Rast obratu je v\u0161ak len jednou str\u00e1nkou v\u00fdvoja v E-Commerce. Rovnako ot\u00e1zka najd\u00f4le\u017eitej\u0161\u00edch platforiem v online obchode je rozhoduj\u00faca pre \u00faspech. Tu sa v\u00fdznam Amazonu r\u00fdchlo ukazuje. V rebr\u00ed\u010dku 100 najv\u00e4\u010d\u0161\u00edch online obchodov v Nemecku<\/a> sa Amazon pod\u013ea \u00fadajov EHI Retail Institute umiest\u0148uje na 1. mieste medzi najd\u00f4le\u017eitej\u0161\u00edmi n\u00e1kupn\u00fdmi platformami. Ako generalista dosiahol Amazon.de v roku 2021 \u010dist\u00fd obrat 15,86 miliardy eur. Aj pri poh\u013eade na najob\u013e\u00fabenej\u0161ie skupiny tovaru v E-Commerce sa ukazuj\u00fa jasn\u00e9 trendy v n\u00e1kupn\u00fdch preferenci\u00e1ch. Najv\u00fdnosnej\u0161ie skupiny tovaru<\/a> sa daj\u00fa priradi\u0165 k segmentu oble\u010denia (19,3 miliardy eur obratu v roku 2021) a elektronick\u00fdm v\u00fdrobkom a telekomunik\u00e1ci\u00e1m (16,44 miliardy eur obratu v roku 2021). Samotn\u00fd segment oble\u010denia tvor\u00ed takmer \u0161tvrtinu celkov\u00e9ho obratu v B2C-E-Commerce.<\/p> Aktu\u00e1lny stav v\u0161ak poskytuje online predajcom len \u010diasto\u010dn\u00fd obraz o v\u00fdvoji. Nemali by sa zameriava\u0165 len na progn\u00f3zy obratu, centr\u00e1lne n\u00e1kupn\u00e9 platformy a ob\u013e\u00faben\u00e9 skupiny tovaru. Pre \u00faspe\u0161n\u00e9 firmy je dnes navy\u0161e d\u00f4le\u017eit\u00e9 pon\u00faknu\u0165 vynikaj\u00facu z\u00e1kazn\u00edcku sk\u00fasenos\u0165 pre svojich z\u00e1kazn\u00edkov.<\/p>\t\t Zostavili sme tri E-Commerce strat\u00e9gie na nadch\u00e1dzaj\u00faci rok, ktor\u00e9 prispievaj\u00fa k z\u00e1kazn\u00edckej sk\u00fasenosti. Pre online predajcov bud\u00fa omnichannel a D2C v nasleduj\u00facom roku zohr\u00e1va\u0165 z\u00e1sadn\u00fa \u00falohu. Spr\u00e1vna kombin\u00e1cia platieb sa \u010doraz viac st\u00e1va krit\u00e9riom \u00faspechu a v neposlednom rade bude bud\u00facnos\u0165 E-Commerce ovplyvnen\u00e1 mobiln\u00fdmi zariadeniami.<\/p> Z\u00e1kazn\u00edci dnes zriedka nav\u0161tevuj\u00fa v\u00fdlu\u010dne online obchod predajcov, ke\u010f h\u013eadaj\u00fa produkt. Sk\u00f4r sa informuj\u00fa o ponuk\u00e1ch na r\u00f4znych n\u00e1kupn\u00fdch platform\u00e1ch \u2013 predov\u0161etk\u00fdm na online trhoch ako Amazon, ale aj OTTO alebo Kaufland. Predajcovia sa m\u00f4\u017eu rozhodn\u00fa\u0165 medzi dvoma strat\u00e9giami pre trhy: multichannel commerce alebo omnichannel commerce.<\/p> Rozdiel medzi oboma spo\u010d\u00edva v prepojen\u00ed distribu\u010dn\u00fdch kan\u00e1lov. V multichannel commerce s\u00fa s\u00edce produkty pon\u00fakan\u00e9 na r\u00f4znych trhoch a vo vlastnom online obchode, av\u0161ak neexistuje prepojenie medzi r\u00f4znymi kan\u00e1lmi. V omnichannel commerce je to inak. Tu v\u0161etky kan\u00e1ly vz\u00e1jomne interaguj\u00fa. Okrem toho predajcovia \u010dasto integruj\u00fa okrem online obchodu aj kamenn\u00fd obchod, pokia\u013e prev\u00e1dzkuj\u00fa predajne.<\/p> To v\u0161etko nie je pre mnoh\u00fdch predajcov ni\u010d nov\u00e9. Napriek tomu patr\u00ed trend smerom k multichannel a e\u0161te viac k omnichannel commerce medzi najd\u00f4le\u017eitej\u0161ie E-Commerce trendy posledn\u00fdch rokov. Pre\u010do? Preto\u017ee po\u017eiadavky z\u00e1kazn\u00edkov rast\u00fa. O\u010dak\u00e1vaj\u00fa prepojen\u00e9 distribu\u010dn\u00e9 kan\u00e1ly. A navy\u0161e mno\u017estvo potenci\u00e1lnych predajn\u00fdch miest v online a kamennom obchode. Preto plat\u00ed pre nadch\u00e1dzaj\u00faci rok: predajcovia by mali \u010falej roz\u0161irova\u0165 svoje distribu\u010dn\u00e9 kan\u00e1ly.<\/p> K tomu sa prid\u00e1va t\u00e9ma D2C-commerce, ako zd\u00f4raz\u0148uje Timo Weltner, zakladate\u013e a gener\u00e1lny riadite\u013e NETFORMIC: \u201eElimin\u00e1cia \u2018klasick\u00e9ho\u2019 predajcu naber\u00e1 nov\u00fd impulz. T\u00e9ma D2C, nie v zmysle nov\u00fdch zna\u010diek, ale v zmysle, \u017ee aj \u2018tradi\u010dn\u00ed\u2019 v\u00fdrobcovia sa \u010doraz viac obracaj\u00fa priamo na z\u00e1kazn\u00edkov, z\u00edskava na v\u00fdzname a ako obchodn\u00e1 organiz\u00e1cia si mus\u00edm \u010doraz viac kl\u00e1s\u0165 ot\u00e1zku svojej vlastnej hodnotovej tvorby. V podstate zost\u00e1va len cesta k poskytovate\u013eovi slu\u017eieb, na trh alebo k vlastnej zna\u010dke, alebo aj k zmie\u0161an\u00e9mu modelu, ale klasick\u00fd obchodn\u00fd model u\u017e o p\u00e1r rokov nebude existova\u0165.\u201d Namiesto predaja produktov z\u00e1kazn\u00edkom cez sprostredkovate\u013eov ide o priamy kontakt medzi v\u00fdrobcom a z\u00e1kazn\u00edkmi. A to predstavuje nov\u00e9 v\u00fdzvy pre online pr\u00edtomnos\u0165.<\/p> \u201e<\/em>Elimin\u00e1cia \u2018klasick\u00e9ho\u2019 predajcu naber\u00e1 nov\u00fd impulz. T\u00e9ma D2C, nie v zmysle nov\u00fdch zna\u010diek, ale v zmysle, \u017ee aj \u2018tradi\u010dn\u00ed\u2019 v\u00fdrobcovia sa \u010doraz viac obracaj\u00fa priamo na z\u00e1kazn\u00edkov, z\u00edskava na v\u00fdzname a ako obchodn\u00e1 organiz\u00e1cia si mus\u00edm \u010doraz viac kl\u00e1s\u0165 ot\u00e1zku svojej vlastnej hodnotovej tvorby. V podstate zost\u00e1va len cesta k poskytovate\u013eovi slu\u017eieb, na trh alebo k vlastnej zna\u010dke, alebo aj k zmie\u0161an\u00e9mu modelu, ale klasick\u00fd obchodn\u00fd model u\u017e o p\u00e1r rokov nebude existova\u0165.\u201d<\/span><\/p>\nTimo Weltner, zakladate\u013e a gener\u00e1lny riadite\u013e NETFORMIC<\/em><\/cite><\/blockquote> Sp\u00f4sob, ak\u00fdm m\u00f4\u017eu z\u00e1kazn\u00edci plati\u0165 v online obchode, m\u00e1 z\u00e1sadn\u00fd vplyv na konverzn\u00fd pomer. R\u00f4zne \u0161t\u00fadie, ako napr\u00edklad ECC-Payment \u0161t\u00fadia Vol. 25, to viackr\u00e1t potvrdili. V ECC-Payment \u0161t\u00fadii Vol. 25 uviedlo pribli\u017ene tretina spotrebite\u013eov, \u017ee by svoj n\u00e1kup v online obchode zru\u0161ili, ak by neboli pon\u00fakan\u00e9 tri najlep\u0161ie sp\u00f4soby platby \u2013 n\u00e1kup na fakt\u00faru, PayPal a inkaso.<\/p> D\u00f4le\u017eit\u00e9 je ma\u0165 na pam\u00e4ti: Pr\u00e1ve ob\u013e\u00faben\u00e9 sp\u00f4soby platby s\u00fa silne z\u00e1visl\u00e9 od cie\u013eovej skupiny. Ak chc\u00fa predajcovia optimalizova\u0165 ponuku pre svoj online obchod, mali by okrem v\u0161eobecn\u00fdch najlep\u0161\u00edch sp\u00f4sobov platby integrova\u0165 aj ob\u013e\u00faben\u00e9 platobn\u00e9 mo\u017enosti svojej cie\u013eovej skupiny. Tento trend k \u0161irokej ponuke platieb nie je nov\u00fd, ale st\u00e1le patr\u00ed medzi najrelevantnej\u0161ie.<\/p> E-Commerce trend k mobiln\u00e9mu nakupovaniu je neochvejn\u00fd a bude na\u010falej z\u00edskava\u0165 na v\u00fdzname. U\u017e v roku 2021 bolo 57 percent online n\u00e1kupov uskuto\u010dnen\u00fdch cez smartf\u00f3n<\/a>; 29 percent navy\u0161e cez tablet. V roku 2022 by sa tento podiel mohol \u010falej zv\u00fd\u0161i\u0165. Najv\u00e4\u010d\u0161ou cie\u013eovou skupinou pre mobiln\u00fd obchod je gener\u00e1cia Z. Vyrastali so smartf\u00f3nom a svoje n\u00e1kupy najrad\u0161ej uskuto\u010d\u0148uj\u00fa pr\u00e1ve s n\u00edm. V vekovej skupine medzi 16 a 29 rokmi, do ktorej u\u017e \u010das\u0165 gener\u00e1cie Z patr\u00ed, je vyu\u017e\u00edvanie smartf\u00f3nu na online nakupovanie na \u00farovni 80 percent<\/a>. Okrem toho je gener\u00e1cia Y tie\u017e d\u00f4le\u017eitou cie\u013eovou skupinou v mobilnom obchode. U os\u00f4b vo veku 30 a\u017e 49 rokov, do ktor\u00fdch patr\u00ed aj gener\u00e1cia Y, je vyu\u017e\u00edvanie smartf\u00f3nu na \u00farovni 77 percent, \u010do je podobn\u00e9 ako v gener\u00e1cii Z.<\/p> \u010co to teraz znamen\u00e1 pre predajcov? Predov\u0161etk\u00fdm: optimalizova\u0165 online obchod pre mobiln\u00e9 zariadenia, ak sa tak e\u0161te nestalo. Tendencia k mobiln\u00e9mu obchodu sa zvy\u0161uje \u2013 a to nielen z d\u00f4vodu gener\u00e1cie, ale aj v\u0161eobecne. Spolo\u010dnosti v E-Commerce, ktor\u00e9 nechc\u00fa strati\u0165 konverzie kv\u00f4li nedostato\u010dnej pou\u017e\u00edvate\u013eskej sk\u00fasenosti v mobilnom obchode, by mali navy\u0161e vyhodnoti\u0165 nov\u00e9 slu\u017eby a potreby svojich cie\u013eov\u00fdch skup\u00edn pri mobilnom online nakupovan\u00ed a svoj obchod neust\u00e1le prisp\u00f4sobova\u0165 aj t\u00fdmto aspektom.<\/p> Ka\u017ed\u00fd rok naber\u00e1 t\u00e9ma social commerce na v\u00fdzname. Predov\u0161etk\u00fdm TikTok a Instagram s\u00fa ob\u013e\u00faben\u00e9 platformy pre online predajcov, aby oslovili potenci\u00e1lnych z\u00e1kazn\u00edkov. V\u00fdhodou je, \u017ee na dosah v soci\u00e1lnych m\u00e9di\u00e1ch nie je nevyhnutne potrebn\u00fd ve\u013ek\u00fd rozpo\u010det. Sk\u00f4r bola opr\u00e1vnen\u00e1 kritika, \u017ee dobr\u00fd kan\u00e1l na soci\u00e1lnych m\u00e9di\u00e1ch s\u00edce v\u00fdrazne zlep\u0161uje imid\u017e zna\u010dky, ale generuje priamy obrat, preto\u017ee soci\u00e1lne m\u00e9di\u00e1 p\u00f4sobili na mnoh\u00fdch \u013eud\u00ed pr\u00edli\u0161 neform\u00e1lne na to, aby tam skuto\u010dne zverejnili svoje bankov\u00e9 \u00fadaje.<\/p> Ak sa pozrieme na dne\u0161n\u00e9 E-Commerce trendy, vid\u00edme, \u017ee tento argument u\u017e neplat\u00ed. V skuto\u010dnosti nakupuje na t\u00fdchto platform\u00e1ch u\u017e polovica v\u0161etk\u00fdch pou\u017e\u00edvate\u013eov soci\u00e1lnych m\u00e9di\u00ed (47 %), a 42 % je ochotn\u00fdch zverejni\u0165 tam svoje \u00fadaje o kreditnej karte, alebo tieto \u00fadaje aspo\u0148 na t\u00fdchto platform\u00e1ch vyu\u017ei\u0165.<\/p> Roz\u0161\u00edren\u00e1 realita \u2013 teda vkladanie virtu\u00e1lnych produktov do re\u00e1lneho sveta pomocou kamery smartf\u00f3nu alebo PC \u2013 pon\u00faka online predajcom r\u00f4zne mo\u017enosti, ako spravi\u0165 svoje produkty pre potenci\u00e1lnych z\u00e1kazn\u00edkov \u201ehmatate\u013enej\u0161\u00edmi\u201c.<\/p> V tejto oblasti u\u017e existuje nieko\u013eko priekopn\u00edkov, ktor\u00ed \u00faspe\u0161ne vyu\u017eili tento koncept. V\u00fdznamn\u00fdm pr\u00edkladom je IKEA, v ktorej aplik\u00e1cii m\u00f4\u017eu z\u00e1kazn\u00edci u\u017e roky vyu\u017e\u00edva\u0165 AR na to, aby si napr\u00edklad prezreli nov\u00fa pohovku vo vlastnej ob\u00fdva\u010dke.<\/p> \u010eal\u0161\u00edm pr\u00edkladom je Watchbox. Predajca hodiniek vyu\u017e\u00edva AR, aby z\u00e1kazn\u00edkom umo\u017enil virtu\u00e1lne si vysk\u00fa\u0161a\u0165 r\u00f4zne ve\u013ekosti hodiniek. T\u00fdmto sp\u00f4sobom si m\u00f4\u017eu vybra\u0165 dokonal\u00e9 hodinky a zabezpe\u010di\u0165, \u017ee na ich vlastnom z\u00e1p\u00e4st\u00ed vyzeraj\u00fa dobre.<\/p> V oblasti online obchodu je AR obzvl\u00e1\u0161\u0165 popul\u00e1rna v m\u00f3dnom priemysle, preto\u017ee z\u00e1kazn\u00edci si m\u00f4\u017eu virtu\u00e1lne vysk\u00fa\u0161a\u0165 oble\u010denie a skontrolova\u0165 tak strih a vzh\u013ead kusu oble\u010denia pred jeho zak\u00fapen\u00edm. M\u00f3dny predajca Asos napr\u00edklad vyu\u017e\u00edva simulovan\u00e9 modely na webovej str\u00e1nke, ktor\u00e9 si pou\u017e\u00edvatelia m\u00f4\u017eu obliec\u0165 pomocou AR. Takto m\u00f4\u017eu z\u00e1kazn\u00edci skontrolova\u0165, ako vyzeraj\u00fa kusy oble\u010denia na r\u00f4znych typoch post\u00e1v.<\/p> Ak sa podrobnej\u0161ie pozrieme na E-Commerce trendy posledn\u00fdch rokov, je zrejm\u00e9, \u017ee vyu\u017e\u00edvanie produktov\u00fdch vide\u00ed predajcami v\u00fdrazne vzr\u00e1stlo. \u010ci u\u017e v vlastnom online obchode, na platform\u00e1ch ako Amazon alebo ako video reklamy v soci\u00e1lnych m\u00e9di\u00e1ch \u2013 prezent\u00e1cia produktov v pohybliv\u00fdch obr\u00e1zkoch sa stala z\u00e1sadn\u00fdm predajn\u00fdm faktorom. Hlavne preto, \u017ee produkty sa \u010dastej\u0161ie pred\u00e1vaj\u00fa, ke\u010f maj\u00fa z\u00e1kazn\u00edci mo\u017enos\u0165 vidie\u0165 ich v akcii. Kupuj\u00faci z\u00edskavaj\u00fa prostredn\u00edctvom t\u00fdchto vide\u00ed lep\u0161ie pochopenie fungovania a v\u00fdhod produktu, \u010do nakoniec vedie k zv\u00fd\u0161enej ochote nakupova\u0165. V dne\u0161nej digit\u00e1lnej krajine sa preto integr\u00e1cia kvalitn\u00fdch produktov\u00fdch vide\u00ed stala nevyhnutnou strat\u00e9giou pre predajcov, aby sa odl\u00ed\u0161ili od konkurencie a zlep\u0161ili z\u00e1kazn\u00edcku sk\u00fasenos\u0165.<\/p> Pri poh\u013eade na s\u00fa\u010dasn\u00e9 E-Commerce trendy v oblasti strat\u00e9gi\u00ed je v nadch\u00e1dzaj\u00facom roku flexibilita potrebn\u00e1 viac ne\u017e kedyko\u013evek predt\u00fdm. \u010ci u\u017e ide o distribu\u010dn\u00e9 kan\u00e1ly, alebo o platby. Z\u00e1kazn\u00edci si pri nakupovan\u00ed praj\u00fa ma\u0165 mo\u017enos\u0165 vybra\u0165 si platformu, cez ktor\u00fa nakupuj\u00fa. Nech u\u017e ide o online obchod, online trh, cez firemn\u00fa aplik\u00e1ciu alebo, v pr\u00edpade hybridn\u00fdch predajcov, aj kamenn\u00fd obchod.<\/p> Aj pri platb\u00e1ch o\u010dak\u00e1vaj\u00fa z\u00e1kazn\u00edci \u0161irok\u00fd v\u00fdber platobn\u00fdch mo\u017enost\u00ed, ktor\u00e9 s\u00fa neust\u00e1le prisp\u00f4sobovan\u00e9 aktu\u00e1lnym potreb\u00e1m a technick\u00fdm mo\u017enostiam. Nezanedbate\u013en\u00e9 je tie\u017e to, \u017ee pri E-Com strat\u00e9gi\u00e1ch a platb\u00e1ch v online obchode plat\u00ed: mobiln\u00fd pr\u00edstup na prvom mieste. Ak predajcovia zoh\u013eadnia tieto tri aspekty vo svojich strat\u00e9gi\u00e1ch, u\u017e sa dobre pripravuj\u00fa na bud\u00facnos\u0165.<\/p> Rovnako hraj\u00fa social commerce, roz\u0161\u00edren\u00e1 realita (AR) a vyu\u017e\u00edvanie vide\u00ed rozhoduj\u00facu \u00falohu. Social commerce je na platform\u00e1ch ako TikTok a Instagram na vzostupe, preto\u017ee predajcovia m\u00f4\u017eu oslovova\u0165 potenci\u00e1lnych z\u00e1kazn\u00edkov bez potreby investova\u0165 ve\u013ek\u00fd rozpo\u010det. Kedysi sa pova\u017eovali soci\u00e1lne m\u00e9di\u00e1 za pr\u00edli\u0161 neist\u00e9 na priame n\u00e1kupy, no dnes u\u017e mnoh\u00ed pou\u017e\u00edvatelia nakupuj\u00fa priamo cez tieto kan\u00e1ly.<\/p> AR otv\u00e1ra online predajcom dnes mo\u017enosti, ako spr\u00edstupni\u0165 svoje produkty. Obzvl\u00e1\u0161\u0165 v m\u00f3dnom priemysle je AR popul\u00e1rna, preto\u017ee z\u00e1kazn\u00edci si m\u00f4\u017eu virtu\u00e1lne vysk\u00fa\u0161a\u0165 oble\u010denie, aby skontrolovali strih a vzh\u013ead.<\/p> Okrem toho sa v\u00fdznam produktov\u00fdch vide\u00ed v\u00fdrazne zv\u00fd\u0161il. Predajcovia \u010doraz viac vyu\u017e\u00edvaj\u00fa pohybliv\u00e9 obr\u00e1zky, aby z\u00e1kazn\u00edkom umo\u017enili vidie\u0165 produkty v akcii. To zlep\u0161uje porozumenie tovaru a zvy\u0161uje ochotu nakupova\u0165<\/p> Celkovo s\u00fa v\u0161etky tieto e-commerce trendy nevyhnutn\u00e9 pre predajcov, aby obst\u00e1li v konkurencii a optimalizovali z\u00e1kazn\u00edcku sk\u00fasenos\u0165<\/p> Foto: \u00a9 Dilok – stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ka\u017ed\u00fd rok sa objavuj\u00fa nov\u00e9 trendy v E-Commerce. \u010ci u\u017e ide o prisp\u00f4sobenie skladovania v d\u00f4sledku dod\u00e1vate\u013esk\u00fdch probl\u00e9mov, zaobch\u00e1dzanie s AI alebo prechod z omnichannel na multichannel \u2013 E-Commerce krajina je ovplyvnen\u00e1 mnoh\u00fdmi v\u00fdvojmi, ktor\u00e9 ovplyv\u0148uj\u00fa online predajcov a prin\u00e1\u0161aj\u00fa nov\u00e9 impulzy. S bl\u00ed\u017eiacim sa koncom roka je \u010das pozrie\u0165 sa na nadch\u00e1dzaj\u00face trendy. Ak\u00e9<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":52936,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1452,1383],"tags":[],"class_list":["post-228036","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce-amp-online-maloobchod","category-tipy-a-triky"],"yoast_head":"\n![\"E-Commerce:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/23140008\/e-commerce-marketing-trends-2023-thumbnail.jpeg\")
\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t![\"E-Commerce:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/23140007\/e-commerce-logistik-trends-2023-thumbnail.jpeg\")
\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\tE-Commerce strat\u00e9gie \u2013 bud\u00facnos\u0165 sa zameriava na z\u00e1kazn\u00edcku sk\u00fasenos\u0165<\/h2>
1. Trend k multichannel a omnichannel sa zvy\u0161uje, D2C sa rozbieha<\/h3>
\n
2. Slu\u017eba prostredn\u00edctvom flexibiln\u00e9ho platenia<\/strong><\/h3>
3. Mobiln\u00fd pr\u00edstup na prvom mieste \u2013 desktop je na druhom mieste<\/strong><\/h3>
4. Social Commerce<\/h3>
5. Roz\u0161\u00edren\u00e1 realita (AR)<\/h3>
6. Vide\u00e1<\/h3>
Z\u00e1ver: E-Commerce strat\u00e9gie musia zabezpe\u010di\u0165 flexibilitu<\/strong><\/h2>