Christoph J. Hesse hakkas müüma oma spordivarustust otse väljakul pärast mänge, kui ta veel õppis äriekonomiat. Nii sündis idee oma ettevõtte loomiseks. 1984. aastal avas Christoph oma esimese sporditarvete poe, mille jaepind oli 45 m². Ainult paar aastat hiljem pidid nad esmalt laiendama 100 m² peale ja seejärel 500 m² peale. Täna müüb Sport-Hesse umbes 1000 m² pinnal ja on väga edukas meeskonnasportimise varustuse tarnija, mida kasutavad kliendid üle kogu maailma.
Alustamine:
Alates 2014. aastast müüb ettevõte oma tooteid ka Amazonis. Mis algas mõne jalgpalli saatmisest, on lõpuks arenenud PAN EU müügiks kogu Euroopas. Umbes 6 000 eseme juures oli Christoph Hesse teadlik, et Amazoni ladudes võivad vead esineda.
„Meil on Amazonis lai tootevalik ja nii paljude rahvusvaheliste turgude võrdlemine on keeruline ja aeganõudev,“ selgitab Christoph. „Me analüüsisime käsitsi kohaletoimetamise aruandeid, kuna olime teadlikud põhiprobleemist, kuid kuna see nõuab suurt ajakulu, suutsime jälgimist teha ainult väikese ulatusega.“
Lahendus:
Siis osales Christoph Amazoni müüjate konverentsil. Kuna ta oli juba saanud kutse SELLERLOGIC poolt seoses Lost & Found lahendusega, otsis ta meid üles ja kuulas ühe meie konverentsi ettekande. „Töötuba oli mind juba veennud Lost & Found osas. Kuid konstruktiivne arutelu esinejaga pärast oli kirss tordil ja kinnitas täielikult minu esimest muljet,“ mäletab Christoph. „Niipea kui ma koju jõudsin, registreerusin kohe.“
Christoph Hesse
Sport-Hesse tegevjuht
“SELLERLOGIC Kadunud ja Leitud on lihtsalt suurepärane tööriist, kõik sobib lihtsalt ideaalselt, toiming, hüvitised, sisseelamine ja teenindus! Me kindlasti ei soovi tagasi minna käsitsi võimalike hüvitise nõuete töötlemise juurde.”
Edukas Tulemused SELLERLOGIC-ga:
Isegi lahenduse rakendamine ületas tema ootusi. Kuigi Christoph’i isiklik kogemus SELLERLOGIC CSO-ga konverentsil oli juba kõik, mida ta otsuse tegemiseks vajas, „üllatas mind esialgne hüvitis ikkagi: Sport-Hesse sai Amazonilt tagasi 15 000 eurot!“.
SELLERLOGIC lubadus aega säästa ja lihtsat käsitsemist kehtis samuti. „Nad pakuvad ka laitmatut teenust – isegi laupäeval sain klienditoe meeskonnalt vastuse!“ selgitab Christoph. „Üldiselt on klienditoe meeskonnaga suhtlemine olnud väga meeldiv. Neil on alati õige vastus minu probleemidele.“
„Tööriist ise töötab väga hästi, kuna operatiivne komponent on selge ja seda on lihtne integreerida oma igapäevaellu. Lisaks on olemas teadmistebaas – mis koos klienditoe meeskonnaga – on samuti meid palju aidanud, kui meil olid kahtlused või küsimused.“
„Tööriista jõudlus on lihtsalt veenev ja õigustab täielikult hinda!“ ütleb Christoph. „Igatahes ei ole käsitsi kontrollimine Sport-Hesse’is enam probleem.“
