mais aten\u00e7\u00e3o \u00e0 responsabilidade social e econ\u00f4mica, pelo menos at\u00e9 certo ponto. Particularmente com grandes retalhistas, os clientes est\u00e3o cada vez mais focando nesse aspecto.<\/p>

Mas mesmo como um pequeno retalhista, voc\u00ea n\u00e3o deve apenas escrever sustentabilidade na sua agenda no papel, mas desenvolver conceitos de sustentabilidade hol\u00edsticos<\/a>: come\u00e7ando pela gama de produtos (bens produzidos de forma sustent\u00e1vel) at\u00e9 o envio e manuseio de devolu\u00e7\u00f5es (mais sobre isso nos pontos 2 e 3) at\u00e9 as condi\u00e7\u00f5es de trabalho na cadeia de valor.<\/p>

Como os retalhistas online podem se tornar mais sustent\u00e1veis no envio \u00e9 resumido por Micha Augstein, fundador e CEO da PARCEL.ONE: “Os retalhistas podem ajustar v\u00e1rios fatores no envio para torn\u00e1-lo mais sustent\u00e1vel. Come\u00e7ando com o material de embalagem: Aqui, eles t\u00eam a oportunidade de confiar mais em papel\u00e3o ecol\u00f3gico ou usar sacolas de envio reutiliz\u00e1veis. Estas podem ser devolvidas pelos clientes sem custo e reutilizadas pelo retalhista. Mas at\u00e9 mesmo o material de enchimento pode se tornar mais sustent\u00e1vel. Em vez de pl\u00e1stico bolha, pellets de milho s\u00e3o uma alternativa adequada. No envio, os retalhistas tamb\u00e9m podem contar com roteamento otimizado (ou seja, busca de caminho) para manter as rotas de transporte o mais ecol\u00f3gicas poss\u00edvel.”<\/p>

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\u201cOs retalhistas podem ajustar v\u00e1rios fatores no envio para torn\u00e1-lo mais sustent\u00e1vel. Come\u00e7ando com o material de embalagem. Aqui, eles t\u00eam a oportunidade de confiar mais em papel\u00e3o ecol\u00f3gico ou usar sacolas de envio reutiliz\u00e1veis. Estas podem ser devolvidas pelos clientes sem custo e reutilizadas pelo retalhista. Mas at\u00e9 mesmo o material de enchimento pode se tornar mais sustent\u00e1vel. Em vez de pl\u00e1stico bolha, pellets de milho s\u00e3o uma alternativa adequada. No envio, os retalhistas tamb\u00e9m podem contar com roteamento otimizado para manter as rotas de transporte o mais ecol\u00f3gicas poss\u00edvel.\u201d<\/span><\/p>\n\nMicha Augstein, fundador e CEO da PARCEL.ONE<\/cite><\/blockquote>

Outro ponto em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sustentabilidade \u00e9 o recom\u00e9rcio. Cada vez mais empresas est\u00e3o se transformando para oferecer roupas e eletr\u00f4nicos de segunda m\u00e3o ou recondicionados \u2013 geralmente com descontos maiores. A ideia por tr\u00e1s disso \u00e9 simples: os retalhistas atuam no interesse da sustentabilidade, proporcionando aos clientes a oportunidade de conservar recursos juntos.<\/p>

O recom\u00e9rcio n\u00e3o \u00e9 apenas uma tend\u00eancia em roupas e eletr\u00f4nicos, mas tamb\u00e9m \u00e9 bem conhecido no segmento de livros e multim\u00eddia. Os retalhistas que oferecem produtos nessas categorias podem acessar novos grupos-alvo com o recom\u00e9rcio, ao mesmo tempo em que contribuem para o meio ambiente, como confirma Hagen Meischner, Gerente de Parcerias da Shopify: “A import\u00e2ncia da sustentabilidade entre os consumidores e marcas continuar\u00e1 a crescer, e o segundo uso desempenhar\u00e1 um papel cada vez maior nisso. Al\u00e9m disso, a sensibilidade ao pre\u00e7o dos consumidores ser\u00e1 outro aspecto que acelerar\u00e1 essa tend\u00eancia.”<\/p>\u201c A import\u00e2ncia da sustentabilidade entre os consumidores e marcas continuar\u00e1 a crescer, e o segundo uso desempenhar\u00e1 um papel cada vez maior nisso. Al\u00e9m disso, a sensibilidade ao pre\u00e7o dos consumidores ser\u00e1 outro aspecto que acelerar\u00e1 essa tend\u00eancia.\u201d \nHagen Meischner, Gerente de Parcerias da Shopify<\/cite>

2. Entrega em foco: Um fator decisivo para o retorno do cliente<\/h3>

Especialmente em 2022, os problemas com cadeias de suprimentos estiveram repetidamente em foco para retalhistas e clientes. Devido \u00e0 pandemia de COVID-19 e \u00e0 guerra na Ucr\u00e2nia, as cadeias de suprimentos est\u00e3o e continuar\u00e3o a estar fortemente sobrecarregadas por enquanto. Prateleiras vazias em armaz\u00e9ns e espa\u00e7os de varejo f\u00edsico s\u00e3o, no entanto, um retrocesso significativo na experi\u00eancia do cliente. A forma como os produtos s\u00e3o entregues (ou podem ser entregues) muitas vezes determina se os clientes voltar\u00e3o a comprar na loja ou n\u00e3o. No entanto, atualmente \u00e9 question\u00e1vel como os prazos de entrega podem ser cumpridos em 2023. Al\u00e9m do planejamento proativo em log\u00edstica, especialmente em rela\u00e7\u00e3o ao pedido de produtos, os retalhistas devem ficar atentos a produtos alternativos e prestar aten\u00e7\u00e3o especial \u00e0 transpar\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o com os clientes. Isso n\u00e3o ser\u00e1 apenas crucial durante os problemas da cadeia de suprimentos, mas tamb\u00e9m permanecer\u00e1 um t\u00f3pico importante al\u00e9m disso.<\/p>

Como mencionado, a sustentabilidade est\u00e1 desempenhando um papel cada vez mais importante na log\u00edstica. Materiais de embalagem sustent\u00e1veis e rotas de envio otimizadas podem ajudar nesse aspecto. No entanto, tamb\u00e9m surge a quest\u00e3o de quais empresas parceiras os retalhistas desejam colaborar no envio. Alguns prestadores de servi\u00e7os j\u00e1 oferecem otimiza\u00e7\u00e3o de rotas ou equiparam suas frotas com motores alternativos.<\/p>

3. Quando n\u00e3o se encaixa \u2013 O ponto crucial das devolu\u00e7\u00f5es<\/h3>

Por \u00faltimo, os desenvolvimentos na \u00e1rea de devolu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o uma tend\u00eancia log\u00edstica em 2023. A sustentabilidade tamb\u00e9m desempenha um papel central aqui. De acordo com a Statista, 315 milh\u00f5es de pacotes foram devolvidos em 2020<\/a>. Com o crescente n\u00famero de pedidos, o n\u00famero de devolu\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m est\u00e1 aumentando. Em termos de sustentabilidade, mas tamb\u00e9m devido ao aumento dos custos de transporte, os retalhistas precisar\u00e3o repensar em 2023. J\u00e1 agora, devolu\u00e7\u00f5es gratuitas n\u00e3o s\u00e3o mais poss\u00edveis em algumas empresas, como aponta Micha Augstein: \u201cOs melhores envios s\u00e3o, claro, aqueles que n\u00e3o resultam em devolu\u00e7\u00e3o alguma \u2013 na pr\u00e1tica, no entanto, isso \u00e9 quase invi\u00e1vel. No entanto, alguns retalhistas agora est\u00e3o tornando as devolu\u00e7\u00f5es gratuitas a exce\u00e7\u00e3o, especialmente em combina\u00e7\u00e3o com informa\u00e7\u00f5es de produto melhoradas.\u201d<\/p>

Como parte de um conceito hol\u00edstico de sustentabilidade, este passo \u00e9 compreens\u00edvel \u2013 tamb\u00e9m do lado do cliente. Apenas 36 por cento dos clientes consideram devolu\u00e7\u00f5es pagas um tabu absoluto<\/a>. No entanto, os retalhistas devem garantir que os custos de devolu\u00e7\u00e3o para os clientes sejam razo\u00e1veis e manter o processo simples e transparente para evitar criar barreiras artificiais para pedidos e, assim, convers\u00f5es. O estudo atual \u201cEstudo de Devolu\u00e7\u00f5es de E-Commerce 2022<\/a>\u201d mostra at\u00e9 que os clientes est\u00e3o significativamente mais dispostos a pagar por devolu\u00e7\u00f5es quando o envio \u00e9 gratuito na ida. Portanto, como as devolu\u00e7\u00f5es s\u00e3o tratadas tamb\u00e9m depende do pacote geral que os retalhistas oferecem aos seus clientes.<\/p>\u201cOs melhores envios s\u00e3o, claro, aqueles que n\u00e3o resultam em devolu\u00e7\u00e3o alguma \u2013 na pr\u00e1tica, no entanto, isso \u00e9 quase invi\u00e1vel. No entanto, os retalhistas podem reduzir sua taxa de devolu\u00e7\u00e3o. Especialmente otimizando as informa\u00e7\u00f5es do produto na loja online e aumentando a conscientiza\u00e7\u00e3o dos clientes sobre o tema. Informa\u00e7\u00f5es de produto melhoradas tamb\u00e9m podem ser fornecidas atrav\u00e9s da integra\u00e7\u00e3o de novas tecnologias: realidade virtual e realidade aumentada s\u00e3o as palavras-chave aqui. Al\u00e9m disso, os retalhistas podem comunicar de forma transparente a pegada ecol\u00f3gica de um envio e devolu\u00e7\u00e3o, proporcionando assim um incentivo para evitar devolu\u00e7\u00f5es. Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, alguns retalhistas j\u00e1 est\u00e3o tornando as devolu\u00e7\u00f5es gratuitas a exce\u00e7\u00e3o, especialmente em combina\u00e7\u00e3o com informa\u00e7\u00f5es de produto melhoradas.\u201d \nMicha Augstein, fundador e CEO da PARCEL.ONE<\/cite>

Conclus\u00e3o: Sustentabilidade e entregas suaves para uma melhor experi\u00eancia do cliente<\/h2>

Na log\u00edstica, assim como em 2022, tudo girar\u00e1 em torno da sustentabilidade e da otimiza\u00e7\u00e3o da entrega. Os clientes n\u00e3o esperam nada menos dos retalhistas online. Aqueles que desejam estar na vanguarda do e-commerce no pr\u00f3ximo ano n\u00e3o podem evitar avaliar seus processos log\u00edsticos e fazer ajustes com base nas circunst\u00e2ncias. Porque os clientes esperam uma excelente experi\u00eancia do cliente e mais responsabilidade ecol\u00f3gica e social \u2013 e n\u00e3o apenas durante o processo de pedido, mas at\u00e9 a entrega.<\/p>\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\"Ohne\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\tE-Commerce-Datenanalyse: Ohne geht’s nicht!<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
Wer im E-Commerce erfolgreich sein m\u00f6chte, kommt um eine solide Datenanalyse nicht herum. Der Online-Handel ist dynamisch, Kundenbed\u00fcrfnisse ver\u00e4ndern sich rasch und H\u00e4ndler:innen m\u00fcssen Prozesse schnell anpassen k\u00f6nnen. Doch damit das funktioniert, brauche…<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

Image credit: \u00a9 lumerb – stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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No entanto, as tend\u00eancias log\u00edsticas de 2023 tamb\u00e9m oferecem impulsos para esta \u00e1rea emocionante para gerenciar a inunda\u00e7\u00e3o de pacotes,<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":23459,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[477,459],"tags":[],"class_list":["post-104583","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dicas-truques","category-e-commerce-varejo-online"],"yoast_head":"\nE-commerce: Estas tend\u00eancias log\u00edsticas est\u00e3o a chegar em 2025!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Algumas tend\u00eancias log\u00edsticas se tornar\u00e3o fixa\u00e7\u00f5es permanentes no e-commerce at\u00e9 2025: \u00c9 por isso que o 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