ফ্লোরিয়ান উচেরপফেনিং তার পারিবারিক পরিচালিত বৈদ্যুতিক ব্যবসায় পূর্ণকালীন চাকরির পাশাপাশি নতুন অভিজ্ঞতার সন্ধানে ছিলেন। একজন বন্ধুর পরামর্শে, তিনি অ্যামাজনে বিক্রি করার বিষয়ে খোঁজ নিতে শুরু করেন।
অনলাইন প্ল্যাটফর্মে সফল হতে, একজন বিক্রেতাকে বেশ কয়েকটি বাধা অতিক্রম করতে হয় এবং পদক্ষেপ নিতে হয়। গ্রাহক সেবা এবং মূল্য অপ্টিমাইজেশন বাজারে সফলতার ভিত্তি গঠন করে এবং খুচরা বিক্রেতাকে আলাদা করে। তার অ্যামাজন শপ ReWu.eu চালুর পর, ফ্লোরিয়ান তৎক্ষণাৎ গ্রাহক সেবা এবং মূল্য নির্ধারণের প্রাসঙ্গিকতা বুঝতে পেরেছিলেন।
চ্যালেঞ্জ:
প্রায় প্রতি দ্বিতীয় ইউরো অনলাইনে ব্যয় করা হয় অ্যামাজনে। এই তীব্র প্রতিযোগিতামূলক অনলাইন ব্যবসায়, ReWu.eu-কে জার্মানির অন্যান্য ১০০,০০০ অনলাইন খুচরা বিক্রেতার মধ্যে নিজেদের প্রতিষ্ঠিত করতে হয়। যেহেতু ফ্লোরিয়ান শুধুমাত্র পাইকারি বিক্রি করেন, ব্যবস্থাপনা পরিচালককে প্রতিদিন বাড়তে থাকা প্রতিযোগিতার সাথে লড়াই করতে হয়। দাম কমতে পারে এবং এর ফলে পণ্যের গুণমান ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
“আমরা গ্রাহকদের কাছে সবচেয়ে কম দামে জঞ্জাল পণ্য বিক্রি করতে চাই না। আমাদের লক্ষ্য হল উচ্চমানের পণ্য অফার করা এবং এমন গ্রাহক সেবা প্রদান করা যা আমাদের প্রতিযোগীদের কেউই মেলাতে পারে না। এটি আমাদের শীর্ষ অগ্রাধিকার। এভাবেই আমরা প্রতিযোগিতামূলক থাকি। স্বাভাবিকভাবেই, দাম যুদ্ধ গুণমানের সেগমেন্টেও বিদ্যমান। এজন্য আমাদের একটি অংশীদারের প্রয়োজন ছিল যিনি মূল্য অপ্টিমাইজেশনের জন্য সবচেয়ে কম দামের উপর নির্ভর করেন না, বরং গতিশীলভাবে কাজ করেন এবং বাজার পরিস্থিতির অনুযায়ী দাম অভিযোজিত করেন,” ফ্লোরিয়ান ব্যাখ্যা করেন।
সমাধান:
ফ্লোরিয়ান তার বাজি রেখেছেন SELLERLOGIC Repricer এর উপর কারণ এটি আপনাকে Buy Box এবং সর্বোচ্চ দাম জিতিয়ে দেয়। পণ্যগুলি যখন Buy Box এ অবস্থান করে, তখন Repricer উক্ত পণ্যের দাম সম্ভাব্য সর্বাধিকে অপ্টিমাইজ করে। “বর্তমানে, আমরা পণ্যের জন্য ডিজাইন করা হয়েছি। তাই, SELLERLOGIC পণ্য আমাদের জন্য অপরিহার্য। এটি বাজার পরিস্থিতির অনুযায়ী দাম সমন্বয় করে, কিন্তু এটি সেই সেগমেন্টগুলির দ্রুত পর্যালোচনা করতে সাহায্য করে যেখানে আমাদের এখনও পুনরাবৃত্তি করতে হবে বা আরও ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করতে হবে,” ফ্লোরিয়ান নিশ্চিত করেন।
ফ্লোরিয়ান উচেরপফেনিং
ReWu.eu এর CEO
“আমি খুবই মনে করি যে SELLERLOGIC আমাদের বিশাল সম্পদ সঞ্চয় করে। এখন আমরা গ্রাহক সহায়তায় সময়, জনশক্তি এবং অর্থ বিনিয়োগ করতে পারি। অবশ্যই, উচ্চ লাভও সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ এবং Repricer প্রতিবারই তা প্রদান করে।”
সফল ফলাফল SELLERLOGIC:
গ্রাহক সেবা ReWU.eu-তে একটি উচ্চ মর্যাদা রাখে। ফ্লোরিয়ান ব্যাখ্যা করেন কেন: “এটি সুপরিচিত যে ভালো গ্রাহক সেবা শক্তি নিঃশেষ করে কিন্তু শেষ পর্যন্ত দ্বিগুণ ফল দেয়। এটি প্রতিযোগিতার মধ্যে আলাদা হওয়ার একটি নিশ্চিত পদ্ধতি। Repricer ব্যবহার করার মাধ্যমে আমরা বিশাল পরিমাণ শক্তি সঞ্চয় করতে পারি যা আমরা আমাদের গ্রাহক সেবায় চ্যানেল করতে পারি যা, পরিবর্তে, আমাদের ক্লায়েন্টদের উপকার করে। অবশ্যই, Repricer যে উচ্চ লাভ প্রদান করে তা প্রতিটি সময় গুরুত্বপূর্ণ এবং সরবরাহ করা হয়।”
“প্রতিযোগিতা পরিবর্তিত হলে প্রতিটি পণ্য manualভাবে বারবার যাচাই করা কল্পনা করা কঠিন। পরিবর্তে, আমরা আমাদের পণ্যগুলো সপ্তাহে একবার দেখি, কোনগুলো Buy Box-তে নেই তা পরীক্ষা করি এবং সমন্বয় করি। বাকি কাজটি Repricer করে,“ ফ্লোরিয়ান চালিয়ে যান। “তবে, আমি বিশ্বাস করি যে আমরা এখনও এই টুলটির 100% সক্ষমতা ব্যবহার করছি না এবং এখনও কিছু গিমিক এবং বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা উপকারী এবং মজার হতে পারে।”
