{"id":229632,"date":"2021-04-12T12:38:12","date_gmt":"2021-04-12T12:38:12","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/wiki\/amazon-chargeback\/"},"modified":"2021-04-12T12:38:12","modified_gmt":"2021-04-12T12:38:12","slug":"amazon-chargeback","status":"publish","type":"theme_wiki","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/sr\/wiki\/amazon-chargeback\/","title":{"rendered":"Amazon povrat tro\u0161kova"},"content":{"rendered":"

\u0160ta je proces povrata tro\u0161kova na Amazonu?<\/h2>
\"povrat<\/figure><\/div>

Amazon se na proces povrata tro\u0161kova odnosi kao na povra\u0107aj uplate kreditnom karticom od strane vlasnika kartice, \u0161to je tako\u0111e poznato kao povrat kreditne kartice na nema\u010dkom. To se mo\u017ee dogoditi, na primer, u slu\u010dajevima gre\u0161aka kao \u0161to su dvostruka naplata. Potro\u0161a\u010di tako\u0111e mogu zatra\u017eiti povrat uplate ako proizvodi nisu stigli ili ako je kreditna kartica kori\u0161\u0107ena na prevarantski na\u010din od strane tre\u0107ih lica. I prodavci i dobavlja\u010di mogu biti pogo\u0111eni slu\u010dajem povrata tro\u0161kova na Amazonu.<\/p>

Za razliku od slu\u010daja A-do-Z garancije, kupac ne kontaktira prodavca na tr\u017ei\u0161tu ili Amazon. U procesu povrata tro\u0161kova, oni direktno kontaktiraju svoju banku, od koje su dobili kreditnu karticu. Tamo mogu pokrenuti proces ili online ili putem obrasca za povrat tro\u0161kova za Amazon narud\u017ebinu. Banka tako\u0111e odlu\u010duje da li \u0107e prihvatiti ili odbiti zahtev.<\/p>

Da bi odlu\u010dila da li \u0107e povrat biti odobren, banka kontaktira Amazon u procesu povrata tro\u0161kova i tra\u017ei potrebne informacije. Ako je u pitanju kupovina na tr\u017ei\u0161tu, Amazon zauzvrat kontaktira prodavca. Stoga, povrat tro\u0161kova ne mo\u017ee jednostavno biti zahtevan; takav zahtev od kupca mora biti opravdan.<\/p>

Koji je ispravan na\u010din za re\u0161avanje slu\u010daja povrata tro\u0161kova na Amazonu?<\/h2>

Ako kupac pokrene proces povrata tro\u0161kova za narud\u017ebinu putem Amazona, to uvek uklju\u010duje napor za pogo\u0111enog prodavca. Ako prime e-mail sa zahtevom za dodatne informacije, u su\u0161tini imaju dve opcije za odgovor:<\/p>

  1. Mogu odmah pokrenuti povrat naplate kreditne kartice. To mo\u017ee biti korisno u slu\u010dajevima kada je situacija jasna, kao kada roba nikada nije stigla do kupca.<\/li>
  2. Mogu dostaviti sve potrebne informacije za pregled procesa povrata tro\u0161kova. Amazon \u0107e zatim proslediti te informacije banci vlasnika kreditne kartice.<\/li><\/ol><\/div>

    Tako\u0111e je va\u017eno da prodavci i dobavlja\u010di znaju kada se bave povratima tro\u0161kova kreditnih kartica: Rok koji je Amazon naveo u obave\u0161tenju putem e-po\u0161te za pokrenuti proces povrata tro\u0161kova mora se strogo po\u0161tovati.<\/p>

    Ako nisu navedeni rokovi, prodavci bi trebali odgovoriti u roku od jedanaest kalendarskih dana \u2013 bilo putem Seller Central-a ili kao odgovor na obave\u0161tenje putem e-po\u0161te. Ako prodavci ne odgovore na slu\u010daj povra\u0107aja novca na Amazonu, zahtev kupca se obi\u010dno odobrava<\/p>

    Kako prodavci mogu pru\u017eiti potrebne informacije?<\/h3>

    Ako prodavci ne \u017eele da pokrenu trenutni povra\u0107aj novca, moraju pru\u017eiti potrebne informacije za proces povra\u0107aja novca Amazonu. To mogu u\u010diniti ili putem Seller Central-a ili odgovaranjem na obave\u0161tenje putem e-po\u0161te.<\/p>

    Svi slu\u010dajevi povra\u0107aja novca na Amazonu mogu se prona\u0107i u Seller Central-u pod menijem “Performanse”. Samo Amazon mo\u017ee pristupiti odgovoru koji je ovde zabele\u017een od strane prodavca. Slede\u0107e informacije treba da pru\u017ee prodavci:<\/p>