أكبر 14 خطأ في إعادة التسعير
ما هي أهم المعايير التي يبحث عنها المشترون المحتملون على أمازون؟ التسعير؟ خدمة العملاء؟ وقت التسليم؟ إذا كان التسعير من بين خياراتك الثلاثة الأولى، فأنت بالتأكيد لست وحدك في هذا التقييم. ليس من المستغرب أن يكون السعر النهائي (تكلفة المنتج + رسوم التسليم) هو المقياس الأكثر أهمية لبائعي أمازون الذين يرغبون في وضع منتجاتهم في مجال عربة التسوق، المعروف أيضًا باسم Buy Box. لا تفهمني خطأ، لست أحاول التقليل من أهمية معايير البيع الأخرى مثل وقت التسليم أو معدل الإرجاع، ولكن في نهاية اليوم، شيء واحد دائمًا واضح: السعر النهائي هو المقياس الأكثر حيوية إذا كنت تريد الفوز بـ Buy Box. هنا يأتي دور تحسين الأسعار أو “إعادة التسعير” على أمازون. في هذه المقالة، سنغطي أكثر اختناقات وأخطاء إعادة التسعير شيوعًا. معرفة كيفية تجنب هذه الأمور سيمكنك من مضاعفة المبيعات، وتنمية أعمالك، وجذب عملاء جدد، والفوز بـ Buy Box.
ما هي إعادة التسعير ولماذا هي مهمة جدًا للبائعين؟
قد نكون قد ذكرنا بالفعل مصطلحًا أو آخر يحتاج إلى مزيد من الشرح. إليك ملخص سريع عن Buy Box وإعادة التسعير.
Buy Box
المعروف أيضًا باسم حقل “إضافة إلى السلة”، يمكنك العثور على Buy Box على الجانب الأيمن من صفحة تفاصيل المنتج عند التصفح عبر أحد العديد من أسواق أمازون.
لكن لماذا هناك منافسة شديدة على Buy Box؟ السبب الرئيسي هو أنه لا يمكن لبائع واحد الفوز بـ Buy Box في وقت واحد، وحوالي 90% من جميع المبيعات تتم من خلاله. اسأل نفسك: متى كانت آخر مرة كنت فيها على أمازون ولم تقم بعملية شراء من خلال حقل عربة التسوق الصفراء ولكنك بحثت بنشاط عن بائعين بديلين لنفس المنتج؟
إليك المشكلة: الفوز بـ Buy Box أمر صعب، لكن الاستثمار يستحق العناء، فقط بسبب الرؤية والمبيعات التي تأتي في طريقك بمجرد حصولك عليه. وبناءً عليه، يمكن أن تكون أخطاء إعادة التسعير مكلفة أيضًا وتؤدي إلى تأثير كبير على إيراداتك. خاصة عند النظر في إدخال الثاني Buy Box، لم يكن موضوع إعادة التسعير أكثر صلة من الآن.
إعادة التسعير
هذا ليس أكثر من تحسين الأسعار، مما يعني تعديل أسعار المنتجات وفقًا للوضع السوقي المعني. هناك عوامل مختلفة يمكن أن يأخذها البائعون في الاعتبار، مثل أسعار المنافسين لمنتج معين أو عبر المنتجات، العرض والطلب على المنتج، ودمج العوامل الخارجية مثل الاتجاهات أو المواسم.
كيف يتم ذلك؟ يستخدم معظم بائعي أمازون المحترفين أداة إعادة التسعير، وهي برنامج يتولى هذا العمل الممل نيابةً عنهم. من ناحية أخرى، يفضل بعض البائعين إجراء أبحاثهم السوقية دون مساعدة من البرامج ويقومون بتعديل أسعارهم manual بشكل يدوي. كلا الطريقتين لهما مزايا وعيوب. من المهم أيضًا ملاحظة أن ليست كل أدوات إعادة التسعير لأمازون متشابهة. لكن المزيد عن ذلك لاحقًا.
كيف تعمل إعادة التسعير على أمازون? بشكل عام، كل شيء يدور حول السؤال التالي: كيف يمكنني تعديل أسعار منتجاتي على أمازون، مع الأخذ في الاعتبار جميع العوامل ذات الصلة، لتحسين مبيعاتها؟
هناك عدة طرق لتحسين الأسعار في هذا الصدد.
Manual إعادة التسعير
نهج manual يعني أنك لا تستخدم البرامج لتحسين الأسعار وتعتني بمراقبة أسعار منتجاتك بشكل مستمر بنفسك. يتطلب ذلك منك التحقق بشكل دائم من أسعار منافسيك وظروف السوق – تقوم بذلك على مدار الساعة، حتى في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
الميزة هي أنك دائمًا تحت السيطرة على استراتيجية التسعير الخاصة بك على أمازون دون أي تأثير خارجي. بالإضافة إلى ذلك، فإن معظم أدوات إعادة التسعير لأمازون لا تُقدم مجانًا. لذا إذا لم تستخدم repricer، فلا توجد تكلفة.
ما هي العيوب؟ إعادة التسعير على أمازون بدون برامج تستغرق الكثير من الوقت. أيضًا، قد تكون الأسعار قديمة بعد بضع دقائق من آخر تغيير. في أمازون ألمانيا وحدها، تحدث خمسة مليارات تغيير في الأسعار يوميًا. لذا إذا انخرطت في إعادة التسعير manual، فلا يمكنك دائمًا الحفاظ على تحديث الأسعار وليس لديك أيضًا الكثير من الوقت المتبقي للمهام المهمة الأخرى. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إهمال مقاييس أخرى وانخفاض في تقييم البائع. apart from that, you also have to factor in human error, أخطاء إعادة التسعير أكثر شيوعًا عند معالجة استراتيجية التسعير manual بشكل يدوي. وذلك ببساطة لأنه مهمة متكررة ومملة مما يزيد من هامش الخطأ.
إعادة التسعير الثابتة
من أجل توفير الوقت، يمكن لبائعي أمازون اللجوء إلى repricer الثابتة، التي تعمل على مبدأ “كن أرخص بأي ثمن.” هنا، لديك الخيار لتحديد فرق السعر بين عرضك وأرخص عرض أو العرض الموجود في Buy Box.
على الرغم من أن هذا المبدأ يزيد قليلاً من احتمالية الفوز بـ Buy Box، إلا أنه لا توجد قاعدة عامة تتنبأ بفارق السعر اللازم. في حالة واحدة، قد يكون 10 سنتات، في حالة أخرى 13 سنتًا، وفي حالة ثالثة، قد يكون عرضك حتى أكثر تكلفة وما زال يفوز بـ Buy Box.
لماذا يحدث ذلك؟ بينما يلعب السعر النهائي دورًا كبيرًا في خوارزمية Buy Box، إلا أنه ليس المعيار الوحيد. يتم أيضًا أخذ عوامل مثل طريقة الشحن، ومعدل عيوب الطلب، وعوامل أخرى في الاعتبار.
بصرف النظر عن الحصة الصغيرة لـ Buy Box، فإن استخدام repricer الثابتة يؤدي إلى منافسة سعرية وهوامش ربح منخفضة.
إعادة التسعير الديناميكية
لإجراء تعديلات على الأسعار على أمازون، يمكنك أيضًا استخدام برامج إعادة التسعير الديناميكية. تحدد هذه البرامج أولاً السعر لضمان الملكية الحصرية لـ Buy Box. ثم، على عكس repricer الثابتة، تقوم repricer الديناميكية بزيادة السعر تدريجيًا لضمان الحفاظ على Buy Box بأعلى سعر ممكن.
تتمثل الميزة الكبيرة لهذه الطريقة من إعادة التسعير مقارنةً بـ manual والأساليب الثابتة في أن منتجاتك تكون في كثير من الأحيان في Buy Box بينما تُباع بأعلى سعر ممكن.
بعض البائعين يخشون فقدان السيطرة على أسعار المنتجات عند استخدام repricer الديناميكية.
ومع ذلك، ليس الأمر كذلك. لديك الحرية في تحليل وضع السوق وضبط الإعدادات ذات الصلة في repricer بناءً على نتائجك في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، توفر repricer الجيدة استراتيجيات متعددة للاختيار من بينها، والتي يمكنك تعيينها لكل منتج بنفسك.
تحقق من أداء Repricer الآن
SELLERLOGIC Repricer
هل تريد اختبار SELLERLOGIC Repricer؟
اقنع نفسك بأداتنا في بيئة عرض آمنة – دون التزام ومجاني. ليس لديك ما تخسره! اختبر الميزات والوظائف لـ SELLERLOGIC Repricer في بيئة اختبار – دون الحاجة إلى ربط حساب أمازون الخاص بك.
ملاحظة: لا تزال مؤهلاً لفترة trial التي تستمر 14 يومًا بعد التسجيل!
Repricer ≠ Repricer
كاستثمار تجاري، من المنطقي التحقق مما إذا كانت البرامج التي ستستثمر فيها تلبي توقعاتك. هناك عدة أشياء يمكنك التخطيط لها مسبقًا عند التفكير في استخدام repricer. هل تقدم الشركة الاستراتيجية التي تحتاجها أكثر؟ هل يقدمون دعم العملاء بلغتك؟
ما الذي يمكن أن يسوء في إعادة التسعير؟ أكبر 14 خطأ
لذا، لقد رأينا أن إعادة التسعير هي واحدة من أهم الطرق على أمازون للحصول على الموقع المرغوب فيه في Buy Box. من خلال الفوز بـ Buy Box على أمازون، تصل إلى المزيد من العملاء وتزيد من مبيعاتك. ومع ذلك، فإن مجرد امتلاك repricer ليس كافيًا، بل تحتاج أيضًا إلى معرفة كيفية استخدامها وأن تكون واعيًا للأمور التي يجب أن تبقى واضحة إذا كنت ترغب في الاستفادة القصوى منها.
#1 استخدام طرق إعادة التسعير الخاطئة لنموذج عملك
هناك طريقتان شائعتان لإعادة التسعير على أمازون: إما manual بشكل يدوي عن طريق تعديل أسعارك أو تلقائيًا باستخدام البرامج. عندما تقوم بإعادة التسعير manual بشكل يدوي، فإن ذلك يمنحك الكثير من السيطرة على منتجاتك على أمازون ولكن، في نفس الوقت، سيكون أكثر استهلاكًا للوقت أو مهمة تبدو بلا نهاية. نظرًا لاحتمالية حدوث أخطاء بشرية، فإن استخدام برامج إعادة التسعير لأتمتة عمليات manual هو الخيار المفضل ويساعد في تجنب أخطاء إعادة التسعير بشكل منتظم.
سواء كنت تقوم بإعادة التسعير manual بشكل يدوي أو تستخدم أداة طرف ثالث، فإن النظر في استراتيجيات إعادة التسعير المختلفة هو دائمًا فكرة جيدة لأنه يتيح لك اختيار أداة إعادة التسعير المثلى التي تتناسب بشكل أفضل مع استراتيجية مبيعاتك. نظرًا لأن المنافسة على أمازون يمكن أن تكون شديدة ومن الصعب مواكبة التغييرات المستمرة في السوق العملاق عبر الإنترنت، فإننا نشجع بشدة على استخدام البرامج لتحقيق توازن في المنافسة عندما يتعلق الأمر بإعادة التسعير.
تكون برامج إعادة التسعير الأكثر فعالية عندما تستخدم استراتيجيات تناسب منتجك. يعتمد اختيار الاستراتيجية الصحيحة على عوامل معينة. على سبيل المثال، إذا كان المنتج منتجًا للبيع بالتجزئة، يجب أن يكون التركيز على ربح Buy Box. من ناحية أخرى، بالنسبة للعلامات التجارية الخاصة، سيكون التركيز على تحسين الأسعار اعتمادًا على أرقام المبيعات أو أسعار المنتجات المنافسة.
#2 إهمال دور السعر للفوز بـ Buy Box
تتحدد فرص الفوز بـ Buy Box بشكل أساسي من خلال السعر. على الرغم من أن أمازون لم تكشف عن الخوارزمية الدقيقة، إلا أن العديد من البائعين والخبراء أكدوا أهمية السعر في الممارسة العملية. لهذا السبب، أصبح ضبط أسعارك بدقة باستخدام repricer واحدة من أكثر الاستراتيجيات شعبية.
إذا بدأت تكاليف المنتج أو التسليم في الاختلاف، ستؤثر هذه التغييرات أيضًا على السعر النهائي، مما يعني أنه يجب إجراء التعديلات على الفور في هذه المرحلة. من أجل البقاء على المسار الصحيح في جميع الأوقات عندما يتعلق الأمر بتعديل السعر النهائي الخاص بك، تعمل برامج إعادة التسعير على تحقيق نتائج رائعة لإيراداتك وإدارة وقتك.
بالإضافة إلى السعر كعامل حاسم، تلعب مقاييس أخرى مثل طريقة التنفيذ، وتوافر المخزون، ووقت الشحن، وما إلى ذلك – يمكنك قراءة كل شيء عنها في دفتر العمل الخاص بنا! – دورًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بالفوز بموقع Buy Box.
هناك بعض السيناريوهات، حيث ستضمن شحنة منافسك المتأخرة أو التعليقات السلبية من العملاء أنك ستفوز بحقل “إضافة إلى السلة” الذهبي. تتيح لك SELLERLOGIC Repricer تضمين هذه السيناريوهات في استراتيجيات Buy Box و Cross-product. تتيح لك حلولنا مقارنة أسعارك وأسعار منافسيك على نفس المنتجات والمنتجات المماثلة، مما يضمن بقاء أسعارك محسّنة للفوز بـ Buy Box وتبقى أخطاء إعادة التسعير لديك في الحد الأدنى.
#3 تصادمات الأسعار الدنيا والقصوى بين أمازون وبرامج Repricer
عند استخدام برامج إعادة التسعير، ستقوم غالبًا بتحديد الأسعار الدنيا والقصوى لجميع المنتجات. ومع ذلك، عندما تبدأ في إعادة التسعير، يجب أن تضع في اعتبارك أن الأسعار الدنيا والقصوى التي قد تم استخدامها سابقًا في Repricer أمازون لا تزال سارية. وهذا يعني أن الذهاب تحت أو فوق الأسعار سيؤدي إلى حدوث خطأ في التسعير. في مثل هذه الحالة، ستذهب العروض إلى وضع عدم الاتصال حتى يتم manual إزالة خطأ السعر.
هناك حلان لذلك.
يمكن أن تساعدك أداة إعادة التسعير الجيدة في تحديد الحد الأدنى والحد الأقصى للأسعار بناءً على تكاليف أمازون بالإضافة إلى الهامش الذي تحدده.
#4 تجاهل الأسعار على المنتجات المماثلة
أيضًا، من المهم جدًا مواكبة الأسعار والتحقق دوريًا من أسعار المنافسين. Buy Box و Cross-product استراتيجيات في SELLERLOGIC Repricer تقوم بذلك تلقائيًا للمنتجات المماثلة وتحافظ في نفس الوقت على الحد الأدنى من أخطاء إعادة التسعير.
#5 استخدام نفس الاستراتيجية لكل منتج
لا توجد استراتيجية تنطبق بشكل عالمي على جميع المنتجات الممكنة. إذا كنت تبيع سلعًا تجارية، فإن استراتيجية Buy Box هي الخيار الأفضل. بالنسبة للعلامات التجارية الخاصة، يُوصى بتحسين الأسعار بناءً على أرقام المبيعات أو عبر عدة منتجات.
لذلك، تتطلب التسعير تقسيم السلع بناءً على عوامل مثل الطلب العالي أو المنخفض أو المبيعات الموسمية. دعونا نستكشف استراتيجيات SELLERLOGIC Repricer المختلفة لأكثر الحالات شيوعًا.
#6 تغيير الأسعار Manually: اللمسة البشرية مقابل الدقة الخوارزمية
في الواقع، لا يزال بعض البائعين ينظمون الأسعار manually. ومع ذلك، لا يمكن لأحد أن يضاهي سرعة ودقة الخوارزمية. الغالبية العظمى من استراتيجيات إعادة التسعير المذكورة في القسم السابق لا يمكن تنفيذها عن بُعد manually.
#7 تعيين نطاق الحد الأدنى والحد الأقصى بشكل غير صحيح
هناك أخطاء شائعة أخرى في إعادة التسعير، على سبيل المثال عدم تعيين الأسعار الدنيا والقصوى بشكل مناسب وواقعي:
إذا قمت بتعيين أسعارك الدنيا والقصوى قريبة جدًا من بعضها، فلن يكون لديك مجال كبير للمناورة، حيث يصبح نطاق السعر ضيقًا جدًا، مما يقلل من فرص تحسين أسعارك.
#8 استخدام عدة Repricers في نفس الوقت
من المهم أن نتذكر أن repricers تختلف في الآلية والجودة. اختيار repricer المناسب بناءً على احتياجات عملك أمر بالغ الأهمية. يكون ذلك مفيدًا بشكل خاص إذا كانت repricer الخاصة بك تدعم استراتيجيات مختلفة من تحسين القواعد إلى تعديل الأسعار الديناميكي. يمكن الحفاظ على التسعير الثابت أو الديناميكي أو المختلط حسب احتياجاتك.
على أمازون، التسعير الديناميكي هو بالتأكيد ما يجب أن تسعى إليه: حيث تتشكل الخوارزميات الآلية من خلال استراتيجية التسعير، التي تأخذ في الاعتبار المنافسة، العرض والطلب، وعوامل خارجية أخرى.
#9 تجاهل FBA كخيار – الشحن مهم
يقدم استخدام خدمة الشحن بواسطة أمازون (FBA) لك عدة مزايا: الوصول إلى عملاء Prime المخصصين الذين من المرجح أن يقوموا بالشراء، والأولوية في وضع Buy Box، وبالتالي زيادة المبيعات على الرغم من انخفاض التكاليف الثابتة.
علاوة على ذلك، يمكن لبائعي FBA تقديم منتجاتهم بسعر أعلى مقارنة بالبائعين الذين يتعاملون مع الشحن بأنفسهم.
إليك مثال من الحياة الواقعية: يقدم بائع FBA منتجًا بسعر 30 يورو مع توصيل مجاني ويضمن Buy Box. من ناحية أخرى، يقوم بائع يتعامل مع الشحن بنفسه بفرض 24 يورو بالإضافة إلى 6 يورو للشحن ولا يظهر في Buy Box.
#10 المنتجات التي تبقى في المخزون دون حركة
تتطلب إعادة التسعير تقارير يتم طلبها من أمازون. حتى تحصل على هذه التقارير في صندوق الوارد الخاص بك، قد يمر بعض الوقت. كلما زادت المنتجات المدرجة في التقرير، زادت المدة التي تستغرقها أمازون لإنشائه. وبالتالي، فإن المنتجات غير الضرورية التي تبقى في المخزون تبطئ هذه العملية ويجب التخلص منها في أقرب وقت ممكن.
#11 نفاد المخزون
نفاد المخزون ليس تقنيًا في قائمة الأخطاء الشائعة في إعادة التسعير، ومع ذلك، لا يزال يمثل مشكلة لبائعي أمازون. إذا لم يكن لديك أي مخزون للبيع، فلن تتمكن من الفوز بـ Buy Box، ولن تتمكن من تحقيق أي مبيعات.
إعادة التسعير لم تعد مفيدة في هذه الحالة. علاوة على ذلك، فإن نفاد المخزون له تأثير سلبي على تصنيف أفضل بائعين في أمازون، والذي يستغرق وقتًا “للشفاء”.
باختصار: تأكد من عدم نفاد مخزونك.
#12 عدم حساب التكاليف الإجمالية
تقليديًا، أصبحت إعادة التسعير في أمازون ما يُعرف بـ “سباق نحو القاع”، حيث يقوم البائعون بتخفيض أسعارهم للبقاء في المقدمة على المنافسة. بطبيعة الحال، إذا لم تراقب نفقاتك عن كثب، فلن تنجح هذه التقنية.
لتجنب سيناريو مثل هذا، فكر فقط في التكاليف الإجمالية. يمكن أن تؤثر التكاليف المباشرة مثل أسعار المنتجات والتوصيل، بالإضافة إلى التكاليف غير المباشرة مثل أجور الموظفين، بشكل كبير على أرباحك.
تعتمد تكاليف مبيعاتك على أمازون بشكل كبير على طريقة الوفاء وفئات المنتجات. يوفر SELLERLOGIC’s Repricer حسابًا تلقائيًا للأسعار الدنيا والقصوى مع الأخذ في الاعتبار هذه التكاليف بشكل محدد.
#13 إدراج منتج متعدد في حالة مشابهة
بسبب القيود التقنية المفروضة من قبل أمازون، لا يمكن لـ repricer العمل مع إدراجات متعددة في نفس الحالة. لا توفر أمازون القدرة التقنية اللازمة لذلك. عمومًا، يمكن أن يكون هناك إدراج واحد فقط لكل حالة وطريقة شحن (FBA، FBM Prime، FBM). لذلك، بدلاً من وجود 5 إدراجات منفصلة لمنتج في حالة “جديدة”، يجب إنشاء إدراج واحد فقط بكمية 5. وينطبق نفس الشيء على المنتجات المستعملة.
#14 أخطاء إعادة التسعير – استخدام Repricers “كسولة”
استخدام repricer الذي لا يستجيب لإشعارات أسعار أمازون ولكنه يسترجع الأسعار فقط بضع مرات لن يحقق لك تقدمًا كبيرًا من حيث إدارة الأسعار على أمازون. مثل هذه الأنظمة غير كافية لأن السعر المحدد يمكن أن يصبح قديمًا في غضون ثوانٍ. إذا استغرق repricer عدة ساعات للتفاعل مع الوضع السوقي المتغير، فإن حصة Buy Box وبالتالي الطلبات تذهب إلى بائعين آخرين يستخدمون أداة إعادة تسعير سريعة.
الأفكار النهائية
كما ترى، يمكن تجنب العديد من هذه الأخطاء في إعادة التسعير من خلال إدارة الأمور بشكل جيد ومراقبة استراتيجيات التسعير عن كثب. سيساعدك ذلك على الفوز بـ Buy Box وزيادة الإيرادات. لحسن الحظ، الفوز بـ Buy Box ليس علمًا معقدًا، بل يتعلق بشكل أساسي بجعل العميل سعيدًا قدر الإمكان. استخدام البرمجيات هو خيار جدير بالاهتمام يتيح لك القيام بذلك بشكل متزامن مع التركيز على عوامل أخرى مثل الربحية والنمو – بشرط أن تعرف كيفية استخدام البرمجيات الخاصة بك بشكل صحيح.
الصور حسب الترتيب: © tiero – stock.adobe.com / © Pixel-Shot – stock.adobe.com / © Yury Zap – stock.adobe.com
