![\"returnare](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/23142605\/amazon-ru%CC%88cksendung-kostenpflichtig-844x562.jpeg\")
<\/figure><\/div>C\u00e2nd pot clien\u021bii s\u0103 returneze pachetul Amazon?<\/h2>
Dreptul statutului de retragere<\/a> acoper\u0103 14 zile de la primirea bunurilor sau de la \u00eencheierea contractului \u00een cazul con\u021binutului digital. \u00cen plus, Amazon ofer\u0103 o politic\u0103 de returnare de 30 de zile pentru aproape toate produsele de la data primirii. Articolele incorecte, deteriorate sau defecte v\u00e2ndute sau expediate de Amazon pot fi, de asemenea, returnate \u00een termen de doi ani.<\/p> Clien\u021bii care doresc s\u0103 returneze un articol la Amazon \u00een termen de 30 de zile de la primire pot face acest lucru sub anumite condi\u021bii. Articolul trebuie s\u0103 fie \u00een starea sa original\u0103<\/strong>. Pentru articolele noi, produsul trebuie s\u0103 fie nou, nefolosit \u0219i complet. Articolele folosite nu ar trebui s\u0103 prezinte semne noi de utilizare sau uzur\u0103. \u00cen plus, exist\u0103 unele categorii de produse care sunt excluse de la acest tip de returnare Amazon (de exemplu, bunuri perisabile) sau pentru care se aplic\u0103 condi\u021bii speciale<\/a>.<\/p> Dac\u0103 primirea bunurilor a avut loc cu mai mult de 30 de zile \u00een urm\u0103, Amazon va accepta returnarea doar dac\u0103 este o reclamatie<\/strong> referitoare la un articol deteriorat sau defect (responsabilitatea pentru defecte). Acest lucru este \u00een general posibil timp de p\u00e2n\u0103 la doi ani. Dac\u0103 articolul a fost expediat de un v\u00e2nz\u0103tor de pe pia\u021b\u0103, clientul trebuie s\u0103 contacteze direct v\u00e2nz\u0103torul folosind butonul “Contacta\u021bi v\u00e2nz\u0103torul” din contul s\u0103u, sub “Comenzile mele.” Drepturile legale de garan\u021bie r\u0103m\u00e2n neafectate.<\/p> \u00cen general, Amazon acoper\u0103 costurile unei return\u0103ri dac\u0103 bunurile au fost v\u00e2ndute sau expediate de gigantul e-commerce \u0219i au o valoare de cel pu\u021bin 40 de euro. Acest lucru se aplic\u0103 \u00een special dac\u0103 returnarea Amazon are loc \u00een termenul legal de retragere. Cu toate acestea, dac\u0103 articolul este returnat pur \u0219i simplu pentru c\u0103 clientul nu \u00eel place, clientul poate fi nevoit s\u0103 suporte costurile return\u0103rii Amazon.<\/p> Dac\u0103 un v\u00e2nz\u0103tor de pe pia\u021b\u0103 ofer\u0103 return\u0103ri gratuite poate fi g\u0103sit \u00een politica de returnare a v\u00e2nz\u0103torului. Aceast\u0103 informa\u021bie se afl\u0103 pe pagina de profil a v\u00e2nz\u0103torului, la care clien\u021bii pot accesa f\u0103c\u00e2nd clic pe numele v\u00e2nz\u0103torului. Al doilea tab listeaz\u0103 condi\u021biile de returnare \u00een baza c\u0103rora clientul poate solicita o rambursare pentru comanda sa Amazon.<\/p> Pentru a returna o comand\u0103 la Amazon, clien\u021bii au mai multe op\u021biuni: \u00cen primul r\u00e2nd, clientul poate solicita o etichet\u0103 de returnare direct \u00een sec\u021biunea “Comenzile mele” din contul s\u0103u Amazon; \u00een al doilea r\u00e2nd, acest lucru poate fi f\u0103cut prin intermediul centrul de returnare online<\/a>. Dac\u0103 butonul corespunz\u0103tor pentru a solicita o etichet\u0103 de returnare Amazon lipse\u0219te din comenzi, perioada de returnare a expirat deja.<\/p> Dup\u0103 ce face clic pe buton, Amazon \u00eentreab\u0103 de ce se solicit\u0103 o rambursare. Ulterior, eticheta de returnare este afi\u0219at\u0103, pe care clientul o imprim\u0103 \u0219i o ata\u0219eaz\u0103 la pachet \u00eenainte de a-l duce la oficiul po\u0219tal.<\/p> \u00cen general, clien\u021bii vor avea nevoie de o imprimant\u0103 sau trebuie s\u0103 imprime eticheta de returnare \u00een alt\u0103 parte, cum ar fi la un magazin de copiere sau la un prieten. Cu toate acestea, o returnare Amazon f\u0103r\u0103 o imprimant\u0103 personal\u0103 este posibil\u0103 folosind un cod QR. Acesta este scanat direct la magazinul de pachete. Dac\u0103 aceast\u0103 op\u021biune nu este afi\u0219at\u0103, clien\u021bii pot contacta serviciul de asisten\u021b\u0103 pentru a primi un cod QR de la Amazon pentru returnare.<\/span><\/p><\/blockquote> Pentru articolele care nu au fost expediate de Amazon, procedura poate diferi. Informa\u021bii suplimentare pot fi g\u0103site \u00een politica de returnare a v\u00e2nz\u0103torului sau direct de la acesta. Pentru return\u0103rile interna\u021bionale, v\u00e2nz\u0103torii de pe pia\u021b\u0103 trebuie s\u0103 ofere o etichet\u0103 de returnare gratuit\u0103 sau s\u0103 ofere returnarea la o adres\u0103 din Germania, conform Amazon. Dac\u0103 niciuna dintre acestea nu este posibil\u0103, trebuie s\u0103 ramburseze \u00eentreaga sum\u0103 pe care clientul a pl\u0103tit-o pentru bunuri. Dac\u0103 exist\u0103 o problem\u0103 cu o returnare la un v\u00e2nz\u0103tor Amazon, poate fi, de asemenea, posibil s\u0103 se depun\u0103 o cerere de garan\u021bie A-to-Z<\/a>.<\/p>Returnarea Amazon \u00een termen de 30 de zile<\/h3>
Returnarea Amazon dup\u0103 30 de zile<\/h3>
Cine suport\u0103 costul return\u0103rii?<\/h2>
Cum func\u021bioneaz\u0103 procesul de returnare Amazon?<\/h2>
C\u00e2t timp trebuie s\u0103 a\u0219tepte clien\u021bii pentru o rambursare Amazon?<\/h3>