{"id":227715,"date":"2023-03-28T08:02:00","date_gmt":"2023-03-28T08:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/strong-kpi-na-amazone-co-udaje-amazonu-hovoria-o-vykonnosti-trhu-strong\/"},"modified":"2023-03-28T08:02:00","modified_gmt":"2023-03-28T08:02:00","slug":"strong-kpi-na-amazone-co-udaje-amazonu-hovoria-o-vykonnosti-trhu-strong","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/sk\/blog\/strong-kpi-na-amazone-co-udaje-amazonu-hovoria-o-vykonnosti-trhu-strong\/","title":{"rendered":"KPI na Amazone: \u010co \u00fadaje Amazonu hovoria o v\u00fdkonnosti trhu<\/strong>"},"content":{"rendered":"

S mili\u00f3nmi denn\u00fdch n\u00e1v\u0161tevn\u00edkov pon\u00faka Amazon pre predajcov obrovsk\u00fd potenci\u00e1l na prezent\u00e1ciu a predaj svojich produktov. Trh takto l\u00e1ka \u010doraz viac predajcov, ktor\u00ed s\u00fa n\u00e1sledne vystaven\u00ed neust\u00e1le rast\u00facej konkurencii. Aby ste v tomto vysoko konkuren\u010dnom prostred\u00ed \u00faspe\u0161ne propagovali svoje produkty, je Amazon Advertising k\u013e\u00fa\u010dom k \u00faspechu. Ale ak\u00e9 reklamn\u00e9 kampane s\u00fa vhodn\u00e9 pre ak\u00e9 produkty a ak\u00e1 je rentabilita rekl\u00e1m?<\/p>

Na tomto mieste prich\u00e1dzaj\u00fa do hry KPI Amazonu. Pod k\u013e\u00fa\u010dov\u00fdmi ukazovate\u013emi v\u00fdkonnosti sa rozumej\u00fa v\u00fdkonnostn\u00e9 ukazovatele, ktor\u00e9 umo\u017e\u0148uj\u00fa predajcom mera\u0165 a zlep\u0161ova\u0165 svoju v\u00fdkonnos\u0165 na trhu na z\u00e1klade \u00fadajov Amazonu. Ale ak\u00e9 KPI na Amazone s\u00fa v\u00f4bec relevantn\u00e9 a \u010do hovoria \u00fadaje Amazonu o v\u00fdkonnosti trhu? V tomto pr\u00edspevku uk\u00e1\u017eeme, ako KPI na Amazone m\u00f4\u017eu prispie\u0165 k optimaliz\u00e1cii v\u00fdkonnosti predajcov na trhu.<\/p>\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
Gastbeitrag<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
Moritz Meyer<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

… je spoluzakladate\u013e a gener\u00e1lny riadite\u013e spolo\u010dnosti Movesell GmbH<\/a>. <\/p>

Kielsk\u00e1 agent\u00fara podporuje od roku 2017 firmy a zna\u010dky v oblasti rastu, ziskovosti a branding na Amazone a dok\u00e1zala sa etablova\u0165 ako expert na Amazon v oblastiach reklamy, SEO a obsahu. Okrem svojej pr\u00e1ce ako \u0161pecialista na vlastn\u00fd n\u00e1stroj anal\u00fdzy Amazonu MOVESELL ROPT si Moritz udr\u017euje preh\u013ead o v\u00fdvoji a anal\u00fdzach trhu. Svoju odbornos\u0165 pravidelne zdie\u013ea so svojou sie\u0165ou na LinkedIn.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n

Pre\u010do s\u00fa KPI na Amazone relevantn\u00e9?<\/strong><\/h2>

Najprv veci na prav\u00fa mieru: Pre\u010do s\u00fa KPI na Amazone relevantn\u00e9? Predaj na Amazone a vyu\u017e\u00edvanie Amazon Advertising je ovplyvnen\u00e9 mnoh\u00fdmi rozhodnutiami. Ktor\u00e9 produkty s\u00fa vhodn\u00e9 na predaj cez trh a ktor\u00e9 produkty sa pritom pred\u00e1vaj\u00fa lep\u0161ie ako in\u00e9? Ak\u00e9 ceny funguj\u00fa a ak\u00fd \u00fa\u010dinok maj\u00fa reklamn\u00e9 kampane?<\/p>

S KPI na Amazone m\u00f4\u017eu predajcovia kontrolova\u0165 v\u00fdkonnos\u0165 svojich produktov a identifikova\u0165 a vyrovna\u0165 nedostatky v porovnan\u00ed s konkurenciou. KPI na Amazone teda umo\u017e\u0148uj\u00fa definova\u0165 realistick\u00e9 ciele a prij\u00edma\u0165 informovan\u00e9 rozhodnutia na z\u00e1klade \u00fadajov Amazonu.<\/p>

Relevantn\u00e9 KPI na Amazone<\/strong><\/h2>

Ke\u010f sa pozriete na mno\u017estvo KPI na Amazone<\/a>, m\u00f4\u017eete sa r\u00fdchlo c\u00edti\u0165 pre\u0165a\u017een\u00ed mno\u017estvom \u00fadajov. Pre r\u00f4zne form\u00e1ty reklamy, odvetvia a sp\u00f4soby dopravy sa daj\u00fa n\u00e1js\u0165 vlastn\u00e9 KPI. Okrem toho existuj\u00fa vlastn\u00e9 KPI pre predajcov a dod\u00e1vate\u013eov. Ale s\u00fa naozaj v\u0161etky z nich relevantn\u00e9?<\/p>

Nie. Jednotliv\u00e9 KPI na Amazone maj\u00fa pre svoj \u0161pecifick\u00fd \u00fa\u010dinok v\u017edy svoju opr\u00e1vnenos\u0165. Av\u0161ak sta\u010d\u00ed pozna\u0165 KPI Amazonu, ktor\u00e9 poskytuj\u00fa inform\u00e1cie o vlastn\u00fdch aktivit\u00e1ch na Amazone. \u010casto pou\u017e\u00edvan\u00e9 KPI sme preto rozdelili do troch tematick\u00fdch oblast\u00ed a postupne ich predstav\u00edme. T\u00e1to klasifik\u00e1cia nezoh\u013ead\u0148uje konkr\u00e9tne to, \u010di sa KPI sk\u00f4r vz\u0165ahuj\u00fa na predajcov alebo dod\u00e1vate\u013eov, ale zara\u010fuje KPI na z\u00e1klade ich tematickej aplik\u00e1cie.<\/p>

KPI na meranie celkovej v\u00fdkonnosti<\/strong><\/h3>

Najprv sa pozrieme na KPI Amazonu na meranie celkovej v\u00fdkonnosti. Tieto sa t\u00fdkaj\u00fa predajnej v\u00fdkonnosti, ktor\u00e1 sa m\u00f4\u017ee posudzova\u0165 nez\u00e1visle od pou\u017eitej reklamy vlastn\u00fdch produktov na Amazone.<\/p>

Meranie \u00faspechu a ne\u00faspechu produktov<\/strong><\/h3>

Na meranie \u00faspechu produktov na Amazone by sa mali ur\u010dite zoh\u013eadni\u0165 KPI t\u00fdkaj\u00face sa po\u010dtu zobrazen\u00ed<\/strong> a po\u010dtu zobrazen\u00ed str\u00e1nok<\/strong>. Oba v\u00fdkonnostn\u00e9 ukazovatele m\u00f4\u017eu poskytn\u00fa\u0165 inform\u00e1cie o tom, do akej miery je vybran\u00e1 sada k\u013e\u00fa\u010dov\u00fdch slov prisp\u00f4soben\u00e1 zadan\u00fdm vyh\u013ead\u00e1vac\u00edm dopytom a ak\u00e1 je vidite\u013enos\u0165 poz\u00edci\u00ed v rebr\u00ed\u010dku na str\u00e1nke s v\u00fdsledkami vyh\u013ead\u00e1vania. Taktie\u017e m\u00f4\u017ee CTR (miera prekliknutia) uk\u00e1za\u0165, ako relevantn\u00e1 je poz\u00edcia pre konkr\u00e9tne k\u013e\u00fa\u010dov\u00e9 slov\u00e1, aby pou\u017e\u00edvatelia klikli na pon\u00fakan\u00fd produkt.<\/p>

Ke\u010f\u017ee predajcovia, ktor\u00ed maj\u00fa Buybox pre produkt, maj\u00fa v\u00e4\u010d\u0161ie predajn\u00e9 pr\u00edle\u017eitosti, je pre mnoh\u00fdch predajcov sledovanie vlastn\u00edctva Buybox d\u00f4le\u017eit\u00e9. Pomocou KPI ako LBB<\/strong> (Straten\u00e1 Buybox) alebo zisky z Buybox v %<\/strong> sa d\u00e1 mera\u0165, ako \u010dasto predajca stratil Buybox pre vlastn\u00e9 produkty kv\u00f4li vlastne stanoven\u00fdm cen\u00e1m, resp. ako \u010dasto sa Buybox podielovo z\u00edskala pre v\u0161etky ASIN. Zatia\u013e \u010do vysok\u00e1 hodnota LBB m\u00f4\u017ee nazna\u010dova\u0165 problematick\u00fa cenov\u00fa politiku, ktor\u00e1 sa neprisp\u00f4sobuje konkurencii a t\u00fdm vznikaj\u00facim cenov\u00fdm v\u00fdkyvom, vysok\u00fd podiel ziskov z Buybox nazna\u010duje ve\u013ek\u00e9 predajn\u00e9 pr\u00edle\u017eitosti.<\/p>

KPI RepOOS<\/strong> uv\u00e1dza po\u010det zobrazen\u00ed str\u00e1nky ASIN v zvolenom \u010dasovom obdob\u00ed, ktor\u00e9 neboli k dispoz\u00edcii v \u010dase zobrazenia, ale boli v automatizovanom v\u00fdpo\u010dtovom procese pre objedn\u00e1vkov\u00fd proces pre dod\u00e1vate\u013eov ozna\u010den\u00e9 ako objednate\u013en\u00e9. Vysok\u00e1 hodnota m\u00f4\u017ee nazna\u010dova\u0165, \u017ee by sa mali optimalizova\u0165 procesy spr\u00e1vy z\u00e1sob alebo dod\u00e1vate\u013esk\u00e9ho re\u0165azca, aby sa zabezpe\u010dila kon\u0161tantn\u00e1 dostupnos\u0165 produktov.<\/p>

Predajcovia si m\u00f4\u017eu pomocou \u00fadajov Amazonu zisti\u0165, ak\u00fd zisk sa dosahuje po odpo\u010d\u00edtan\u00ed v\u0161etk\u00fdch n\u00e1kladov na predan\u00e9 produkty. Vysok\u00fd \u010dist\u00fd PPM<\/strong> (\u010dist\u00e1 mar\u017ea produktu) nazna\u010duje ziskov\u00e9 produkty a vysok\u00e9 mar\u017ee.<\/p>

\"<strongKPI na Amazone: \u010co hovoria \u00fadaje Amazonu o v\u00fdkonnosti trhu<\/strong>” class=”wp-image-25603″ width=”710″ height=”631″><\/figure><\/div>

KPI na spokojnos\u0165 z\u00e1kazn\u00edkov<\/strong><\/h3>

Spokojnos\u0165 z\u00e1kazn\u00edkov je z\u00e1kladom pri vytv\u00e1ran\u00ed stabilnej z\u00e1kazn\u00edckej z\u00e1kladne. Na sledovanie spokojnosti sa daj\u00fa vyu\u017ei\u0165 r\u00f4zne KPI, ktor\u00e9 sa zaoberaj\u00fa r\u00f4znymi aspektmi z\u00e1kazn\u00edckej cesty alebo kontaktn\u00fdmi bodmi medzi predajcami a z\u00e1kazn\u00edkmi.<\/p>

Tak m\u00f4\u017ee miera platnosti sledovac\u00edch \u010d\u00edsiel z\u00e1sielok<\/strong> poskytn\u00fa\u0165 preh\u013ead o z\u00e1kazn\u00edckej sk\u00fasenosti, ktor\u00e1 by mala by\u0165 pozit\u00edvnej\u0161ia, ak m\u00f4\u017eu pou\u017e\u00edvatelia skontrolova\u0165 stav svojej objedn\u00e1vky.<\/p>

Vysok\u00e1 miera oneskoren\u00fdch dod\u00e1vok<\/strong> alebo dlh\u00e1 priemern\u00e1 doba dodania<\/strong> m\u00f4\u017ee napr\u00edklad nazna\u010dova\u0165 negat\u00edvne z\u00e1kazn\u00edcke sk\u00fasenosti s procesmi dodania. Rovnako dlh\u00e1 priemern\u00e1 doba reakcie<\/strong> zo strany predajcov, ktor\u00e1 bola potrebn\u00e1 na odpovedanie na z\u00e1kazn\u00edcke dopyty v posledn\u00fdch 90 d\u0148och, nazna\u010duje negat\u00edvne sk\u00fasenosti so z\u00e1kazn\u00edckym servisom.<\/p>

Tento stav by sa potom odrazil aj na v\u00fdkonnostn\u00fdch ukazovate\u013eoch nespokojnosti so z\u00e1kazn\u00edckym servisom<\/strong>, vr\u00e1ten\u00ed tovaru<\/strong> alebo priemernej hodnoten\u00ed predajcu<\/strong>. Zl\u00e1 priemern\u00e1 hodnotenie predajcu m\u00f4\u017ee ma\u0165 v\u0161ak aj p\u00f4vod v nedostatkoch samotn\u00e9ho produktu, \u010do by sa mohlo prejavi\u0165 v miere objedn\u00e1vkov\u00fdch nedostatkov<\/strong>. Aby ste z\u00edskali poznatky o kritike, mali by ste preto v\u017edy sledova\u0165 recenzie a na kritiku reagova\u0165 \u010do najsk\u00f4r.<\/p>

V\u00fdkonnostn\u00e9 ukazovatele pre nov\u00fdch z\u00e1kazn\u00edkov<\/strong><\/h3>

St\u00e1le rast\u00faci po\u010det z\u00e1kazn\u00edkov ide ruka v ruke so zvy\u0161ovan\u00edm predaja vlastn\u00fdch produktov. Preh\u013eady o v\u00fdvoji nov\u00fdch z\u00e1kazn\u00edkov m\u00f4\u017eu preto predajcom poskytn\u00fa\u0165 relevantn\u00e9 poznatky o zlo\u017een\u00ed z\u00e1kazn\u00edckej z\u00e1kladne.<\/p>

Vysok\u00e9 hodnoty v\u00fdkonnostn\u00fdch ukazovate\u013eov \u201eobjedn\u00e1vky nov\u00fdch z\u00e1kazn\u00edkov\u201c<\/strong> alebo \u201etr\u017eby nov\u00fdch z\u00e1kazn\u00edkov\u201c<\/strong> a ich pr\u00edslu\u0161n\u00e9 percentu\u00e1lne podiely na celkovej z\u00e1kazn\u00edckej z\u00e1kladni ukazuj\u00fa, ko\u013eko objedn\u00e1vok bolo uskuto\u010dnen\u00fdch nov\u00fdmi z\u00e1kazn\u00edkmi a ak\u00e9 s\u00fa generovan\u00e9 tr\u017eby.<\/p>

Reklamn\u00e9 KPI na Amazone<\/strong><\/h2>

Pri poh\u013eade na reklamu na Amazone<\/a> je r\u00fdchlo jasn\u00e9, \u017ee ide o r\u00f4zne vz\u00e1jomne prepojen\u00e9 procesy, ktor\u00e9 by sa mali posudzova\u0165 r\u00f4zne. Pre dobr\u00fd preh\u013ead o \u00faspechu a n\u00e1kladoch na reklamu je preto nevyhnutn\u00e9 zoh\u013eadni\u0165 jednotliv\u00e9 KPI.<\/p>

KPI Amazonu k n\u00e1kladom na reklamu<\/strong><\/h3>

Aby ste si udr\u017eali preh\u013ead o n\u00e1kladoch na reklamu, m\u00f4\u017eu v\u00e1m KPI CPC<\/strong> (n\u00e1klady na kliknutie) alebo Ad Spend<\/strong> (v\u00fddavky na reklamu) pom\u00f4c\u0165. CPC uv\u00e1dza n\u00e1klady na reklamu, ktor\u00e9 vznikaj\u00fa pri kliknut\u00ed na nastaven\u00fa reklamu. M\u00e1 z\u00e1sadn\u00fd vplyv na n\u00e1klady na reklamu, ktor\u00e9 vznikaj\u00fa po\u010das objedn\u00e1vky. Preh\u013ead o celkov\u00fdch n\u00e1kladoch na reklamu poskytuje v\u00fdkonnostn\u00fd ukazovate\u013e Ad Spend. Na optimaliz\u00e1ciu a kontrolu v\u00fddavkov na reklamu by sa tieto KPI mali sledova\u0165. Neposkytuj\u00fa v\u0161ak inform\u00e1cie o dosiahnutej ziskovosti, preto\u017ee t\u00e1 m\u00f4\u017ee by\u0165 dosiahnut\u00e1 aj napriek vysok\u00fdm n\u00e1kladom na reklamu.<\/p>

Meranie \u00faspechu reklamy na Amazone<\/strong><\/h3>

Na meranie \u00faspechu reklamy by sa mali zoh\u013eadni\u0165 v\u00fdkonnostn\u00e9 ukazovatele, ktor\u00e9 poskytuj\u00fa inform\u00e1cie o vidite\u013enosti a vyu\u017e\u00edvan\u00ed jednotliv\u00fdch rekl\u00e1m. Na to sl\u00fa\u017eia KPI Amazonu pre kliknutia<\/strong>, zobrazenia<\/strong>, mieru prekliknutia (CTR)<\/strong>, mieru zobrazenia (VTR)<\/strong> a podiel zobrazen\u00ed<\/strong>.<\/p>