Dobre vedeti<\/strong> Med Amazonovim mnenjem in oceno prodajalca obstaja pomembna razlika. Medtem ko se mnenja nana\u0161ajo na izdelek, ocena prodajalca poda izjavo o samem prodajalcu in vpliva na skupno oceno uspe\u0161nosti prodajalca.<\/span><\/p><\/blockquote> Hkrati so prodajalci odvisni od tega, da ne le oni sami prejemajo ocene na Amazonu, temve\u010d tudi njihovi izdelki generirajo ustrezna mnenja, saj to vpliva na prodajo na ve\u010d na\u010dinov.<\/p> \u010ce so mnenja in ocene tako pomembna, zakaj torej ne na\u010drtovati nekaj prora\u010duna in najeti ustrezen servis, da napi\u0161ejo posebna, a na koncu la\u017ena mnenja za Amazon? Konec koncev lahko na vsakem koraku na internetu najdete tak\u0161ne ponudbe, ki sugerirajo, da bi si prodajalci lahko zagotovili prednosti na spletni platformi.<\/p> Zelo preprosto: Prepovedano je.<\/strong> V najslab\u0161em primeru lahko ponarejena mnenja povzro\u010dijo, da se celoten ra\u010dun prodajalca blokira. In to nepreklicno!<\/p> Zakaj je to tako? \u0160e pred nekaj leti je bilo obi\u010dajno v sistemu ocen na Amazonu, da se \u017eeleno mnenje generira neorgansko. Obi\u010dajno je bilo novo izdelano s pripadajo\u010dimi kuponi, preko katerih so kupci lahko naro\u010dili izdelek za del dejanske cene. Ali pa so prodajalci po nakupu kupcu vrnili ve\u010dji del denarja. Tak\u0161ne prakse vodijo do la\u017enih mnenj, ne do po\u0161tenih. Ta pa so cilj Amazona. Mnenja kupcev bi morala odra\u017eati, kako zadovoljen je kupec z izdelkom dejansko bil. Le tako lahko e-trgovinski velikan zagotovi, da mnenja realno odra\u017eajo nakupno izku\u0161njo in izku\u0161njo s produktom ter so verodostojna. To je spet potrebno, da uporabniki zgradijo zaupanje, se orientirajo po Amazonovem mnenju in tako ne do\u017eivijo razo\u010daranja ob prejemu blaga.<\/p> Priporo\u010dljivo je tudi, da se izogibate izdelkom s mo\u010dno zni\u017eano ceno<\/strong>. Ekstremno zni\u017eanje v primerjavi z obi\u010dajno ceno lahko v nekaterih primerih stane Buy Box \u2013 tudi \u010de gre za zasebne blagovne znamke.<\/span><\/p><\/blockquote> Vse to velja v osnovi tudi za oceno prodajalca, \u010deprav so ocene, kupljene na Amazonu, precej redke. Povpre\u010dna ocena prodajalca in \u0161tevilo ocen prodajalcev neposredno vplivata na prejem Buy Box. Prodajalci, ki svoje Amazonove metrike izbolj\u0161ujejo s kupljenimi mnenji, si tako pridobivajo konkuren\u010dno prednost, ne da bi lahko na koncu izpolnili to obljubo o uspe\u0161nosti. Zato si spletni velikan ne \u017eeli teh prodajalcev, ki kr\u0161ijo smernice, v Buy Box. Spremembe teh pravil s strani spletnega velikana niso pri\u010dakovane.<\/p> \u017de nekaj \u010dasa se spletni trg zato bori proti la\u017enim ocenam. \u0160e posebej se odstranjujejo tista mnenja, ki nimajo oznake \u201everificiran nakup\u201d. Vendar pa to zadeva tudi druge ocene in mnenja, pri katerih ima tehnolo\u0161ki velikan namige, da ne gre za pravo Amazonovo mnenje o izdelku ali oceno prodajalca.<\/p> Amazon torej dejansko blokira mnenja. \u017dal pa je \u2013 kot obi\u010dajno \u2013 te\u017eko re\u010di, po katerih kriterijih podjetje identificira la\u017eno in nato ukrepa. Tako se v globinah svetovnega spleta nahaja tudi domneva, da aplikacija Seller bere stike prodajalcev in nato na podlagi tega izbri\u0161e ustrezno Amazonovo mnenje. Ali gre zgolj za govorice ali pa vsebujejo kan\u010dek resnice, ve verjetno le tehnolo\u0161ki velikan sam.<\/p> Mimogrede, prav tako je kr\u0161itev smernic, s katerimi se je strinjal vsak prodajalec, da brezpla\u010dno daje izdelke v zameno za pozitivno Amazonovo mnenje! Tudi tukaj trpi verodostojnost.<\/span> Na koncu je edino organi\u010dno generiranje mnenj skladno s smernicami!<\/span><\/p><\/blockquote> Nara\u0161\u010dajo\u010d problem so tudi la\u017ene ocene, generirane s pomo\u010djo umetne inteligence. \u0160e posebej od \u0161irjenja ChatGPT se na straneh izdelkov na trgu kopi\u010di vse ve\u010d precej nenavadnih ocen. Poleg mnenj, ki se le s sumljivimi formulacijami izstopajo, so tudi ocenjevalci, ki se ne trudijo ve\u010d niti prebrati svojih ocen, preden jih kopirajo in objavijo:<\/p> \u201eKot model umetne inteligence sam nisem uporabljal akvarijske svetilke. Kljub temu je tukaj primer ocene za LED akvarijsko osvetlitev, ki temelji na funkcijah in prednostih, ki jih lahko pri\u010dakujete.\u201c (Vir: t3n<\/a>)<\/p> \u0160tevilna ta mnenja naj bi objavili \u010dlani Vine programa<\/a>. Pri tem izbrani kupci brezpla\u010dno prejmejo izdelke, ki jih morajo v zameno po\u0161teno oceniti. Zdi se, da koncept zdaj ne deluje ve\u010d povsem \u2013 vsaj dvomiti je mogo\u010de, kako resna so mnenja ChatGPT, ki jih recenzent niti ne preveri.<\/p> La\u017ene ocene so tudi za prodajalce problem:<\/p> Trenutno ni videti re\u0161itve. (Stanje: maj 2023)<\/p> Te stroge smernice povzro\u010dajo, da se mnogi trgovci znajdejo v dilemi. \u017delijo lansirati nov izdelek, toda da bi sploh ustvarili naro\u010dila, bi morali imeti vsaj eno ali dve Amazonovi oceni. Te pa dobijo le, \u010de so \u017ee kupci kupili izdelek. Hudi\u010dev krog.<\/p> Torej je potrebna druga\u010dna re\u0161itev. Predstavljamo vam razli\u010dne ukrepe, kako va\u0161e stranke spremeniti v recenzente \u2013 zagotovo v skladu s smernicami!<\/p> Najenostavnej\u0161a, a \u017eal ne nujno najbolj u\u010dinkovita metoda, da stranke spodbudite, da na Amazonu napi\u0161ejo oceno, je neposredno povpra\u0161evanje.<\/p> Prednost: To je relativno malo dela za prodajalca. Slabost: Stranke ne marajo biti nadlegovane.<\/p> Da bi zmanj\u0161ali tveganje za zadnje, bi bilo najbolje, da je vse skupaj \u010dim bolj diskretno zasnovano. E-po\u0161tni teror ali letaki velikosti kvadratnega metra kot dodatek k paketu niso ravno priljubljeni. Ena mo\u017enost bi bila, da k paketom prilo\u017eite majhne vizitke, s katerimi se stranka opozori na mo\u017enost Amazonove ocene. Poleg tega bi bila koristna tudi e-po\u0161tna naslov ali telefonska \u0161tevilka, na katero se lahko stranka obrne v primeru vpra\u0161anj ali te\u017eav s proizvodom. To ustvarja zaupanje in pove\u010duje verjetnost za pozitivno oceno.<\/p> Pozor!<\/strong> Trgovci, ki po\u0161iljajo preko Izpolnitev s strani Amazona<\/a> (FBA), nimajo \u017eal mo\u017enosti, da prilo\u017eijo vizitke ali podobno, v skladu z veljavnimi predpisi. S tem bi tvegali, da bi bila blago ozna\u010dena kot \u201edistributor_damaged\u201d. Vse dodatke in po\u0161iljke bi brez pravice do povra\u010dila zavrgli.<\/strong> \u010ce pa trgovec po\u0161ilja preko Izpolnitev s strani trgovca (FBM), lahko prilo\u017ei pakirni list ali ra\u010dun in ga ustrezno oblikuje.<\/span><\/p><\/blockquote> Od konca leta 2019 je v Seller Central obstajal tudi gumb, s katerim so prodajalci lahko aktivno zahtevali Amazonovo oceno po naro\u010dilu. Ali so se na to odzvali, je bilo odvisno od stranke. Medtem je Amazon to funkcijo izklopil in povabila za ocenjevanje izdelka po\u0161ilja popolnoma avtomatizirano.<\/p> Kdo ne mara prejemati daril? In kako je bilo spet s konjem, ki ga podarimo? Stranke, ki dobijo ve\u010d, kot so pla\u010dale, so najprej bolj zadovoljne; drugi\u010d, imajo ob\u010dutek, da bi \u017eelele nekaj vrniti \u2013 povsem normalna \u010dlove\u0161ka reakcija. Trgovci lahko tako z majhnim pripomo\u010dkom nekoliko vplivajo na to, kako verjetno bo stranka dala Amazonovo oceno ali oceno prodajalca.<\/p> Pri tem niso primerna le gummy medvedki kot dodatek. \u0160e lep\u0161e je, \u010de ima pripomo\u010dek povezavo s proizvodom. \u010ce trgovec na primer prodaja pasje povodce, se majhna vre\u010dka s pribolj\u0161ki popolnoma prilega. \u010ce stranka poleg svojih porcelanastih kro\u017enikov v dizajnu dinastije Ming najde \u0161e par lepih jedilnih pal\u010dk, ima to zagotovo svoj \u010dar. Seveda se je treba izogibati kakovostno nezadostnim pripomo\u010dkom \u2013 prav tako kot nezadostnim proizvodom.<\/p> Tako kot pri zgoraj omenjenih letakih so pripomo\u010dki pri FBA-po\u0161iljanju prepovedani<\/strong>. Le s FBM lahko prodajalci uporabijo tak\u0161ne dodatke k paketom, da svoje stranke spodbudijo k Amazonovi oceni in pove\u010dajo svojo skupno oceno.<\/span><\/p><\/blockquote> Kako izgleda idealen recenzent? Je to stranka, ki je izdelek prakti\u010dno dobila zastonj ali celo nekdo, ki je bil pla\u010dan za Amazonovo oceno? Gotovo ne. Idealni recenzent je nekdo, ki stoji za blagovno znamko in je prepri\u010dan o tem izdelku po izvirni ceni. To so kupci, ki jih spletni trgovci \u017eelijo spodbuditi k oceni.<\/p> Najla\u017eje to dose\u017eemo seveda z odli\u010dnim, kakovostnim in idealno inovativnim izdelkom. Vendar pa nima vsak sre\u010de, da je izumil kolo. Zato potrebujemo mo\u010dno blagovno znamko in dober marketing! Adidas prodaja tudi le navadne \u010devlje. Ampak podoba in izdelek sta usklajena!<\/p> Trgovci lahko z visokokakovostnimi stranmi izdelkov in dodatnim A+-vsebino<\/a> tukaj veliko dose\u017eejo. Kak\u0161na zgodba ima blagovna znamka oziroma podjetje? Katere dodatne funkcije ponuja izdelek? Poleg tega je mogo\u010de z dodatno vsebino nadzorovati, katere priporo\u010dila Amazon prikazuje na strani izdelka. Tako je mogo\u010de na strani bestselerja postaviti drug izdelek, ki se slab\u0161e prodaja, in ga tako promovirati. Tudi marketing izven e-trgovinske platforme je smiseln za gradnjo mo\u010dne blagovne znamke. Takrat bo tudi z Amazonovo oceno \u0161lo bolje.<\/p> Zdaj bi se moralo \u017ee raz\u0161iriti: pri Amazonu je stranka resni\u010dno kralj. To ima za trgovce v\u010dasih neprijetne posledice, ko se na primer sprejme vsaka vrnitev ali se vrne denar, bodisi upravi\u010deno bodisi neupravi\u010deno. Po drugi strani pa je prav prizadevanje za ustvarjanje popolne poti stranke Amazona spremenilo v enega najve\u010djih globalnih igralcev in pritegnilo milijone strank.<\/p> Tudi za pridobitev Buy Box in uspe\u0161nost prodajalca<\/a> igra odlo\u010dilno vlogo, kako dober je servis za stranke, ki ga ponuja trgovec. Prijeten stranski u\u010dinek: bolj\u0161i kot je servis, ve\u010d verifikacijskih ocen prejmejo prodajalci. Kajti ko ima stranka te\u017eavo in kontaktira trgovca, jo kasneje vpra\u0161ajo, ali je bila njena te\u017eava re\u0161ena. \u201eNe\u201c vodi do negativne, \u201eda\u201c do pozitivne ocene.<\/p> Toda tudi eno ali drugo Amazonovo oceno je mogo\u010de tako generirati. Podno\u017eje na koncu sporo\u010dila s pripombo, da se veselite ocene izdelka tukaj na Amazonu, ne \u0161kodi. Vendar se izogibajte, da bi prosili. Poleg tega bi morali seveda storiti vse, kar je v va\u0161i mo\u010di, da re\u0161ite te\u017eavo stranke. To lahko vklju\u010duje koristne vsebine za uporabo izdelka, prav tako kot brezpla\u010dno po\u0161iljanje nadomestila.<\/p> Amazon Vine je edina zakonita mo\u017enost v sistemu ocen, da izdelek zamenjate za Amazonovo oceno. Pri tem izbrani testni uporabniki prejmejo izdelek prodajalca za namene ocenjevanja. Za trgovce je bil program Vine odprt \u0161ele od decembra 2019, prej so bili dovoljeni le dobavitelji.<\/p> Hrup: Amazon odlo\u010da, kdo sploh lahko sodeluje v programu in testira izdelke, kateri izdelki so lahko testirani in predvidoma se bodo prej ali slej zara\u010dunali stro\u0161ki.<\/p> Poleg tega obstajajo nekatere zahteve<\/a>, da lahko kot ponudnik sodelujete. Sem spadajo na primer:<\/p> Toda Pozor<\/strong>! Udele\u017eenci programa Vine so pozvani, da v svoji Amazonovi oceni izrazijo svoje iskreno mnenje. Ni garancije za izklju\u010dno pozitivne ocene. Kdor \u017eeli kasneje umakniti Amazonovo oceno, tega ne more storiti tako enostavno \u2013 prav tako kot pri organskih ocenah!<\/span><\/p><\/blockquote> V Seller Central lahko prodajalci pod \u201eAmazon ogla\u0161evanje\u201c najdejo meni \u201eVine\u201c in za\u010dnejo postopek registracije. Ker je udele\u017eba po t3n prvih \u0161est mesecev brezpla\u010dna<\/a>, je program Vine lahko prav dobra prilo\u017enost za nove trgovce brez lastne baze strank, da generirajo prve Amazonove ocene.<\/p> Ve\u010dina ponudnikov si skozi \u010das na ta ali oni na\u010din ustvari lastne sezname e-po\u0161tnih naslovov strank, neodvisno od Amazona. Pri lansiranju izdelka so ti stiki zlata vredni, saj na njih lahko odli\u010dno zgradite kampanjo, ki cilja na stran izdelka na Amazonu. Tudi mnoge brezpla\u010dne razli\u010dice programov za e-po\u0161tni marketing, kot je na primer Mailchimp<\/a>, ponujajo to mo\u017enost.<\/p> E-po\u0161ta vsem stikom se lahko tudi kombinira z ustrezno uvodno ponudbo, na primer s \u010dasovno omejeno zni\u017eanjem za nekaj odstotkov ali z obvestilom o omejenih koli\u010dinah, da se nekoliko pove\u010da stopnja konverzije. Seveda vsi prejemniki ne bodo kliknili na povezavo v prvi e-po\u0161ti, kaj \u0161ele, da bi \u017ee kdo napisal Amazonovo oceno. Pri teh naslovnikih se po nekaj dneh ali tednih ponovno obrne \u2013 na primer ob drugem \u010dasu, drugem dnevu v tednu ali celo ob koncu tedna.<\/p> Toda tudi pri tistih, ki so kliknili na povezavo, je smiselno ponovno stopiti v stik. Te\u017eava: trgovci na Amazonu te\u017eko ugotovijo, kateri od prejemnikov ni le kliknil, temve\u010d tudi konvertiral. Zato bi morala druga e-po\u0161ta to skupino naslovnikov zajeti tako tiste, ki so le kliknili, kot tudi tiste, ki so kliknili in kupili. To dose\u017eemo z zanimivo vsebino \u2013 na primer nasveti o skritih funkcijah izdelka, navodili za uporabo ali povezavami do drugih ustreznih izdelkov.<\/p> Kot osnovo za merjenje uspe\u0161nosti lahko trgovci uporabijo svoje obi\u010dajne stopnje konverzije: recimo, da je stopnja klikov trgovca obi\u010dajno 30 odstotkov. Od tega konvertira 15 odstotkov in kupi izdelek. Morda 10 odstotkov kupcev napi\u0161e Amazonovo oceno. Na splo\u0161no lahko re\u010demo: bolj\u0161e kot se stranka po\u010duti in bolj ko se ukvarja z izdelkom, ve\u010dja je verjetnost, da bo pustila (pozitivno) Amazonovo oceno.<\/p>Zakaj je slaba ideja kupovati Amazonova mnenja<\/h2>
![\"Za](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23142957\/echte-amazon-bewertung.jpeg\")
<\/figure>Amazon bri\u0161e la\u017ena mnenja in ocene<\/h3>
ChatGPT: Tudi mnenja, generirana s pomo\u010djo umetne inteligence, so la\u017ena<\/h3>
Nasveti in triki za ve\u010d organskih mnenj<\/h2>
![\"Ali](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23142956\/verifizierte-amazon-bewertungen-kaufen.jpeg\")
<\/figure>#1: Na neposreden na\u010din \u2013 Povpra\u0161evanje<\/h3>
#2: Po cvetju \u2013 Gummy medvedki, pripomo\u010dki in podobno<\/h3>
#3: S postankom \u2013 Blagovna znamka, marketing in izdelek<\/h3>
#4: V osebnem stiku \u2013 Storitev, storitev, storitev<\/h3>
![\"Lahko](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23142956\/amazon-rezension-zuruecknehmen.jpeg\")
<\/figure><\/div>#5: S pomo\u010djo \u2013 Amazon Vine<\/h3>
#6: Preko starih znancev \u2013 E-po\u0161tne kampanje<\/h3>
Zaklju\u010dek (vklju\u010dno z videom!): Ocene so pomembne \u2013 a jih je te\u017eko pridobiti<\/h2>