Vad \u00e4r Amazon KPI:er och varf\u00f6r \u00e4r de anv\u00e4ndbara?<\/h2>
KPI:er kan anv\u00e4ndas f\u00f6r att m\u00e4ta i vilken utstr\u00e4ckning viktiga m\u00e5l har genomf\u00f6rts eller i vilken grad de har uppn\u00e5tts. Inom tillverkningsindustrin kan ett viktigt KPI till exempel vara den genomsnittliga utnyttjandet av en maskin j\u00e4mf\u00f6rt med den maximala m\u00f6jliga utnyttjandet.<\/p>
Men konceptet har ocks\u00e5 blivit utbrett inom den digitala industrin. Som ett exempel \u00e4r konverteringsgraden en viktig KPI och till\u00e4mplig p\u00e5 f\u00f6retag av alla storlekar – oavsett om det \u00e4r din webbutik eller Amazon. F\u00f6r annons\u00f6rer relaterar KPI:er i sin tur till visningarna av en annons och dess klickfrekvens. B2B-webbplatser \u00e5 sin sida m\u00e4ter ofta sin framg\u00e5ng utifr\u00e5n leads.<\/p>
P\u00e5 Amazon hj\u00e4lper nyckeltal dig att h\u00e5lla koll p\u00e5 kritiska framg\u00e5ngsfaktorer. Endast de som m\u00e4ter sin framg\u00e5ng eller misslyckande vet var saker g\u00e5r fel och vad som redan g\u00e5r bra. D\u00e5 \u00e4r det ocks\u00e5 m\u00f6jligt att optimera med f\u00f6rnuft och f\u00f6rst\u00e5else.<\/p>
![\"De](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/23141055\/amazon-seller-metrics.jpg\")
<\/figure><\/div>Vilka KPI:er anv\u00e4nder Amazon?<\/h2>
Till skillnad fr\u00e5n s\u00e4ljare som har sin egen webbutik, st\u00e5r marknadsplats-s\u00e4ljare inf\u00f6r s\u00e4rskilda utmaningar. Detta beror p\u00e5 att relevanta Amazon KPI:er ofta specificeras av e-handelsj\u00e4tten sj\u00e4lv. Om du inte uppm\u00e4rksammar dessa nyckeltal f\u00f6r Amazon har du ingen chans att ranka h\u00f6gt med dina produkter eller vinna Buy Box<\/a>. Och de som misslyckas med detta kommer knappast att s\u00e4lja n\u00e5gra produkter.<\/p> F\u00f6r att g\u00f6ra saken v\u00e4rre kan m\u00e5nga av de vanliga Amazon KPI:erna, s\u00e5som visningar eller klickfrekvens, endast m\u00e4tas ungef\u00e4rligt av marknadsplats-s\u00e4ljaren, eller kan inte m\u00e4tas alls. Den b\u00e4sta chansen att p\u00e5verka klickfrekvens, konverteringsgrad och f\u00f6rs\u00e4ljning \u00e4r f\u00f6r s\u00e4ljare att k\u00e4nna till Amazon KPI-m\u00e4tv\u00e4rdena<\/a> och optimera sin verksamhet d\u00e4refter.<\/p> Men det finns en annan viktig anledning till varf\u00f6r relevanta Amazon KPI:er definitivt b\u00f6r \u00f6vervakas: Amazon g\u00f6r det ocks\u00e5. Om s\u00e4ljare ignorerar prestationsm\u00e4tv\u00e4rdena riskerar de att inte kunna uppfylla de krav som st\u00e4lls. S\u00e5 snart detta h\u00e4nder vet Amazon om det – och det kan p\u00e5verka mer \u00e4n bara Buy Box rankningar eller vinster. Den som n\u00e5gonsin har beh\u00f6vt utveckla en handlingsplan f\u00f6rst\u00e5r att detta \u00e4r en meningsl\u00f6s str\u00e4van som bara sl\u00f6sar tid och pengar. I v\u00e4rsta fall kommer e-handelsj\u00e4tten till och med att blockera hela s\u00e4ljarkontot. F\u00f6r entrepren\u00f6rer vars k\u00e4rnverksamhet \u00e4r Amazon skulle det vara en katastrof.<\/p> Det finns mycket som talar f\u00f6r att \u00f6vervaka alla nyckeltal. Om en Amazon KPI hotar att glida in i ett kritiskt omr\u00e5de kan mot\u00e5tg\u00e4rder vidtas i ett tidigt skede och kontoblockeringen kan undvikas.<\/p> Har du n\u00e5gonsin fr\u00e5gat dig sj\u00e4lv: \u201cHur m\u00e4ter Amazon framg\u00e5ng\u201d? Vid det h\u00e4r laget borde varje marknadsplats-s\u00e4ljare ha insett att fraktmetoden och frakttiden spelar en viktig roll. Amazon f\u00f6redrar n\u00e4r s\u00e4ljare skickar via sitt eget “Fulfillment by Amazon” (FBA) program. \u00c5 ena sidan ger detta mer int\u00e4kter till plattformsleverant\u00f6rens kassa, och \u00e5 andra sidan garanterar det snabb och okomplicerad leverans, vilket s\u00e4kerst\u00e4ller kundn\u00f6jdhet. Men Prime by Seller eller Fulfillment by Merchant fraktmetoder uppfyller ocks\u00e5 standarderna.<\/p> Lika viktigt som Amazon nyckeltal<\/a> \u00e4r dock den allm\u00e4nna s\u00e4ljarprestandan. Den best\u00e5r av olika indikatorer:<\/p> Professionella handlare listar inte bara sina produkter p\u00e5 Amazon, \u00f6vervakar nyckel-KPI-metriker och kallar det en dag. Det finns mer \u00e4n s\u00e5. S\u00e4ljare av privata m\u00e4rken m\u00e5ste s\u00e4rskilt ocks\u00e5 hantera fr\u00e5gan om annonsering. N\u00e4r det g\u00e4ller Amazon Marketing KPI:er g\u00e4ller dock samma prestationsm\u00e5tt f\u00f6r logistikj\u00e4tten som anv\u00e4nds inom konventionell marknadsf\u00f6ring.<\/p> En lika viktig Amazon KPI<\/a> \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r ACoS, f\u00f6rkortning f\u00f6r “Annonskostnad per f\u00f6rs\u00e4ljning”<\/a>. Denna indikator s\u00e4tter kostnaderna f\u00f6r annonseringskampanjer i relation till den f\u00f6rs\u00e4ljning som genereras av denna annonsering: ACoS = annonseringskostnader\/f\u00f6rs\u00e4ljning.<\/p> Med en oms\u00e4ttning p\u00e5 50 000 euro och annonseringsutgifter p\u00e5 3 000 euro skulle ACoS d\u00e4rf\u00f6r vara 6%. Dock varierar den maximala ACoS fr\u00e5n produkt till produkt. F\u00f6r detta \u00e4ndam\u00e5l m\u00e5ste alla ytterligare kostnader som uppst\u00e5r f\u00f6r \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljaren dras av fr\u00e5n f\u00f6rs\u00e4ljningspriset, t.ex. tillverkningskostnader, moms eller omkostnader. Om \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljaren till exempel g\u00f6r en vinst p\u00e5 15 procent av f\u00f6rs\u00e4ljningspriset p\u00e5 en kaffemaskin f\u00e5r ACoS inte \u00f6verstiga 15 procent. Annars skulle det vara en f\u00f6rlustbringande verksamhet.<\/p> Men hur h\u00f6g eller l\u00e5g ACoS \u00e4r som en Amazon KPI best\u00e4ms av en m\u00e4ngd andra faktorer som m\u00e5ste beaktas individuellt, s\u00e5som PPC-kampanjens m\u00e5l<\/a>, marginalen och konkurrenstrycket inom produktlinjen. Till skillnad fr\u00e5n Google Ads betalas Amazon Ads inte bara ut n\u00e4r en produkt s\u00e4ljs, utan de har ocks\u00e5 en p\u00e5verkan p\u00e5 organisk synlighet.<\/p>Straff f\u00f6r icke-efterlevnad<\/h3>
![\"De](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/23141054\/amazon-warehouse-kpi.jpg\")
<\/figure><\/div>Viktiga KPI:er: Amazon S\u00e4ljarprestandam\u00e4tv\u00e4rden<\/h3>
KPI Amazon<\/strong><\/td> Beskrivning<\/strong><\/td> Maximalt v\u00e4rde \/ Idealiskt v\u00e4rde<\/strong><\/td><\/tr> Frekvens av orderdefekter<\/td> Negativ bed\u00f6mning, service-relaterad kreditkorts\u00e5terbetalning, A-to-Z garanti<\/a> ans\u00f6kan.<\/td> under 1%, helst 0%<\/td><\/tr> Avbokningsfrekvens<\/td> Avbokningar av s\u00e4ljaren f\u00f6re orderbehandling<\/td> under 2,5%, helst 0%<\/td><\/tr> Frekvens av giltighet f\u00f6r sp\u00e5rningsnummer<\/td> Sp\u00e5rningsnummer som \u00e4r giltiga<\/td> min. 95%, helst 100%<\/td><\/tr> Frekvens av f\u00f6rsenade leveranser<\/td> f\u00f6rsenad leverans = fraktbekr\u00e4ftelse efter utg\u00e5ngen av det f\u00f6rv\u00e4ntade fraktdatumet<\/td> under 4%, helst 0%<\/td><\/tr> Missn\u00f6je med returer<\/td> Returf\u00f6rfr\u00e5gan med negativ kundrecension, returfr\u00e5gor som inte besvaras inom 48 timmar, returfr\u00e5gor som felaktigt avvisas<\/td> under 10%, om m\u00f6jligt 0%<\/td><\/tr> S\u00e4ljarbetyg<\/td> Genomsnittligt betyg f\u00f6r s\u00e4ljaren och antal recensioner<\/td> s\u00e5 positivt som m\u00f6jligt, s\u00e5 h\u00f6gt som m\u00f6jligt<\/td><\/tr> Svarstid<\/td> Den genomsnittliga tiden som tas f\u00f6r att svara p\u00e5 kundfr\u00e5gor under de senaste 90 dagarna<\/td> under 24 timmar, om m\u00f6jligt under 12 timmar<\/td><\/tr> Lager<\/td> Slut i lager, leveransproblem<\/td> s\u00e5 s\u00e4llan som m\u00f6jligt<\/td><\/tr> Missn\u00f6je med kundservice<\/td> negativ bed\u00f6mning av en kund fr\u00e5n ett svar i k\u00f6pare-s\u00e4ljare postl\u00e5da<\/td> s\u00e5 l\u00e5gt som m\u00f6jligt<\/td><\/tr> \u00e5terbetalningsgrad<\/td> F\u00f6rh\u00e5llandet mellan \u00e5terbetalningar de senaste 30 dagarna och det totala antalet best\u00e4llningar<\/td> s\u00e5 l\u00e5gt som m\u00f6jligt<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure> Andra relevanta KPI:er f\u00f6r Amazon<\/h3>