Ο Florian Wucherpfennig αναζητούσε νέες εμπειρίες εκτός από τη μόνιμη εργασία του στην οικογενειακή επιχείρηση ηλεκτρικών. Κατόπιν συμβουλής ενός φίλου, άρχισε να εξετάζει την πώληση στο Amazon.
Για να είναι επιτυχής στην διαδικτυακή πλατφόρμα, ένας πωλητής πρέπει να ξεπεράσει αρκετές προκλήσεις και να αναλάβει δράση. Η εξυπηρέτηση πελατών και η βελτιστοποίηση τιμών αποτελούν τη βάση για την επιτυχία στην αγορά και κάνουν τον έμπορο να ξεχωρίζει. Μετά την εκκίνηση του καταστήματος του στο Amazon ReWu.eu, ο Florian αναγνώρισε αμέσως τη σημασία της εξυπηρέτησης πελατών και της τιμολόγησης.
Πρόκληση:
Σχεδόν κάθε δεύτερο ευρώ που ξοδεύεται διαδικτυακά καταλήγει στο Amazon. Σε αυτήν την σφοδρά ανταγωνιστική διαδικτυακή αγορά, η ReWu.eu πρέπει να επιβληθεί ανάμεσα στους άλλους 100.000 διαδικτυακούς εμπόρους στη Γερμανία. Δεδομένου ότι ο Florian πουλάει αποκλειστικά χονδρική, ο διευθύνων σύμβουλος πρέπει να παλεύει καθημερινά με τον αυξανόμενο ανταγωνισμό. Οι τιμές μπορεί να πέσουν και η ποιότητα των προϊόντων υπο suffers εξαιτίας αυτού.
«Δεν θέλουμε να πουλήσουμε σκουπίδια στους πελάτες στην χαμηλότερη τιμή. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας με εξυπηρέτηση πελατών που κανένας από τους ανταγωνιστές μας δεν μπορεί να ανταγωνιστεί. Αυτό είναι η κορυφαία προτεραιότητά μας. Έτσι παραμένουμε ανταγωνιστικοί. Φυσικά, ο πόλεμος τιμών είναι επίσης παρών στο τμήμα ποιότητας. Γι’ αυτό χρειαζόμασταν έναν συνεργάτη για τη βελτιστοποίηση τιμών που δεν βασίζεται στην χαμηλότερη τιμή για να εισέλθει στο Buy Box, αλλά ενεργεί δυναμικά και προσαρμόζει τις τιμές σύμφωνα με την κατάσταση της αγοράς», εξηγεί ο Florian.
Λύση:
Ο Florian πόνταρε στο SELLERLOGIC Repricer γιατί κερδίζει το Buy Box και την υψηλότερη τιμή. Αφού τα προϊόντα τοποθετηθούν στο Buy Box, το Repricer βελτιστοποιεί την τιμή του συγκεκριμένου προϊόντος στο δυνατό μέγιστο. «Αυτή τη στιγμή, είμαστε σχεδιασμένοι για εμπορεύματα. Επομένως, το προϊόν SELLERLOGIC είναι απαραίτητο για εμάς. Ρυθμίζει τις τιμές σύμφωνα με την κατάσταση της αγοράς, αλλά επίσης βοηθά να αποκτήσουμε μια γρήγορη εικόνα των τμημάτων στα οποία πρέπει να επαναλάβουμε ή να παρατηρήσουμε πιο προσεκτικά», επιβεβαιώνει ο Florian.
Florian Wucherpfennig
Διευθύνων Σύμβουλος της ReWu.eu
“Πιστεύω πολύ ότι το SELLERLOGIC μας εξοικονομεί τεράστιους πόρους. Τώρα μπορούμε να επενδύσουμε χρόνο, ανθρώπινο δυναμικό και χρήματα στην εξυπηρέτηση πελατών. Φυσικά, το υψηλότερο κέρδος είναι εξίσου σημαντικό και το Repricer το παρέχει κάθε φορά.“
Επιτυχείς Αποτελέσματα με SELLERLOGIC:
Η εξυπηρέτηση πελατών έχει υψηλή θέση με το ReWU.eu. Ο Φλοριάν εξηγεί γιατί: “Είναι γνωστό ότι η καλή εξυπηρέτηση πελατών είναι ενεργειακά εξαντλητική αλλά αποδίδει διπλά στο τέλος. Είναι επίσης μια σίγουρη μέθοδος για να ξεχωρίσουμε από τον ανταγωνισμό. Η χρήση του Repricer μας επιτρέπει να εξοικονομούμε τεράστιες ποσότητες ενέργειας που μπορούμε να διοχετεύσουμε στην εξυπηρέτηση πελατών μας, η οποία, με τη σειρά της, ωφελεί τους πελάτες μας. Φυσικά, το υψηλότερο κέρδος που παρέχει το Repricer είναι εξίσου σημαντικό και παραδίδεται κάθε φορά.“
“Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς να περνάει κάθε προϊόν χειροκίνητα ξανά και ξανά όταν ο ανταγωνισμός αλλάζει. Αντίθετα, κοιτάμε τα προϊόντα μας μία φορά την εβδομάδα, ελέγχουμε ποια δεν είναι στο Buy Box και κάνουμε προσαρμογές. Το Repricer φροντίζει για το υπόλοιπο,” συνεχίζει ο Φλοριάν. “Ωστόσο, πιστεύω ότι δεν χρησιμοποιούμε ακόμη αυτό το εργαλείο στο 100% των δυνατοτήτων του και υπάρχουν ακόμη μερικά κόλπα και δυνατότητες που θα μπορούσαν να είναι χρήσιμες και διασκεδαστικές.”
