{"id":104649,"date":"2024-01-29T14:55:41","date_gmt":"2024-01-29T14:55:41","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/em-dialogo-direto-as-perguntas-mais-frequentes-dos-vendedores-da-amazon\/"},"modified":"2024-01-29T14:55:41","modified_gmt":"2024-01-29T14:55:41","slug":"em-dialogo-direto-as-perguntas-mais-frequentes-dos-vendedores-da-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/blog\/em-dialogo-direto-as-perguntas-mais-frequentes-dos-vendedores-da-amazon\/","title":{"rendered":"Em di\u00e1logo direto \u2013 As perguntas mais frequentes dos vendedores da Amazon"},"content":{"rendered":"

Nos \u00faltimos meses, adquirimos insights valiosos a partir de conversas com clientes e parceiros em muitos eventos. Seja em nosso estande na OMR com um copo de cerveja relaxante ou nas rodadas de discuss\u00e3o ap\u00f3s nossa apresenta\u00e7\u00e3o como palestrante no Amazon Seller Day em Berlim \u2013 o contato pessoal continua sendo mais inspirador do que por telefone ou em uma videochamada. Tamb\u00e9m lembramos com gratid\u00e3o os webinars que conseguimos realizar junto com nossos parceiros. Estes n\u00e3o apenas forneceram insights valiosos, mas tamb\u00e9m muitas reflex\u00f5es para o futuro.<\/p>

Exatamente esses pensamentos ser\u00e3o abordados e discutidos neste post do blog.<\/p>

Perguntas sobre reembolsos FBA<\/h2>

N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que aqueles que usam FBA t\u00eam uma clara vantagem sobre outros vendedores n\u00e3o-FBA na Amazon. No entanto, especialmente \u00e0 luz dos custos de FBA que est\u00e3o constantemente aumentando, \u00e9 preciso manter um olhar atento sobre os processos dentro dos armaz\u00e9ns e os relat\u00f3rios da Amazon. Em particular, erros devem ser identificados e relatados para reivindicar os reembolsos associados.<\/p>

Erros FBA permanecem indetectados por at\u00e9 10 meses<\/h3>

\u201eEu s\u00f3 ouvi falar sobre erros FBA pela primeira vez atrav\u00e9s dos meus amigos.\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>

Quando perguntados como os vendedores s\u00e3o informados sobre a ocorr\u00eancia de erros nos armaz\u00e9ns FBA da Amazon, 60% afirmaram que tiveram que descobrir por conta pr\u00f3pria. Isso aconteceu, seja por meio de discrep\u00e2ncias em seus registros, por exemplo, quando menos itens foram registrados no armaz\u00e9m do que os originalmente enviados, ou por dicas de outros vendedores. Al\u00e9m disso, descobriu-se que pode levar at\u00e9 dez meses para que os vendedores percebam que t\u00eam um direito a um reembolso, em alguns casos envolvendo valores de reembolso muito grandes.<\/p>

O pr\u00f3ximo passo: Reembolso, mas como?<\/h3>

Primeiramente, o vendedor deve ser capaz de provar que o dano foi causado pela Amazon. Reunir os relat\u00f3rios necess\u00e1rios para isso j\u00e1 \u00e9 muito demorado para muitos vendedores. Especialmente para reembolsos de valores menores, h\u00e1 relut\u00e2ncia em investir o tempo necess\u00e1rio para vasculhar os muitos relat\u00f3rios dispon\u00edveis para encontrar aqueles que s\u00e3o relevantes para seu pr\u00f3prio reembolso.<\/p>

Uma vez feito isso, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 convencer o Suporte ao Vendedor, o que em muitos casos requer muita persist\u00eancia por parte dos vendedores. E como se isso n\u00e3o fosse suficiente, pode ser necess\u00e1rio escalar a situa\u00e7\u00e3o para o gerente de conta ou outros canais se n\u00e3o estiverem progredindo com o Suporte ao Vendedor.<\/p>

Em nossos webinars, notamos que muitos vendedores ainda n\u00e3o ouviram falar das solu\u00e7\u00f5es de software que se especializam exatamente nesse processo e, portanto, sempre reivindicaram seus reembolsos manualmente \u2013 desde que o valor do reembolso valesse a pena para eles. Isso levou a muitos pequenos valores se acumulando que n\u00e3o foram reclamados devido a restri\u00e7\u00f5es de tempo. Assim, faltava conhecimento sobre empresas como SELLERLOGIC, que oferecem uma solu\u00e7\u00e3o automatizada como Lost & Found<\/a> que pode realizar esses processos em pouco tempo.<\/p>

\"Com<\/figure>

Identifica\u00e7\u00e3o de erros at\u00e9 18 meses no passado<\/h3>

Uma quest\u00e3o que surgiu em todos os webinars anteriores diz respeito ao intervalo de tempo de Lost & Found na descoberta de erros de FBA \u2013 dependendo do tipo de caso, pode retroceder at\u00e9 18 meses, com o tipo de caso “taxas de FBA” tendo um intervalo de tr\u00eas meses, e o tipo de caso “envios recebidos” tendo um intervalo de seis meses. Dado que a maioria dos vendedores s\u00f3 aprende sobre erros de FBA e a possibilidade de reembolsos ap\u00f3s cerca de dez meses, esta \u00e9 uma quest\u00e3o extremamente importante. Na verdade, muito pode acumular em 18 meses. N\u00e3o \u00e9 incomum que o primeiro reembolso para SELLERLOGIC novos clientes atinja valores de cinco d\u00edgitos, especialmente para empresas com uma alta taxa de devolu\u00e7\u00e3o, como no setor de vestu\u00e1rio.<\/p>

Perguntas sobre otimiza\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os<\/h2>

O pre\u00e7o continua a ser a m\u00e9trica mais importante para ganhar o Buy Box na Amazon. Portanto, \u00e9 ainda mais relevante manter a estrat\u00e9gia de pre\u00e7os competitiva, o que, no entanto, requer muito tempo e energia, especialmente ao vender profissionalmente e gerenciar mais de 10 a 20 SKUs. O SELLERLOGIC Repricer<\/a> \u00e9 uma grande ajuda a este respeito. No entanto, algumas perguntas ainda surgem aqui e ali.<\/p>

O que acontece quando dois SELLERLOGIC Repricers se encontram?<\/h3>

Cada vez mais frequentemente, encontramos a quest\u00e3o do que aconteceria se duas pessoas usassem o mesmo repricer para vender o mesmo produto ao mesmo tempo. O repricer para de funcionar? Ambos perdem o Buy Box? O repricer tira uma captura de tela?<\/p>

A resposta \u00e9 mais simples do que se poderia pensar: O Buy Box \u00e9 atribu\u00eddo \u00e0 pessoa com as melhores m\u00e9tricas \u2013 independentes do pre\u00e7o.<\/p>

Isto refere-se \u00e0s m\u00e9tricas que a Amazon considera relevantes para ganhar o Buy Box. O pre\u00e7o continua a ser a m\u00e9trica mais relevante de todas. No entanto, se ambos os vendedores estiverem otimizados para o melhor pre\u00e7o, o algoritmo foca em outras m\u00e9tricas<\/a>. Estas incluem, entre outras coisas, o atendimento ao cliente, a classifica\u00e7\u00e3o do vendedor, a taxa de defeito de pedidos, o n\u00famero e a qualidade das avalia\u00e7\u00f5es de produtos, o tempo de entrega e a flexibilidade em rela\u00e7\u00e3o aos clientes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pol\u00edtica de reembolso. Quais m\u00e9tricas s\u00e3o decisivas em casos individuais depende inteiramente do caso espec\u00edfico. Muitas vezes, a localiza\u00e7\u00e3o do produto tamb\u00e9m \u00e9 decisiva. Por exemplo, se duas pessoas estiverem competindo pelo Buy Box para um produto que \u00e9 vendido principalmente na It\u00e1lia, a pessoa cujo produto pode ser entregue \u00e0 It\u00e1lia mais rapidamente ganha o Buy Box, porque est\u00e1 armazenado em Munique, por exemplo, e n\u00e3o em Berlim.<\/p>

Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 a divis\u00e3o do Buy Box entre os vendedores. Se isso acontecer, tamb\u00e9m ser\u00e1 exibido no nosso software.<\/p>

\"Em<\/figure>

Um repricer \u00e9 mais do que uma “m\u00e1quina de Buy Box”<\/h3>

Os vendedores de mercadorias querem apenas uma coisa: uma alta participa\u00e7\u00e3o de Buy Box para todos os seus produtos. N\u00f3s entendemos isso. \u00c9 por isso que constru\u00edmos o repricer, que garante a muitos dos nossos clientes uma participa\u00e7\u00e3o de Buy Box de 90% e o aumento associado no desempenho de vendas e visibilidade.<\/p>

\"Ganhando<\/figure>

\u201cQual era a estrat\u00e9gia Push novamente?\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>

Porque a maioria dos nossos clientes e parceiros v\u00ea suas necessidades atendidas simplesmente usando a estrat\u00e9gia Buy Box, eles muitas vezes n\u00e3o percebem que o repricer pode fazer mais do que “apenas” ganhar o Buy Box. Por exemplo, usar o mapa de calor permite que os vendedores vejam exatamente quando foram feitas mais vendas e quando aumentar o pre\u00e7o de acordo. Al\u00e9m disso, estrat\u00e9gias de pre\u00e7os relevantes tamb\u00e9m podem ser automatizadas com o repricer, como aumentar ou diminuir o pre\u00e7o ap\u00f3s um certo per\u00edodo de tempo ou ap\u00f3s vender uma certa quantidade de produtos. No geral, o repricer SELLERLOGIC oferece sete estrat\u00e9gias que os vendedores da Amazon podem usar para tornar suas estrat\u00e9gias de pre\u00e7os mais din\u00e2micas do que as da concorr\u00eancia. Aqui est\u00e1 uma sele\u00e7\u00e3o:<\/p>

  1. Buy Box<\/strong>: Focar no Buy Box da Amazon \u00e9 crucial para maximizar as oportunidades de vendas. Quando os produtos s\u00e3o colocados no Buy Box, a ferramenta SELLERLOGIC otimiza automaticamente os pre\u00e7os para explorar totalmente o potencial de desempenho do pre\u00e7o de venda. Pre\u00e7os mais altos podem ser cobrados no Buy Box do que por vendedores que n\u00e3o alcan\u00e7aram esse status, uma vez que 90% de todas as vendas ocorrem aqui. SELLERLOGIC permite o rastreamento simult\u00e2neo e totalmente automatizado de ambos os objetivos: chances \u00f3timas para o Buy Box e o melhor pre\u00e7o de venda poss\u00edvel para os produtos.<\/li>
  2. Push<\/strong>: A estrat\u00e9gia Push \u00e9 baseada nas cifras de vendas do vendedor. O repricer aumenta o pre\u00e7o de venda quando os pedidos chegam dentro de um per\u00edodo especificado. Se as cifras de vendas esperadas n\u00e3o forem alcan\u00e7adas, a ferramenta ajusta o pre\u00e7o para baixo. Esta estrat\u00e9gia permite controlar o pre\u00e7o de um produto com base nas quantidades reais de pedidos. O vendedor especifica com que frequ\u00eancia um item deve ser vendido pelo menos dentro de um determinado per\u00edodo (por exemplo, cinco vezes por dia ou dez vezes por semana). Se esse objetivo n\u00e3o for alcan\u00e7ado ou, no pior dos casos, nenhuma venda ocorrer, o pre\u00e7o \u00e9 ajustado ligeiramente para baixo para criar um maior incentivo \u00e0 compra.<\/li>
  3. Daily Push:<\/strong> A estrat\u00e9gia Daily Push envolve definir um pre\u00e7o inicial para vendas \u00e0 meia-noite, que pode ser ajustado automaticamente com base nas cifras de vendas di\u00e1rias. Ao definir limites, os pre\u00e7os podem ser aumentados ou diminu\u00eddos automaticamente dependendo do n\u00famero de unidades vendidas. Isso permite vender uma quantidade predefinida de itens a um pre\u00e7o inicial e itens adicionais a pre\u00e7os mais altos ou mais baixos. Se forem necess\u00e1rias vendas aumentadas por um determinado per\u00edodo, o pre\u00e7o pode ser redefinido para o valor base para garantir a visibilidade e presen\u00e7a do item.<\/li><\/ol><\/div>

    A influ\u00eancia do pre\u00e7o limite da Amazon<\/h3>

    \u201cO que exatamente \u00e9 o pre\u00e7o limite da Amazon e \u00e9 exibido na sua solu\u00e7\u00e3o?”<\/span><\/p><\/blockquote>

    O pre\u00e7o limite na Amazon \u00e9 o pre\u00e7o especificado pela Amazon que um produto pode ter no m\u00e1ximo para ainda se qualificar para o Buy Box. Como a Amazon determina esse pre\u00e7o \u00e9 dif\u00edcil de definir, pois muitos fatores entram em jogo. Por exemplo, a Amazon deve verificar e comparar pre\u00e7os em outros marketplaces, e a faixa de pre\u00e7os das v\u00e1rias ofertas na pr\u00f3pria Amazon tamb\u00e9m deve influenciar o pre\u00e7o limite.<\/p>

    Frequentemente, o pre\u00e7o limite est\u00e1 abaixo do pre\u00e7o m\u00e9dio de outros marketplaces. Para os vendedores, isso pode parecer sub\u00f3timo \u00e0 primeira vista \u2013 no entanto, os pre\u00e7os baixos levam a um maior n\u00famero de clientes na plataforma Amazon e, assim, a mais vendas, proporcionando, em \u00faltima an\u00e1lise, uma vantagem para a Amazon e para os vendedores da Amazon.<\/p>

    O pre\u00e7o limite \u00e9 exibido no painel do repricer SELLERLOGIC. Os vendedores da Amazon podem ver quantos e quais de seus produtos est\u00e3o atualmente acima deste pre\u00e7o limite definido pela Amazon. Esta informa\u00e7\u00e3o \u00e9 crucial porque esses produtos n\u00e3o podem mais ganhar o Buy Box ou podem faz\u00ea-lo apenas com dificuldade.<\/p>

    \"Em<\/figure>

    Conclus\u00e3o<\/h2>

    \u00c9 ineg\u00e1vel que a Amazon, como plataforma, est\u00e1 se tornando cada vez mais bem-sucedida e, assim, oferece aos vendedores da Amazon mais oportunidades de alcan\u00e7ar altas margens. Ao mesmo tempo, no entanto, a crescente concorr\u00eancia n\u00e3o pode ser ignorada, que continua a aumentar ano ap\u00f3s ano. Tudo isso n\u00e3o torna necessariamente a vida mais f\u00e1cil para os vendedores da Amazon, especialmente considerando que a pr\u00f3pria Amazon tende a se concentrar mais nos compradores, na publicidade e na expans\u00e3o geral para novos marketplaces, em vez de nos vendedores.<\/p>

    Aqueles que vendem profissionalmente na Amazon devem, portanto, investir mais tempo para superar a concorr\u00eancia no futuro \u2013 por exemplo, atrav\u00e9s de melhores estrat\u00e9gias de pre\u00e7os e aproveitando todas as op\u00e7\u00f5es financeiras. Por essa raz\u00e3o, faz sentido dar uma olhada mais de perto em solu\u00e7\u00f5es que podem lidar com tarefas demoradas, repetitivas, mas ainda muito importantes. O repricer SELLERLOGIC<\/a> e Lost & Found<\/a> s\u00e3o duas dessas solu\u00e7\u00f5es, desenvolvidas por uma empresa que coloca voc\u00ea como vendedor da Amazon em primeiro lugar.<\/p>

    Cr\u00e9ditos de imagem na ordem das imagens: \u00a9 Dilok \u2013 stock.adobe.com, \u00a9 Suriya \u2013 stock.adobe.com, \u00a9 Michael Traitov \u2013 stock.adobe.com<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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