Piiriülese e-kaubanduse tegemine Amazoniga: Kuidas rahvusvahelises müügis edukaks saada
Tegelikult ei ole ühtegi põhjust, miks Amazon’i müüjad ei peaks oma tooteid rahvusvaheliselt müüma. Välja arvatud võib-olla: bürokraatia. Siiski püüab e-kaubanduse hiiglane seda parandada, muutes oma platvormil ettevõtete jaoks rahvusvaheliste tehingute tegemise võimalikult lihtsaks – eriti Euroopa tasandil.
Eriti kaubanduslike kaupade müüjate jaoks, kes töötavad Amazoni täitmise (FBA) süsteemiga, on suhteliselt lihtne müüa üle Euroopa või isegi kogu maailmas. Siiski on mõned takistused, mis tuleb ületada. Oleme uurinud võimalusi, mis teil on müüjana, et müüa rahvusvaheliselt Amazonis.
Miks rahvusvaheline müük Amazonis on tasuv
Rahvusvahelised müügid Amazoni kaudu pakuvad tohutuid võimalusi müüjatele, kes mõtlevad kaugemale oma koduturust. Amazon tegutseb üle 20 turu üle kogu maailma – sealhulgas tugevates e-kaubanduse riikides nagu USA, Ühendkuningriik, Prantsusmaa, Itaalia, Jaapan ja Kanada. Igaüks neist turgudest toob kaasa miljoneid potentsiaalseid kliente, kes otsivad spetsiifiliselt tooteid – sageli just seda, mida te juba edukalt müüte oma koduturul.
Laienedes rahvusvahelistele turgudele, saate oluliselt suurendada oma ulatust ja avada uusi tuluvõimalusi. Eriti kui teie tootel on teatud riigis vähe konkurentsi, on see samm kahekordselt tasuv: saate kasu suuremast nähtavusest ja madalamatest reklaamikuludest.
Teine eelis: Amazon toetab teid aktiivselt rahvusvahelistumisel – programmide nagu Amazon Global Selling, integreeritud logistika lahenduste (FBA) ja maksude ning tulude ülevaate tööriistadega. See muudab väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete alustamise teostatavaks. Need, kes siseneb rahvusvahelistele turgudele varakult, saavad selge konkurentsieelise. Saate luua bränditeadlikkust enne, kui turg muutub küllastunuks, kindlustades seeläbi pikaajalise tugeva positsiooni. Paljud professionaalsed müüjad soovivad samuti pikemas perspektiivis oma äri laiendada, saavutada suuremat ulatust, genereerida kasvu ja suurendada tulu. Teatud määral suudavad paljud Amazon’i müüjad hästi riiklikult laieneda. Siiski, mingil hetkel tõuseb päevakorda teema rahvusvahelistumine, kuna riiklikud turud üksi on müügipotentsiaali osas paratamatult piiratud.
Aga ole ettevaatlik! Rahvusvahelistumine ei ole imerohi halvasti toimivate Amazon’i äride jaoks. Pigem laiendatakse sellises olukorras riikliku äri probleeme lihtsalt rahvusvaheliselt. Seega stabiliseerige oma numbrid esmalt, enne kui astute uutesse müügiturgu välismaal!
Kuid kõige tugevam argument laienemise poolt Amazon’i müüjana on: Rahvusvaheline müük on suhteliselt lihtne – palju lihtsam kui Amazon’i maailmast väljaspool, näiteks alustavatele ettevõtetele või ambitsioonikatele väikeettevõtetele.
Miks peaksid müüjad leppima suure, kuid piiratud müügipotentsiaaliga Amazon.de-l, kui nad võiksid jõuda ka ostjateni välismaal Hispaanias, Itaalias või USA-s?
Teie eelised lühidalt
Kas rahvusvahelisel müügil Amazonis on puudusi?
Kaubanduslike kaupade müüjad määravad tavaliselt oma tooted juba olemasolevale nimekirjale. Seetõttu ei pea nad tavaliselt keele pärast muretsema. Siiski ei saa eramärgi müüjad sellest kasu, kui nad soovivad oma Amazoni pakkumisi rahvusvaheliselt müüa. Toote lehe tõlge tootenime, tootekirjelduse ja muu asjakohase sisu osas on peaaegu vältimatu. Sõltuvalt loetletud toodete arvust võib see olla tõeline kulufaktor: Halvad tõlked on vastuvõetamatud, mistõttu peaks professionaalsed tõlked alati tegema spetsialistid.
Kuid rahvusvahelistumise osas on müüjatel veel teisi tegemisi. Eriti juriidiliselt ootab neid teatud töö. Igal riigil on oma eelised ja puudused. Näiteks peab igaüks, kes soovib müüa USA Amazoni turu kaudu, tegelema erinevate asjadega kui keegi, kes keskendub Aasiale. Põhja-Ameerika suurus ja sellest tulenev tulupotentsiaal räägivad enda eest, teisalt võivad vastutuse küsimus ja toodete õige märgistamine muutuda stressiteguriks.
KMKR number on kohustuslik ladustamiseks välismaal
A maksuregistreerimine vastavates ladustamisriikides on näiteks vältimatu isegi Euroopa Liidus FBA programmis osalemisel, kuna kaupade ladustamine loob KMKR kohustuse. Seetõttu peavad müüjad püüdma saada KMKR numbrit nendes riikides.
See maksuregistreerimise kohustus kehtib kogu Euroopas isegi siis, kui müüjad kasutavad Amazoni saatmist rahvusvaheliseks müügiks. Siiski ei pea makse tingimata maksma igas sihtriigis, kuna kaubanduse üleviimine välismaistesse ladudesse on tavaliselt maksuvaba – tingimusel, et sihtriigi kehtiv KMKR identifitseerimisnumber (KMKR number) ja tõend üleviimise kohta on olemas. Probleem on selles, et Amazon ei paku tavaliselt sellist tõendit. Seetõttu pöörduvad paljud müüjad pro forma arve poole vastavalt § 17c UStDV.
Teine probleem, mis eksisteerib mõnedes EL-i riikides (nt Poolas), on nn JPK aruanded, mis tuleb esitada igakuiselt kõigi tehingute põhjal ja mis on alates 2020. aastast täielikult asendanud klassikalise KMKR deklareerimise. Ilma sellise aruandeta võib juhtuda, et KMKR number deaktiveeritakse välismaal, tehingud muutuvad maksustatavaks ja veebimüüjatele määratakse suured trahvid.
Seetõttu on osutunud tõhusaks teatud protsesside allhanke tegemine, et müüa Amazoni kaudu rahvusvaheliselt võimalikult seaduslikult ja turvaliselt – see kehtib eriti juriidiliste ja maksuprotsesside, näiteks raamatupidamise kohta.
Sarnased regulatsioonid kehtivad Amazoni müüjatele, kes müüvad üle maailma. Siin kehtib maksukohustus tavaliselt sihtriigis, samas kui eksporditoimetused päritoluriigis on maksuvabad. Siiski on olemas ka ulatuslikud dokumentatsiooninõuded, mille puhul on müüjatel kõige parem otsida professionaalset abi, näiteks maksunõustajalt.
Nõuded ja strateegiad piiriülesesse e-kaubandusse sisenemiseks
Enne kui asute rahvusvahelistele Amazoni turgudele, peaksite kontrollima mõningaid põhivajadusi – nii organisatsiooniliselt kui ka strateegiliselt. Sest edukas sisenemine piiriülesesse e-kaubandusse põhineb mitte ainult headel toodetel, vaid ka nutikal ettevalmistusel.
Tehnilised ja juriidilised alused:
Veenduge, et teie Amazoni müüja konto oleks rahvusvaheliste müükide jaoks aktiveeritud. Amazon Global Selling programmi kaudu saate juurdepääsu rahvusvahelistele turgudele ja saate oma pakkumised nähtavaks teha üle kogu maailma. Lisaks, nagu eelnevalt mainitud, sõltuvalt sihtriigist, vajate kohalikku KMKR registreerimist ning seaduslikult vastavuses olevaid toote märgistusi – nii EL-is kui ka väljaspool seda. Teie äri protsessid – alates raamatupidamisest kuni klienditeeninduseni – peaksid olema samuti rahvusvaheliselt skaleeritavad.
Turu valik: Kust alustada?
Mitte iga turg ei ole automaatselt iga toote jaoks õige. Analüüsige potentsiaalseid müügiturge nõudluse, konkurentsi, ostukäitumise ja saatmisvõimaluste põhjal. Kuigi USA turg pakub tohutut mahtu, on Euroopa naaberriigid nagu Prantsusmaa, Itaalia või Hispaania sageli kergemini ligipääsetavad – eriti Saksamaal asuvatele müüjatele.
Strateegia: Laiendada või uuesti alustada?
Kaaluge, kas soovite rahvusvahelistada olemasolevaid nimekirju või strateegiliselt ehitada turule sisenemist kui uuendust. Tugeva konkurentsi korral võib olla tasuv positsioneerida oma bränd sihiturule – lokaliseeritud tekstide, kohandatud brändingu ja kohandatud pakkumistega.
Tööriistad ja tugi
Kasutage Amazoni pakutavaid tööriistu, nagu Build International Listings (BIL) abiline või Valuuta konverteri tööriist, et sünkroonida nimekirju ja ületada valuutapiire. Alternatiivselt võite teha koostööd kogenud agentuuride või teenusepakkujatega, kes spetsialiseeruvad Amazoni laienemisele.
Lühidalt: Need, kes loovad õiged tingimused ja alustavad selge strateegiaga, panevad aluse mitte ainult rahvusvahelisele müügile, olgu see siis Euroopas või globaalselt – vaid ka jätkusuutlikule edule.
Logistika ja saatmine välismaale
Logistika on üks keskseid edufaktoreid rahvusvahelises e-kaubanduses. Tänapäeva kliendid ootavad mitte ainult kiireid ja usaldusväärseid kohaletoimetamisi – nad võrdlevad ka saatmiskulusid, tagastamisvõimalusi ja klienditeeninduse kvaliteeti. Need, kes selles valdkonnas silma paistavad, saavad punkte mitte ainult toote, vaid ka kogu ostukogemuse eest.
Näpunäide: Paljud müüjad kasutavad spetsialiseeritud logistika teenusepakkujaid, kes keskenduvad Amazoni saatmisele välismaale – sealhulgas tollivormistus, pakendamine ja ladustamine.
Maksunõuded ja registreerimised sihtturgudel
Need, kes müüvad rahvusvaheliselt Amazonis, peavad tegelema erinevate maksuregulatsioonidega – sageli keeruline, kuid oluline teema. Sõltuvalt sihtriigist kehtivad erinevad kohustused seoses käibemaksu, registreerimise ja aruandlusega. Vead või puudujäägid võivad kiiresti kalliks maksma minna. See kehtib ka ELi käibemaksu kohta, vaatamata käibemaksu regulatsioonidele, Ühe Aknaga Teenusele, Schengeni alale jne.
Käibemaksu kohustus ja registreerimised
Niipea, kui te tarnite tooteid teise riiki või hoiustate neid seal (nt FBA kaudu), võivad tekkida maksuregistreerimise kohustused. ELis kehtib nn OSS-protseduur (Ühe Aknaga Teenus), mis võimaldab teil piiriüleseid müüke keskelt deklareerida ja maksustada – kuid ainult siis, kui saadate kaupu ühest ELi riigist. Kui hoiustate oma kaupu mitmes riigis (nt FBA kaudu Poolas või Tšehhis), vajate igas neist riikidest eraldi käibemaksu tuvastamise numbrit ja peate regulaarselt esitama kohalikke maksudeklaratsioone. Samad registreerimise ja esitamise kohustused kehtivad ka ELi välistele riikidele – nagu Ühendkuningriik või Ameerika Ühendriigid.
Amazon toetab – kuid vastutate ikkagi teie
Kuigi müüjaid tuletatakse meelde nende maksukohustusi Amazonis ja mõnes riigis on saadaval automatiseeritud maksuarvutused, lasub õiguslik vastutus alati müüjal endal. Eriti FBA kasutamisel peaksite hoolikalt kontrollima, kus teie kaubad on hoiustatud – kuna see võib käivitada täiendavaid maksukohustusi.
Soovitus: Koostöö maksuekspertidega
Sisenemiseks on soovitatav teha koostööd spetsialiseeritud maksunõustajate või teenusepakkujatega, kes tunnevad rahvusvahelist e-kaubandust. Paljud pakuvad Amazonis müüjatele täielikke lahendusi – sealhulgas käibemaksu registreerimist, igakuiseid aruandeid ja suhtlemist ametiasutustega. Isegi kui bürokraatlikud nõudmised näivad alguses hirmutavad – õige toe korral muutub maksukohustuste teema hallatavaks ja hästi kontrollitavaks.
Õiguslikud eripärad erinevates riikides
Rahvusvaheliselt Amazonis müües ei kehti mitte ainult erinevad maksuregulatsioonid – tarbijakaitse, tooteohutuse nõuded ja garantiireeglid erinevad samuti riigiti oluliselt. Need, kes ei ole tuttavad riigispetsiifiliste juhistega, riskivad hoiatuste, blokeeritud nimekirjade või isegi õiguslike tagajärgedega.
Tooteohutuse ja märgistamise nõuded
Sõltuvalt toote tüübist on erinevates riikides oma nõuded ohutusmärkidele, hoiatustele või sertifitseerimismärkidele. Üks näide: ELis on paljudele toodetele nõutav CE-märgistus – samas kui Ameerika Ühendriikides mängib olulist rolli UL-märk. Keele-spetsiifilised juhised (nt kasutusjuhendid prantsuse keeles Kanadas või Prantsusmaal) on samuti seaduslikult nõutavad.
Pakendamise seadused ja taaskasutuskohustused
Paljudes riikides on seaduslikud regulatsioonid, mis käsitlevad pakendite tagastamist või registreerimist – nt Saksamaa pakendiseadus (LUCID) või sarnased süsteemid Prantsusmaal ja Itaalias. Need, kes ei registreeri ega täida kohustusi, ei pruugi seal oma tooteid seaduslikult müüa.
Imprint, tagastusõigus ja garantii
Tagastuste ja garantiide osas on samuti olulisi erinevusi. ELis on tarbijatel üldiselt 14-päevane taganemisõigus – põhjuseid esitamata. Teistes riikides kehtivad erinevad tähtaegade või tingimuste nõuded. Müüjana peate õigesti rakendama neid riigispetsiifilisi õigusi ja arvestama nendega ka toote kirjelduses. Imprint on samuti väga oluline. See kohustus kehtib paljudes riikides.
Amazonile spetsiifilised nõuded turu järgi
Lisaks seaduslikele nõuetele seab Amazon ise igale turule spetsiifilised nõuded – nt tootenimed, kategoriseerimine, toote pildid või sisu juhised. See, mis on Saksamaal lubatud, võib Ameerika Ühendriikides rikkuda juhiseid – ja vastupidi.
Kuidas toimib Amazon Pan EU?
Võrreldes oma veebipoe globaalsete korralduslike ja õiguslike nõudmistega on suhteliselt lihtne müüa rahvusvaheliselt Amazon FBA kaudu. Sest nagu kodumaise Amazoni täitmise puhul, hoolitseb veebigigant ladustamise, saatmise, tagastuste töötlemise ja klienditeeninduse eest. Viimane punkt peaks müüjaid eriti rõõmustama, kuna see vabastab nad ebamugavast suhtlemisest klientidega võõrkeeles.
Müüjad saavad registreeruda Pan EU müügiks või aktiveerida selle valiku Müüja Keskuse seadetes. Laoseis näitab ka, millised tooted vastavad pan-Euroopa müügi nõuetele. Tooteid, mida müüakse rahvusvaheliselt Amazonis, peab olema vähemalt üks aktiivne nimekiri ja kehtiv ASIN.
FBA kaupade kohaletoimetamisega ühte välismaistesse ladudesse võtab Amazon seejärel üle logistika ja klienditeeninduse. E-kaubanduse hiiglane prognoosib oodatavaid tellimusi ja otsustab selle põhjal, kui palju ühikuid milliseid kaupu hoitakse millises saatmis keskuses. Müüja eelis seisneb ka saatekulu osas, kuna nad maksavad tavaliselt ainult kohalikud postikulud, ning nad saavad pakkuda Amazon’i klientidele kiiret rahvusvahelist saatmist ja saada ihaldatud Prime logo.
Müüja täitmine (FBM) on samuti võimalik kogu ELis. Kuid see tähendab müüjatele suurenenud pingutust: mitte ainult ei ole nõutav tellimuse õigeaegne kohaletoimetamine, vaid on vajalik ka klienditeenindus vastavas kohalikus keeles ja kohaliku aadressi olemasolu tagastuste jaoks. Alternatiivselt võib toimuda ka rahvusvaheliste tagastuskulude hüvitamine.
Alternatiivid Pan EU saatmisele
Igaüks, kes soovib Amazonis rahvusvaheliselt müüa, on lisaks Pan EU saatmisele teised saatmisvõimalused, näiteks seetõttu, et Pan EU jaoks ei tule piisavalt tellimuste mahtu või et kulud ja tulud ei tasakaalu.
Euroopa laienemisprogramm
Euroopa laienemisprogrammi, inglise keeles European Expansion Accelerator (EEA), abil peaks olema võimalik ka väikestel ja keskmise suurusega müüjatel rahvusvaheliselt müüa vaid mõne klõpsuga.
Aktiveerimisega seadistatakse konto registreerimine, tõlkimine ja toodete nimekirja koostamine, saatmine, pakkumiste sobivuse kontroll ja katalooge kohandamine vaid kolme päeva jooksul. Turu müüjal on endiselt kontroll selle üle, kas nad soovivad müüa ainult ühes, mõnes või kõigis Amazoni poodides ELis.
Lisaks pakub tööriist ka riigispetsiifilisi soovitusi. Kokkuvõttes muutub rahvusvaheline müük veelgi lihtsamaks ja kiiremaks. Siiski peaksid müüjad meeles pidama, et kuigi turge saab kiiresti aktiveerida, peavad ka nende enda ressursid sammu pidama.
Euroopa laienemisaktseler on tasuta kõigile professionaalsetele Amazon’i müüjatele, kes müüvad juba ühel Euroopa turul.
Lokaliseerimine ja kliendi ootused rahvusvahelises müügis
Edukas toode üksi ei piisa rahvusvahelises kaubanduses – sihitud lokaliseerimine on sama oluline. Igal sihtrühmal on oma ootused, kultuurilised eripärad ja eelistused, mida peaksite oma Amazoni kohalolekus arvesse võtma, kui soovite saavutada kõrget kliendirahulolu.
Professionaalne tõlge tootekirjeldustest ja muudest
Esimene samm lokaliseerimisel Amazonis on teie tootekirjelduste veatu tõlge – alates pealkirjast ja punktidest kuni tootekirjelduseni. Vältige automaatset tõlget või kontrollige neid hoolikalt, kuna need näivad sageli ebaprofessionaalsed või eksitavad. Emakeelena rääkivad tõlkijad, kellel on e-kaubanduse kogemus, suudavad mitte ainult täpselt edastada teie sisu, vaid ka kultuuriliselt kohandada seda – sealhulgas tooni, stiili ja märksõnade valikut.
Kohandatud hinnad, valuutad ja makseviisid
See, mida peetakse Saksamaal õigeks hinnaks, võib Ühendkuningriigis või Kanadas olla hoopis teistsugune. Arvestage kohalikke hinnastruktuure ja veenduge, et teie pakkumised oleksid esitatud vastavas kohalikus valuutas. Eelistatud makseviisid – nagu krediitkaart, arve, otsekorraldus või digitaalsed rahakotid – varieeruvad samuti turu järgi.
Kliendi ootused teenuse ja kohaletoimetamise osas
Ameerika Ühendriikides ootavad kliendid sageli 24/7 klienditeenindust – oma emakeeles ja kiire reageerimise ajaga. Prantsusmaal või Hispaanias peavad ostjad eriti oluliseks üksikasjalikku tooteinfot ja selget tagastuspoliiikat. Veenduge, et vastate nendele ootustele – näiteks kohaliku toe kaudu või kasutades täitmis teenust, mis lihtsustab tagastusi.
Arvestage kultuurilisi nüansse müügis
Visuaalsed elemendid, nagu toote pildid või turundustekstid, tuleks samuti kohandada kultuurilise konteksti järgi. Üks näide: kui Saksamaal hinnatakse kainet teavet, siis Itaalias või Ameerika Ühendriikides toimivad emotsionaalsed tekstid sageli paremini. Kohalikult mõtlemine mitte ainult ei tugevda konversioonimäära – vaid loob ka usaldust brändi vastu.
Tagurpidi: Välismaine saatmine ei ole soovitav
Võib juhtuda, et Amazonis müüjad ei soovi enam rahvusvaheliselt müüa. Müüjad saavad selle funktsiooni igal ajal deaktiveerida. Selleks on palju põhjuseid, nagu ülemäärane tellimuste maht, väga suur pingutus või probleemid käibemaksu registreerimisega.
Selleks tuleb esmalt deaktiveerida nimekiri teistel turgudel, mis on tavaliselt võimalik Müüja Keskuses menüüpunkti “Laoseis” → “Müü globaalset” kaudu. Siin saab deaktiveerida üksikuid turge, jättes alles ainult Amazon.de.
Teiseks saavad ka kaupmehed välja jätta globaalset saatmist, näiteks Amazon.de tellimustelt Prantsusmaale või Hispaaniasse. See on võimalik saatmise seadetes. Siis ei saa välismaalt pärit kliendid enam müüja tooteid osta läbi Amazon.de.
Igaüks, kes soovib välistada ainult teatud tootekategooriad või üksikud Amazon tooted rahvusvahelisest müügist, saab seda teha FBA seadetes: Amazoni täidetud → Seaded → Saatmisprogrammid ja ekspordiseaded → Välista tooted.
Järeldus: Suhteliselt lihtne teostada
Rahvusvaheline müük Amazonis on suhteliselt lihtne. See ei ole üllatus: mida suuremaks Amazon muutub, seda rohkem tulu see veebigigandile toob, ja paljusid kliente ei häiri kaupade rahvusvaheline ostmine läbi Amazoni.
Eriti FBA kaudu saatmine osana Pan EU programmist või muust teenusest on müüjatele kiiresti teostatav ja avab Euroopa Amazoni ökosüsteemi Hispaania, Prantsusmaa, Itaalia jne ühes hoos.
Siiski ei tohiks takistusi alahinnata, eriti kui kaupmehed soovivad tarnida kolmandatesse riikidesse, mis ei kuulu Euroopa Liitu. Siin on vastava spetsialisti juristi abi väga soovitatav, kuna rahvusvahelise müügi kaudu Amazoni kaudu navigeerimiseks võivad olla palju suuremad õiguslikud erinevused.
Korduma kippuvad küsimused
Rahvusvaheliseks müügiks Amazoni kaudu on sul vaja aktiveeritud müüja kontot, selget logistikat strateegiat, võimalikke maksuregistreeringuid sihtriigis ning lokaliseeritud toote nimekirju. Amazon pakub selleks programme nagu Global Selling ja FBA.
Amazoni Global Sellinguga saad müüa enam kui 20 riigis, sealhulgas Ameerika Ühendriikides, Kanadas, Suurbritannias, Saksamaal, Prantsusmaal, Hispaanias, Itaalias, Jaapanis ja Austraalias. Õige turu valik sõltub sinu tootest ja sihtrühmast.
Jah, paljudel juhtudel. Kui sa ladustad kaupu välismaal või ületad kohaletoimetamise piiri, on vastavas riigis käibemaksu registreerimine vajalik. EL-is võib OSS-protseduur olla keskne lahendus – kuid mitte FBA ladustamise puhul välismaal.
Amazoni FBA-ga saadad oma tooted sihtriigi Amazoni laosse. Amazon hoolitseb seejärel kogu logistika eest, sealhulgas saatmise, tagastuste ja klienditeeninduse eest. See lihtsustab oluliselt sisenemist, kuid nõuab maksualast ja õiguslikku ettevalmistust.
Väga oluline. Professionaalselt tõlgitud tekstid, riigispetsiifilised makseviisid, kohandatud hinnad ja kohalik klienditeenindus on välismaal edu saavutamiseks üliolulised. Lokaliseerimine mitte ainult ei suurenda konversioonimäära, vaid tugevdab ka ostjate usaldust.
Pildi autorid piltide järjekorras: © william william – unsplash.com / © Valentin Antonucci – pexels.com / © Igor Miske – unsplash.com / © Adrian Sulyok – unsplash.com / © UX Indonesia / © Salih – stock.adobe.com
