Τι είναι το πρόγραμμα προμηθευτή της Amazon και για ποιους είναι κατάλληλο;
Στην Amazon μπορείτε γενικά να πουλήσετε με δύο διαφορετικούς τρόπους: Μέσω του προγράμματος προμηθευτών της Amazon ή ως πωλητής. Σε αυτό το blog θα εξετάσουμε πώς λειτουργεί το πρόγραμμα, τι μπορεί να σας προσφέρει και ποια είναι τα μειονεκτήματά του.
Οι προμηθευτές της Amazon βρίσκονται σε μια B2B σχέση με τον διαδικτυακό γίγαντα
Σε αντίθεση με το πρόγραμμα πωλητών, ως προμηθευτής πουλάτε στην Amazon και όχι μέσω της Amazon στους τελικούς καταναλωτές. Έτσι, εισέρχεστε σε μια κανονική επιχειρηματική σχέση με τον γίγαντα του ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτός στη συνέχεια πουλάει τα προϊόντα σας στους καταναλωτές.
Οι προμηθευτές της Amazon παρέχουν τα προϊόντα τους σε μεγάλες ποσότητες στον διαδικτυακό γίγαντα και αυτός αναλαμβάνει την πώληση, την παρακολούθηση των εσόδων, την επαφή με τους πελάτες και, τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, την τιμολόγηση. Οι ενδιαφερόμενοι διαπραγματεύονται εκ των προτέρων τους όρους με την Amazon και παρέχουν τιμοκαταλόγους. Η Amazon συγκρίνει αυτούς με προσφορές ανταγωνιστών και δημιουργεί μια προσφορά με βάση αυτό.
Αν αποδεχθείτε αυτή την προσφορά, η πρώτη παράδοση μπορεί να γίνει περίπου ένα μήνα αργότερα. Στη συνέχεια, πρέπει ως προμηθευτής να καταθέσετε πίνακες προϊόντων στον λογαριασμό σας στην Amazon διότι αυτοί απαιτούνται για τη δημιουργία των σελίδων λεπτομερειών προϊόντων. Αυτούς τους πίνακες μπορείτε να τους προσθέσετε στο Amazon Vendor Central μετά την είσοδό σας στην καρτέλα αποθέματος.
Τα πλεονεκτήματα του προγράμματος προμηθευτών της Amazon
Όσοι δεν δραστηριοποιούνται ως πωλητές στην αγορά έχουν φυσικά και τα πλεονεκτήματά τους. Εκτός από την διευκόλυνση της εργασίας – όπως το ότι η Amazon αναλαμβάνει καθήκοντα όπως η υποστήριξη πελατών, η διαχείριση επιστροφών και η παρακολούθηση εσόδων – υπάρχουν και άλλα πλεονεκτήματα:
Υποστήριξη από τους επαγγελματίες: Οι Διαχειριστές Προμηθευτών της Amazon
Το πρόγραμμα Υπηρεσιών Προμηθευτών της Amazon σας υποστηρίζει ως προμηθευτή στην Amazon.de, προκειμένου να διασφαλίσει και να ενισχύσει την επιτυχία σας μακροπρόθεσμα. Έτσι είναι η υπόσχεση του διαχειριστή της αγοράς.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι προμηθευτές της Amazon δρουν σχεδόν ως προμηθευτές του διαδικτυακού γίγαντα. Επομένως, είναι πιθανό να συνεργαστείτε πολύ με έναν Διαχειριστή Προμηθευτών στην Amazon. Αυτός εκπροσωπεί την πλευρά της εταιρείας και θα διαπραγματευτεί μεταξύ άλλων τους όρους της σύμβασης μαζί σας.
Άλλες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν τη διαχείριση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ και της ικανοποίησης των πελατών, καθώς και τη διασφάλιση της κερδοφορίας και την επίτευξη στόχων πωλήσεων. Δεδομένου ότι η υποστήριξη των προμηθευτών της Amazon είναι μια χρονοβόρα και, επομένως, δαπανηρή εργασία για την Amazon, μπορεί να συμβαίνει ότι οι μικρότεροι προμηθευτές λαμβάνουν λιγότερη υποστήριξη από τους μεγαλύτερους.
Μπόνους εμπιστοσύνης των πελατών
Ένα επιχείρημα που συχνά προβάλλεται είναι ότι οι πελάτες εμπιστεύονται τον διαδικτυακό γίγαντα. Οι προμηθευτές της Amazon προμηθεύουν τον διαχειριστή της αγοράς, ο οποίος στη συνέχεια ενεργεί ως πωλητής απέναντι στους πελάτες. Αντίθετα, οι πωλητές πωλούν απευθείας στους πελάτες και θα πρέπει επομένως να κερδίσουν πρώτα την εμπιστοσύνη τους. Ωστόσο, το ερώτημα σε αυτό το επιχείρημα είναι πόσο συχνά οι αγοραστές πραγματικά αναρωτιούνται αν αγοράζουν από την ίδια την Amazon ή απλώς από την αγορά της.
Τα μειονεκτήματα της λειτουργίας ενός λογαριασμού προμηθευτή Amazon
Φυσικά, το πρόγραμμα προμηθευτών της Amazon έχει επίσης τους περιορισμούς του, οι οποίοι μπορεί να έχουν αρνητικές επιπτώσεις ανάλογα με τις ανάγκες των εμπόρων.
Εξάρτηση
Από τη μία πλευρά, υπάρχει μια ορισμένη εξάρτηση στην οποία εισέρχεστε ως προμηθευτής της Amazon. Οι εμπειρίες ορισμένων προμηθευτών δείχνουν ότι οι όροι της σύμβασης του διαδικτυακού γίγαντα έχουν αλλάξει. Τελικά, πρέπει να αποφασίσετε αν θέλετε να παίξετε σύμφωνα με τους κανόνες του γίγαντα του ηλεκτρονικού εμπορίου ή όχι.
Επιπλέον, οι προμηθευτές της Amazon εξαρτώνται από το ότι ο διαδικτυακός γίγαντας θα κάνει περαιτέρω παραγγελίες από εσάς. Για διάφορους λόγους, όπως η πτώση της ζήτησης ή η ανεπαρκής κερδοφορία, μπορεί να συμβεί ότι η Amazon παραγγέλνει λιγότερα ή όχι αρκετά προϊόντα από εσάς.
Επίσης, όσον αφορά τις σελίδες λεπτομερειών προϊόντων και τη δημοσίευσή τους, ως προμηθευτής της Amazon στη Γερμανία, βρίσκεστε σε εξάρτηση από την Amazon.de. Υποτίθεται ότι οι καταχωρίσεις των προμηθευτών ελέγχονται πιο αυστηρά. Ως εκ τούτου, μπορεί να χρειαστούν αρκετές εβδομάδες μέχρι να δημοσιευτούν τα προϊόντα σας.
Κανένας αντίκτυπος στην τιμή και το περιθώριο
Όπως κάθε προμηθευτής, έτσι και οι προμηθευτές της Amazon δεν έχουν καμία επιρροή στη διαμόρφωση τιμών, καθώς αυτή ανήκει στην Amazon. Ορισμένοι προμηθευτές της Amazon έχουν βιώσει ότι οι χαμηλές τιμές, όπως μετά από μια ειδική προσφορά, δεν έχουν επιστρέψει ποτέ στο επίπεδο πριν από αυτές τις προσφορές.
Ένα ακόμη μειονέκτημα που βλέπουν ορισμένοι προμηθευτές στην Amazon είναι ότι μπορεί να δημιουργηθεί η εντύπωση μιας μη συνεκτικής στρατηγικής τιμολόγησης στους πελάτες. Όλο και πιο συχνά, ο διαδικτυακός γίγαντας χρησιμοποιεί έναν αλγόριθμο που προσαρμόζει τις δικές του τιμές σε αυτές άλλων προσφορών. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αποκλίσεις τιμών μεταξύ της αγοράς και του δικού του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Δεδομένου ότι οι προμηθευτές της Amazon δεν μπορούν να επηρεάσουν τη διαμόρφωση τιμών, χάνεται και η δυνατότητα να ελέγχουν τα περιθώριά τους. Εάν τα άρθρα είναι λόγω μιας επιθετικής πολιτικής τιμολόγησης από την πλευρά της Amazon μακροπρόθεσμα πιο συχνά στην Buy Box και έτσι αυξάνονται οι αριθμοί πωλήσεων, ή αν η τιμή είναι τόσο χαμηλή που οι αριθμοί πωλήσεων δεν μπορούν πλέον να το αντισταθμίσουν, μπορεί να διαφέρει από περίπτωση σε περίπτωση.
Τίποτα άλλο;
Φυσικά, δεν υπάρχουν μόνο πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα στο πρόγραμμα προμηθευτών της Amazon. Εδώ είναι μερικά ακόμη ενδιαφέροντα γεγονότα:
Για το πρόγραμμα προμηθευτών της Amazon πρέπει να προσκληθείτε
Ενώ μπορείτε να εγγραφείτε σχετικά εύκολα στο πρόγραμμα πωλητών της Amazon, απαιτείται περισσότερη διαδικασία για να ανυψωθείτε στον κύκλο των προμηθευτών της Amazon. Για αυτό, δεν μπορείτε να εγγραφείτε, αλλά πρέπει να περιμένετε μια πρόσκληση από την Amazon. Ποια κριτήρια χρησιμοποιεί ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου για αυτό, παραμένει όπως συχνά πίσω από κλειστές πόρτες. Είναι σαφές όμως ότι απευθύνεται κυρίως σε εταιρείες που δρουν σύμφωνα με τους κανονισμούς και δίκαια και ταυτόχρονα επιτυγχάνουν υψηλό τζίρο. Παραδεχόμαστε ότι αυτές είναι επίσης οι ελάχιστες απαιτήσεις που θα πρέπει να έχει κάθε προμηθευτής από τους προμηθευτές του.
Φαίνεται επίσης ότι το πρόγραμμα προμηθευτών της Amazon απευθύνεται κυρίως σε μεγάλες εταιρείες. „Amazon Vendor Express“ ήταν ένα πρόγραμμα που προσέλκυε μικρότερες και νεότερες επιχειρήσεις που δεν είχαν ακόμη προσδιοριστεί για το Vendor Central. Ωστόσο, διακόπηκε το 2018.
Μέχρι πριν από λίγα χρόνια, οι προμηθευτές της Amazon είχαν περισσότερες δυνατότητες διαφήμισης από τους πωλητές
Για μεγάλο χρονικό διάστημα, εργαλεία όπως το A+ Content ή το Amazon Vine ήταν αποκλειστικά για τους προμηθευτές. Ωστόσο, αυτό έχει αλλάξει σημαντικά, καθώς η Amazon έχει αναγνωρίσει το δυναμικό εσόδων του τομέα διαφήμισης της.
Αυτή τη στιγμή, όσον αφορά τη διαφήμιση, σχεδόν δεν υπάρχει διαφορά μεταξύ ενός προμηθευτή της Amazon και ενός πωλητή. Το A+ και το Vine είναι πλέον διαθέσιμα και για τους πωλητές, και οι ειδικοί του κλάδου, όπως Ronny Marx, πιστεύουν ότι οι δύο παραλλαγές, πωλητής και προμηθευτής, θα συγχωνευτούν μακροπρόθεσμα.
Η προσέγγιση των πωλητών και των προμηθευτών της Amazon φαίνεται επίσης στον τομέα των δεδομένων. Για μεγάλο χρονικό διάστημα, οι πωλητές είχαν εδώ ένα τεράστιο πλεονέκτημα, καθώς είχαν στη διάθεσή τους πολύ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απόδοσή τους, οι οποίες είτε δεν ήταν καθόλου προσβάσιμες στους προμηθευτές είτε μόνο με πολύ υψηλό κόστος. Αυτός ο τομέας έχει αλλάξει επίσης δραματικά τελευταία. Αυτή τη στιγμή, τόσο οι προμηθευτές της Amazon όσο και οι πωλητές έχουν στη διάθεσή τους μια ποικιλία δεδομένων δωρεάν.
Amazon Vendor vs. Seller
Ποιο μοντέλο θα πρέπει να επιλέξετε τώρα, ή αν θα πρέπει ακόμη και να ακυρώσετε την πρόσβασή σας στο πορτάλ προμηθευτών της Amazon, εξαρτάται φυσικά από τις δικές σας ανάγκες και προτιμήσεις.
Αν δεν θέλετε να ασχοληθείτε με θέματα, όπως το κέρδος της Buy Box, αλλά προτιμάτε να διαπραγματευτείτε μια σύμβαση προμηθευτή με την Amazon και για αυτό είστε διατεθειμένοι να παραιτηθείτε από το περιθώριο και τον έλεγχο, το πρόγραμμα προμηθευτών της Amazon θα μπορούσε να είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεστε.
Αν θέλετε να διαχειριστείτε την αγορά μόνοι σας και να διατηρήσετε τον έλεγχο των διαφημιστικών εκστρατειών, της τιμολόγησης κ.λπ., τότε σίγουρα είστε καλύτερα με το πρόγραμμα πωλητών. Σε αυτή την περίπτωση, είναι σκόπιμο να ρίξετε μια προσεκτική ματιά σε εργαλεία που σας υποστηρίζουν, καθώς μόνο με έξυπνες αυτοματοποιήσεις μπορείτε να πουλήσετε επιτυχώς στην Amazon μακροπρόθεσμα. Ξεκινώντας από εργαλεία που σας υποστηρίζουν στη διαχείριση αποθεμάτων και τη λογιστική, μέχρι τέτοια που σας κάνουν πιο ανταγωνιστικούς. Ένας καλός Repricer μπορεί να σας βοηθήσει, για παράδειγμα, να κερδίσετε την Buy Box ακόμα και κατά της Amazon!
Αν δεν μπορείτε να αποφασίσετε, επειδή βλέπετε μέλλον και στα δύο μοντέλα, θα μπορούσατε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να είστε ταυτόχρονα προμηθευτής και πωλητής της Amazon. Ωστόσο, σημειώστε ότι αυτό το υβριδικό μοντέλο πρέπει να είναι καλά επεξεργασμένο. Αν δεν έχετε οι ίδιοι εκτενή γνώση και των δύο μοντέλων, σας προτείνουμε να απευθυνθείτε σε μια αντίστοιχη υπηρεσία.
Συχνές ερωτήσεις
Οι προμηθευτές της Amazon είναι έμποροι που παραδίδουν τα προϊόντα τους στην Amazon. Η Amazon τα πουλά στη συνέχεια στους τελικούς πελάτες μέσω της διαδικτυακής της πλατφόρμας.
Μέσω του Vendor Central, οι προμηθευτές της Amazon μπορούν να διαχειρίζονται την επιχείρησή τους. Εκεί μπορούν, για παράδειγμα, να ανεβάσουν πίνακες προϊόντων.
Πιστώσεις εικόνας με τη σειρά των εικόνων: © elenabsl – stock.adobe.com© Visual Generation – stock.adobe.com© Brad Pict – stock.adobe.com
