{"id":229242,"date":"2023-03-28T08:02:00","date_gmt":"2023-03-28T08:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/strong-kpis-na-amazonu-sta-podaci-sa-amazona-kazu-o-performansama-trzista-strong\/"},"modified":"2023-03-28T08:02:00","modified_gmt":"2023-03-28T08:02:00","slug":"strong-kpis-na-amazonu-sta-podaci-sa-amazona-kazu-o-performansama-trzista-strong","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/sr\/blog\/strong-kpis-na-amazonu-sta-podaci-sa-amazona-kazu-o-performansama-trzista-strong\/","title":{"rendered":"KPIs na Amazonu: \u0160ta podaci sa Amazona ka\u017eu o performansama tr\u017ei\u0161ta<\/strong>"},"content":{"rendered":"

Sa milionima dnevnih posetilaca, Amazon nudi trgovcima ogroman potencijal da predstave i prodaju svoje proizvode. Tr\u017ei\u0161te na ovaj na\u010din privla\u010di sve vi\u0161e prodavaca, koji su kao posledica izlo\u017eeni konstantno rastu\u0107oj konkurenciji. Da bi u ovom visoko konkurentnom okru\u017eenju uspe\u0161no prodavali svoje proizvode, Amazon Advertising je klju\u010d uspeha. Ali koje reklamne kampanje su pogodne za koje proizvode i koliko su profitabilne reklame?<\/p>

U ovoj ta\u010dki dolaze Amazon KPI-ji u igru. Pod klju\u010dnim pokazateljima performansi podrazumevaju se metri\u010dke vrednosti koje omogu\u0107avaju prodavcima da na osnovu podataka sa Amazona mere i pobolj\u0161avaju svoju tr\u017ei\u0161nu performansu. Ali koji su KPI-ji na Amazonu uop\u0161te relevantni i \u0161ta podaci sa Amazona ka\u017eu o tr\u017ei\u0161noj performansi? U ovom \u010dlanku pokazujemo kako KPI-ji na Amazonu mogu doprineti optimizaciji performansi prodavaca na tr\u017ei\u0161tu.<\/p>\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
Gastbeitrag<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
Moritz Meyer<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

… je suosniva\u010d i izvr\u0161ni direktor Movesell GmbH<\/a>. <\/p>

Kiel\u0161ka agencija podr\u017eava od 2017. godine kompanije i brendove u rastu, profitabilnosti i brendiranju na Amazonu i uspela je da se etablira kao Amazon ekspert u oblastima ogla\u0161avanja, SEO i sadr\u017eaja. Pored svog rada kao specijalista za sopstveni MOVESELL Amazon analiti\u010dki alat ROPT, Moritz prati razvoj i analize tr\u017ei\u0161ta. Svoju ekspertizu redovno deli sa svojom mre\u017eom na LinkedIn-u.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n

Za\u0161to su KPI-ji na Amazonu relevantni? <\/strong><\/h2>

Prvo stvari prvo: Za\u0161to su KPI-ji na Amazonu relevantni? Prodaja na Amazonu i kori\u0161\u0107enje Amazon Advertising-a oblikovano je mnogim odlukama. Koji proizvodi su pogodni za prodaju preko tr\u017ei\u0161ta i koji proizvodi imaju bolju performansu od drugih? Koje cene funkcioni\u0161u i koliko efekta imaju reklamne kampanje?<\/p>

Sa KPI-ima na Amazonu, prodavci mogu da provere performansu svojih proizvoda i prepoznaju i nadoknade nedostatke u pore\u0111enju sa konkurencijom. KPI-ji na Amazonu omogu\u0107avaju, dakle, definisanje realisti\u010dnih ciljeva i dono\u0161enje informisanih odluka na osnovu podataka sa Amazona.<\/p>

Relevantni KPI-ji na Amazonu<\/strong><\/h2>

Kada se pogleda mno\u0161tvo KPI-ja na Amazonu<\/a>, mo\u017ee se brzo postati preoptere\u0107en koli\u010dinom podataka. Za razli\u010dite formate ogla\u0161avanja, industrije i na\u010dine isporuke mogu se prona\u0107i sopstveni KPI-ji. Pored toga, postoje posebni KPI-ji za prodavce i dobavlja\u010de. Ali da li su zaista svi od njih relevantni? <\/p>

Ne. Pojedina\u010dni KPI-ji na Amazonu imaju svoju opravdanost za svoj specifi\u010dni delokrug delovanja. Me\u0111utim, dovoljno je poznavati Amazon KPI-je koji daju informacije o sopstvenim aktivnostima na Amazonu. \u010cesto kori\u0161\u0107ene KPI-je smo stoga podelili u tri tematske oblasti i postepeno ih predstavljamo. Ova klasifikacija ne uzima u obzir da li se KPI-ji vi\u0161e primenjuju na prodavce ili dobavlja\u010de, ve\u0107 razvrstava KPI-je prema njihovoj tematskoj primeni.<\/p>

KPI-ji za merenje op\u0161te performanse<\/strong><\/h3>

Prvo razmatramo Amazon KPI-je za op\u0161tu performansu. Ovi se odnose na prodajnu performansu, koja se mo\u017ee posmatrati nezavisno od primenjenog ogla\u0161avanja sopstvenih proizvoda na Amazonu.<\/p>

Merenje uspeha i neuspeha proizvoda<\/strong><\/h3>

Za merenje uspeha proizvoda na Amazonu, neophodno je uzeti u obzir KPI-je za broj impression-a<\/strong> kao i broj pregleda stranica<\/strong>. Oba pokazatelja performansi mogu dati uvid u to koliko je odabrani set klju\u010dnih re\u010di uskla\u0111en sa postavljenim pretra\u017eiva\u010dkim upitima i koliko je visoka vidljivost pozicija u rangiranju na stranici sa rezultatima pretrage. Tako\u0111e, CTR (stopa klikanja) mo\u017ee pokazati koliko je relevantna pozicija za odre\u0111ene klju\u010dne re\u010di, tako da korisnici kliknu na ponu\u0111eni proizvod.<\/p>

Po\u0161to trgovci koji poseduju Buybox za proizvod imaju ve\u0107e \u0161anse za prodaju, mnogim prodavcima je va\u017eno pra\u0107enje vlasni\u0161tva. Kroz KPI-je kao \u0161to su LBB<\/strong> (Lost Buybox) ili procenat dobitaka Buybox-a<\/strong> mo\u017ee se meriti koliko \u010desto je prodavac izgubio Buybox za svoje proizvode zbog samostalno postavljene cene, odnosno koliko \u010desto je Buybox osvojen proporcionalno za sve ASIN-ove. Dok visoka vrednost LBB mo\u017ee ukazivati na problemati\u010dnu politiku cena koja se ne prilago\u0111ava konkurenciji i time nastalim fluktuacijama cena, visok udeo dobitaka Buybox-a mo\u017ee sugerisati velike \u0161anse za prodaju.<\/p>

KPI RepOOS<\/strong> pokazuje preglede stranica jedne ASIN u odabranom vremenskom periodu, koji u trenutku pregleda nisu bili dostupni, ali su u automatizovanom prora\u010dunu za proces naru\u010divanja za dobavlja\u010de ozna\u010deni kao dostupni za ponovnu narud\u017ebinu. Visoka vrednost mo\u017ee ukazivati na to da bi upravljanje zalihama ili procesi u lancu snabdevanja trebali biti optimizovani, kako bi se obezbedila konstantna dostupnost proizvoda.<\/p>

Prodavci mogu putem podataka sa Amazona saznati koliko profita se ostvaruje nakon odbitka svih tro\u0161kova za prodate proizvode. Visok Netto PPM<\/strong> (Neto \u010cista Mar\u017ea Proizvoda) ukazuje na rentabilne proizvode i visoke mar\u017ee.<\/p>

\"<strongKPI-ji na Amazonu: \u0160ta podaci sa Amazona ka\u017eu o performansi tr\u017ei\u0161ta<\/strong>” class=”wp-image-25603″ width=”710″ height=”631″><\/figure><\/div>

KPI-ji za zadovoljstvo kupaca<\/strong><\/h3>

Zadovoljstvo kupaca je klju\u010dno za uspostavljanje stalne baze kupaca. Za pra\u0107enje zadovoljstva mogu se koristiti razli\u010diti KPI-ji koji se bave razli\u010ditim aspektima putovanja kupca ili kontakt ta\u010dkama izme\u0111u prodavaca i kupaca.<\/p>

Tako procenat validnosti brojeva za pra\u0107enje po\u0161iljki<\/strong> mo\u017ee pru\u017eiti uvid u iskustvo kupaca, koje bi trebalo da bude pozitivnije ukoliko korisnici mogu da provere status svoje narud\u017ebine.<\/p>

Visok procenat ka\u0161njenja isporuka<\/strong> ili duga prose\u010dna vreme isporuke<\/strong> mo\u017ee, na primer, ukazivati na negativna iskustva kupaca sa procesima isporuke. Tako\u0111e, duga prose\u010dna vreme reakcije<\/strong> sa strane prodavaca, koja je bila potrebna za odgovaranje na upite kupaca u poslednjih 90 dana, mo\u017ee sugerisati negativna iskustva sa korisni\u010dkom podr\u0161kom.<\/p>

Ovo stanje bi se tako\u0111e odrazilo na pokazatelje performansi nezadovoljstva korisni\u010dkom podr\u0161kom<\/strong>, povratima<\/strong> ili prose\u010dnoj oceni prodavca<\/strong>. Me\u0111utim, lo\u0161a prose\u010dna ocena prodavca mo\u017ee imati svoj izvor i u nedostacima samog proizvoda, \u0161to bi se moglo odraziti u procentu reklamacija narud\u017ebina<\/strong>. Da bi se dobili uvidi o kritikama, uvek treba pratiti recenzije i na kritike reagovati \u0161to je br\u017ee mogu\u0107e.<\/p>

Pokazatelji performansi za nove kupce<\/strong><\/h3>

Stalni rast kupaca ide ruku pod ruku sa pove\u0107anjem prodaje sopstvenih proizvoda. Uvidi u razvoj novih kupaca mogu stoga doneti relevantne spoznaje o sastavu kupaca za prodavce.<\/p>

Visoke vrednosti pokazatelja performansi \u201eNovi kupci\u201c narud\u017ebine<\/strong> ili \u201eNovi kupci\u201c prihodi<\/strong> kao i njihovi odgovaraju\u0107i procentualni udelima u ukupnom broju kupaca pokazuju koliko je narud\u017ebina izvr\u0161eno od strane novih kupaca i koliki je generisani prihod.<\/p>

Advertising KPI-ji na Amazonu<\/strong><\/h2>

Kada se pogleda Amazon Advertising<\/a>, brzo postaje jasno da se radi o razli\u010ditim me\u0111usobno povezanim procesima koji se treba razli\u010dito posmatrati. Za dobar pregled uspeha i tro\u0161kova ogla\u0161avanja, stoga je neophodno razmatranje pojedina\u010dnih KPI-ja.<\/p>

Amazon KPI-ji za tro\u0161kove ogla\u0161avanja<\/strong><\/h3>

Da bi se zadr\u017eao pregled tro\u0161kova ogla\u0161avanja, KPI-ji CPC<\/strong> (tro\u0161ak po kliku) ili Ad Spend<\/strong> (tro\u0161kovi ogla\u0161avanja) mogu pomo\u0107i. CPC ukazuje na tro\u0161kove ogla\u0161avanja koji nastaju prilikom klika na postavljenu reklamu. On ima zna\u010dajan uticaj na tro\u0161kove ogla\u0161avanja koji nastaju tokom narud\u017ebine. Pregled ukupnih tro\u0161kova ogla\u0161avanja daje pokazatelj Ad Spend. Da bi se optimizovali i kontrolisali tro\u0161kovi ogla\u0161avanja, ovi KPI-ji treba da se prate. Me\u0111utim, oni ne daju informacije o postignutoj profitabilnosti, jer se ona mo\u017ee ostvariti i pored visokih tro\u0161kova ogla\u0161avanja.<\/p>

Merenje uspeha ogla\u0161avanja na Amazonu<\/strong><\/h3>

Za merenje uspeha ogla\u0161avanja treba uzeti u obzir pokazatelje performansi koji daju informacije o vidljivosti i kori\u0161\u0107enju pojedina\u010dnih reklama. Za to slu\u017ee Amazon KPI-ji za klikove<\/strong>, impression-e<\/strong>, stopu klikanja (CTR)<\/strong>, stopu pregleda (VTR)<\/strong> i deo impression-a<\/strong>.<\/p>