كان فلوريان ووشيربفينغ يبحث عن تجارب جديدة بالإضافة إلى وظيفته بدوام كامل في شركة الكهرباء العائلية. بناءً على نصيحة صديق، بدأ في النظر في بيع المنتجات على أمازون.
لكي يكون البائع ناجحًا على المنصة الإلكترونية، يحتاج إلى التغلب على عدة عقبات واتخاذ إجراءات. تشكل خدمة العملاء وتحسين الأسعار الأساس للنجاح في السوق وتجعل البائع يبرز. بعد إطلاق متجره على أمازون ReWu.eu، أدرك فلوريان على الفور أهمية خدمة العملاء والتسعير.
التحدي:
تقريبًا كل يورو يُنفق عبر الإنترنت ينتهي به المطاف على أمازون. في هذا العمل التجاري عبر الإنترنت الذي يتميز بشدة المنافسة، يجب على ReWu.eu أن تثبت نفسها بين 100,000 بائع تجزئة عبر الإنترنت في ألمانيا. نظرًا لأن فلوريان يبيع بالجملة حصريًا، يتعين على المدير التنفيذي مواجهة المنافسة المتزايدة كل يوم. يمكن أن تنخفض الأسعار وتتعرض جودة السلع للضرر بسبب ذلك.
“نحن لا نريد بيع منتجات رديئة للعملاء بأقل سعر. هدفنا هو تقديم منتجات عالية الجودة مع خدمة عملاء لا يمكن لأي من منافسينا مجاراتها. هذه هي أولويتنا القصوى. بهذه الطريقة نبقى تنافسيين. بالطبع، حرب الأسعار موجودة أيضًا في قطاع الجودة. لهذا السبب كنا بحاجة إلى شريك لتحسين الأسعار لا يعتمد على أقل سعر للدخول في Buy Box، بل يتصرف بشكل ديناميكي ويتكيف مع الأسعار وفقًا لوضع السوق،” يوضح فلوريان.
الحل:
راهن فلوريان على SELLERLOGIC Repricer لأنه يحقق لك Buy Box وأعلى سعر. بعد وضع المنتجات في Buy Box، يقوم Repricer بتحسين سعر المنتج المذكور إلى الحد الأقصى الممكن. “في الوقت الحالي، نحن مصممون للسلع. لذلك، فإن منتج SELLERLOGIC لا غنى عنه بالنسبة لنا. إنه يعدل الأسعار وفقًا لوضع السوق، ولكنه يساعد أيضًا في الحصول على نظرة سريعة على القطاعات التي لا يزال يتعين علينا تحسينها أو التي نحتاج إلى مراقبتها عن كثب،” يؤكد فلوريان.
فلوريان ووشيربفنيغ
الرئيس التنفيذي لـ ReWu.eu
“أنا أعتقد بشدة أن SELLERLOGIC يوفر لنا موارد هائلة. الآن يمكننا تخصيص الوقت والجهد والمال لدعم العملاء. بالطبع، الربح الأعلى مهم بنفس القدر و Repricer يحقق ذلك في كل مرة.“
نتائج ناجحة مع SELLERLOGIC:
تحظى خدمة العملاء بمكانة عالية في ReWU.eu. يشرح فلوريان السبب: “من المعروف أن خدمة العملاء الجيدة تستنزف الطاقة لكنها تعود بالفائدة مضاعفة في النهاية. كما أنها طريقة مضمونة للتميز عن المنافسة. استخدام Repricer يسمح لنا بتوفير كميات هائلة من الطاقة التي يمكننا توجيهها إلى خدمة العملاء لدينا، مما يعود بالفائدة على عملائنا. بالطبع، الربح الأعلى الذي يوفره Repricer مهم بنفس القدر ويُحقق في كل مرة.“
“من الصعب تخيل المرور بكل منتج manual مرة بعد مرة عندما تتغير المنافسة. بدلاً من ذلك، ننظر إلى منتجاتنا مرة واحدة في الأسبوع، نتحقق من تلك التي ليست في Buy Box ونجري التعديلات. Repricer يتولى الباقي،” يواصل فلوريان. “ومع ذلك، أعتقد أننا لم نستخدم هذه الأداة بعد بنسبة 100% من قدراتها ولا تزال هناك بعض الحيل والميزات التي يمكن أن تكون مفيدة وممتعة.”
