Amazon marketplace: Σύγκριση τιμών με το Google Shopping; Να τι μπορούν να κάνουν οι πωλητές

Amazon macht regelmäßig einen Preisabgleich mit Google Shopping und anderen Marktplätzen.

Στον τρέχοντα κυρίαρχο της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου, οι ανταγωνιστές του δύσκολα πλησιάζουν: η Amazon έχει κατακτήσει αυτή τη θέση σκληρά και εργάζεται εξίσου σκληρά για να τη διατηρήσει. Ο διαδικτυακός γίγαντας είναι γνωστός όχι μόνο για την εμβέλεια και το μέγεθός του, αλλά έχει επίσης αποκτήσει φήμη για την αξιοπιστία, την πελατοκεντρικότητα και την ταχύτητά του. Αλλά πώς καταφέρνει να παραμένει συνεχώς στην κορυφή; Μεταξύ άλλων, αυτό απαιτεί από την Amazon μια συνεχόμενη προσαρμογή τιμών με, για παράδειγμα, το Google Shopping, έναν από τους μεγαλύτερους ανταγωνιστές του κολοσσού της αποστολής όχι μόνο στην γερμανική αγορά. Διότι η προσαρμοστικότητα σε όλα τα επίπεδα – ιδιαίτερα στην τιμή – είναι μια βασική προϋπόθεση για να παραμένει κανείς πάντα στην κορυφή.

Ότι η Amazon προσαρμόζει τις τιμές στην πλατφόρμα της με τους ανταγωνιστές, προκειμένου να προσφέρει στους πελάτες την καλύτερη προσφορά, το υποψιάζονται οι επαγγελματίες έμποροι εδώ και κάποιο καιρό. Αλλά πώς είναι η νομικότητα αυτής της προσαρμογής τιμών (η Amazon είναι άλλωστε και στο Ομοσπονδιακό Καρτέλ Γραφείο μια γνωστή εταιρεία) και κυρίως: Πώς μπορούν οι πωλητές σε μια τέτοια πλατφόρμα να πωλούν παρ’ όλα αυτά με τη μέγιστη δυνατή περιθώριο κέρδους; Έχουμε τις απαντήσεις για εσάς σε αυτό το άρθρο.

Πώς και σε ποιες πλατφόρμες πραγματοποιείται η προσαρμογή τιμών;

Στις ΗΠΑ, φαίνεται ότι η Amazon συχνά πραγματοποιεί προσαρμογή τιμών όχι μόνο με το Google Shopping, αλλά και με πολλές άλλες πλατφόρμες. Οι έμποροι συχνά βρίσκουν στο email τους ένα μήνυμα από τον κολοσσό της αποστολής, που τους προτείνει να κάνουν τις τιμές τους πιο ανταγωνιστικές.

Εδώ ένα email σχετικά με την προσαρμογή τιμών της Amazon με το Google Shopping

Στη Γερμανία, εκτός από την Amazon, οι εταιρείες όπως η Ebay, η Otto και η Zalando είναι οι συνήθεις ύποπτοι με τους οποίους θα μπορούσε να πραγματοποιηθεί προσαρμογή τιμών. Για τους πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου, η προσαρμογή τιμών μεταξύ των διαφόρων προμηθευτών είναι πάντα ένα αγκάθι και αυτό για καλό λόγο. Σε αυτήν την δημοσίευση στο LinkedIn γίνεται σαφές για άλλη μια φορά ποιος είναι ο αντίκτυπος της προσαρμογής τιμών στα περιθώρια των πωλητών.

Αλλά τι ακριβώς συμβαίνει κατά την προσαρμογή τιμών και πώς εκτελείται; Αυτή η διαδικασία μπορεί φυσικά να διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία:

  1. Συλλογή δεδομένων: Για να συγκριθούν οι τιμές και στις δύο πλατφόρμες, απαιτούνται δεδομένα σχετικά με τα προϊόντα. Αυτό γίνεται συνήθως αυτοματοποιημένα μέσω web crawlers ή APIs, που συλλέγουν πληροφορίες προϊόντων από και τις δύο πλατφόρμες.
  2. Καθορισμός προϊόντων: Τα δεδομένα συγκρίνονται εδώ για να εντοπιστούν παρόμοια προϊόντα και στις δύο πλατφόρμες. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω της αντιστοίχισης ονομάτων προϊόντων, αριθμών SKU κ.λπ. Στην παραπάνω δημοσίευση στο LinkedIn, ο συγγραφέας έχει διαπιστώσει, για παράδειγμα, ότι η εικόνα του προϊόντος (τουλάχιστον στις ΗΠΑ) χρησιμοποιείται συχνά ως στοιχείο για να βρεθούν ταυτόσημα προϊόντα.
  3. Σύγκριση τιμών: Μόλις εντοπιστούν παρόμοια προϊόντα, οι τιμές στις δύο πλατφόρμες συγκρίνονται. Σε αυτή τη διαδικασία λαμβάνονται υπόψη η τιμή πώλησης, τυχόν εκπτώσεις ή ειδικές προσφορές, καθώς και τα έξοδα αποστολής.
  4. Ενημέρωση των δεδομένων τιμών: Τα δεδομένα τιμών ενημερώνονται τακτικά για να διασφαλιστεί ότι τα αποτελέσματα σύγκρισης είναι όσο το δυνατόν πιο ενημερωμένα. Δεδομένου ότι οι τιμές στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου αλλάζουν συχνά, είναι σημαντικό να πραγματοποιείται η σύγκριση σε τακτά χρονικά διαστήματα.

Μέχρι στιγμής, η Amazon περιλαμβάνει επίσης τους πελάτες στη διαδικασία εντοπισμού χαμηλότερων τιμών προϊόντων. Μέσω της ενότητας ανατροφοδότησης σε μια σελίδα λεπτομερειών προϊόντος, μπορούν να μεταφερθούν απευθείας στην Amazon.

Η Amazon δεν πραγματοποιεί προσαρμογή τιμών μόνο μέσω του Google. Επίσης, η ανατροφοδότηση από τους πελάτες είναι ευπρόσδεκτη.

Είναι νόμιμη η προσαρμογή τιμών με το Google Shopping στη Γερμανία;

Συνοπτικά: Ναι, η εξισορρόπηση τιμών επιτρέπεται στη Γερμανία, εφόσον οι εν λόγω εταιρείες δεν παραβιάζουν άλλους νόμους. Ιδιαίτερα, εδώ τίθεται σε εφαρμογή ο νόμος κατά των περιορισμών του ανταγωνισμού, δηλαδή το γερμανικό δίκαιο του καρτέλ. Όπως αναφέρθηκε ήδη, η Amazon είναι γνωστή στο γερμανικό Ομοσπονδιακό Γραφείο Καρτέλ όπως ένας πολύχρωμος σκύλος. Ιδιαίτερα, ο γίγαντας της αποστολής προκαλεί όλες τις καμπάνες του καρτέλ λόγω του Buy Box-σχεδίου, καθώς οι νικητές του Buy Box απορροφούν πάντα πάνω από το 90 % των πωλήσεων – είπε κανείς «μονοπωλιακή θέση»;

Μέχρι στιγμής, η Amazon έχει αντιδράσει: Με μια δεύτερη Buy Box στις σελίδες λεπτομερειών προϊόντων, εμφανίζονται τώρα τουλάχιστον για ορισμένα προϊόντα πολλά πεδία καλαθιού αγορών, έτσι ώστε, για παράδειγμα, οι προσφορές FBM να έχουν μια ευκαιρία να γίνουν αντιληπτές από τον πελάτη. Ποιες επιπτώσεις έχει αυτό στους εμπόρους, διαβάστε εδώ: Δεύτερη Amazon Buy Box – Γιατί θα μπορούσε να αλλάξει τα πάντα για τους πωλητές της αγοράς.

Ως μέρος των «Μεγάλων Τεσσάρων» – Apple, Meta, Alphabet, Amazon – το BKA έχει πάντα κάτι να κάνει με την Amazon, έστω και αν είναι μόνο μια αναθεώρηση των νόμων που διευκολύνει τον έλεγχο αυτών των εταιρειών στο γερμανικό έδαφος. Εάν το BKA παρακολουθεί την Amazon λόγω της εξισορρόπησης τιμών, μπορεί να είναι έτσι. Ωστόσο, αμφισβητείται έντονα ότι η Amazon θα υποστεί ποινή γι’ αυτό. Η μόνη δυνατότητα νομικής παρέμβασης θα ήταν η ύπαρξη μιας πραγματικής συμφωνίας τιμών μεταξύ της Amazon και μιας άλλης πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ξεκινήστε το ταξίδι σας από πωλητής σε μπεστ σέλερ – με το SELLERLOGIC.
Αποκτήστε μια δωρεάν δοκιμή σήμερα και δείτε πώς οι σωστές υπηρεσίες μπορούν να σας μεταφέρουν από το να είστε καλοί στο να είστε οι ΚΑΛΥΤΕΡΟΙ. Μην περιμένετε. Δράστε τώρα.

Preisangleich versus Preisabsprache

Η εξισορρόπηση τιμών και η συμφωνία τιμών είναι όμως πολύ διαφορετικές έννοιες:

  • Ένας εξισορρόπηση τιμών αναφέρεται στην προσαρμογή τιμών από μεμονωμένες εταιρείες, προκειμένου να παραμείνουν ανταγωνιστικές ή να αντιδράσουν σε αλλαγές της αγοράς. Πρόκειται για μια αυτόνομη απόφαση μιας εταιρείας να προσαρμόσει τις τιμές της στις τιμές των ανταγωνιστών ή στις γενικές τάσεις της αγοράς.

    Παράδειγμα: Η Amazon πραγματοποιεί μια εξισορρόπηση τιμών με το Google Shopping και μειώνει τις τιμές για τις οδοντόβουρτσες Oral-B κατά 10 %, αφού διαπιστώθηκε ότι αυτές προσφέρονται στο Google Shopping σε χαμηλότερη τιμή.
  • Η συμφωνία τιμών από την άλλη πλευρά αναφέρεται σε μια ανταγωνιστική συμφωνία ή συντονισμό μεταξύ εταιρειών, προκειμένου να αυξήσουν, να σταθεροποιήσουν ή να μειώσουν τεχνητά τις τιμές. Αυτές οι συμφωνίες στοχεύουν στην παρεμπόδιση του ανταγωνισμού και στη χειραγώγηση της αγοράς. Οι συμφωνίες τιμών είναι συνήθως παράνομες και παραβιάζουν το δίκαιο του καρτέλ, καθώς εμποδίζουν τον ελεύθερο ανταγωνισμό.

    Παράδειγμα: Η Amazon.de και η Otto.de καταλήγουν σε μια συμφωνία ότι η Otto.de θα μειώσει την τιμή των οδοντόβουρτσων κατά 10 % τον Ιανουάριο και η Amazon θα ακολουθήσει τον Φεβρουάριο.

Η πρώτη περίπτωση δεν συνιστά κατάχρηση μονοπωλιακής θέσης εις βάρος του καταναλωτή. Αντίθετα, οι αγοραστές επωφελούνται από την εξισορρόπηση των τιμών, καθώς τώρα λαμβάνουν την ίδια χαμηλή τιμή σε κάθε πλατφόρμα. Επομένως, μια καταδίκη και ποινή κατά της Amazon με βάση μια απλή εξισορρόπηση τιμών είναι νομικά ορατή μόνο αν συμβαδίζει με μια συμφωνία τιμών.

Αυτή η έννοια μπορεί να είναι καλή και ωραία για την Amazon, τον καταναλωτή και ενδεχομένως και για τις άλλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Αλλά υπάρχει ένας ζωτικός ενδιαφερόμενος σε αυτή τη δομή, ο οποίος δεν επωφελείται εδώ. Και αν διαβάσατε αυτό το κείμενο μέχρι εδώ με την ελπίδα ότι η εξισορρόπηση τιμών είναι παράνομη, τότε δυστυχώς έχω κακά νέα για εσάς.

Πώς επωφελούνται οι έμποροι της Amazon παρά την εξισορρόπηση τιμών;

Ο Jeff Bezos έχει πει κάποτε μια πολύ όμορφη φράση που συνοψίζει τέλεια την όλη κατάσταση:

„Δεν είμαστε στην επιχείρηση να βοηθάμε τους ανθρώπους να πουλούν πράγματα, είμαστε στην επιχείρηση να βοηθάμε τους ανθρώπους να αγοράζουν πράγματα.”

Jeff Bezos

Αυτό που θέλει να πει ο Bezos είναι ότι οι πωλητές της αγοράς δεν έχουν προτεραιότητα στην Amazon. Πρώτα έρχεται ο πελάτης, μετά η κερδοφορία, μετά οι μέτοχοι, … και κάποια στιγμή έρχονται οι έμποροι. Έτσι, ως έμπορος χρειάζεσαι έναν σύμμαχο που να συνεργάζεται με την Amazon, αλλά να εκπροσωπεί τα συμφέροντα των εμπόρων πρώτα. Σε αυτή την συγκεκριμένη περίπτωση, οι έμποροι χρειάζονται εταιρείες που γνωρίζουν καλά το θέμα της τιμολόγησης και την εφαρμογή αποτελεσματικών στρατηγικών τιμολόγησης.

Όπως έχουμε ήδη διαπιστώσει, είναι νόμιμο στη Γερμανία όταν η Amazon πραγματοποιεί μια εξισορρόπηση τιμών με το Google Shopping, για παράδειγμα. Σε αυτό δεν μπορούμε να αλλάξουμε τίποτα. Οι έμποροι πρέπει λοιπόν σε ορισμένες περιπτώσεις απλώς να αποδεχτούν ότι χάνουν κατά καιρούς την Buy Box επειδή δεν έχουν μειώσει τις τιμές τους.

Αποτελεσματικές στρατηγικές τιμολόγησης για περισσότερες πωλήσεις και κέρδη

Μια αποτελεσματική στρατηγική για να ελαχιστοποιηθούν οι επιπτώσεις της εξισορρόπησης τιμών είναι σε κάθε περίπτωση η βελτίωση της δικής σας στρατηγικής τιμολόγησης. Αυτό μπορεί να γίνει, για παράδειγμα, με το SELLERLOGIC Repricer. Παράδειγμα πρακτικής:

Η Amazon σας στέλνει ένα email και σας ζητά να κάνετε τις τιμές σας πιο ανταγωνιστικές. Αν δεν το κάνετε, σας απειλούν – τουλάχιστον όσον αφορά το προϊόν – με απώλειες ορατότητας και επομένως λιγότερες πωλήσεις. Επειδή έχετε πάρα πολλά να κάνετε και γι’ αυτό δεν μπορείτε ή δεν θέλετε να βελτιστοποιήσετε την τιμή χειροκίνητα, αποφασίζετε να χρησιμοποιήσετε το SELLERLOGIC Repricer. Ο Repricer αρχικά προσδιορίζει την τιμή που είναι απαραίτητη για να κερδίσετε την Buy Box για το προϊόν, ρυθμίζει αυτή την τιμή αυτόματα και οι πωλήσεις σας αυξάνονται.

Σημαντικό: Οι χρήστες μπορούν στο SELLERLOGIC Repricer να ορίσουν ελάχιστες και μέγιστες τιμές. Αυτές δεν θα αγνοηθούν ποτέ. Έτσι μπορείτε να είστε σίγουροι ότι δεν θα πουλήσετε ποτέ κάτω από το επιθυμητό περιθώριο σας. Επιπλέον, ο Repricer προσφέρει τη δυνατότητα να υπολογίζει αυτόματα αυτά τα όρια τιμών με βάση το κόστος που έχετε για ένα προϊόν. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να είστε σίγουροι ότι πουλάτε σε κερδοφόρες τιμές.

Αυτό όμως δεν είναι το τέλος. Στη συνέχεια, ο Repricer αυξάνει σταδιακά την τιμή του προϊόντος. Μόνο αφού φτάσει μέσω του Amazon API το σήμα ότι έχει επιτευχθεί η μέγιστη δυνατή τιμή Buy Box, ο Repricer σταματά να αυξάνει την τιμή.

Έτσι δεν πουλάτε μόνο στην τιμή Buy Box, αλλά στην καλύτερη δυνατή τιμή. Το τελικό αποτέλεσμα: μια ανταγωνιστική τιμή, με την οποία είναι ικανοποιημένη η Amazon και ένα περιθώριο, με το οποίο είστε ικανοποιημένοι.

Ελάτε να μας επισκεφθείτε και δοκιμάστε το SELLERLOGIC Repricer δωρεάν για 14 ημέρες. Δεν αναλαμβάνετε κανένα ρίσκο, καθώς μετά την περίοδο δοκιμής αυτή λήγει αυτόματα. Σε κάθε περίπτωση, θα λάβετε επαγγελματική εκπαίδευση και συμβουλές από επαγγελματίες της Amazon.

Πιστώσεις εικόνας με τη σειρά των εικόνων: © Koshiro – stock.adobe.com

icon
SELLERLOGIC Repricer
Μέγιστη κερδοφορία με τις προσφορές B2B και B2C σας χρησιμοποιώντας τις αυτοματοποιημένες στρατηγικές τιμολόγησης της SELLERLOGIC. Ο δυναμικός έλεγχος τιμολόγησης που καθοδηγείται από AI διασφαλίζει ότι εξασφαλίζετε το Buy Box στην υψηλότερη δυνατή τιμή, εγγυώμενος ότι έχετε πάντα ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των αντιπάλων σας.
icon
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service
Ελέγχει κάθε συναλλαγή FBA και εντοπίζει τις αξιώσεις αποζημίωσης που προκύπτουν από σφάλματα FBA. Lost & Found διαχειρίζεται τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, συμπεριλαμβανομένης της επίλυσης προβλημάτων, της υποβολής αξιώσεων και της επικοινωνίας με την Amazon. Έχετε πάντα πλήρη ορατότητα όλων των επιστροφών χρημάτων στον πίνακα ελέγχου Full-Service του Lost & Found.
icon
SELLERLOGIC Business Analytics
Business Analytics για την Amazon σας δίνει μια επισκόπηση της κερδοφορίας σας - για την επιχείρησή σας, τις ατομικές αγορές και όλα τα προϊόντα σας.