Kohaletoimetamise probleemid e-kaubanduses: jaemüüjad peaksid sellele nüüd tähelepanu pöörama
Saksamaal Amazoni müüjate jaoks on palju muutunud. Eelkõige on koronapandeemia avaldanud kaubandusele massilist mõju ja nõudnud ettevõtetelt palju. Tootmisprobleemid, mis sellest tulenevad, jätkuvad müüjate jaoks väljakutsetena. Lisaks on geopolitiilised tegurid, nagu Ukraina sõda, samuti põhjustanud tarnete puudujääke ja jätkuvad seda. Kuid kuidas saavad müüjad nendele arengutele reageerida ja end selliselt positsioneerida, et kliendirahulolu ei kannataks?
Tarnete puudujäägid ja inflatsioon on e-kaubandust tugevalt tabanud
Eelkõige põhjustab uute kaupade kohaletoimetamine laos müüjatele üha rohkem probleeme. Tarnete puudujääkide lõppu ei ole sel aastal veel näha. Samal ajal on laevade kaubaveo mahutavused ammendunud. Paljud kaubalaevad jäävad Aasia suurtesse kaubasadamatesse pandeemia tõttu. Selle tulemusena on laevadel sageli oluliselt vähem transpordivõimalusi kui enne pandeemiat. See viib kaupade kohaletoimetamise suure viibimiseni. Lisaks põhjustab Ukraina sõda mitmete toodete jaoks arvukalt tarnete puudujääke.
Vahepeal on pandeemiaga seotud tarnete puudujäägid vähenenud, kuid need jätkuvad kaubandusele märgatava mõju avaldamisega. Jaemüügis on kohaletoimetamise ajad endiselt umbes 30 päeva pikemad kui enne koronakriisi. Tühjade riiulite vältimiseks toetuvad müüjad üha enam täiendavatele tellimustele. Siiski vähendab suurenenud tellimuste maht veelgi laevade kaubaveo mahutavust. See on nõiaring nii offline- kui ka online-jaemüügis ning ka majandusele. Kuid on väike lootusekiir: eelmisel aastal jõulupühade ajal leevenes tarnete puudujääk mõnevõrra – kuigi tõenäoliselt ainult ajutiselt. See on selgelt nähtav praegusest IFO uuringust jaemüügi kohaletoimetamise olukorra kohta.
Ja mitte ainult logistilised väljakutsed ei aita kaasa kohaletoimetamise probleemidele. Lisaks keerustab kõrge inflatsioon olukorda müüjatele. Põhjus: transpordihinnad on tõusnud järsult piiratud võimsuste ja kõrgete energiakulude tõttu, koormates müüjaid. Erinevate kaupade, nagu tarbeelektroonika või autotööstuse, tõusvad ostuhinnad lisavad sellele. Ühelt poolt peavad müüjad maksma suurenenud kulud, et jätkata toodete pakkumist. Teiselt poolt seisavad nad silmitsi väljakutsega kompenseerida suurenenud hindu, kaotamata liiga palju kliente ülemäära kõrgete lõpphindade tõttu.
Müüjatel on siiski võimalus end praeguses olukorras positsioneerida nii, et nad saaksid jätkuvalt pakkuda oma klientidele laia tootevalikut. Selle võtmeelement on õige ettevalmistus.
Kohaletoimetamise probleemid? Siin on, kuidas jaemüüjad saavad neid vältida
Üks asi ette: kohaletoimetamise probleemid ei sõltu ainult ühest tegurist, nagu praegune olukord näitab. Siiski saavad Amazon’i müüjad võtta mõned ettevaatusabinõud, mis aitavad kohaletoimetamise probleemidega toime tulla.
Õigeaegne planeerimine kaitseb puuduste eest
Müüjatele on varude varajane planeerimine hädavajalik, et jätkata toodete pakkumist klientidele kohaletoimetamise viivituste korral. Mida varem nad kaupu uuesti tellivad, seda rohkem aega neil üldiselt on, kuni tooted peavad kindlasti laos olema. Nii saab potentsiaalseid puudusi või viivitusi kergemini leevendada. Lisaks on varajasel tellimisel veel üks eelis: oluliste kohaletoimetamise viivituste korral saavad müüjad kiiresti ja paindlikult reageerida ning otsida uusi tarnijaid. Kohaletoimetamise ebaõnnestumise korral saavad nad samuti tugineda olemasolevale varule.
Ettevaatust hooajaliste kaupadega. Müüjad peaksid kohaletoimetamise probleemide ajal olema nende kaupade tellimisel ettevaatlikumad, kuna vastasel juhul võivad need tooted jääda laosse väljaspool tegelikku hooaega ja võtta ära tarbetut ladustamisruumi. Üldiselt on müüjatele oluline seada prioriteedid kaupade valimisel – eriti parimate müüjate osas. Nii saavad nad vältida kohaletoimetamise puudusi. Siiski peaksid müüjad teatud määral hoiduma tarnijate suhtes kohaletoimetamise viivituste eest ähvardavate karistuste rakendamisest. See võiks kahtluse korral koostööd ohustada.
Kas teie toodetel on potentsiaali saada parimateks müüjateks?
Kasu suurendamiseks on teil vaja selgust oma tulemuslikkuses. Jälgige oma toodete kasumi arengut, kasutades SELLERLOGIC Business Analytics ja tehke õigeaegseid andmepõhiseid otsuseid, et täielikult ära kasutada oma Amazon’i äri potentsiaali. Avastage nüüd!
Läbipaistvus jääb jaemüüjate jaoks oluliseks teemaks
Müüjatele on hea logistika partneri olemasolu hädavajalik. Ja nende vaheline suhtlemine mängib olulist rolli. Võtmesõna: Läbipaistvus. Eriti tipptundidel peab jaemüügi ja logistika teenusepakkujate vaheline vahetus sujuvalt toimima. Sest eriti kampaaniapäevadel nagu Must Reede võivad logistikaettevõtted kiiresti oma piiridesse jõuda. Üksikute ülekoormuste vältimiseks peaks müüjate ja e-kaubanduse ning logistika vahel olema pidev kontakt. Sama kehtib ka tarbijate kohta. Usalduse säilitamiseks oma klientidega peaksid müüjad kohaletoimetamise probleeme õigeaegselt suhtlema.
Tarbijad hindavad nende suhtes ausust ja on valmis võimalike kohaletoimetamise viivituste jaoks. Sel hetkel saab hästi struktureeritud klienditeenindus samuti aidata probleeme varakult lahendada ja vajadusel lahendusi pakkuda.
Andmete regulaarne hindamine – ettevõtete alus
Oluline teema on ka tarneahel jaemüüjate jaoks. Jaemüüjad peaksid sellele erilist tähelepanu pöörama. Varajane andmeanalüüs oma tarneahelate osas ennetab kohaletoimetamise komplikatsioone. Kui esinevad lahknevused, võivad kiire andmeülevaated aidata kiiresti reageerida muudatustele. Müüjate jaoks on sel hetkel kasulikud tarkvarasüsteemid, mis edastavad tarneahela andmeid reaalajas. Oluline on, et süsteemid oleksid integreeritud sujuva toimimise tagamiseks kõigis liidestes. Nii saavad müüjad hõlpsasti jälgida kaupade sisenemist ja väljumist ning leida hädaolukordades kohaletoimetamiseks kiiremini alternatiive.
Kokkuvõte: Hoidke kõik silma peal
Kuigi olukord tarnete puudustega on järk-järgult leevenemas, peaksid müüjad siiski olema ettevaatlikud. Hea planeerimine ja ettevalmistus on siin hädavajalikud. Tarkvarasüsteemide integreerimine lihtsustab ka andmete kogumist müüjate jaoks ja annab võimaluse raskusi õigeaegselt tuvastada.
Lisaks on e-kaubanduses vajalik teatud määral paindlikkust – olgu see siis alternatiivsete transporditeede või toodete näol. Võib-olla kõige olulisem on, et suhtlemine tarnijate ja müüjate vahel jääb hädavajalikuks. Kui see on läbipaistev ja sujuv, ei seisa kohaletoimetamise probleemide korral hea koostöö vahel jaemüügi ja logistika vahel midagi teel.
Image credit: © Idanupong – stock.adobe.com
