Rast prihoda je, me\u0111utim, samo jedna dimenzija razvoja u e-trgovini. Tako\u0111e, pitanje o najva\u017enijim platformama u online trgovini je klju\u010dno za uspeh. Ovde se brzo pokazuje zna\u010daj Amazona. U rangiranju 100 najve\u0107ih online prodavnica u Nema\u010dkoj<\/a>, Amazon se prema podacima EHI Retail Institute nalazi na prvom mestu me\u0111u najva\u017enijim platformama za kupovinu. Kao generalista, Amazon.de je 2021. godine ostvario neto prihod od 15,86 milijardi evra. Tako\u0111e, kada se pogleda na najpopularnije grupe proizvoda u e-trgovini, jasno se vide trendovi u preferencama kupovine. Najprodavanije grupe proizvoda<\/a> pripadaju segmentu ode\u0107e (19,3 milijardi evra prihoda 2021. godine) kao i elektronici i telekomunikacijama (16,44 milijardi evra prihoda 2021. godine). Samo segment ode\u0107e \u010dini skoro \u010detvrtinu ukupnog prihoda u B2C e-trgovini.<\/p> Trenutno stanje pru\u017ea online trgovcima samo delimi\u010dnu sliku o razvoju. Ne bi trebali gledati samo na prognoze prihoda, centralne platforme za kupovinu i popularne grupe proizvoda. Za uspe\u0161ne kompanije je danas tako\u0111e va\u017eno pru\u017eiti izvanredno korisni\u010dko iskustvo za svoje kupce.<\/p>\t\t Sakupili smo tri e-trgovinske strategije za narednu godinu koje doprinose korisni\u010dkom iskustvu. Tako \u0107e za online trgovce omnichannel i D2C igrati zna\u010dajnu ulogu u narednoj godini. Pravi miks pla\u0107anja postaje sve va\u017eniji kriterijum za uspeh, a ne manje va\u017eno, budu\u0107nost e-trgovine bi\u0107e oblikovana mobilnim ure\u0111ajima.<\/p> Kupci danas retko isklju\u010divo koriste online prodavnicu trgovaca kada tra\u017ee proizvod. Umesto toga, informi\u0161u se o ponudama na razli\u010ditim platformama za kupovinu \u2013 pre svega na online tr\u017ei\u0161tima kao \u0161to su Amazon, ali i OTTO ili Kaufland. Trgovci se mogu odlu\u010diti za dve strategije za tr\u017ei\u0161ta: multikanalnu trgovinu ili omnichannel trgovinu.<\/p> Razlika izme\u0111u ova dva le\u017ei u povezivanju prodajnih kanala. U multikanalnoj trgovini, proizvodi se nude na razli\u010ditim tr\u017ei\u0161tima i u vlastitoj online prodavnici, ali ne postoji povezivanje razli\u010ditih kanala. U omnichannel trgovini je druga\u010dije. Ovde svi kanali me\u0111usobno interaguju. Pored toga, trgovci \u010desto integri\u0161u pored online trgovine i fizi\u010dku trgovinu, ukoliko imaju prodavnice.<\/p> Sve to nije nova informacija za mnoge trgovce. Ipak, trend ka multikanalnoj i jo\u0161 vi\u0161e ka omnichannel trgovini spada me\u0111u najva\u017enije e-trgovinske trendove poslednjih godina. Za\u0161to? Zato \u0161to zahtevi kupaca rastu. Oni o\u010dekuju povezane prodajne kanale. Pored toga, o\u010dekuju brojne potencijalne prodajne lokacije u online i fizi\u010dkoj trgovini. Stoga va\u017ei za narednu godinu: trgovci bi trebali dalje razvijati svoje prodajne kanale.<\/p> Pored toga, tu je i tema D2C trgovine, kako isti\u010de Timo Weltner, osniva\u010d i CEO NETFORMIC: \u201eEliminacija \u2018klasi\u010dnog\u2019 trgovca ponovo dobija na zamahu. Tema D2C, ne u smislu novih brendova, ve\u0107 u smislu da i \u2018tradicionalni\u2019 proizvo\u0111a\u010di sve vi\u0161e direktno pristupaju kupcima, dobija na zna\u010daju i kao trgovinska organizacija moram sve vi\u0161e postavljati pitanje svoje vlastite vrednosti. U su\u0161tini, ostaje samo put ka pru\u017eatelju usluga, tr\u017ei\u0161tu ili privatnoj marki ili \u010dak me\u0161ovitom modelu, ali klasi\u010dni trgovinski model vi\u0161e ne\u0107e postojati za nekoliko godina.\u201d Umesto da proizvode prodaju kupcima preko posrednika, ovde se radi o direktnom kontaktu izme\u0111u proizvo\u0111a\u010da i kupaca. A to postavlja nove izazove za online prisustvo.<\/p> \u201e<\/em>Eliminacija \u2018klasi\u010dnog\u2019 trgovca ponovo dobija na zamahu. Tema D2C, ne u smislu novih brendova, ve\u0107 u smislu da i \u2018tradicionalni\u2019 proizvo\u0111a\u010di sve vi\u0161e direktno pristupaju kupcima, dobija na zna\u010daju i kao trgovinska organizacija moram sve vi\u0161e postavljati pitanje svoje vlastite vrednosti. U su\u0161tini, ostaje samo put ka pru\u017eatelju usluga, tr\u017ei\u0161tu ili privatnoj marki ili \u010dak me\u0161ovitom modelu, ali klasi\u010dni trgovinski model vi\u0161e ne\u0107e postojati za nekoliko godina.\u201d<\/span><\/p>\nTimo Weltner, osniva\u010d i CEO NETFORMIC<\/em><\/cite><\/blockquote> Na\u010din na koji kupci mogu da plate u online prodavnici ima zna\u010dajan uticaj na stopu konverzije. To su potvrdile razli\u010dite studije, poput ECC-Payment studije Vol. 25. U ECC-Payment studiji Vol. 25, oko tre\u0107ine potro\u0161a\u010da je izjavilo da bi odustali od kupovine u online prodavnici ako se ne nude tri najpopularnije metode pla\u0107anja \u2013 kupovina na ra\u010dun, PayPal i direktno zadu\u017eenje.<\/p> Va\u017eno je napomenuti: Omiljene metode pla\u0107anja su u velikoj meri zavisne od ciljne grupe. Ako trgovci \u017eele da optimizuju ponudu za svoju online prodavnicu, trebali bi pored op\u0161tih najpopularnijih metoda integrisati i opcije pla\u0107anja koje su popularne me\u0111u njihovom ciljnom grupom. Ovaj trend ka \u0161irokoj ponudi pla\u0107anja nije nov, ali i dalje ostaje jedan od najrelevantnijih.<\/p> E-trgovinski trend mobilne kupovine je neprekidan i nastavi\u0107e da dobija na zna\u010daju. Ve\u0107 2021. godine, 57 procenata online kupovina obavljeno je putem pametnog telefona<\/a>; dodatnih 29 procenata putem tableta. 2022. godine, ovaj udeo je verovatno dodatno porastao. Najve\u0107a ciljana grupa za mobilnu trgovinu je generacija Z. Oni su odrasli sa pametnim telefonom i najradije obavljaju svoje kupovine upravo tim ure\u0111ajem. U starosnoj grupi izme\u0111u 16 i 29 godina, kojoj deo generacije Z ve\u0107 pripada, kori\u0161\u0107enje pametnog telefona za online kupovinu iznosi 80 procenata<\/a>. Pored toga, generacija Y tako\u0111e \u010dini va\u017enu ciljnu grupu u mobilnoj trgovini. Kod osoba starosti od 30 do 49 godina, kojima pripada i generacija Y, kori\u0161\u0107enje pametnog telefona iznosi 77 procenata, \u0161to je sli\u010dno kao kod generacije Z.<\/p> \u0160ta to sada zna\u010di za trgovce? Prvo i osnovno: optimizovati online prodavnicu za mobilne ure\u0111aje, ukoliko to ve\u0107 nije u\u010dinjeno. Tendencija ka mobilnoj trgovini se pove\u0107ava \u2013 i to ne samo zbog generacija, ve\u0107 i generalno. Kompanije u e-trgovini koje ne \u017eele da gube konverzije zbog nedostatka korisni\u010dkog iskustva u mobilnoj trgovini, trebale bi da procene nove usluge i potrebe svojih ciljnih grupa prilikom mobilne online kupovine i kontinuirano prilago\u0111avaju svoju prodavnicu u tom smislu.<\/p> Svake godine tema socijalne trgovine dobija na zna\u010daju. Pre svega, TikTok i Instagram su popularne platforme za online trgovce kako bi privukli potencijalne kupce. Prednost le\u017ei u tome \u0161to za doseg na dru\u0161tvenim mre\u017eama nije nu\u017eno potrebno veliko bud\u017eet. Ranije je bila opravdana kritika da dobar kanal na dru\u0161tvenim mre\u017eama zna\u010dajno pobolj\u0161ava imid\u017e brenda, ali ne generi\u0161e direktan prihod, jer su dru\u0161tvene mre\u017ee za mnoge ljude delovale previ\u0161e neozbiljno da bi zaista otkrili svoje bankovne podatke.<\/p> Ako se pogleda na e-trgovinske trendove danas, vidi se da ovaj argument vi\u0161e ne va\u017ei. Naime, sada kupuje polovina svih korisnika dru\u0161tvenih mre\u017ea (47 %) na tim platformama, a 42 % je spremno da tamo otkrije svoje podatke o kreditnoj kartici, ili barem da koristi te podatke na tim platformama.<\/p> Pro\u0161irena stvarnost \u2013 dakle, umetanje virtuelnih proizvoda u stvarni svet putem kamere pametnog telefona ili ra\u010dunara \u2013 pru\u017ea online trgovcima raznovrsne mogu\u0107nosti da svoje proizvode u\u010dine \u201eopipljivijim\u201c za potencijalne kupce.<\/p> Ve\u0107 postoje neki pioniri u ovoj oblasti koji su uspe\u0161no primenili koncept. Jedan od istaknutih primera je IKEA, \u010dija aplikacija omogu\u0107ava kupcima da ve\u0107 godinama koriste AR kako bi, na primer, pogledali novi kau\u010d u svom dnevnom boravku.<\/p> Jo\u0161 jedan primer je Watchbox. Trgovac satovima koristi AR kako bi kupcima omogu\u0107io da virtuelno isprobaju razli\u010dite veli\u010dine satova. Na taj na\u010din mogu odabrati savr\u0161en sat i osigurati da dobro izgleda na njihovom zape\u0161\u0107u.<\/p> U oblasti online trgovine, AR je posebno popularan u modnoj industriji, jer kupci mogu virtuelno isprobati ode\u0107u i tako proveriti kroj i izgled komada pre kupovine. Modni trgovac Asos, na primer, koristi simulirane modele na svojoj veb stranici koje korisnici mogu obla\u010diti pomo\u0107u AR. Tako kupci mogu proveriti kako ode\u0107a izgleda na razli\u010ditim tipovima tela.<\/p> Kada se detaljnije razmotre e-trgovinski trendovi poslednjih godina, postaje o\u010digledno da je kori\u0161\u0107enje videozapisa proizvoda od strane trgovaca zna\u010dajno poraslo. Bilo da se radi o vlastitoj online prodavnici, na platformama kao \u0161to je Amazon ili kao video oglasi na dru\u0161tvenim mre\u017eama \u2013 prezentacija proizvoda u pokretnim slikama postala je klju\u010dni faktor prodaje. To je uglavnom zbog toga \u0161to se proizvodi \u010de\u0161\u0107e prodaju kada kupci imaju mogu\u0107nost da ih vide u akciji. Kupci kroz ove videozapise sti\u010du bolje razumevanje na\u010dina rada i prednosti proizvoda, \u0161to na kraju dovodi do pove\u0107ane spremnosti za kupovinu. U dana\u0161njem digitalnom okru\u017eenju, integracija visokokvalitetnih videozapisa proizvoda postala je neophodna strategija za trgovce kako bi se istakli u konkurenciji i pobolj\u0161ali korisni\u010dko iskustvo.<\/p> Kada se pogleda na trenutne e-trgovinske trendove u oblasti strategija, u narednoj godini je vi\u0161e nego ikada potrebna fleksibilnost. To se odnosi kako na prodajne kanale, tako i na pla\u0107anje. Kupci \u017eele da mogu da biraju platformu preko koje \u0107e kupovati. Bilo da se radi o online prodavnici, online tr\u017ei\u0161tu, putem aplikacije kompanije ili, u slu\u010daju hibridnih trgovaca, i fizi\u010dkoj prodavnici.<\/p> Tako\u0111e, kada je re\u010d o pla\u0107anju, kupci o\u010dekuju \u0161irok spektar opcija pla\u0107anja koje su stalno prilago\u0111ene trenutnim potrebama i tehni\u010dkim mogu\u0107nostima. Ne manje va\u017eno, u e-trgovinskim strategijama i pla\u0107anju u online trgovini va\u017ei pravilo: mobilni pristup na prvom mestu. Ako trgovci uzmu u obzir ova tri aspekta u svojim strategijama, ve\u0107 se dobro pripremaju za budu\u0107nost.<\/p> Tako\u0111e, socijalna trgovina, pro\u0161irena stvarnost (AR) i kori\u0161\u0107enje videozapisa igraju klju\u010dnu ulogu. Socijalna trgovina je u porastu na platformama kao \u0161to su TikTok i Instagram, jer trgovci mogu privu\u0107i potencijalne kupce bez potrebe za velikim ulaganjima. Ranije je dru\u0161tvena mre\u017ea smatrana previ\u0161e nesigurnom za direktne kupovine, ali danas mnogi korisnici ve\u0107 kupuju direktno preko ovih kanala.<\/p> AR danas otvara online trgovcima mogu\u0107nosti da svoje proizvode u\u010dine do\u017eivljivim. Posebno u modnoj industriji, AR je popularan, jer kupci mogu virtuelno isprobati ode\u0107u kako bi proverili kroj i izgled.<\/p> Pored toga, zna\u010daj videozapisa proizvoda je zna\u010dajno porastao. Trgovci sve vi\u0161e koriste pokretne slike kako bi kupcima omogu\u0107ili da vide proizvode u akciji. To pobolj\u0161ava razumevanje robe i pove\u0107ava spremnost za kupovinu.<\/p> Sveukupno, svi ovi e-trgovinski trendovi su neophodni za trgovce kako bi opstali u konkurenciji i optimizovali korisni\u010dko iskustvo.<\/p> Bildnachweis: \u00a9 Dilok – stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Svake godine se pojavljuju novi trendovi u e-trgovini. Bilo da se radi o prilago\u0111avanju skladi\u0161tenja zbog problema sa isporukom, upravljanju ve\u0161ta\u010dkom inteligencijom ili prelasku sa omni- na multikanal \u2013 e-trgovinska scena je oblikovana brojnim razvojem koji uti\u010de na online trgovce i postavlja nove impulse. Sa predstoje\u0107om promenom godine, vreme je da se osvrnemo na nadolaze\u0107e<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":52936,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1506,1380],"tags":[],"class_list":["post-229554","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-trgovina-amp-online-maloprodaja","category-saveti-i-trikovi"],"yoast_head":"\n![\"E-Commerce:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/23140008\/e-commerce-marketing-trends-2023-thumbnail.jpeg\")
\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t![\"E-Commerce:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/23140007\/e-commerce-logistik-trends-2023-thumbnail.jpeg\")
\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\tE-trgovinske strategije \u2013 budu\u0107nost se fokusira na korisni\u010dko iskustvo<\/h2>
1. Trend ka multikanalnom i omnichannel pristupu se pove\u0107ava, D2C se pokre\u0107e<\/h3>
\n
2. Usluga kroz fleksibilno pla\u0107anje<\/strong><\/h3>
3. Mobilni pristup na prvom mestu \u2013 Desktop je na drugom mestu<\/strong><\/h3>
4. Socijalna trgovina<\/h3>
5. Pro\u0161irena stvarnost (AR)<\/h3>
6. Videozapisi<\/h3>
Zaklju\u010dak: E-trgovinske strategije moraju obezbediti fleksibilnost<\/strong><\/h2>