{"id":115257,"date":"2020-07-28T13:45:00","date_gmt":"2020-07-28T13:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/de-viktigaste-kundtyperna-inom-detaljhandeln-och-hur-man-moter-deras-behov\/"},"modified":"2025-10-06T07:51:22","modified_gmt":"2025-10-06T07:51:22","slug":"the-key-customer-types-in-retail-and-how-to-meet-their-needs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/sv\/blog\/the-key-customer-types-in-retail-and-how-to-meet-their-needs\/","title":{"rendered":"De viktigaste kundtyperna inom detaljhandeln och hur man m\u00f6ter deras behov"},"content":{"rendered":"\n

Seine Kunden zu kennen, ist eine der wichtigsten To-dos auf der langen Liste jedes Einzelh\u00e4ndlers. Denn wer wei\u00df, wie sich potenzielle K\u00e4ufer verhalten und wie er diese ansprechen und zufriedenstellen kann, hat bereits wichtige Arbeit auf dem Weg zu einer hohen Conversion Rate geleistet.\u00a0<\/p>\n\n

Viele professionelle Marketingabteilungen leisten sich zu diesem Zweck die Erstellung von sogenannten Personas, um herauszufinden, welche Eigenschaften, Vorlieben und Merkmale der typische Kunde eines Produktes aufweist. Doch das kann teuer werden. Aus Erfahrung wei\u00df man jedoch: Es gibt einige wiederkehrende Kundentypen, die im Einzelhandel eine Rolle spielen. Gerade f\u00fcr Amazon-H\u00e4ndler, die ein neues Produkt launchen oder ihr Listing optimieren wollen, kann es hilfreich sein, sich an diesen Kundentypen zu orientieren.\u00a0<\/p>\n\n

In diesem Blogbeitrag wollen wir daher kl\u00e4ren, was genau Kundentypen per Definition eigentlich sind, welche Kundentypen im B2B- und B2C-Handel vorherrschen und wie das Verst\u00e4ndnis dar\u00fcber zu gesteigerten Sales beitragen kann.<\/p>\n\t\t

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Die 4 wichtigsten Kundentypen in Einzelhandel und Onlineshop<\/h2>\n\n

Gleich vorweg: Dieser Blogbeitrag erhebt keinen Anspruch auf Vollst\u00e4ndigkeit. Au\u00dferdem lassen sich Menschen und menschliches Verhalten nur schwer in starre Schubladen einteilen. Mit Mischformen, \u00dcberschneidungen, situativen Abweichungen und Ausnahmen von der Regel m\u00fcssen Sie daher immer rechnen. In der Realit\u00e4t kann es schwierig sein, Kundentypen eindeutig zu erkennen. Auch weitere Differenzierungen sind selbstverst\u00e4ndlich immer m\u00f6glich: So beschreiben andere Blogs beispielsweise sogar mehr als 10 der h\u00e4ufigsten Kundentypen (z. B. N\u00f6rgler, Schw\u00e4tzer, Besserwisser, Feilscher). Die Psychologie hinter den einzelnen Typen ist aber oft wenig evidenzbasiert.<\/p>\n\n

F\u00fcr Amazon-H\u00e4ndler darf der Nutzen jedoch bezweifelt werden. Denn auch wenn es bei Listing und Co. helfen kann, Kunden in Typen einzuteilen, stehen auf Amazon nicht dieselben Marketing- und Kommunikationsm\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung, wie dies im station\u00e4ren Handel der Fall ist. Trotzdem lassen sich gerade schwierige Kundentypen wie im Einzelhandel auch auf Amazon besser ansprechen, wenn man ihre Charakteristika kennt. Insofern lohnt es sich, genauer hinzusehen.<\/p>\n\n

Von dominant bis gewissenhaft \u2013 das DISC-Modell<\/h3>\n
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\"Konsumtypen<\/figure><\/div>\n

Das sogenannte DISC-Modell wird bereits seit einigen Jahrzehnten in Unternehmen verwendet, um Kunden und Gespr\u00e4chspartner einzusch\u00e4tzen, etwa in der Personalentwicklung. Aber auch in Vertrieb und Marketing ist es beliebt, um verschiedene Kundenarten und Kundentypen zu erkennen. Es arbeitet mit vier Grundprinzipien menschlicher Pers\u00f6nlichkeit:\u00a0<\/p>\n

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