Interview with Arne – Team Lead of Customer Success at SELLERLOGIC
Ποιοι άνθρωποι εργάζονται στην SELLERLOGIC και ποιος συμβάλλει στην επιτυχία της εταιρείας; Ακριβώς αυτό θέλουμε να ανακαλύψουμε στη σειρά συνεντεύξεων μας με τους υπαλλήλους της SELLERLOGIC – άλλωστε, αυτοί εκπροσωπούν καλύτερα μια εταιρεία. Ρίξτε μια ματιά πίσω από τις σκηνές και αν έχετε ενδιαφέρον να συμμετάσχετε στην επόμενη συνέντευξη υπαλλήλου μας, μπορείτε να κάνετε αίτηση εδώ απευθείας.
Σήμερα σας παρουσιάζουμε τον Arne – τον Team Lead μας στο Customer Success!
SELLERLOGIC: Arne, από πού προέρχεσαι και τι είναι το ιδιαίτερο σε αυτό το μέρος;
Γεννήθηκα και μεγάλωσα στο Βερολίνο, σε ένα Βερολίνο της δεκαετίας του ’80 και του ’90, οπότε έζησα άμεσα την πτώση του τείχους, καθώς μεγάλωσα κοντά στην οδό Βαρσοβίας. Παρά το γεγονός ότι το Βερολίνο είναι μεγάλο και σε ορισμένα μέρη βρώμικο, έχει πολλές όμορφες γωνιές, με τις οποίες συνδέω πολλές όμορφες αναμνήσεις. Στο μεταξύ, δεν έζησα σχεδόν 20 χρόνια στο Βερολίνο και τώρα επέστρεψα πάλι στο Βερολίνο. Ακριβώς το μέγεθος είναι αυτό που μου αρέσει στο Βερολίνο. Μπορείς να είσαι μόνος μέσα στο πλήθος και παρ’ όλα αυτά να έχεις πολλές καλές επαφές, διάσπαρτες σε όλη την πόλη, και αυτό σημαίνει κάτι. Διότι το Βερολίνο είναι τόσο μεγάλο, που κάθε διαμέρισμα έχει τη δική του εμπορική περιοχή. Το Βερολίνο είναι πραγματικό πολυπολιτισμικό και αυτή η μίξη είναι αισθητή παντού στην πόλη, γι’ αυτό θα κρατώ πάντα το Βερολίνο στην καρδιά μου, ακόμα κι αν με οδηγήσει ξανά κάπου αλλού.
Πώς θα περιέγραφες την εταιρεία ή τα προϊόντα και τα καθήκοντά σου στους φίλους σου;
Ως Team Lead για την επιτυχία των πελατών ή την υποστήριξη, είμαι στην εταιρεία από τον Σεπτέμβριο, αλλά από νωρίς κατάλαβα ότι είναι μια πολύ ενδιαφέρουσα εταιρεία. Οι επίπεδες ιεραρχίες είναι πραγματικά το πρόγραμμα εδώ και μου αρέσει να είμαι καινοτόμος, προοδευτικός και ανοιχτόμυαλος. Είμαι εδώ για να αναπτύξω ή να επεκτείνω την υποστήριξη πελατών, προσλαμβάνοντας υπαλλήλους, ώστε να μπορέσουμε να προσφέρουμε την καλύτερη υποστήριξη στους πελάτες μας.
Πώς ήρθες στην SELLERLOGIC;
Μακρά ιστορία… ο CEO μπορεί να είναι αρκετά επίμονος. Το 2016 γνωριστήκαμε, όταν εργαζόμουν ακόμα για την Amazon στην υπηρεσία πωλητών και από τότε υπήρξαν διάφορες στιγμές που είχαμε επαφή και με ρώτησε αν θα ήθελα να δουλέψω για αυτόν. Στην αρχή αρνήθηκα, γιατί ήμουν ικανοποιημένος στην Amazon, αλλά τον Φεβρουάριο του 2019 είχαμε ξανά επαφή και φαίνεται ότι με ρώτησε ακριβώς τη σωστή στιγμή αν θα ήθελα να το σκεφτώ ξανά. Έτσι, συναντηθήκαμε για μια συζήτηση και, λοιπόν, τώρα είμαι στην SELLERLOGIC από τον Σεπτέμβριο και δεν μετανιώνω για την απόφασή μου!
Ποια είναι η εντύπωσή σου για την SELLERLOGIC και την ομάδα;
Το έχω ήδη γράψει παραπάνω, πώς σκέφτομαι για την SELLERLOGIC, μόνο ένα ακόμα: η SELLERLOGIC κάνει τα πάντα σωστά και βρίσκει λύσεις για τους πωλητές που νιώθουν μόνοι τους στην Amazon και προσφέρει καλή υποστήριξη, με την οποία οι πελάτες μας έχουν πραγματική προστιθέμενη αξία. Η ομάδα, μικρή αλλά καλή, είναι μια όμορφη μίξη διαφορετικών, αλλά πολύ ενδιαφέροντων ανθρώπων. Ακόμα κι αν εργάζομαι από το σπίτι και από το Βερολίνο, είχα την τύχη να γνωρίσω προσωπικά την ομάδα και θα είναι μια συναρπαστική και ενδιαφέρουσα περίοδος, γιατί πιστεύω ότι μπορούμε μαζί να εκτοξεύσουμε την SELLERLOGIC πολύ μπροστά.
Ποιες τρεις ιδιότητες σε χαρακτηρίζουν; Παρουσιάσου λίγο. Ποιες είναι οι καλύτερες πλευρές σου;
Φου, ευτυχώς ρωτήθηκε για τις καλύτερες πλευρές, γιατί δεν έχω κακές. Όχι, σοβαρά, είμαι ένας ενσυναισθητικός ακροατής και ερωτών. Σύμφωνα με το MBTI, είμαι χαοτικός-δημιουργικός με μια ελαφριά τάση να βοηθάω. Αλλά τελικά, τα λόγια του Jürgen von der Lippe με περιγράφουν καλά: «Πόδια στη φωτιά και τα μαλλιά στον άνεμο» – μου αρέσει να είμαι σε κίνηση. Το να κάθομαι στο σπίτι είναι για μένα μάλλον φρικτό και πρέπει συχνά να βγαίνω έξω.
Ολοκλήρωσε την πρόταση: Όταν μεγαλώσω, θα γίνω …
Όταν μεγαλώσω, θα γίνω τραπεζίτης και θα ληστέψω τον κόσμο.
Πιστεύω ότι ποτέ δεν θα μεγαλώσω πραγματικά και κάπως πάντα έχω φαντασιώσεις στο μυαλό, μου αρέσει να παίζω στην PlayStation και μου αρέσει επίσης (αν και αυτή τη στιγμή δεν φαίνεται) να κάνω αθλήματα, απλώς δεν υπάρχει ποτέ χώρος για βαρεμάρα στη ζωή μου.
Μπορεί κανείς να σε ακολουθήσει κάπου, για παράδειγμα στο Twitter ή στο Instagram;
Η ερώτηση του stalker, ναι, στα δημόσια μέσα μεταφοράς μπορείς να με ακολουθήσεις πολύ καλά. ? Είμαι στο FB και στο IG, αλλά το FB το χρησιμοποιώ μόνο για πληροφορίες. Το να δημοσιεύσω κάτι είναι μάλλον σπάνιο, αν το κάνω, είναι κυρίως αναδημοσιεύσεις ειδήσεων, για παράδειγμα. Διότι όταν πηγαίνω σε μια συναυλία, ανήκω σε αυτούς που αφήνουν το smartphone στην τσέπη και απολαμβάνουν τη συναυλία, αντί να την βιντεοσκοπούν και να την δημοσιεύουν, και το φαγητό μου δεν χρειάζεται να το βλέπει ο καθένας. ?
Πες μας μία από τις ιδιοτροπίες σου.
Ιδιοτροπίες;! Λοιπόν, δεν θα ήξερα ακριβώς, γιατί αυτό που οι άλλοι μπορεί να αποκαλούν ιδιοτροπία, για μένα είναι φυσιολογικό, γιατί η κανονικότητα είναι όπως η τέχνη: βρίσκεται στο μάτι του παρατηρητή και καθώς η συμπεριφορά μου είναι φυσιολογική για μένα, πιστεύω ότι δεν έχω ιδιοτροπία. Έτσι, απαντώ εδώ μόνο με δικαιολογίες, γιατί δεν μπορώ να πω τίποτα γι’ αυτό.
Bildnachweise in der Reihenfolge der Bilder: © Zarya Maxim – stock.adobe.com
