Oms\u00e4ttningstillv\u00e4xten \u00e4r dock bara en aspekt av utvecklingen inom e-handel. Fr\u00e5gan om de viktigaste plattformarna inom onlinehandel \u00e4r ocks\u00e5 avg\u00f6rande f\u00f6r framg\u00e5ng. H\u00e4r blir betydelsen av Amazon snabbt tydlig. I rankingen av de 100 st\u00f6rsta onlinebutikerna i Tyskland<\/a> ligger Amazon enligt data fr\u00e5n EHI Retail Institute p\u00e5 f\u00f6rsta plats bland de viktigaste shoppingplattformarna. Som generalist genererade Amazon.de 2021 en nettooms\u00e4ttning p\u00e5 15,86 miljarder euro. \u00c4ven n\u00e4r man ser p\u00e5 de popul\u00e4raste varugrupperna inom e-handel visar sig tydliga trender i shoppingpreferenserna. De oms\u00e4ttningsstarka varugrupperna<\/a> kan kopplas till segmentet kl\u00e4der (19,3 miljarder euro i oms\u00e4ttning 2021) samt elektronik och telekommunikation (16,44 miljarder euro i oms\u00e4ttning 2021). Endast segmentet kl\u00e4der st\u00e5r f\u00f6r n\u00e4stan en fj\u00e4rdedel av den totala oms\u00e4ttningen inom B2C-e-handel.<\/p> Status quo ger onlinehandlare endast en partiell bild av utvecklingen. De b\u00f6r inte bara titta p\u00e5 oms\u00e4ttningsprognoser, centrala shoppingplattformar och popul\u00e4ra varugrupper. F\u00f6r framg\u00e5ngsrika f\u00f6retag \u00e4r det idag dessutom viktigt att erbjuda en utm\u00e4rkt kundupplevelse f\u00f6r sina kunder.<\/p>\t\t Vi har sammanst\u00e4llt tre e-handelsstrategier f\u00f6r det kommande \u00e5ret som bidrar till kundupplevelsen. S\u00e5 kommer omnichannel och D2C att spela en v\u00e4sentlig roll f\u00f6r onlinehandlare under det kommande \u00e5ret. Den r\u00e4tta betalningsmixen blir alltmer ett framg\u00e5ngskriterium och inte minst kommer framtiden f\u00f6r e-handel att pr\u00e4glas av mobila enheter.<\/p> Kunder \u00e4r idag s\u00e4llan enbart p\u00e5 handlarens onlinebutik n\u00e4r de s\u00f6ker efter en produkt. Ist\u00e4llet informerar de sig om erbjudanden p\u00e5 olika shoppingplattformar \u2013 framf\u00f6r allt p\u00e5 online-marknadsplatser som Amazon, men \u00e4ven OTTO eller Kaufland. Handlare kan v\u00e4lja mellan tv\u00e5 strategier f\u00f6r marknadsplatser: multikanalshandel eller omnichannel-handel.<\/p> Skillnaden mellan de tv\u00e5 ligger i samordningen av f\u00f6rs\u00e4ljningskanalerna. I multikanalshandel erbjuds produkter p\u00e5 olika marknadsplatser och i den egna onlinebutiken, men det finns ingen samordning mellan de olika kanalerna. I omnichannel-handel \u00e4r det annorlunda. H\u00e4r interagerar alla kanaler med varandra. Dessutom integrerar handlare ofta \u00e4ven den fysiska handeln vid sidan av onlinehandeln, om de driver fysiska butiker.<\/p> Allt detta \u00e4r inget nytt f\u00f6r m\u00e5nga handlare. \u00c4nd\u00e5 \u00e4r driften mot multi- och \u00e4nnu mer omnichannel-handel en av de viktigaste e-handels trenderna under de senaste \u00e5ren. Varf\u00f6r? F\u00f6r att kundernas krav \u00f6kar. De f\u00f6rv\u00e4ntar sig samordnade f\u00f6rs\u00e4ljningskanaler. Och dessutom en m\u00e4ngd potentiella f\u00f6rs\u00e4ljningsst\u00e4llen inom b\u00e5de online- och fysisk handel. D\u00e4rf\u00f6r g\u00e4ller det f\u00f6r det kommande \u00e5ret: Handlare b\u00f6r forts\u00e4tta att ut\u00f6ka sina f\u00f6rs\u00e4ljningskanaler.<\/p> Till detta kommer temat D2C-handel, som Timo Weltner, grundare och VD f\u00f6r NETFORMIC, framh\u00e4ver: “Elimineringen av den ‘klassiska’ handlaren tar ny fart. Temat D2C, inte i betydelsen av nya varum\u00e4rken, utan i betydelsen att \u00e4ven de ‘traditionella’ tillverkarna alltmer n\u00e4rmar sig kunden direkt, f\u00e5r allt st\u00f6rre betydelse och som handelsorganisation m\u00e5ste jag alltmer st\u00e4lla mig fr\u00e5gan om min egen v\u00e4rdeskapande. I grund och botten finns det bara v\u00e4gen till tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren, till marknadsplatsen eller till eget varum\u00e4rke eller \u00e4ven en blandmodell, men en klassisk handelsmodell kommer inte att finnas om n\u00e5gra \u00e5r.” Ist\u00e4llet f\u00f6r att s\u00e4lja produkter till kunder via mellanhand kommer det h\u00e4r att handla om den direkta kontakten mellan tillverkare och kund. Och det st\u00e4ller ocks\u00e5 nya krav p\u00e5 den online-n\u00e4rvaron.<\/p> \u201e<\/em>Elimineringen av den \u2018klassiska\u2019 handlaren tar ny fart. Temat D2C, inte i betydelsen av nya varum\u00e4rken, utan i betydelsen att \u00e4ven de \u2018traditionella\u2019 tillverkarna alltmer n\u00e4rmar sig kunden direkt, f\u00e5r allt st\u00f6rre betydelse och som handelsorganisation m\u00e5ste jag alltmer st\u00e4lla mig fr\u00e5gan om min egen v\u00e4rdeskapande. I grund och botten finns det bara v\u00e4gen till tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren, till marknadsplatsen eller till eget varum\u00e4rke eller \u00e4ven en blandmodell, men en klassisk handelsmodell kommer inte att finnas om n\u00e5gra \u00e5r.\u201d<\/span><\/p>\nTimo Weltner, grundare och VD f\u00f6r NETFORMIC<\/em><\/cite><\/blockquote> Det s\u00e4tt p\u00e5 vilket kunder kan betala i onlinebutiken har en v\u00e4sentlig inverkan p\u00e5 konverteringsgraden. Detta har bekr\u00e4ftats av olika studier, s\u00e5som ECC-Payment-studien Vol. 25. I ECC-Payment-studien Vol. 25 angav cirka en tredjedel av konsumenterna att de skulle avbryta sitt k\u00f6p i onlinebutiken om de tre mest popul\u00e4ra betalningsmetoderna \u2013 fakturak\u00f6p, PayPal och autogiro \u2013 inte erbjuds.<\/p> Viktigt att notera: Just de favoritbetalningsmetoderna \u00e4r starkt beroende av m\u00e5lgruppen. Om handlare vill optimera erbjudandet f\u00f6r sin onlinebutik b\u00f6r de d\u00e4rf\u00f6r integrera inte bara de allm\u00e4nna toppmetoderna utan \u00e4ven de betalningsalternativ som \u00e4r popul\u00e4ra bland sin m\u00e5lgrupp. Denna trend mot ett brett betalningserbjudande \u00e4r inte ny, men f\u00f6rblir en av de mest relevanta.<\/p> E-handels trenden mot mobil shopping \u00e4r of\u00f6r\u00e4ndrad och kommer att forts\u00e4tta \u00f6ka i betydelse. Redan 2021 genomf\u00f6rdes 57 procent av onlinek\u00f6pen via smartphone<\/a>; 29 procent dessutom via surfplatta. 2022 b\u00f6r denna andel ha \u00f6kat ytterligare. Den st\u00f6rsta m\u00e5lgruppen f\u00f6r mobil handel utg\u00f6rs av generation Z. De har vuxit upp med smartphones och f\u00f6redrar att g\u00f6ra sina k\u00f6p just med dem. I \u00e5ldersgruppen mellan 16 och 29 \u00e5r, d\u00e4r en del av generation Z redan ing\u00e5r, ligger smartphone-anv\u00e4ndningen f\u00f6r online-shopping p\u00e5 80 procent<\/a>. Dessutom utg\u00f6r \u00e4ven generation Y en viktig m\u00e5lgrupp inom mobil handel. Bland 30- till 49-\u00e5ringar, som ocks\u00e5 inkluderar generation Y, ligger smartphone-anv\u00e4ndningen p\u00e5 77 procent, vilket \u00e4r liknande h\u00f6gt som i generation Z.<\/p> Vad betyder detta nu f\u00f6r handlare? I f\u00f6rsta hand: att optimera n\u00e4tbutiken f\u00f6r mobila enheter, om det inte redan har gjorts. Tendensen till mobil handel \u00f6kar \u2013 och det inte bara p\u00e5 grund av generationen, utan ocks\u00e5 allm\u00e4nt. F\u00f6retag inom e-handel som inte vill f\u00f6rlora konverteringar p\u00e5 grund av en bristande anv\u00e4ndarupplevelse inom mobil handel b\u00f6r dessutom utv\u00e4rdera nya tj\u00e4nster och behov hos sina m\u00e5lgrupper vid mobil online-shopping och kontinuerligt anpassa sin butik i enlighet med detta.<\/p> Varje \u00e5r \u00f6kar betydelsen av social handel. Framf\u00f6r allt TikTok och Instagram \u00e4r popul\u00e4ra plattformar f\u00f6r n\u00e4tbutiker att n\u00e5 potentiella kunder. F\u00f6rdelen ligger i att det inte n\u00f6dv\u00e4ndigtvis kr\u00e4vs en stor budget f\u00f6r r\u00e4ckvidden i sociala medier. Tidigare var kritiken ber\u00e4ttigad att en bra social mediekanal visserligen f\u00f6rb\u00e4ttrar varum\u00e4rkesbilden avsev\u00e4rt, men inte genererar direkt f\u00f6rs\u00e4ljning, eftersom sociala medier verkade f\u00f6r oseri\u00f6sa f\u00f6r m\u00e5nga m\u00e4nniskor att faktiskt l\u00e4mna ut sina bankuppgifter d\u00e4r.<\/p> Ser man p\u00e5 dagens e-handels trender, ser man att detta argument inte l\u00e4ngre g\u00e4ller. Faktum \u00e4r att h\u00e4lften av alla anv\u00e4ndare av sociala medier (47 %) nu handlar p\u00e5 dessa plattformar, och 42 % \u00e4r villiga att l\u00e4mna ut sina kreditkortsuppgifter d\u00e4r, eller \u00e5tminstone anv\u00e4nda dessa uppgifter p\u00e5 dessa plattformar.<\/p> Augmented Reality \u2013 allts\u00e5 inb\u00e4ddning av virtuella produkter i den verkliga v\u00e4rlden med hj\u00e4lp av smartphone- eller PC-kamera \u2013 erbjuder n\u00e4tbutiker m\u00e5ngsidiga m\u00f6jligheter att g\u00f6ra sina produkter “mer p\u00e5tagliga” f\u00f6r potentiella kunder.<\/p> Det finns redan n\u00e5gra f\u00f6reg\u00e5ngare inom detta omr\u00e5de som har anv\u00e4nt konceptet framg\u00e5ngsrikt. Ett framtr\u00e4dande exempel \u00e4r IKEA, vars app kunder har kunnat anv\u00e4nda AR i flera \u00e5r f\u00f6r att till exempel se den nya soffan i sitt eget vardagsrum.<\/p> Ett annat exempel \u00e4r Watchbox. Klockhandlaren anv\u00e4nder AR f\u00f6r att ge kunder m\u00f6jlighet att virtuellt prova olika storlekar av klockor. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt kan de v\u00e4lja den perfekta klockan och s\u00e4kerst\u00e4lla att den ser bra ut p\u00e5 deras eget handled.<\/p> Inom omr\u00e5det f\u00f6r n\u00e4tbutik \u00e4r AR s\u00e4rskilt popul\u00e4rt inom modebranschen, eftersom kunderna kan prova sina kl\u00e4der virtuellt och d\u00e4rmed kontrollera passformen och utseendet p\u00e5 ett plagg innan k\u00f6p. Mode\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljaren Asos anv\u00e4nder till exempel simulerade modeller p\u00e5 sin webbplats som anv\u00e4ndare kan kl\u00e4 p\u00e5 med AR. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt kan kunderna se hur kl\u00e4der ser ut p\u00e5 olika kroppstyper.<\/p> Ser man n\u00e4rmare p\u00e5 e-handels trender under de senaste \u00e5ren, blir det uppenbart att anv\u00e4ndningen av produktvideor av handlare har \u00f6kat avsev\u00e4rt. Oavsett om det \u00e4r i den egna n\u00e4tbutiken, p\u00e5 plattformar som Amazon eller som videoannonser i sociala medier \u2013 presentationen av produkter i r\u00f6rliga bilder har blivit en v\u00e4sentlig f\u00f6rs\u00e4ljningsfaktor. Detta beror fr\u00e4mst p\u00e5 att produkter s\u00e4ljs oftare n\u00e4r kunder har m\u00f6jlighet att se dem i aktion. K\u00f6pare f\u00e5r genom dessa videor en b\u00e4ttre f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r hur en produkt fungerar och dess f\u00f6rdelar, vilket i slut\u00e4ndan leder till en \u00f6kad k\u00f6pvillighet. I dagens digitala landskap har d\u00e4rf\u00f6r integrationen av h\u00f6gkvalitativa produktvideor blivit en oumb\u00e4rlig strategi f\u00f6r handlare f\u00f6r att s\u00e4rskilja sig fr\u00e5n konkurrenterna och f\u00f6rb\u00e4ttra kundupplevelsen.<\/p> N\u00e4r man ser p\u00e5 aktuella e-handels trender inom strategier \u00e4r flexibilitet mer efterfr\u00e5gad \u00e4n n\u00e5gonsin under det kommande \u00e5ret. B\u00e5de n\u00e4r det g\u00e4ller f\u00f6rs\u00e4ljningskanaler och betalningar. Kunderna vill kunna v\u00e4lja plattformen sj\u00e4lva n\u00e4r de handlar, oavsett om det \u00e4r en n\u00e4tbutik, en online-marknadsplats, via f\u00f6retagsapp eller, i fallet med hybrida handlare, \u00e4ven den fysiska butiken.<\/p> \u00c4ven n\u00e4r det g\u00e4ller betalningar f\u00f6rv\u00e4ntar sig kunder ett brett utbud av betalningsalternativ som st\u00e4ndigt anpassas efter aktuella behov och tekniska m\u00f6jligheter. Inte minst g\u00e4ller det ocks\u00e5 f\u00f6r e-handelsstrategier och betalningar inom n\u00e4tbutik: Mobile first. Om handlare beaktar dessa tre aspekter i sina strategier st\u00e4ller de sig redan v\u00e4l f\u00f6r framtiden.<\/p> Lika viktigt spelar social handel, augmented reality (AR) och anv\u00e4ndningen av videor en avg\u00f6rande roll. Social handel \u00e4r p\u00e5 uppg\u00e5ng p\u00e5 plattformar som TikTok och Instagram, eftersom handlare kan n\u00e5 potentiella kunder utan att beh\u00f6va investera en stor budget. Tidigare ans\u00e5gs sociala medier vara f\u00f6r os\u00e4kra f\u00f6r direkta k\u00f6p, men idag handlar redan m\u00e5nga anv\u00e4ndare direkt via dessa kanaler.<\/p> AR \u00f6ppnar idag m\u00f6jligheter f\u00f6r n\u00e4tbutiker att g\u00f6ra sina produkter upplevbara. S\u00e4rskilt inom modebranschen \u00e4r AR popul\u00e4rt, eftersom kunder kan prova kl\u00e4der virtuellt f\u00f6r att kontrollera passform och utseende.<\/p> Dessutom har betydelsen av produktvideor \u00f6kat kraftigt. Handlare satsar allt mer p\u00e5 r\u00f6rliga bilder f\u00f6r att ge kunder m\u00f6jlighet att se produkter i aktion. Detta f\u00f6rb\u00e4ttrar f\u00f6rst\u00e5elsen f\u00f6r varan och \u00f6kar k\u00f6pvilligheten.<\/p> Sammanfattningsvis \u00e4r alla dessa e-handels trender oumb\u00e4rliga f\u00f6r handlare f\u00f6r att kunna konkurrera och optimera kundupplevelsen.<\/p> Bildkredit: \u00a9 Dilok – stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Varje \u00e5r dyker nya trender inom e-handel upp. Oavsett om det handlar om anpassning av lagerh\u00e5llning p\u00e5 grund av leveransproblem, hantering av AI eller \u00f6verg\u00e5ng fr\u00e5n omni- till multikanal \u2013 e-handelslandskapet pr\u00e4glas av m\u00e5nga utvecklingar som p\u00e5verkar onlinehandlare och ger nya impulser. Med det kommande \u00e5rsskiftet \u00e4r det dags att ta en titt p\u00e5 de<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":52936,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[771,789],"tags":[],"class_list":["post-115188","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-handel-och-onlinefoersaeljning","category-tips-och-tricks"],"yoast_head":"\n![\"E-Commerce:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/23140008\/e-commerce-marketing-trends-2023-thumbnail.jpeg\")
\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t![\"E-Commerce:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/23140007\/e-commerce-logistik-trends-2023-thumbnail.jpeg\")
\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\tE-handelsstrategier \u2013 framtiden s\u00e4tter fokus p\u00e5 kundupplevelsen<\/h2>
1. Driften mot multi- och omnichannel \u00f6kar, D2C kommer ig\u00e5ng<\/h3>
\n
2. Tj\u00e4nst genom flexibel betalning<\/strong><\/h3>
3. Mobile f\u00f6rst \u2013 Desktop kommer p\u00e5 andra plats<\/strong><\/h3>
4. Social Commerce<\/h3>
5. Augmented Reality (AR)<\/h3>
6. Videos<\/h3>
Slutsats: E-handelsstrategier m\u00e5ste s\u00e4kerst\u00e4lla flexibilitet<\/strong><\/h2>