{"id":104601,"date":"2019-12-09T10:32:00","date_gmt":"2019-12-09T10:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/vender-com-sucesso-na-amazon-estes-10-mandamentos-que-todo-vendedor-deve-conhecer\/"},"modified":"2019-12-09T10:32:00","modified_gmt":"2019-12-09T10:32:00","slug":"vender-com-sucesso-na-amazon-estes-10-mandamentos-que-todo-vendedor-deve-conhecer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/blog\/vender-com-sucesso-na-amazon-estes-10-mandamentos-que-todo-vendedor-deve-conhecer\/","title":{"rendered":"Vender com sucesso na Amazon: Estes 10 mandamentos que todo vendedor deve conhecer!"},"content":{"rendered":"

O com\u00e9rcio online \u00e9 um terreno dif\u00edcil. E o sucesso com a Amazon FBA no Marketplace<\/em> \u00e9 especialmente competitivo. Quem quer estabelecer seu ponto de venda diretamente na entrada, em vez de acampar em algum canto remoto, precisa investir trabalho. N\u00e3o basta oferecer seus produtos de qualquer maneira e esperar que compradores suficientes esbarrem na oferta por acaso e a considerem boa. Quem age assim n\u00e3o chegar\u00e1 \u00e0 p\u00e1gina 1 dos resultados de busca nem ganhar\u00e1 a Buy Box<\/a> – e, portanto, ter\u00e1 quase nenhuma chance de gerar receita.<\/p>

Em vez disso, a Amazon tem certas diretrizes que decidem sobre o sucesso ou fracasso de itens individuais ou at\u00e9 mesmo de um vendedor inteiro. A boa not\u00edcia: os fatores de sucesso decisivos podem ser regulados pelos vendedores e, assim, influenciar como suas vendas se desenvolvem na Amazon – tanto positiva quanto negativamente. Se algu\u00e9m pode interceptar o comprador online diretamente ou se vive uma exist\u00eancia solit\u00e1ria no fundo, ningu\u00e9m precisa deixar isso ao acaso. No entanto, n\u00e3o se pode falar de milagres – vender produtos com sucesso na Amazon, ao contr\u00e1rio de rumores, n\u00e3o acontece da noite para o dia. Uma boa otimiza\u00e7\u00e3o leva tempo e depende de observa\u00e7\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o constantes. Sobre o que os vendedores devem prestar aten\u00e7\u00e3o, vamos explorar mais neste post do blog.<\/p>

10 Mandamentos para Vendedores de Marketplace<\/h2>

1. Otimiza\u00e7\u00e3o de ranking ou Buy Box? Decide-te!<\/h3>

O objetivo de cada vendedor da Amazon deve ser otimizar o ranking de um item ou ganhar a Buy Box para vender com sucesso na Amazon. Ambas as op\u00e7\u00f5es ao mesmo tempo s\u00f3 s\u00e3o sensatas em rar\u00edssimos casos. Em vez disso, os fornecedores devem decidir, e essa escolha depende principalmente do tipo de produto, como mostra a tabela a seguir:<\/p>

OTIMIZA\u00c7\u00c3O DO RANKING<\/strong><\/th>GANHO DA BUY BOX<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
Produtos pr\u00f3prios<\/strong>, que n\u00e3o s\u00e3o oferecidos por mais ningu\u00e9m. Aqui, o vendedor tem a autoridade sobre o t\u00edtulo do produto e a descri\u00e7\u00e3o, as imagens, bem como o restante do conte\u00fado e pode otimiz\u00e1-los de acordo com determinadas palavras-chave.<\/td>Produtos de terceiros<\/strong>, que tamb\u00e9m s\u00e3o oferecidos por outros. Nos produtos de terceiros, o vendedor tem apenas uma influ\u00eancia limitada sobre a apresenta\u00e7\u00e3o do produto, raz\u00e3o pela qual a Buy Box deve ser o meio preferido, pois a maioria dos compradores opta pelo vendedor que a Amazon apresenta na Buy Box.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>

2. Aposte em conte\u00fado de qualidade!<\/h3>

R\u00e1pido, tire uma foto do artigo com o celular – um pouco desfocada, mas tudo bem. Depois, entre uma porta e outra, escreva a descri\u00e7\u00e3o do produto – erros de ortografia, bem, todo mundo comete, n\u00e3o \u00e9?<\/p>

Provavelmente \u00e9 verdade, no entanto, a desleixadez n\u00e3o contribui para vender com sucesso na Amazon. A descri\u00e7\u00e3o do produto<\/strong>, as informa\u00e7\u00f5es do vendedor ou qualquer outro conte\u00fado que o cliente veja devem ser sempre da mais alta qualidade poss\u00edvel. Isso transmite seriedade e cria confian\u00e7a no vendedor. A ficha de dados do produto deve, por exemplo, oferecer exclusivamente conte\u00fados relevantes para o produto e descrever a mercadoria de forma detalhada, mas ainda assim concreta e – muito importante – verdadeira. Caso contr\u00e1rio, mais clientes retornar\u00e3o do que realmente seria necess\u00e1rio, mesmo que se trate de mercadorias de alta qualidade. Links para a pr\u00f3pria loja online ou publicidade para outros produtos tamb\u00e9m n\u00e3o pertencem \u00e0 descri\u00e7\u00e3o.<\/p>

Se n\u00e3o se tratar de um artigo branqu\u00edssimo, um fundo de imagem claro ainda \u00e9 a primeira escolha, pois assim o objeto se destaca melhor. Uma resolu\u00e7\u00e3o<\/strong> suficientemente alta tamb\u00e9m garante que o cliente possa reconhecer detalhes mesmo ao ampliar a imagem.<\/p>

3. Pense na otimiza\u00e7\u00e3o de SEO!<\/h3>perder de vista a otimiza\u00e7\u00e3o de SEO, que \u00e9 essencial para vender com sucesso na Amazon. Quais palavras-chave<\/strong> s\u00e3o relevantes para cada produto na descri\u00e7\u00e3o precisam ser descobertas pelos vendedores. Para isso, \u00e9 recomend\u00e1vel fazer uma pesquisa sobre o respectivo artigo usando, por exemplo, o Planejador de Palavras-chave do Google Analytics ou outras ferramentas gratuitas como keywordtool.io<\/a>.
\"Para<\/figure><\/div>

Outra boa op\u00e7\u00e3o s\u00e3o as sugest\u00f5es autom\u00e1ticas que s\u00e3o propostas pela busca da Amazon. Para “coleira de cachorro”, por exemplo, s\u00e3o “flex\u00edvel” ou “couro”. Assim, os vendedores podem ter uma boa ideia do que os potenciais clientes est\u00e3o realmente procurando. Tamb\u00e9m \u00e9 uma boa ideia incluir sin\u00f4nimos.<\/p>

As palavras-chave tamb\u00e9m devem estar inclu\u00eddas nos bullet points<\/strong>. Uma particularidade do SEO de marketplace em compara\u00e7\u00e3o com a variante do Google \u00e9 que a densidade de palavras-chave<\/em> n\u00e3o tem import\u00e2ncia para o sucesso na Amazon. Portanto, usar certas palavras intencionalmente v\u00e1rias vezes n\u00e3o \u00e9 sensato. As mais importantes devem sempre aparecer no t\u00edtulo. Nos bullet points, \u00e9 recomend\u00e1vel incluir outras palavras-chave e caracter\u00edsticas importantes do produto, sem perder de vista a legibilidade e a utilidade do conte\u00fado ou o p\u00fablico-alvo.<\/p>

4. Evite o Keyword Dropping!<\/h3>

No entanto, seria o caminho errado praticar o Keyword<\/strong> Dropping<\/strong><\/em> de forma excessiva. A descri\u00e7\u00e3o do produto deve sempre ser bem leg\u00edvel e parecer natural, descrevendo o produto da forma mais precisa poss\u00edvel. Muitas palavras-chave, talvez at\u00e9 sem qualquer rela\u00e7\u00e3o, afastam mais os clientes do que contribuem para vender com sucesso na Amazon. Pode ser mais \u00fatil ter em mente os diferentes tipos de clientes<\/a> ao escrever.<\/p>

Pois a ilegibilidade, a falta de informa\u00e7\u00f5es ou descri\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias fariam com que o tempo de perman\u00eancia do cliente diminu\u00edsse significativamente. Este \u00e9, no entanto, importante para vender com sucesso na Amazon, pois, entre outras coisas, com base no tempo de perman\u00eancia, o algoritmo avalia a adequa\u00e7\u00e3o da oferta \u00e0 consulta de busca. No pior dos casos, o algoritmo nem mesmo exibir\u00e1 o item para essa consulta de busca, e o vendedor perder\u00e1 vendas porque, por exemplo, descuidou da descri\u00e7\u00e3o do produto ou do t\u00edtulo.<\/p>

5. Ofere\u00e7a um atendimento ao cliente perfeito!<\/h3>

O que distingue uma m\u00e1 experi\u00eancia do cliente de uma boa? \u00c0s vezes, apenas o atendimento ao cliente<\/strong>! Mesmo que a apresenta\u00e7\u00e3o seja perfeita e o produto ganhe todos os pr\u00eamios \u2013 algo pode sempre correr mal. O que conta \u00e9 a experi\u00eancia do cliente, como os problemas s\u00e3o tratados<\/a>. Se esta for positiva, at\u00e9 mesmo uma m\u00e1 experi\u00eancia pode se tornar boa. Se o cliente voltar depois, os comerciantes definitivamente conseguiram vender com sucesso na Amazon.<\/p>

As solicita\u00e7\u00f5es dos clientes devem ser respondidas de forma oportuna – ou seja, preferencialmente ainda hoje – e tudo deve ser feito para resolver a quest\u00e3o. \u00c0s vezes, isso \u00e9 simples, pois requer apenas uma informa\u00e7\u00e3o (\u201cA sua trela para c\u00e3es \u00e9 adequada para c\u00e3es pequenos?\u201d), mas \u00e0s vezes tamb\u00e9m \u00e9 dif\u00edcil (\u201cA trela j\u00e1 estava quebrada! Que loja de quinta!\u201d). Al\u00e9m de uma resposta amig\u00e1vel e atenciosa, agora \u00e9 importante ajudar da forma mais simples poss\u00edvel, por exemplo, com um reembolso r\u00e1pido ou o envio gratuito de um produto de substitui\u00e7\u00e3o. Os comerciantes online podem, de fato, se orientar pelos padr\u00f5es desburocratizados da empresa de envio, pois os vendedores bem-sucedidos da Amazon entenderam que os compradores est\u00e3o acostumados \u00e0 alta orienta\u00e7\u00e3o ao cliente do gigante do eCommerce. Garantias de devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro e similares tamb\u00e9m criam confian\u00e7a. A palavra-chave aqui \u00e9 definitivamente boa vontade.<\/p>

6. Cuide das suas avalia\u00e7\u00f5es!<\/h3>

Avalia\u00e7\u00f5es negativas de produtos ou comerciantes nunca s\u00e3o um bom cart\u00e3o de visita<\/strong> no mundo online, e se voc\u00ea quer vender com sucesso na Amazon, ainda mais. Os clientes veem tanto a pontua\u00e7\u00e3o m\u00e9dia quanto as avalia\u00e7\u00f5es individuais dos compradores, o que, naturalmente, influencia a decis\u00e3o de compra do pr\u00f3ximo cliente potencial. Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso \u2013 o algoritmo da Amazon tamb\u00e9m registra as avalia\u00e7\u00f5es e, se houver muitos julgamentos negativos sobre um comerciante, ele puxa o freio: ent\u00e3o, o lucro de uma Buy Box<\/a> para esse comerciante n\u00e3o est\u00e1 mais em quest\u00e3o, o que pode resultar em perdas significativas de receita.<\/p>

Disto resultam v\u00e1rias conclus\u00f5es:<\/p>