{"id":226845,"date":"2021-04-12T12:38:12","date_gmt":"2021-04-12T12:38:12","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/wiki\/amazon-chargeback\/"},"modified":"2021-04-12T12:38:12","modified_gmt":"2021-04-12T12:38:12","slug":"amazon-chargeback","status":"publish","type":"theme_wiki","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/ro\/wiki\/amazon-chargeback\/","title":{"rendered":"Returnare Amazon"},"content":{"rendered":"

Care este procesul de returnare la Amazon?<\/h2>
\"returnare<\/figure><\/div>

Amazon se refer\u0103 la procesul de returnare ca la recuperarea unei pl\u0103\u021bi cu cardul de credit de c\u0103tre titularul cardului, cunoscut \u0219i sub numele de anulare a pl\u0103\u021bii cu cardul de credit \u00een german\u0103. Acest lucru poate ap\u0103rea, de exemplu, \u00een cazuri de erori, cum ar fi dublarea pl\u0103\u021bilor. Consumatorii pot solicita, de asemenea, o anulare a pl\u0103\u021bii dac\u0103 produsele nu au sosit sau dac\u0103 cardul de credit a fost utilizat fraudulos de c\u0103tre ter\u021bi. At\u00e2t v\u00e2nz\u0103torii, c\u00e2t \u0219i furnizorii pot fi afecta\u021bi de un caz de returnare pe Amazon.<\/p>

Spre deosebire de un caz de garan\u021bie A-to-Z, cump\u0103r\u0103torul nu contacteaz\u0103 v\u00e2nz\u0103torul de pe pia\u021b\u0103 sau Amazon. Pentru un proces de returnare, ei contacteaz\u0103 direct banca de la care au primit cardul de credit. Acolo, pot ini\u021bia procesul fie online, fie printr-un formular de returnare pentru o comand\u0103 Amazon. Banca decide, de asemenea, dac\u0103 accept\u0103 sau respinge cererea.<\/p>

Pentru a decide dac\u0103 va fi emis un refund, banca contacteaz\u0103 Amazon \u00een procesul de returnare \u0219i solicit\u0103 informa\u021biile necesare. Dac\u0103 este o achizi\u021bie de pe pia\u021b\u0103, Amazon la r\u00e2ndul s\u0103u contacteaz\u0103 v\u00e2nz\u0103torul. Prin urmare, o returnare nu poate fi solicitat\u0103 pur \u0219i simplu; o astfel de cerere din partea clientului trebuie s\u0103 fie justificat\u0103.<\/p>

Care este modalitatea corect\u0103 de a gestiona un caz de returnare pe Amazon?<\/h2>

Dac\u0103 un client ini\u021biaz\u0103 un proces de returnare pentru o comand\u0103 prin Amazon, acest lucru implic\u0103 \u00eentotdeauna eforturi pentru v\u00e2nz\u0103torul afectat. Dac\u0103 primesc un email prin care se solicit\u0103 informa\u021bii suplimentare, au, \u00een esen\u021b\u0103, dou\u0103 op\u021biuni pentru a r\u0103spunde:<\/p>

  1. Pot ini\u021bia rapid un refund al pl\u0103\u021bii cu cardul de credit. Acest lucru poate fi util \u00een cazurile \u00een care situa\u021bia este clar\u0103, cum ar fi atunci c\u00e2nd bunurile nu au sosit niciodat\u0103 la client.<\/li>
  2. Pot furniza toate informa\u021biile necesare pentru revizuirea procesului de returnare. Amazon va trimite apoi aceste informa\u021bii b\u0103ncii titularului cardului de credit.<\/li><\/ol><\/div>

    De asemenea, este important pentru v\u00e2nz\u0103tori \u0219i furnizori s\u0103 \u0219tie c\u0103, \u00een cazul return\u0103rilor cu cardul de credit: termenul limit\u0103 specificat de Amazon \u00een emailul de notificare pentru un proces de returnare ini\u021biat trebuie respectat cu stricte\u021be.<\/p>

    Dac\u0103 nu sunt men\u021bionate termene limit\u0103, v\u00e2nz\u0103torii ar trebui s\u0103 r\u0103spund\u0103 \u00een termen de unsprezece zile calendaristice \u2013 fie prin Seller Central, fie ca r\u0103spuns la emailul de notificare. Dac\u0103 v\u00e2nz\u0103torii nu r\u0103spund la un caz de returnare Amazon, cererea clientului este, de obicei, aprobat\u0103.<\/p>

    Cum pot v\u00e2nz\u0103torii s\u0103 furnizeze informa\u021biile necesare?<\/h3>

    Dac\u0103 v\u00e2nz\u0103torii nu doresc s\u0103 ini\u021bieze o rambursare imediat\u0103, trebuie s\u0103 furnizeze informa\u021biile necesare pentru procesul de returnare c\u0103tre Amazon. Ace\u0219tia pot face acest lucru fie prin Seller Central, fie r\u0103spunz\u00e2nd la emailul de notificare.<\/p>

    Toate cazurile de returnare Amazon pot fi g\u0103site \u00een Seller Central sub meniul “Performan\u021b\u0103”. Numai Amazon poate accesa r\u0103spunsul \u00eenregistrat aici de c\u0103tre v\u00e2nz\u0103tor. Informa\u021biile urm\u0103toare ar trebui s\u0103 fie furnizate de c\u0103tre v\u00e2nz\u0103tori:<\/p>