{"id":104928,"date":"2022-06-21T09:30:00","date_gmt":"2022-06-21T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/recupere-seus-fundos-politica-de-reembolso-de-inventario-fba-da-amazon-explicada\/"},"modified":"2022-06-21T09:30:00","modified_gmt":"2022-06-21T09:30:00","slug":"recupere-seus-fundos-politica-de-reembolso-de-inventario-fba-da-amazon-explicada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/blog\/recupere-seus-fundos-politica-de-reembolso-de-inventario-fba-da-amazon-explicada\/","title":{"rendered":"Recupere Seus Fundos \u2013 Pol\u00edtica de Reembolso de Invent\u00e1rio FBA da Amazon Explicada"},"content":{"rendered":"<p class=\"theme-wp-block gb-responsive-402005-identifier\">N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que usar o FBA da Amazon oferece vantagens significativas como vendedor. Mas voc\u00ea deve sempre manter os olhos abertos, pois nem tudo corre bem nos processos FBA complexos e em v\u00e1rias etapas. Nesse contexto, saber o que \u00e9 o que em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pol\u00edtica de reembolso do FBA da Amazon \u00e9 cr\u00edtico para os vendedores. Como exemplo, um item que voc\u00ea envia para a Amazon via <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/blog\/amazon-fba-inbound-shipment\/\">Envio de Entrada<\/a> pode ser danificado ou at\u00e9 mesmo perdido dentro da esfera de influ\u00eancia do gigante online. Isso pode ocorrer em um centro de log\u00edstica ou durante o servi\u00e7o de transporte operado por ou em nome da Amazon. <\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-754458-identifier\">A pol\u00edtica relevante afirma que a Amazon substituir\u00e1 tais itens por um novo item do mesmo FNSKU ou reembolsar\u00e1 o vendedor com base no pre\u00e7o. \u00c0 primeira vista, isso parece simples. No entanto, um produto \u00e9 considerado eleg\u00edvel apenas se certos crit\u00e9rios forem atendidos. Por exemplo, assume-se geralmente que a conta do vendedor est\u00e1 em status regular no momento do pedido de reembolso, o que significa que a conta n\u00e3o foi suspensa ou restrita. Al\u00e9m disso, os seguintes pontos tamb\u00e9m devem ser atendidos:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list gb-responsive-191516-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-819452-identifier\">O item est\u00e1 registrado para &#8220;Cumprimento pela Amazon&#8221; no momento em que o dano ou a perda ocorre.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-786960-identifier\">O item atende a todos os requisitos e restri\u00e7\u00f5es do produto, bem como \u00e0s diretrizes de invent\u00e1rio do &#8220;Cumprimento pela Amazon&#8221;.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-590237-identifier\">O cronograma de entrega, que foi criado como parte do Envio de Entrada, identifica com precis\u00e3o os itens e suas quantidades.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-475805-identifier\">O item n\u00e3o est\u00e1 pendente de descarte e n\u00e3o foi descartado a seu pedido.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-919732-identifier\">O item n\u00e3o foi descartado porque a Amazon exerceu seu direito de descart\u00e1-lo, por exemplo, no caso de unidades devolvidas que representam um risco \u00e0 seguran\u00e7a ou \u00e0 sa\u00fade.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-976199-identifier\">O item n\u00e3o \u00e9 defeituoso e n\u00e3o foi danificado por um cliente.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-851493-identifier\">Voc\u00ea pode solicitar um reembolso voc\u00ea mesmo se a Amazon ainda n\u00e3o o reembolsou pelo item perdido ou danificado, desde que todos os requisitos da pol\u00edtica da Amazon tenham sido atendidos.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-133832-identifier\">Manual Reembolsos de Invent\u00e1rio FBA: Itens Perdidos ou Danificados<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-201926-identifier\">Um n\u00famero de coisas deve ser levado em considera\u00e7\u00e3o ao apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o, dependendo da etapa de cumprimento em que a perda ou dano ao item ocorreu. No entanto, muitas vezes, a an\u00e1lise manual e a apresenta\u00e7\u00e3o de uma reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 economicamente invi\u00e1vel. A seguir, discutiremos n\u00e3o apenas os quatro casos poss\u00edveis e suas caracter\u00edsticas especiais, mas tamb\u00e9m explicaremos como um fluxo de trabalho automatizado pode ser configurado.<\/p><div class=\"wp-block-image gb-responsive-247684-identifier desktop-align-center xl-align-center lg-align-center md-align-center sm-align-center\"><figure class=\"theme-wp-block aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1706\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/31112236\/amazon-refund-lost-reimbursement-checker-scaled.jpeg\" alt=\"O verificador de reembolso e reembolso de invent\u00e1rio perdido da Amazon FBA apoia os vendedores na recupera\u00e7\u00e3o de seus fundos.\" class=\"wp-image-79703\" srcset=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/31112236\/amazon-refund-lost-reimbursement-checker-medium.jpeg 407w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/31112236\/amazon-refund-lost-reimbursement-checker-medium-large.jpeg 768w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/31112236\/amazon-refund-lost-reimbursement-checker-large.jpeg 844w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/31112236\/amazon-refund-lost-reimbursement-checker-huge.jpeg 1536w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/31112236\/amazon-refund-lost-reimbursement-checker-2048x1365.jpeg 2048w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/31112236\/amazon-refund-lost-reimbursement-checker-scaled.jpeg 2560w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure><\/div><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-56104-identifier\">Envio para a Amazon<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-872401-identifier\">Se o seu item foi perdido ou danificado durante a entrega para a Amazon via Envio de Entrada, o fluxo de trabalho de envio (&#8220;P\u00e1gina de Resumo&#8221; > &#8220;Aba de Reconcilia\u00e7\u00e3o&#8221;) geralmente exibe a nota &#8220;Eleg\u00edvel para investiga\u00e7\u00e3o&#8221;. Nesse caso, voc\u00ea pode enviar um pedido de reembolso para o envio em quest\u00e3o. A partir de 5 de setembro de 2024, a elegibilidade da janela de reclama\u00e7\u00e3o foi atualizada da seguinte forma:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-222353-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-644884-identifier\">Unidades Faltantes de Enviamentos: As reclama\u00e7\u00f5es podem ser apresentadas entre 15 e 60 dias corridos a partir da data de entrega do envio.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-6642-identifier\">Invent\u00e1rio Danificado em Centros de Cumprimento: As reclama\u00e7\u00f5es devem ser apresentadas dentro de 60 dias corridos a partir da data em que a unidade \u00e9 marcada como &#8216;Danificada nos centros de cumprimento da Amazon&#8217; no relat\u00f3rio de Ajuste de Invent\u00e1rio.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-74965-identifier\">Invent\u00e1rio Deslocado em Centros de Cumprimento: As reclama\u00e7\u00f5es devem ser apresentadas dentro de 60 dias corridos a partir da data em que a unidade \u00e9 marcada como &#8216;Deslocada&#8217; no relat\u00f3rio de Ajuste de Invent\u00e1rio.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-659734-identifier\">Unidades Danificadas, Diferentes ou Incompletas de Enviamentos de Remo\u00e7\u00e3o: As reclama\u00e7\u00f5es devem ser apresentadas dentro de 30 dias corridos a partir da data de entrega do envio.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-64066-identifier\">Enviamentos Perdidos Durante Remo\u00e7\u00f5es: As reclama\u00e7\u00f5es podem ser apresentadas entre 15 e 75 dias corridos a partir da data de envio do envio.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-143678-identifier\">Leia mais sobre isso <a href=\"https:\/\/sellercentral-europe.amazon.com\/seller-forums\/discussions\/t\/c6da88ce-b14f-4ae1-95a5-1c6482b5c565\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">aqui<\/a>.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-644152-identifier\">Antes de enviar a reclama\u00e7\u00e3o de reembolso, certas informa\u00e7\u00f5es devem ser verificadas e confirmadas, se necess\u00e1rio. Para isso, familiarize-se primeiro com os detalhes de \u201c<a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.com\/help\/hub\/reference\/G201214140\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Reconcilie seu envio<\/a>\u201d, se ainda n\u00e3o o fez. Al\u00e9m disso, confirme que o conte\u00fado do envio e as informa\u00e7\u00f5es no seu cronograma de entrega correspondem. Por fim, com base no seu \u201c<a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.com\/reportcentral\/REIMBURSEMENTS\/0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">relat\u00f3rio de reembolsos<\/a>\u201d, certifique-se de que nenhum reembolso foi recebido para o item afetado. Este \u00faltimo passo tamb\u00e9m se aplica a casos subsequentes.<\/p>\t\t<div  class=\"theme-wp-block theme-block-card-posts gb-responsive-487922-identifier layout-vertical-cards-content\">\n\t\t<div class=\"wrap-inner-blocks\">\n\t\t\t<div class=\"post-card \">\n\t<div class=\"inside-wrap-card\">\n\t\t<div class=\"cover-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"background-thumbnail has-image\" href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/blog\/amazon-refund-without-return\/\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"405\" height=\"240\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/23140219\/amazon-refund-without-return-2021-thumbnail.jpeg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image\" alt=\"Amazon refund without return still relevant in 2021\/2022\" \/>\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wrap-content\">\n\t\t\t<div class=\"title\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/blog\/amazon-refund-without-return\/\">Amazon Refund Without Return \u2013 What You Need to Know as a Seller<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"wrap-excerpt\">The highly customer-centric nature of Amazon has, for one, made the e-commerce giant a household name. Secondly, it has provided sellers from all over the globe with a platform that is teeming with potential buyers. As wonderful as this is, anyone who has b&#8230;<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<p class=\"theme-wp-block gb-responsive-743047-identifier\">Ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea ainda est\u00e1 convencido de que o item \u00e9 eleg\u00edvel para reembolso? Se sim, voc\u00ea est\u00e1 pronto para iniciar o processo de reclama\u00e7\u00e3o. Para isso, voc\u00ea precisa usar a aba &#8220;Reconcilie&#8221; para unidades perdidas e a p\u00e1gina &#8220;Obter suporte&#8221; no Seller Central para unidades danificadas. Em ambos os casos, a Amazon exige pelo menos as seguintes informa\u00e7\u00f5es e documenta\u00e7\u00e3o:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list gb-responsive-424728-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-341013-identifier\">N\u00famero de envio da Amazon (encontrado na sua \u201cFila de Envio\u201d);<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-371409-identifier\">Comprovante de propriedade do invent\u00e1rio (como uma fatura de um fornecedor) mostrando a data de compra, quantidade e nomes dos produtos correspondendo aos itens perdidos ou danificados;<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-547432-identifier\">Prova de entrega para cargas parciais ou completas de cami\u00e3o: um registo que mostra o n\u00famero de caixas na remessa e o peso total quando recolhido pelo servi\u00e7o de transporte;<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-434349-identifier\">Prova de entrega para remessas de pacotes: um n\u00famero de rastreamento ativo que pode ser confirmado pelo servi\u00e7o de transporte para cada pacote enviado.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-350791-identifier\">Agora a Amazon decidir\u00e1 se o item \u00e9 eleg\u00edvel para reembolso ou n\u00e3o. \u00c9 essencial notar que para o caso &#8220;<a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.com\/help\/hub\/reference\/GEYPWTSQRTXXXMVB\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Remessa para a Amazon<\/a>&#8220;, de acordo com as diretrizes, apenas um pedido por remessa pode ser feito e todos os outros pedidos ser\u00e3o rejeitados. <\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-62557-identifier\">Opera\u00e7\u00f5es do Centro de Distribui\u00e7\u00e3o<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-693904-identifier\">Voc\u00ea pode notar em seu &#8220;relat\u00f3rio de Ajustes de Invent\u00e1rio&#8221; que seus bens foram perdidos ou danificados em um <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/de\/blog\/amazon-logistics\/\">centro de log\u00edstica da Amazon<\/a> ou em um local de terceiros operado pelo gigante online. A partir de 1 de novembro de 2024, a Amazon come\u00e7ou a reembolsar automaticamente os vendedores por itens FBA perdidos em centros de distribui\u00e7\u00e3o, com pagamentos emitidos assim que a perda \u00e9 relatada.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-818167-identifier\">Al\u00e9m disso, a janela de reembolso \u00e9 significativamente reduzida \u2013 de 18 meses para apenas 60 dias \u2013 dando aos vendedores muito menos tempo para apresentar reclama\u00e7\u00f5es e aumentando o risco de perder reembolsos.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-906444-identifier\">Especialmente agora, ferramentas da Amazon como Lost &#038; Found Full Service s\u00e3o mais importantes do que nunca. Identifique e recupere seus reembolsos automaticamente e a tempo \u2013 sem precisar levantar um dedo.<\/p>\t\t<div  class=\"theme-wp-block theme-block-text-banner gb-responsive-605652-identifier layout-explore\">\n\n\t\t<div class=\"text-banner-cta text-banner-explore-cta\">\n\t<div class=\"wrap-content\">\n\t\t<div class=\"wrap-title\">\n\t\t\tExplore o Servi\u00e7o Completo SELLERLOGIC Lost &#038; Found\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wrap-description\">\n\t\t\t<div class=\"text-description\">\n\t\t\t\tOs seus reembolsos da Amazon, tratados por n\u00f3s. Novo servi\u00e7o tudo inclu\u00eddo\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"wp-block-button is-style-theme-white\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/auth.sellerlogic.com\/en\/site\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comece agora<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n<p class=\"theme-wp-block gb-responsive-228136-identifier\">Ap\u00f3s levar em conta o prazo reduzido, revise seu &#8220;relat\u00f3rio de Ajustes de Invent\u00e1rio&#8221; e, em seguida, confirme a data e o c\u00f3digo de corre\u00e7\u00e3o para a perda ou dano do item em quest\u00e3o. Com base nas informa\u00e7\u00f5es no &#8220;Invent\u00e1rio com Fulfillment by Amazon&#8221;, certifique-se de que o item n\u00e3o foi recuperado e\/ou retirado em condi\u00e7\u00e3o vend\u00e1vel ou danificada. Nesse caso, certifique-se de que o dano n\u00e3o ocorreu sob o controle da Amazon (por exemplo: o item j\u00e1 estava defeituoso).<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-247494-identifier\">Agora, verifique o respectivo status de reembolso em &#8220;<a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.com\/help\/hub\/reference\/GGEV4254LJJ9BAEG\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Opera\u00e7\u00f5es do Centro de Distribui\u00e7\u00e3o<\/a>&#8221; ou na p\u00e1gina &#8220;Obter suporte&#8221; no Seller Central. Envie um pedido se necess\u00e1rio. Para itens danificados, insira o chamado ID de Item de Transa\u00e7\u00e3o (TRID) na ferramenta correspondente da Amazon. Para produtos perdidos, insira o FNSKU. Ambos podem ser encontrados no &#8220;relat\u00f3rio de Ajustes de Invent\u00e1rio.&#8221; A Amazon pode solicitar informa\u00e7\u00f5es adicionais, como a data ou o local do dano ou perda.<\/p><div class=\"wp-block-image gb-responsive-310905-identifier\"><figure class=\"theme-wp-block aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"844\" height=\"572\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140259\/get-support-inventory-damaged-lost-844x572.png\" alt=\"Se os seus artigos forem perdidos ou danificados em um centro de log\u00edstica, voc\u00ea pode iniciar o reembolso na p\u00e1gina Obter Suporte.\" class=\"wp-image-20863\" srcset=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140259\/get-support-inventory-damaged-lost-407x276.png 407w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140259\/get-support-inventory-damaged-lost-768x520.png 768w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140259\/get-support-inventory-damaged-lost-844x572.png 844w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140259\/get-support-inventory-damaged-lost.png 1079w\" sizes=\"(max-width: 844px) 100vw, 844px\" \/><\/figure><\/div><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-194649-identifier\">Reembolso de Invent\u00e1rio FBA &#8211; Devolu\u00e7\u00e3o de Cliente<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-664031-identifier\">Tamb\u00e9m pode acontecer que itens de um pedido de cliente sejam perdidos ou danificados e a Amazon conceda um reembolso ou entrega de substitui\u00e7\u00e3o ao cliente em seu nome. Nesse caso, um per\u00edodo de espera de 60 dias permite que os clientes devolvam itens para processamento. Os vendedores podem ent\u00e3o apresentar reclama\u00e7\u00f5es entre 60-120 dias ap\u00f3s a data do reembolso ou substitui\u00e7\u00e3o, dando tempo suficiente para resolu\u00e7\u00f5es.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-166702-identifier\">Voc\u00ea notou em &#8220;<a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.com\/fba-return\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Gerenciar relat\u00f3rio de devolu\u00e7\u00f5es FBA<\/a>&#8221; que a Amazon emitiu um reembolso ou substitui\u00e7\u00e3o? Ent\u00e3o verifique seu &#8220;<a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.com\/reportcentral\/CUSTOMER_RETURNS\/0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">relat\u00f3rio de devolu\u00e7\u00f5es de clientes FBA<\/a>&#8221; para ver se o item em quest\u00e3o foi reabastecido. Se n\u00e3o, um pedido de reembolso pode ser enviado. Para fazer isso, use a ferramenta apropriada em &#8220;<a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.com\/help\/hub\/reference\/G9N934L7Y4SFWPJ4\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">devolu\u00e7\u00f5es de clientes FBA<\/a>&#8221; ou na p\u00e1gina &#8220;Obter suporte&#8221; no Seller Central.<\/p><div class=\"wp-block-image gb-responsive-976134-identifier\"><figure class=\"theme-wp-block aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"844\" height=\"244\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140258\/fba-reimbursement-status-844x244.png\" alt=\"Verifique o status dos reembolsos de pedidos FBA e inicie, se necess\u00e1rio, o processo de reembolso proativamente.\" class=\"wp-image-20869\" style=\"width:844px;height:244px\" srcset=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140258\/fba-reimbursement-status-407x118.png 407w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140258\/fba-reimbursement-status-768x222.png 768w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140258\/fba-reimbursement-status-844x244.png 844w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140258\/fba-reimbursement-status-1536x445.png 1536w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140258\/fba-reimbursement-status.png 1658w\" sizes=\"(max-width: 844px) 100vw, 844px\" \/><\/figure><\/div><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-519495-identifier\">Reembolso de Invent\u00e1rio FBA &#8211; Devolu\u00e7\u00e3o de Cliente<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-169479-identifier\">O reembolso de invent\u00e1rio FBA sob um ajuste geral \u00e9 uma compensa\u00e7\u00e3o fornecida pela Amazon por discrep\u00e2ncias de invent\u00e1rio que n\u00e3o se enquadram em categorias espec\u00edficas pr\u00e9-definidas, como dano ou perda. Esses ajustes podem ocorrer por v\u00e1rias raz\u00f5es, como erros administrativos, contagens de invent\u00e1rio incorretas ou outros problemas diversos descobertos durante auditorias. Quando um ajuste geral \u00e9 feito, a Amazon avalia e reembolsa o vendedor pela diferen\u00e7a ou discrep\u00e2ncia identificada.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-711616-identifier\">Ordem de Remo\u00e7\u00e3o<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-247153-identifier\">Quando os vendedores da Amazon criam uma ordem de remo\u00e7\u00e3o, o invent\u00e1rio \u00e9 enviado de um centro de distribui\u00e7\u00e3o da Amazon para o endere\u00e7o especificado. Se os itens forem perdidos ou danificados durante esse processo, os vendedores podem solicitar reembolsos por devolu\u00e7\u00f5es de ordens de remo\u00e7\u00e3o.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-357250-identifier\">Para se qualificar, os vendedores devem apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o dentro de 60 dias a partir da data de cria\u00e7\u00e3o da ordem de remo\u00e7\u00e3o. Se o item estiver marcado como entregue, mas n\u00e3o foi recebido, a reclama\u00e7\u00e3o deve ser apresentada dentro de 30 dias a partir da data de entrega.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-643951-identifier\">As reclama\u00e7\u00f5es podem ser apresentadas atrav\u00e9s do Seller Central da Amazon na se\u00e7\u00e3o &#8220;Reembolsos&#8221;. Os vendedores devem fornecer detalhes, incluindo IDs de remessa, informa\u00e7\u00f5es de rastreamento e prova de propriedade do invent\u00e1rio.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-825409-identifier\">A Amazon pode reembolsar automaticamente por certas perdas sem a necessidade de uma reclama\u00e7\u00e3o, mas \u00e9 crucial que os vendedores monitorem suas remessas. Itens eleg\u00edveis para reembolso autom\u00e1tico geralmente incluem aqueles confirmados como perdidos pelos parceiros log\u00edsticos da Amazon.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-738172-identifier\">Os vendedores devem estar cientes de que os reembolsos podem n\u00e3o cobrir o valor total de varejo, mas sim o &#8220;valor de mercado justo&#8221; dos itens, levando em considera\u00e7\u00e3o as pol\u00edticas FBA da Amazon. O acompanhamento regular e as reclama\u00e7\u00f5es em tempo h\u00e1bil s\u00e3o essenciais para evitar reembolsos perdidos.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-571571-identifier\">Busca Automatizada por Produtos Perdidos ou Danificados<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-922721-identifier\">Uma vez que voc\u00ea atinge um certo volume de pedidos e um certo n\u00famero de itens, pode rapidamente alcan\u00e7ar os limites de suas capacidades. Afinal, dificilmente \u00e9 economicamente vi\u00e1vel controlar e reconciliar grandes quantidades de informa\u00e7\u00f5es. Uma busca automatizada por discrep\u00e2ncias com a ajuda da nossa ferramenta <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/amazon-lost-and-found\/\">SELLERLOGIC Perdido &amp; Encontrado<\/a> pode resolver esse problema. <\/p>\t\t<div  class=\"theme-wp-block theme-block-text-banner gb-responsive-41649-identifier layout-explore\">\n\n\t\t<div class=\"text-banner-cta text-banner-explore-cta\">\n\t<div class=\"wrap-content\">\n\t\t<div class=\"wrap-title\">\n\t\t\tExplore o Servi\u00e7o Completo SELLERLOGIC Lost &#038; Found\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wrap-description\">\n\t\t\t<div class=\"text-description\">\n\t\t\t\tOs seus reembolsos da Amazon, tratados por n\u00f3s. Novo servi\u00e7o tudo inclu\u00eddo\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"wp-block-button is-style-theme-white\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/auth.sellerlogic.com\/en\/site\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comece agora<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n<p class=\"theme-wp-block gb-responsive-554789-identifier\">SELLERLOGIC Lost &#038; Found Full-Service \u00e9 a ferramenta da Amazon mais precisa do setor para lidar com reclama\u00e7\u00f5es de reembolso FBA. Tendo reembolsado valores a vendedores da Amazon que variam de quatro a seis d\u00edgitos ap\u00f3s a primeira auditoria, a solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas investiga mais a fundo do que as ferramentas de reembolso regulares, mas tamb\u00e9m permite que voc\u00ea recupere seus fundos sem investimento de tempo. Recupere seus fundos rapidamente e com seguran\u00e7a \u2013 SELLERLOGIC passa por auditorias da Amazon anualmente e, portanto, est\u00e1 constantemente em conformidade com as regras e regulamentos da Amazon.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-387076-identifier\">Isso significa que SELLERLOGIC identifica, analisa e devolve seu dinheiro de forma totalmente autom\u00e1tica \u2013 quase nenhuma a\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria da sua parte.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-87940-identifier\">Desde o primeiro dia, SELLERLOGIC est\u00e1 a melhorar os servi\u00e7os existentes e a desenvolver novos para garantir que voc\u00ea est\u00e1 a vencer em cada passo da sua jornada Amazon FBA. A introdu\u00e7\u00e3o do SELLERLOGIC Lost &#038; Found Full-Service \u00e9 parte deste esfor\u00e7o.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-990610-identifier\">FAQs<\/h3><div class=\"theme-wp-block schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1738172476274\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>O que \u00e9 a Reembolso de Invent\u00e1rio FBA?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">O reembolso de invent\u00e1rio FBA (Fulfillment by Amazon) \u00e9 um processo onde a Amazon compensa os vendedores por invent\u00e1rio perdido ou danificado nos seus centros de distribui\u00e7\u00e3o. Se os produtos forem danificados, perdidos ou manuseados de forma inadequada enquanto est\u00e3o sob o controle da Amazon, os vendedores podem apresentar reclama\u00e7\u00f5es com base nas pol\u00edticas de reembolso da Amazon. Se a reclama\u00e7\u00e3o for considerada v\u00e1lida, a Amazon fornece reembolso monet\u00e1rio ou invent\u00e1rio de substitui\u00e7\u00e3o ao vendedor.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1738172497264\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Como obter reembolso da Amazon por invent\u00e1rio perdido?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Para obter reembolso da Amazon por invent\u00e1rio perdido, monitore o seu invent\u00e1rio e os status de envio para identificar quaisquer problemas. Confirme a elegibilidade, re\u00fana a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria e apresente uma reclama\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do Seller Central. Acompanhe conforme necess\u00e1rio e assegure-se de cumprir os prazos e diretrizes da Amazon. Se aprovado, voc\u00ea ser\u00e1 reembolsado, seja monetariamente ou com invent\u00e1rio de substitui\u00e7\u00e3o.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1738172516995\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>A Amazon FBA reembolsa automaticamente voc\u00ea por invent\u00e1rio danificado no armaz\u00e9m?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Atualmente, este n\u00e3o \u00e9 o caso, raz\u00e3o pela qual \u00e9 importante estar informado sobre o reembolso de invent\u00e1rio da Amazon FBA, ou usar solu\u00e7\u00f5es como SELLERLOGIC Lost &#038; Found Full Service.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1738172538535\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Como verificar um reembolso FBA por invent\u00e1rio danificado?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Primeiro, fa\u00e7a login na sua conta do Seller Central e navegue at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o Relat\u00f3rios. Clique na op\u00e7\u00e3o de Cumprimento, depois selecione o relat\u00f3rio de Ajustes de Invent\u00e1rio. Analise este relat\u00f3rio para encontrar quaisquer entradas rotuladas como \u2018Danificado nos centros de cumprimento da Amazon.\u2019<br><br>Fa\u00e7a uma verifica\u00e7\u00e3o cruzada dessas entradas com os seus relat\u00f3rios de reembolso para garantir que voc\u00ea recebeu a compensa\u00e7\u00e3o apropriada. Se notar quaisquer discrep\u00e2ncias ou reembolsos em falta, apresente uma reclama\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do Seller Central.<br><br>Por fim, acompanhe o status da reclama\u00e7\u00e3o e forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es adicionais se solicitado. Verifique se quaisquer reembolsos recebidos s\u00e3o precisos e refletem os danos relatados no relat\u00f3rio de Ajuste de Invent\u00e1rio.<br><\/p> <\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-671942-identifier has-small-font-size\"><span style=\"font-size:0.9em\" class=\"has-font-size\">Cr\u00e9ditos de imagem: Cr\u00e9ditos de imagem: \u00a9ARMMY PICCA \u2013\u00a0stock.adobe.com\u00a0\/ \u00a9amnaj \u2013\u00a0stock.adobe.com<\/span><\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-50987-identifier\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que usar o FBA da Amazon oferece vantagens significativas como vendedor. Mas voc\u00ea deve sempre manter os olhos abertos, pois nem tudo corre bem nos processos FBA complexos e em v\u00e1rias etapas. Nesse contexto, saber o que \u00e9 o que em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pol\u00edtica de reembolso do FBA da Amazon \u00e9<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":79727,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[468],"tags":[],"class_list":["post-104928","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vender-na-amazon"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Recupere seus fundos \u2013 A pol\u00edtica de reembolso de invent\u00e1rio FBA da Amazon explicada<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra como reivindicar o reembolso do invent\u00e1rio FBA por artigos perdidos ou danificados. 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Verifique se quaisquer reembolsos recebidos s\u00e3o precisos e refletem os danos relatados no relat\u00f3rio de Ajuste de Invent\u00e1rio.<br\/>\",\"inLanguage\":\"pt-AO\"},\"inLanguage\":\"pt-AO\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Recupere seus fundos \u2013 A pol\u00edtica de reembolso de invent\u00e1rio FBA da Amazon explicada","description":"Descubra como reivindicar o reembolso do invent\u00e1rio FBA por artigos perdidos ou danificados. 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Clique na op\u00e7\u00e3o de Cumprimento, depois selecione o relat\u00f3rio de Ajustes de Invent\u00e1rio. Analise este relat\u00f3rio para encontrar quaisquer entradas rotuladas como \u2018Danificado nos centros de cumprimento da Amazon.\u2019<br\/><br\/>Fa\u00e7a uma verifica\u00e7\u00e3o cruzada dessas entradas com os seus relat\u00f3rios de reembolso para garantir que voc\u00ea recebeu a compensa\u00e7\u00e3o apropriada. Se notar quaisquer discrep\u00e2ncias ou reembolsos em falta, apresente uma reclama\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do Seller Central.<br\/><br\/>Por fim, acompanhe o status da reclama\u00e7\u00e3o e forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es adicionais se solicitado. Verifique se quaisquer reembolsos recebidos s\u00e3o precisos e refletem os danos relatados no relat\u00f3rio de Ajuste de Invent\u00e1rio.<br\/>","inLanguage":"pt-AO"},"inLanguage":"pt-AO"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104928","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=104928"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104928\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/79727"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=104928"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=104928"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=104928"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}