Lost & Found від SellerLogic: автоматичний пошук FBA-помилок

Не вимагаючи повернення помилок FBA-процесів, ви втрачаєте великі суми

Без автоматичного моніторингу виявляти помилки процесів
FBA дуже складно або це займає багато часу. Не звертаючись за відшкодуванням цих помилок, ви втрачаєте багато грошей, не дивлячись на те, що маєте на це повне право. Більшості продавців зазвичай бракує знань і часу, щоб аналізувати кожну деталь вручну, об’єднувати необхідні звіти й інтерпретувати помилки. У результаті, компанії середнього розміру, що використовують програму FBA, можуть щорічно втрачати кілька тисяч євро. SellerLogic знаходить FBA-помилки й супроводжує вас у процесі підготовки даних, документування випадків і листування з Amazon. Скористайтеся нашим рішенням SellerLogic Lost & Found вже сьогодні.

* Розрахунок ґрунтується на помилках, виявлених у користувачів Lost & Found (статистика за січень 2021 р.).

Незатребувані FBA-відшкодування

6.480,90 € *

Ніхто не досконалий, і FBA-помилок не уникнути. Інструмент Lost & Found від SellerLogic знайде їх для вас

Співробітники центрів доставки Amazon долають багато складних логістичних процесів, але це відбувається в умовах перенапруги і великого дефіциту часу.

ERP-системи, системи бронювання, платіжні та транспортні системи працюють безупинно й залучені до усіх процесів логістики, а клієнти постійно отримують і повертають товари. За таких складних процесів уникати помилок неможливо.

FBA-помилки трапляються, але вони не мають залишатися непоміченими.

Lost & Found знаходить потенційні заявки про відшкодування

Кожен потенційний кейс створюється в Lost & Found окремо. Кейси обробляються в чотири етапи: New сases — нові кейси, In progress — кейси в процесі рев’ю, коли очікується відповідь Amazon, On review — кейси на розгляді, коли очікується відповідь SellerLogic, Closed — закриті кейси, відображають фінальний результат. Різні варіанти фільтрів дають змогу легко знаходити необхідні дані.

Вкажіть етапи, про які ви хочете отримувати повідомлення в браузері або електронною поштою.

Визначте свої вимоги й реалізуйте їх із мінімальними зусиллями

Lost & Found пропонує вам новий підхід до розрахунку прибутковості. Якщо раніше не було сенсу відстежувати окремі транзакції і вимагати повернення коштів, сьогодні SellerLogic пропонує вам комплексне рішення.

Поки ви займаєтеся своїми повсякденними справами, у фоновому режимі виконуються складні аналізи й розрахунки. Ви отримуєте точну інформацію, на підставі якої можна відкривати кейси. При розумному співвідношенні витрат і вигод, ви можете відстоювати свої вимоги.

Тільки розумні технології дають змогу виявити всі помилки FBA

Тільки поєднавши всі FBA-звіти, ви прийде до успішного аналізу окремих транзакцій. Обробка даних вручну або за допомогою Excel є економічно недоцільною через складність численних джерел, великих витрат часу й необхідності охоплювати тривалі періоди.

Сандра Шривер

Samtige Haut

Інструмент Lost & Found від SellerLogic незамінний для кожного FBA-продавця з двох причин: по-перше, він показує потенційні повернення платежів від Amazon, про які ви раніше й не підозрювали. По-друге, заощаджує вам неймовірну кількість часу, замість того, щоби витрачати його на вивчення й обробку кейсів. Цим часом тепер можна буде розпорядитися інакше.

Складна система, яку просто використовувати

Упорядкована й зрозуміла структура з усією необхідною інформацією забезпечує швидку й ефективну обробку кейсів. Знайдені кейси докладно пояснені й задокументовані. Перш ніж відправити запит до Amazon, ви зможете повністю зрозуміти його факти, а також очікувану суму відшкодування.

Контент доступний для копіювання, його потрібно лише перенести в SellerCentral. Це створює найкращі умови для обґрунтованого відкриття справи.

Підтримка на всіх етапах

Якщо після відкриття кейса в служби підтримки Amazon виникнуть труднощі з розумінням процесу, SellerLogic допоможе вам у подальших роз’ясненнях.

Просте підключення й навігація по меню

Наша мета — заощадити продавцеві якомога більше робочого часу завдяки автоматизації складних і трудомістких процесів.

  1. Швидке і просте підключення через Amazon MWS API
  2. Зрозуміла й інформативна презентація, а також профпідтримка в спілкуванні з Amazon

Ваші переваги

Зробіть вибір на користь відшкодування помилок FBA! Скористайтеся системою SellerLogic Lost & Found, яка допоможе повернути ваші гроші.

Автоматичний аналіз

Контролюйте процеси FBA на предмет можливих відхилень або помилок.

Просто й інтуїтивно

Відправка оптимально задокументованих кейсів до Amazon за допомогою «copy-paste».

Перегляд історії

Про деякі помилки, що сталися упродовж попередніх 18 місяців, можна заявити заднім числом.

Профпідтримка

Якщо Amazon не погодиться на повернення негайно, ми допоможемо вам пред’явити претензію.

Заощадження часу

Дозвольте Lost & Found виконувати роботу, щоби звільнити ваш час для інших справ.

Оплата за результат

Ми стягуємо плату лише в тих випадках, коли Amazon успішно відшкодовує витрати.

Базова плата не стягується. Комісія спочатку розраховується на підставі суми, яку відшкодовує Amazon. Винятком є запізніла реакція користувача Lost & Found, її відсутність або ігнорування повідомлень у процесі вимоги відшкодування за існуючими заявками коли система виявляє нові кейси. Система надасть кінцеві терміни, щоби користувач встиг зробити дії щодо кейсу. Якщо термін закінчується, комісія стягуватиметься незалежно від результату подальшої обробки кейса.

Запросіть компенсацію за Amazon FBA зараз, поки не закінчився термін дії вашої заявки!

Лише

20%

від суми відшкодування

Без додаткових витрат *

Якщо не вказано інше, наші ціни не включають ПДВ.

Запитання та відповіді
Other Topics:
Налаштування
Оплата за послуги
Обробка кейсів
Функціональність
Інформація за контрактом
Налаштування
Як ви отримуєте FBA-дані й доступ до інтерфейсу продавця?

Ми використовуємо API-інтерфейс Amazon Marketplace Web Service (MWS) і дістаємо із системи дані, що відносяться до пошуку помилок.

Оплата за послуги
Чи є відшкодування платежем брутто? Як стягується 20 % під час виставлення рахунку: нетто або брутто?

Комісія розміром 20 % за використання інструменту Lost & Found стягується від загальної суми грошового відшкодування, отриманого від Amazon, а нетто чи брутто (додавання ПДВ (VAT) у момент виставлення рахунку) залежить від адреси реєстрації вашого бізнесу й номера VAT ID.

Яка інформація від вас вимагається і як ця інформація використовуватиметься?

Наш постачальник платіжних послуг вимагає дані кредитної картки наших клієнтів для обробки платежів, включаючи номер CVC2. Такий номер складається з трьох або чотирьох цифр, які надруковані (не вибиті тисненням) на кредитній карті. Цей номер потрібний нашому постачальнику платіжних послуг для перевірки особистості власника картки. Повідомлення цього номера постачальнику платіжних послуг — це безпечний і стандартизований міжнародний процес. Обробка даних кредитної картки здійснюється виключно постачальником платіжних послуг SellerLogic і відповідно до вимог PCI. SellerLogic ніколи не зберігав і не зберігає інформацію про дані кредитних карт своїх клієнтів. Якщо щодо цього у вас виникли додаткові запитання, не соромтеся звернутися до нашої служби підтримки клієнтів.

Чи включені комісійні збори SellerLogic у закриті випадки про помилки або випадки “фактичне відшкодування”?

Ні, комісії SellerLogic показуються окремо.

Коли стягуються 20 %?

На початку наступного місяця, під час виставлення рахунку на оплату.

Які наслідки невикористання Lost & Found або ігнорування проблем?

Залежно від типу помилки, терміни приймання заяв на Amazon відрізняються. За кожним знайденим кейсом, комісія розміром 20 % від очікуваного відшкодування стягується незалежно від подальшого розвитку справи. Примітка: з іншого боку, не має сенсу відмовитися відшкодовувати кейс, використовуючи L&F, врешті-решт, це ваші гроші!

Обробка кейсів
Чи маю я вручну вводити результат кожного кейсу в систему Seller Logic, щоби повідомити результат, або це відбувається автоматично?

Якщо надійшов запит або повідомлення від Amazon (за винятком підтверджень відшкодування), скопіюйте та вставте його в систему SellerLogic на сторінці кейса і відправте нам. Ми не маємо автоматичного доступу до ваших кейсів.

Якщо Amazon не погодиться на відшкодування, чи отримаю я ще одну заздалегідь сформульовану відповідь від SellerLogic для Amazon?

Ні, але наша служба підтримки допоможе вам з аналізом і перевіркою відповіді. Повідомте про це безпосередньо в чаті системи SellerLogic за поточним кейсом.

Чи закриваються SellerLogic кейси автоматично, використовуючи інформацію від Seller Central?

Звернення закриваються після здійснення платежу від Amazon, отже, ми гарантуємо, що обіцяне відшкодування з боку онлайн-магазину дійсно відбудеться.

Як досі Amazon реагував на стандартні повідомлення, що генеруються Lost & Found?

Оскільки випадки обгрунтовані, Amazon беззаперечно відшкодовує витрати.

Функціональність
Чи можуть виникнути проблеми, якщо я додатково вручну перевіряю чи входять постачання на Amazon через графік доставлення (меню доставки) і самостійно подаю заявку на відшкодування?

Наразі ми не займаємося постачанням, але ця додаткова функціональність буде доступна в майбутньому.

Чому очікуване відшкодування частково відрізняється від фактичного?

Розрахунок базується на середній ціні продажу за певний період часу — ці дані ми не завжди можемо отримати повністю. Сума очікуваного відшкодування призначена тільки для ознайомлення.

А як щодо товарів, які було пошкоджено на шляху до покупця і для яких Amazon просто відправляє «новий» продукт?

Такі помилки ми теж виявляємо. Відшкодування збитків можна вимагати в Amazon у термін упродовж 6 місяців.

Є товари, неправильно заброньовані на Amazon під час надходження, за якими я можу відкрити кейс самостійно. Чи повинен я платити комісію розміром 20 %?

Наразі, ми не перевіряємо постачання, але пізніше, ця функція буде опціонально доступна.

У моїх випадках очікуване відшкодування не відображається. Чому це відбувається?

Це трапляється, коли ми не маємо необхідних даних.

Чи використовується інструмент Lost & Found для реєстрації відправлень, які не були повернені покупцем, чи тільки тих, які були втрачені на складі Amazon?

Заздалегідь відшкодовані замовлення, які не були повернені покупцем на Amazon, також відслідковуються.

Інформація за контрактом
А як щодо контракту на обробку даних замовлення (ADV) і керівних принципів GDPR?

Для використання Lost & Found не потрібно мати договір на обробку даних замовлення (ADV), оскільки ми не маємо доступу до даних клієнтів. Але він доступний для інструменту Repricer.

Чи можна також забронювати тільки модуль Lost & Found або мені потрібно бронювати його разом з Repricer?

Ви можете замовити кожен модуль окремо.

Який період повідомлення перед розірванням контракту?

Контракт L&F можна розірвати будь-коли. Потім, продавцю необхідно обробити всі відкриті кейси (наприклад, відправити в Amazon повідомлення й дочекатися відповіді) у терміни, які було раніше встановлено для кожного кейса (але не більш ніж 30 днів, для різних кейсів терміни відрізняються).

Залишилися запитання?

Ми із радістю допоможемо вам.

+49 211 900 64 120

    Die Verarbeitung der Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.